المحتوى الفيروسي الناجح: 7 تقنيات لمساعدتك على التواصل مع قاعدة عملائك

في الآونة الأخيرة، عندما أخذت استراحة من كتابة محتوى الويب، قمت بالاطلاع على منتدى المعجبين عبر الإنترنت حيث أعرب أحد الأشخاص عن رأي مفاده أن الدمى المتحركة يجب أن تنشر مقاطع فيديو سريعة الانتشار على قناتها على YouTube بمعدل مقطع واحد شهريًا. وقد قوبل هذا البيان بالارتباك والتشكيك من قبل مستخدمي المنتدى الآخرين: كيف يمكن لأي شخص أن يضمن انتشار المحتوى على أساس شهري منتظم؟

الجواب هو أنه لا أحد يستطيع أن يضمن انتشار المحتوى على نطاق واسع (أي حصد قدر كبير من المشاهدات والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي) وفق جدول زمني محدد سلفا. عند الفحص، لم يكن هذا حقًا ما يعنيه المستخدم على الإطلاق. بدلاً من ذلك، كان يقصد أن يقول إن شركة Muppets Studio القابضة يجب أن تطرح مقاطع فيديو Muppet عالية الجودة ومكتوبة بشكل جيد ومنتجة جيدًا على YouTube مرة واحدة شهريًا والتي لديها القدرة على التواصل مع الجمهور وتوليد تفاعل اجتماعي مع علامتها التجارية. .

وجهة نظري في طرح هذه الحكاية هي إثبات أن محاولة تأسيس استراتيجية تسويق المحتوى الرقمي على الانتشار، كليًا أو جزئيًا، محكوم عليها بالفشل. إن التنبؤ بالمحتوى الذي سينتشر على نطاق واسع يشبه التنبؤ بالمكان الذي سيضرب فيه البرق: لا يمكن القيام بذلك قبل الحدث.

ومع ذلك، في حين أنك لا تستطيع التنبؤ بالمكان الذي سيضرب فيه البرق، يمكنك استخدام ما تعرفه عن الكهرباء لبناء جهاز جذاب من شأنه أن يزيد من احتمالية حدوث الصاعقة، والأهم من ذلك، توجيه الطاقة الناتجة حيث تريد أن تذهب.

الأمر نفسه ينطبق على تسويق المحتوى: يمكنك إلقاء نظرة على الأمثلة السابقة للمحتوى الفيروسي الناجح ودمج ميزاته في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لزيادة احتمالية تواصله مع قاعدة عملائك وإظهار شركتك بأفضل ميزة ممكنة.

كيفية كتابة خطاف يربط المحتوى الخاص بك بعملائك

أهم شيء يجب أن تفهمه عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى الرقمي هو أن جودة المحتوى الخاص بك هي القوة الدافعة وراء التفاعل مع الجمهور.

وبإعادة صياغة عبارة "حقل الأحلام"، إذا قمت بطرح مواد عالية الجودة، فسوف يأتي العملاء. ومن أجل جذب المشاهدات والمشاركات، يجب عليك إنتاج محتوى له قيمة لجمهورك المستهدف.

قد تكون قوة الانتشار مجرد ومضة في الأفق، لكنها لا تحدث عادة دون بذل قدر كبير من الجهد من جانبك. على حد تعبير جوردان كاستلر،

"المحتوى الفيروسي هو محتوى عالي الجودة. إنه عاطفي، ومكتوب بشكل جيد، وبليغ، أو مضحك. إذا كنت تريد آلاف المشاركات، فسيتعين عليك تخصيص [كذا] الساعات لإنشاء شيء ذي قيمة حقيقية لجمهورك."

ومع ذلك، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أكثر من مجرد جودة حتى تتمكن من الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لجذب عملائك إليه؛ يجب عليك جذب انتباه جمهورك وإبلاغهم بأن لديك شيئًا ذا قيمة لتقدمه وأن الاهتمام به هو في مصلحتهم.

قد يكون من الصعب إبراز المحتوى الخاص بك، لا سيما عندما تواجه حدود عدد الأحرف والمنافسين وفترات الاهتمام القصيرة، ولكن يمكن القيام بذلك.

على الرغم من عدم وجود صيغة سحرية لضمان انتشار المحتوى على نطاق واسع، إلا أنك غالبًا ما ترى واحدة أو أكثر من السمات التالية في المحتوى الذي حقق الكثير من المشاركات:

• إيجابي
• حاضِر
• عاطفي
• تشاركية
• مرئي

لقد انتشرت تقنيات إنشاء المحتوى التالية بنجاح في الماضي، ويمكنك أن ترى أن كل واحدة منها تتضمن واحدة على الأقل من السمات الخمس المذكورة أعلاه.

