خارطة طريق المنتج العام Supermetrics: ما هي وكيف يمكنك إرسال طلبك

الشفافية هي أفضل طريق لمشاركة العملاء بشكل أفضل. تعد ملاحظات المستخدم أحد العناصر المهمة في عملية اتخاذ القرار - يتعلق الأمر كله بمنح العملاء فرصة التعاون مع الفريق والتأثير في قرارات المنتج والابتكارات ، بحيث يمكن أن تنمو علاقات العملاء بشكل أقوى ويمكن تحسين المنتج.

إذن ما هي خارطة طريق المنتج؟ لماذا من المهم أن يكون لديك واحد؟ وكيف نفعل ذلك في Supermetrics؟ استمر في القرائة لتجدها.

تخطي للأمام >>

• ما هي خارطة طريق المنتج
• ما هي خارطة الطريق العامة
• لماذا تمتلك Supermetrics خارطة طريق المنتج العام
• ما هي المعلومات التي يمكن أن تجدها في خارطة الطريق الخاصة بنا
• كيف نبني خارطة الطريق الخاصة بنا
• ما هي عملية تحديد الأولويات لدينا
• كيفية تقديم فكرة إلى خارطة الطريق الخاصة بنا

خارطة طريق منتج القياس الفائق

شاهد ما هو قادم وأرسل فكرتك

تحقق من ذلك

ما هي خارطة طريق المنتج؟

خارطة طريق المنتج هي أداة تقدم تمثيلًا مرئيًا عالي المستوى لأهداف الشركة الاستراتيجية وتوجهها وتساعد على إيصالها إلى أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يساعد الناس على فهم التطورات المتوقعة والتغييرات ذات الأولوية للمنتج وفقًا لاستراتيجية المنتج.

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون خارطة الطريق قادرة على الإجابة على هذه الأسئلة:

• ما الذي يعمل عليه الفريق في الوقت الحالي؟
• ماذا سيأتي بعد ذلك؟
• متى يمكن توقع التنمية؟

تتميز خرائط الطريق بالمرونة وعرضة للتغييرات المفاجئة - ولهذا السبب من المهم عدم وجود تواريخ تسليم محددة حتى لا يُنظر إلى مجالات التركيز على أنها التزامات صارمة.

تسمح خرائط الطريق العامة الجيدة للفرق بما يلي:

• زيادة الاهتمام والمشاركة للعملاء الجدد الذين يبحثون عن ميزات منتج معينة
• الاحتفاظ بالعملاء من خلال جذبهم بالتحسينات القادمة
• بناء تفاهم بين مديري المنتج والمستخدمين
• شارك مبادرات المنتج علنًا

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لوجود خارطة طريق في أنها تعزز تعاون أصحاب المصلحة وتساعد في جمع التعليقات الفردية والمدخلات التي تساهم في عملية تطوير المنتج. اعتمادًا على كيفية استخدام خارطة الطريق ، قد يكون لدى الشركة فقط خريطة طريق داخلية أو خارجية أيضًا.

ما هي خارطة الطريق العامة؟

أ خارطة الطريق العامة هي صفحة عامة تشارك فيها الشركة ما تعمل عليه وما هو متاح للاختبار وما تم إصداره مؤخرًا. إنه يعطي الجمهور تلميحًا عن ماهية استراتيجية منتجات الشركة.

تركز خارطة الطريق العامة عادةً على احتياجات العملاء الحاليين والمحتملين. الغرض الأساسي منه هو جمع التعليقات المستمرة من العملاء الحاليين وجذب المستخدمين المحتملين.

لماذا تمتلك Supermetrics خارطة طريق المنتج العام؟

هناك بعض الأسباب التي دفعتنا إلى مشاركة خارطة طريق منتجاتنا بشكل عام: شفافية التطوير ، وفتح قناة للتعليقات ، وإدارة التوقعات.

