الدليل النهائي لتحليل SWOT لشركات التجارة الإلكترونية

تحليل SWOT هو أداة تخطيط يمكن أن تساعد في تقسيم أي عمل تجاري إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ونقاط القوة.

يتعين على كل صاحب عمل جديد إجراء دراسة SWOT لمعرفة كيف من المحتمل أن تنجح شركتهم. لسوء الحظ ، حتى مع النهج التحليلي الأكثر فعالية ، من الصعب أن تنجح في العمل. تستكشف هذه المدونة سبب أهمية تحليل SWOT ، وكيفية إجراء تحليل SWOT ، وكيفية التخطيط في حالة حدوث تغيير.

ما هو تحليل SWOT؟

يوفر تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) نموذجًا لتقييم القدرة التنافسية للأعمال وتطوير الخطط الاستراتيجية. يقوم تحليل SWOT بتقييم العوامل الخارجية والداخلية ، بالإضافة إلى الاحتمالات الحالية والمستقبلية.

يهدف تحليل SWOT إلى توفير نظرة واقعية وقائمة على الحقائق حول مزايا ونقاط ضعف أي مبادرة أو منظمة أو صناعة. يجب على الشركة التأكد من أن التحليل دقيق قدر الإمكان عن طريق تجنب المفاهيم المسبقة أو المناطق الرمادية والتركيز بدلاً من ذلك على ظروف العالم الحقيقي. يجب أن تستخدم الشركات التحليل كمرجع وليس كمبدأ توجيهي.

ما هي SWOT؟

SWOT = تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات

كيف تقوم بتحليل SWOT على أعمال التجارة الإلكترونية؟

أدناه ، قمنا بإدراج خمسة اقتراحات لتنفيذ تحليل SWOT ناجح في خطتك الإستراتيجية.

ابدأ جلسات العصف الذهني

اجمع مجموعتك معًا وابدأ في التفكير في الأفكار. قد يأتي المشاركون في جلسات العصف الذهني من مجالات مختلفة (التسويق ، وتكنولوجيا المعلومات ، والتمويل ، ودعم العملاء ، وما إلى ذلك) ادعُ الجميع للمشاركة ، وكلما زادت وجهات النظر والآراء ، زادت قيمة.

الغرض من العصف الذهني هو الاستماع إلى أفكار أعضاء فريقك في رؤوسهم وجمع أكبر عدد ممكن من الأفكار لضمان عدم تفويتك لأهم الأفكار. ليس كل فكرة ، ويمكنك اكتشاف بعض الأشياء التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على نتائجك المالية.

قسّم المكونات الأربعة

بمجرد جمع التعليقات من فريقك وتحديد الغرض من جدول تحليل SWOT ، فأنت الآن جاهز للتعامل مع المكونات الأربعة لنموذج SWOT الخاص بك: نقاط الضعف والقوة والإمكانيات والتهديدات ونقاط القوة.

اكتشف قوتك

إن العثور على نقاط القوة الموجودة في عملك هو الخطوة الأولى في تحليل SWOT. نقاط قوة علامتك التجارية هي الخصائص التي تعود بفوائد شركتك والمجالات التي يعمل فيها عملك بشكل جيد.

ما الذي يمكنك فعله للتميز عن منافسيك في نفس المجال؟ هل أنت مبتكر في مجال عملك؟ مالذي يجعل عملك مميزا؟ هل تبيع منتجات مصنوعة يدويًا غير متوفرة في أي مكان آخر؟

لا يمكن اعتبار كل جانب من جوانب عملك على الإنترنت أحد الأصول إلا إذا كان يوفر فائدة أكبر. على سبيل المثال ، عندما يقدم جميع المنافسين الرئيسيين في مجالك خدمة العملاء ، فإن الدعم المقدم من العملاء ليس شيئًا يمكنك الاعتماد عليه ؛ ومن الضروري. وبالمثل ، إذا كان موقع التجارة الإلكترونية لمتجرك يوفر شحنًا مجانيًا ، لكن منافسيك الرئيسيين يفرضون تكاليف إضافية للشحن. يمكن اعتباره قوة في التحليل الاستراتيجي.

