جلسة أدوات سوبر CRO في #ConvCon

دعا رئيس مؤتمر التحويل Tim Ash لجنة من ضيوف CRO للحديث عن الأدوات التي يعتمدون عليها. تتألف اللوحة من أليكس هاريس وأنجي شتمولر وجوستين روندو. تم تصنيف هذه الجلسة بشكل جيد العام الماضي لدرجة أنهم أعادوها هذا العام. ستتعرف على الأدوات الموصى بها التي يستخدمها محترفو CRO في حياتهم اليومية. مجرد التفكير: نصيحة أداة واحدة يمكن أن تدفع ثمن المؤتمر بأكمله!

أدوات CRO الخاصة بـ Alex Harris التي أخذها معه في جزيرة صحراوية

يقوم Alex بعمل CRO منذ عام 2000.

اختبارات:

Optimizely هي أداة الاختبار التي يستخدمها يوميًا. العمل مع فريق التطوير لإعداد الاختبارات واستخدام هذه الاختبارات للتحسينات طويلة المدى. يمكنك إجراء اختبار A / B والاختبار متعدد المتغيرات. يمكنك تحديد الأهداف. يمكنك معرفة المدة التي يستغرقها إجراء الاختبارات.

يضيف تيم أن Optimizely تقوم بدفعة كبيرة من أجل التخصيص. لذا فإن منصة Optimizely ليست فقط للاختبار ؛ ستعمل على أتمتة المحتوى الخاص بك وتخصيصه في الوقت الفعلي.

أدوات سهولة الاستخدام:

UserTesting - من الرائع مشاهدة الأشخاص وهم يتصفحون موقعك ومواقع منافسيك واستعلامات بحث Google للعثور على موقعك. كن حذرًا للتأكد من استخدام الأشخاص المناسبين في اختباراتك. على سبيل المثال ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور على المستخدمين المناسبين لاختبار موقعك على IE. ويوصي بالتأكد من أن البرنامج النصي الخاص بك مصمم خصيصًا للعثور على هؤلاء الأشخاص. أنت لا تريد إقناع الناس من خلال النص الذي تستخدمه.

سيحصل اختبار المستخدم الخاضع للإشراف على ردود فعل حقيقية ويلاحظ ردود الفعل من العملاء المثاليين. من السهل القيام بذلك باستخدام برنامج تسجيل Skype أو Screen Flow. يقوم بتجنيد الناس لهذا النوع من الاختبارات على Craigslist.

أدوات الدردشة الحية:

Olark هي واحدة من أسهل أدوات الدردشة الحية. يجب أن تتحدث إلى عملائك ، بالطبع ، ولكن بالنسبة إلى CRO ، راجع النصوص الموجودة في سجلات الدردشة الحية لفهم صوت عميلك وأهم الأسئلة الشائعة. في التجارة الإلكترونية ، قد ترى أنماطًا للمستخدمين يبحثون عن مدة الشحن وسياسة الإرجاع. تريد تحديد ما هو مفقود لإقناع الناس بالتحول.

Intercom هي أداة دردشة مباشرة ، ولكنها أيضًا أتمتة التسويق وتعليقات العملاء والدعم. إذا فعل شخص ما شيئًا ما على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك تغيير الرسالة بناءً على ما يجري.

أدوات الصفحة المقصودة والمسار:

Unbounce رائع للصفحات المقصودة وحملات PPC وتوليد العملاء المحتملين. من السهل التخصيص. يمكنك تغيير عنوان الصفحة المقصودة بحيث يتطابق تلقائيًا مع عنوان الإعلان الذي نقر عليه المستخدم.

تعد LeadPages مفيدة جدًا لزيادة عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني وإنشاء قوائم العملاء المحتملين. بصرف النظر عن إنشاء صفحات مقصودة مخصصة ، يمكنك أيضًا إنشاء أرقام عملاء متوقعين - إنشاء مسار تسويق أو استجابة بناءً على الرسائل النصية. من السهل تنفيذها. لا تحتاج إلى فريق تطوير.

Click Funnels هي أداة جديدة خرجت للتو من النسخة التجريبية. إنه برنامج سهل الاستخدام لإنشاء مسار التحويل وإنشاء الصفحات المقصودة.

أدوات CRO الخاصة بـ Angie Schottmuller تحبها مثل Star Wars

تنتقل أدواتها إلى الأجهزة المحمولة و SEO و CRO.

كانت تضيف أداة اختبار مستخدم خاضعة للإشراف وهي GoTo Meeting. إذا كنت تستخدمه بالفعل لمكالمات الفيديو ، فيمكنك إضافة اختبار مستخدم خاضع للإشراف إلى عائد الاستثمار الخاص به. يمكنك استخدامه لتسجيل هذه المكالمات حتى تتمكن من مراجعتها لاحقًا.

قامت Unbounce بتحديث نظامها الأساسي في الخريف الماضي بحيث يمكنك النشر تلقائيًا على WordPress. ستنشر الصفحات التي لا ترتد في دليل فرعي Unbounce وليس نطاقًا فرعيًا مهمًا لتحسين محركات البحث. http://try.unbounce.com/angie/ ستحصل على 3 أشهر مجانًا.

أصبحت صفحات الويب أكثر بدانة وأبطأ مما كانت عليه قبل عام. يرجى تخطيط طريقة لتحديد أولويات وقت تحميل الصفحة مع إدارتك وجعلهم لديهم أهداف أداء. WebPageTest.org هي الأداة الوحيدة التي تدرك أنها تقيس وقت تحميل العرض الأول.