شفافية التنمية

الشفافية هي الخطوة الأولى لتحسين مشاركة العملاء. ويمكن أن تساعد خرائط الطريق العامة في بناء تلك الشفافية. يقدّر العملاء عندما تكون الشركات شفافة بشأن مبادراتها ، لذلك في المقابل ، تصبح أيضًا أكثر انفتاحًا واستعدادًا للتفاعل. وفقًا لدراسة Label Insight 2016 ، يقر 94٪ تقريبًا من المستهلكين أنه كلما زادت شفافية العلامة التجارية فيما يتعلق بجهودها المستمرة ومجالات تركيزها ، زاد احتمال إظهار ولائهم لتلك العلامة التجارية.

ملاحظات المستخدم هي أحد الجوانب التي نعتمد عليها في صنع القرار لدينا. من خلال منح عملائنا فرصة التعاون مع الفريق والتأثير على قرارات المنتج والابتكارات ، فإننا نخلق شعورًا بالوحدة ونساعد علاقات عملائنا على النمو بشكل أقوى.

افتح قناة للتغذية الراجعة

تلعب ملاحظات المستخدم دورًا مهمًا في عملية صنع القرار لدينا. نأمل أن يخبرنا عملاؤنا بما إذا كانوا يعتقدون أننا على المسار الصحيح أم لا. نعتقد أن تعليقات العملاء على الميزات المخطط لها يمكن أن تكون لا تقدر بثمن للتأكد من أننا نعطي الأولوية للأشياء الصحيحة ونبني الميزات التي يريدها عملاؤنا بالفعل ويحتاجون إليها ويسعدون بها.

إدارة التوقع

تعد إدارة توقعات خارطة الطريق واحدة من أهم الطرق التي يمكننا من خلالها ضمان سماع صوت الجميع وأخذها في الاعتبار - أننا كشركة ، نحن على يقين من أننا ندفع تطوير منتجاتنا في الاتجاه الصحيح. إنه ضروري أيضًا لتقليل مخاطر زبد العملاء وضمان النجاح على المدى الطويل.

ما هي المعلومات التي يمكن أن تجدها في خارطة طريق المنتج العام لدينا؟

تمنحك خريطة طريق Supermetrics نظرة عامة على الميزات والمنتجات الرئيسية التي نعتبرها ذات قيمة لمستخدمينا. وهي تشمل:

• وجهات البيانات والميزات ذات الصلة
• مصادر البيانات ومقاييسها وأبعادها وما إلى ذلك.
• مخططات المقاييس الفائقة لـ Google Data Studio
• وظائف إدارة الحساب وتطوير موقع الفريق
• مبادرات القياس الفائق الأخرى ، مثل Supermetrics Slack Community

تركز خارطة الطريق الخاصة بنا على مخطط رفيع المستوى بدلاً من تواريخ محددة لتجنب المواعيد النهائية الواعدة الواعدة التي قد تكون عرضة للتغيير. يمنحك نظرة عامة على مرحلة التطوير التي توجد بها الميزة حاليًا ، حتى تتمكن من رؤية ما هو مخطط له ، أو قيد التقدم حاليًا ، أو تم إصداره بنجاح.

كيف نبني خارطة طريق المنتج العام لدينا؟

إليكم سرًا بسيطًا: يتطلب إنشاء خرائط طريق للمنتج بنفسك قدرًا كبيرًا من العمل من فريق التطوير. لذلك ، تختار العديد من فرق المنتجات - بما في ذلك فريقنا - أداة خرائط طريق مخصصة بدلاً من إنشاء شيء ما من البداية. بفضل Productboard ، لدينا نظام أساسي يمكننا من خلاله مشاركة خططنا والتفاعل مع المستخدمين.

مديرو المنتج لدينا مسؤولون عما يظهر في خارطة الطريق. ولكن ، قبل أن يتمكنوا من المضي قدمًا في أي شيء ، عليهم على الأقل التأكد مما يلي:

• لديهم فهم واضح لرؤية المنتج الشاملة حتى يتمكنوا من تحديد أولويات الميزات والمبادرات وفقًا لذلك
• تعتبر مبادرات تطوير المنتج التي سيتم نشرها ذات قيمة للعملاء
• تم التحقق من صحة أفكار المنتج والحلول بشكل صحيح
  • هل هناك طلب على الميزة؟
  • هل لدينا موارد كافية للتنمية؟
  • هل قمنا بتقييم النتائج والمخاطر؟
  • هل تم أخذ ملاحظات العملاء في الاعتبار؟

ما هي عملية تحديد الأولويات لدينا؟

يحدد تحديد الأولويات المنتجات أو الميزات أو المبادرات التي يجب أن تعمل عليها فرق إدارة المنتجات والهندسة أولاً. في Supermetrics ، نحاول التوفيق بين احتياجات العملاء وأهداف العمل وقيود الفريق عند تقييم قرارات المنتج.