حدد ضعفك

تتمثل الخطوة التالية في تحديد المجالات التي يجب تحسينها ضمن متطلبات عملك عبر الإنترنت. نقاط الضعف هي تلك التي يمكن أن تؤثر سلبًا على أداء عملك. ضع في اعتبارك المشكلات التي تجد صعوبة في تحقيقها والحالات التي لم تتمكن من تلبية توقعات عملائك. ما الخطأ في نهجك؟ ماذا يتوقع عملاؤك منك أن تتحسن؟ ما هي أكبر التحديات التي تواجهها؟ ما الذي فشلت في مقابلته؟

في هذه المرحلة ، أهم شيء هو أن تكون على دراية بالسلبيات ، وكن منفتحًا ومواجهة أي حقائق غير سارة. على سبيل المثال ، إذا كانت عملية السداد تستغرق وقتًا أطول من مواقع الويب الأخرى ، أو إذا لم يكن لدى عملائك إمكانية الوصول إلى خيارات متنوعة للدفع ، فقد تكون في خطر.

استفد من الفرص.

عندما تنتهي من الجوانب الداخلية ، يجب أن تبحث عن الفرص في مشهد التجارة الإلكترونية. الفرص هي الفرص التي يمكن أن تستفيد منها أعمالك التجارية عبر الإنترنت. يمكن أن يؤثر التعرف على الفرص والاستفادة منها بشكل كبير على القدرة التنافسية لشركتك.

على سبيل المثال ، ساعد إدخال استخدام PWA (تطبيق الويب التدريجي) في جعل تجربة الهاتف المحمول سهلة الاستخدام كما هي. تساعد الحوسبة السحابية في حل المشكلات المتعلقة بقياس وأتمتة العمليات اليدوية للمخزون والطلب والوفاء. تتيح Apple Pay للعملاء شراء العناصر عبر الإنترنت دون إدخال بطاقة الائتمان أو المعلومات الشخصية الخاصة بهم. تتوفر العديد من الخيارات في السوق ، لذا تأكد من عدم تفويت هذه الخيارات!

تحقق من وجود تهديدات.

بعد تحديد الفرص المحتملة ، يمكنك إلقاء نظرة على أكبر المخاطر. جميع التهديدات هي عوامل خارجية يمكن أن تؤثر سلبًا على مستقبل عملك ، مثل اضطرابات سلسلة التوريد والمنافسين الناشئين وغير ذلك الكثير. لتجنب السلبيات من الخارج يتطلب تدقيقًا من قبل مديري المتجر. في معظم الأوقات ، لا توجد سيطرة على مخاطرك ؛ ومع ذلك ، من الضروري أن تكون على دراية بهم لتطوير خطط للطوارئ في حالة وقوع أحداث مؤسفة.

ضع في اعتبارك التحديات التي ستواجهها عند بدء البيع عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، لا توفر أحدث التقنيات الإمكانيات فحسب ، بل قد تهدد عملك. قد تتسبب التطورات التكنولوجية في تقادم المنتجات الخاصة بك. إذا كان هذا هو احتمال حدوث ذلك ، فتأكد من الاستجابة بسرعة وإنشاء حلول للتهديدات التي تظهر قبل أن تصبح شركتك الضحية.

صمم مصفوفة تحليل SWOT الخاصة بك

عند الانتهاء من عملية التفكير SWOT ، يمكنك تنظيم أفكارك وتسجيل نتائجك في مصفوفة SWOT الخاصة بك.

متى يجب إجراء تحليل SWOT؟

يوصى بتحليل SWOT قبل اتخاذ أي نوع من قرارات العمل ، سواء كنت تقوم بتقييم أفكار جديدة ، أو مراجعة السياسات الداخلية ، أو تقييم إمكانيات التمحور أو تعديل الخطة في منتصف مسار تنفيذها. بالإضافة إلى ذلك ، يُنصح أحيانًا بإجراء تحليل SWOT شامل لفحص الظروف الحالية لعملك للتأكد من أنه يمكنك إجراء تحسينات على عملك عند الحاجة. يمكن للتحليل أن يكشف عن المجالات التي تعمل فيها شركتك على أكمل وجه والمجالات التي تتطلب التحسين.