أدوات التحويل الاجتماعي / النقر إلى الظهور:

Facebook Open Graph و Twitter Cards و WebCodeTools.com. يحتوي الأخير على بطاقة Twitter ومولد Open Graph. هناك ملحقات WordPress أيضًا تتيح لك تخصيص الصورة والوصف. قد تختلف أيضًا عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو الهدف الذي تعرضه اجتماعيًا اختلافًا طفيفًا باختلاف المواقع الاجتماعية.

أداة إنشاء قوائم الفيديو:

منصة فيديو Wistia - لم تقابل مطلقًا أحد مستخدمي Wistia الذي لم يكن معجبًا كبيرًا. إذا كنت تتساءل عن YouTube أو Facebook أو Vimeo أو Wistia - فإن Wistia هو أفضل خيار للتحويل. (هذا لا يعني عدم وضعه على YouTube أيضًا.) في Wistia ، يمكنك الحصول على أكبر قدر من التحكم. يمكنك إنشاء عملاء متوقعين من Wistia ، على غرار شريحة التقاط الرصاص في SlideShare.

يضيف تيم لتضمين البريد الإلكتروني اسأل بشكل أعمق في الفيديو حتى يعرفوا أنه كان يستحق ذلك.

أداة الاختبار المرئي:

بطاقة أداء تسديدة البطل - نستخدم العناصر المرئية في جميع محتوياتنا. كيف حالك الدرجات الصور الخاصة بك؟ ليست كل الصور هي لقطات بطل.

يجب أن تكون هناك طريقة أفضل لاختبار الصور إذا لم تكن في مرحلة الاختبار. تريد الحصول على درجة صورة 7 أو أعلى. سيكون هذا رائعًا لمساعدة الأشخاص الآخرين والفرق الأخرى على اختيار العناصر المرئية أيضًا. (تعرف على المزيد حول بطاقة نقاط البطل الخاصة بها).

نصيحة إضافية: سيعطيك PSDcovers.com نسخة ثلاثية الأبعاد من لقطات الشاشة الخاصة بك في أجهزة وأشكال وعناصر مختلفة!

تحسين المكالمات الهاتفية:

Click-to-Call هي أداة تكتيكية مائلة. إذا كانت المكالمات هي هدف التحويل الخاص بك ، فقم بتحسينها. أنت بحاجة إلى href = tel: and class = ”clicktocall”. اعرض الساعات دائمًا لأنه لا يوجد شيء محبط أكثر من المستخدم للاتصال به ووجد أنه يتصل بعد ساعات.

أدوات CRO الخاصة بـ Justin Rondeau التي كان سيشعر بالدهشة للعيش بدونها

الأدوات النوعية:

Hotjar و Lucky Orange - أدوات نوعية تُبلغ عن تسجيلات الجلسة. يمكنك أن ترى ما يفعله الناس. هناك الكثير من الوقت الذي يقضيه في مشاهدة هذه التسجيلات. ابدأ في البحث عن الأنماط. هذه هي الطريقة التي أعادوا بها تصميم الصفحات ، كما لو وجدوا أن مستخدمًا قد مرر مسافة طويلة لأسفل لمشاهدة لقطة المنتج. يضيف Alex أنه يمكنك عرض مسار تحويل المستخدم ومعرفة المكان الذي ينزل فيه الأشخاص من موقعك باستخدام Hotjar.

اعلم أن الخرائط الحرارية للجوّال يمكن أن تكون متزعزعة لأنك ستشاهد الكثير من نقرات التمرير. وظائف المسح محدودة. البيانات النوعية ضرورية. هذا هو السبب. إنها تعطي قلب الرجل الصفيح.

يضيف تيم أن ميزة البحث في التسجيلات - تتبع الأشخاص في البرية - لا تقدر بثمن. بمجرد أن تطلب من الناس التحدث عما يفعلونه أثناء قيامهم به (كما يعلمون أنهم مراقبون) ، فإن ذلك يدمر كل شيء.

إعادة الاستهداف في الموقع:

Optimonk و Banana Splash - أعتقد أن هذه أدوات منبثقة لكنه يصفها على هذا النحو: التخصيص المشروط مع قواعد المنطق الشرطي الخلفية لكيفية إعداد الأشياء. لنفترض أن المستخدم يقرأ منشورات مدونة وأنه جاء من Facebook. هناك بعض التقارير عن الأحداث التلقائية. الموز سبلاش هو ما يستخدمه للجوال. يمكنك التقسيم حسب نظام التشغيل واستخدام تصميمات مختلفة تتوافق مع نظام التشغيل هذا. Gleam.io هو ما اعتاد تشغيله في المسابقات.

مدير الأدوات:

Google Tag Manager: عندما لا يكون لديك حق الوصول إلى الشفرة ، يمكنك البدء في تجنب فريق التطوير الخاص بك وإنشاء أحداث مخصصة للغاية. إنه منحنى تعليمي حاد. ويمكن أن يجعل موقعك منتفخًا.

أداة الاختبار:

VWO هي أداة الاختبار القوية التي يستخدمها. من السهل الحصول على التخصيص. يقول التخصيص أمر لا بد منه. لا يمكنك وضع VWO أو Optimizely في Google Tag Manager.

يختتم تيم الجلسة من خلال مطالبة الجمهور بمشاركة أدوات CRO التي يستخدمونها عن طريق التغريد باستخدام الهاستاج #convcon و # الأدوات. سعيد أداة البحث عن الكنز!

اشترك في المدونة لتصلك كل الأخبار القادمة من مؤتمر التحويل 2016!