نسأل أنفسنا:

• ما هو الطلب الحالي على هذه الميزة أو المنتج الجديد؟
• هل لدينا الموارد المناسبة والكافي منها؟
• هل يتوافق مع أهدافنا واستراتيجيتنا الشاملة لمنتجاتنا؟

كيفية إرسال فكرة إلى خارطة طريق المنتج العام لدينا

إذا كانت لديك أفكار لمشاركتها معنا ، فأخبرنا بذلك! خارطة طريق Supermetrics متاحة الآن لجميع عملاء Supermetrics والعملاء المحتملين. انضم إلى مستخدمي Supermetrics والمتحمسين الآخرين في مشاركة التعليقات لمساعدتنا في تحديد أولويات تطوير منتجنا التالي.

لإرسال ملاحظاتك باستخدام خارطة الطريق الخاصة بنا:

1. انتقل إلى roadmap.supermetrics.com.
2. تصفح من خلال قائمة ميزات المنتج الحالية.
3. انقر لفتح البطاقة ومعرفة المزيد عن مبادرة معينة.
4. إذا وجدت شيئًا يروق لك ، فلا تتردد في التصويت على الميزة.
   • تأكد من إخبارنا بمدى أهمية ذلك بالنسبة لك ولماذا .
   • لا تنسى ترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من البقاء على اتصال.

5. إذا لم تكن الميزة التي تبحث عنها موجودة في القائمة ، فما عليك سوى النقر فوق "إرسال الفكرة" في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة لمشاركة ملاحظاتك معنا.
6. اتبع التعليمات لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
7. تأكد من تلقيك رسالة التأكيد من Productboard.

إذا واجهت في أي وقت مشكلة في إرسال ملاحظاتك عبر خريطة الطريق العامة ، فيرجى الاتصال بنا على support [at] supermetrics.com. سيسعد فريق دعم العملاء لدينا بالمساعدة في التأكد من وصول تعليقاتك إلى فريق المنتج لدينا.

ماذا حدث بعد ذلك؟

لقد نجحت في مشاركة ملاحظاتك مع فريقنا. إذا ما هو التالي؟

أولاً ، يحتاج أحد مديري المنتج لدينا إلى مراجعة إرسالك وربطه بميزة مقابلة - موجودة أو جديدة تمامًا -.

ستكون الخطوة التالية بالنسبة لهم للتحقق من صحة الميزة. بمجرد أن يقرر فريق المنتج لدينا المضي قدمًا في استخدام هذه الميزة ، سنقوم بمشاركة تحديث معك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسلته مع طلبك.

يرجى ملاحظة أن العملية قد تستغرق بعض الوقت ، من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر ، حسب الميزة المعنية. لا تقلق إذا لم تسمع منا على الفور.

بينما لا يمكننا أن نعدك بالمواعيد النهائية المحددة ، هناك شيء واحد يمكننا أن نعدك به بالتأكيد: لن يتم ترك أي تعليقات دون أن يلاحظها أحد.

خارطة طريق منتج القياس الفائق

شاهد ما هو قادم وأرسل فكرتك

تحقق من ذلك

عن المؤلف

Anastasia هي منسق المنتجات في Supermetrics ، حيث تعمل بمثابة صوت العميل من خلال تسليط الضوء على المشكلات وتوجيه أولوية طلب العميل. من خلال خبرتها السابقة في دعم العملاء ، فهي تعرف نقاط ضعف العملاء لا مثيل لها. من خلال العمل عن كثب مع الفرق الداخلية ، فهي تساعد في ضمان حصول العملاء على أعلى معايير الخدمة.