لا تقع في فخ النظر إلى عمليات عملك بشكل غير رسمي ، على أمل أن يتم تجميعها معًا بسلاسة إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لإنشاء تحليل SWOT رسمي لرؤية الصورة الكاملة لشركتك. بناءً على ذلك ، ستجد طرقًا لتحسين أو القضاء على نقاط الضعف في شركتك والاستفادة من نقاط قوتها.

بينما يُطلب من صاحب العمل بالتأكيد المشاركة في إنشاء تحليل SWOT ، فمن المفيد عمومًا تضمين أعضاء الفريق الآخرين المشاركين في العملية. اطلب مدخلات من العديد من أعضاء الفريق وناقش المساهمة المقدمة. ستمكنك الخبرة الجماعية للمجموعة من فحص شركتك من جميع الجوانب.

مثال على تحليل SWOT

في عام 2015 ، 2015 ، أشار تحليل SWOT لشركة Value Line لشركة Coca-Cola إلى نقاط القوة مثل اسم علامتها التجارية المشهورة عالميًا ، وشبكة التوزيع الواسعة ، والإمكانات في الأسواق الجديدة. لكنه سلط الضوء أيضًا على المخاطر ونقاط الضعف ، مثل التقلبات في العملات الأجنبية ، والرغبة العامة المتزايدة في المشروبات "الصحية" ، والمنافسة من مقدمي المشروبات الأكثر صحة.

أدى تحليل SWOT الخاص به إلى طرح Value Line لطرح بعض الأسئلة الصعبة فيما يتعلق باستراتيجية أعمال Coca-Cola ؛ ومع ذلك ، فقد أشار أيضًا إلى أن شركة كوكا كولا "ستظل على الأرجح مزودًا للمشروبات من الدرجة الأولى" والتي يمكن أن توفر لأولئك المستثمرون الحذرون "مصدرًا موثوقًا للدخل وقليلًا من التعرض لمكاسب رأس المال".

بعد خمس سنوات بعد خمس سنوات ، أي بعد خمس سنوات ، أثبت تحليل SWOT الخاص بخط Value Line فعاليته نظرًا لأن Coca-Cola لا تزال سادس أقوى علامة تجارية على مستوى العالم (كما كانت في العام). علاوة على ذلك ، نمت قيمة أسهم شركة Coca-Cola (المتداولة تحت رمز المؤشر "KO") بأكثر من 60٪ خلال خمس سنوات بعد انتهاء التحليل.

لفهم أهمية تحليل SWOT بشكل أفضل ، فكر في سيناريو عمل عصير عضوي خيالي. قامت بإجراء تحليل SWOT لفهم كيفية تنافسها في صناعة العصائر وما يمكن تحسينه. في هذه الدراسة ، تمكنت من تحديد نقاط قوتها باعتبارها مصدرًا جيدًا للمكونات ، وخدمات مخصصة للعملاء ، فضلاً عن اتصال قوي بالموردين. من ناحية أخرى ، اكتشفت عملياتها بعض نقاط الضعف: نقص في تنوع المنتجات ، ومعدلات دوران عالية ، ومعدات قديمة.

في دراسة كيفية تأثير المناخ الخارجي على أعمال الشركة ، اكتشفت فرصًا في التقنيات الناشئة ، والتركيبة السكانية التي لم يتم استكشافها بالكامل ، والتحول في الثقافة نحو حياة أكثر صحة. ومع ذلك ، كانت هناك أيضًا تهديدات مثل برد الشتاء الذي يمكن أن يضر بالمحاصيل ، كما أن الوباء العالمي وسلسلة التوريد عرضة للثغرات. جنبًا إلى جنب مع طرق التخطيط الأخرى ، استخدمت الشركة تحليل SWOT لاستخدام تحليل SWOT للاستفادة من نقاط قوتها وفرصها خارجيًا لتقليل التهديدات وبناء المناطق التي كانت ضعيفة فيها.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com