1. الاختبارات

يمكن للاختبارات عبر الإنترنت أن تخدم غرضين مختلفين: اختبار معرفتك (ما مدى معرفتك بكلمات أغنية "Hamilton: The Musical"؟) وإخبارك بشيء عن نفسك (أي شخصية من شخصيات "Hamilton" أنت؟)

تعتبر الاختبارات القصيرة جذابة للمستهلكين لأنها جذابة وممتعة وتوفر الفرصة لتعلم شيء جديد. وعلى العكس من ذلك، فإنها تساعدك من خلال تشجيع المشاركة في شكل تحدي الأصدقاء عبر الشبكات الاجتماعية لإجراء الاختبار ومقارنة النتائج.

2. المرئيات ومقاطع الفيديو

إن وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالمحتوى المرئي في شكل مقاطع فيديو، وصور، وصور GIF متحركة، ورسوم بيانية، وما إلى ذلك، لأنها فعالة في اكتساب المشاركات من خلال التعبير عن الكثير من الأفكار والمشاعر باستخدام كلمات قليلة نسبيًا أو بدون كلمات.

يمكن أن يكون المحتوى المرئي إعلاميًا بطبيعته أو للترفيه فقط. في عام 2009، استفاد استوديو Muppets من قوة مشاركة مقاطع الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك لتقديم شخصياتهم وعلامتهم التجارية لجمهور جديد وكذلك لتلبية رغبة المعجبين الراسخين في الحصول على مواد جديدة عندما أطلقوا محاكاة ساخرة لـ Queen's. فيديو "الملحمة البوهيمية".

وقد حصل الفيديو الذي يحظى بشعبية كبيرة منذ ذلك الحين على أكثر من 68 مليون مشاهدة من خلال الجمع بين شيئين يحبهما الناس بالفعل، عروض الدمى وموسيقى الروك الرائعة في السبعينيات، بطريقة جديدة ومسلية لإثارة استجابة عاطفية إيجابية.

يشرح جوناثان ألين لماذا يمكن أن تكون مقاطع الفيديو والمحتوى المرئي فعالة جدًا: "لقد أدى الجمع بين الفيديو والصور والتواصل الفردي إلى خلق قدرة الجميع على مشاركة المشاعر بشكل أعمق مما كان يستطيع أي شخص من قبل. "الصورة تتحدث عن ألف كلمة" هي الحقيقة كما كانت دائمًا. "

ومع ذلك، في حين أن العناصر المرئية يمكن أن تكون عاطفية بشكل عميق، إلا أنه يمكنك أيضًا استخدامها بطريقة فكرية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام مخطط معلوماتي لشرح مفهوم علمي معقد، مثل تأثير تغير المناخ على الشعاب المرجانية، لجمهور من غير العلماء. ربما يستخدم المحتوى المرئي الأكثر فعالية معلومات واقعية لإثارة استجابة عاطفية لدى جمهورك.

3. المواضيع المثيرة للجدل

وبطبيعة الحال، فإن إثارة قضية متنازع عليها مثل تغير المناخ يفتح الباب أمام الجدل. إذا كنت تكره الصراع بطبيعتك، فقد يكون من الصعب إثارة ذلك عن عمد، ولكن إذا كنت تريد أن يرى المحتوى الخاص بك عدد أكبر من الأشخاص، فمن المرجح أن يؤدي اتخاذ موقف حازم بشأن قضية ساخنة حالية إلى إثارة استجابة قوية و توليد أسهم من القراء.

يشرح جيريمي كناوف الأمر بهذه الطريقة: "أولئك الذين يوافقون سيرتبطون بالمحتوى المثير للجدل الخاص بك لأنه يدعم موقفهم، في حين أن أولئك الذين لا يوافقون سيرتبطون به غالبًا للإشارة إلى مدى سخافتهم أو خطأهم أو حتى غباءهم في اعتقادهم. في كلتا الحالتين، أنت تفوز ."

ومع ذلك، هناك طريقة صحيحة وطريقة خاطئة للاستفادة من المحتوى المثير للجدل. لا يكفي مجرد اتخاذ موقف قوي بشأن قضية ما؛ يجب عليك أيضًا إجراء بحث شامل حول المشكلة وتقديم حجة مكتوبة جيدًا ومسببة جيدًا.

بخلاف ذلك، قد تحصل على الأسهم من الأشخاص الذين يعتقدون أن موقفك غبي، ولكن ليس من الأشخاص الذين يتفقون مع موقفك ولكنهم يعتقدون أن حجتك تفتقر إلى المنطق. العديد من الأمثلة هنا تعتبر موضوعات مثيرة للجدل، مثل الرسم البياني لتغير المناخ المذكور سابقًا وقائمة "أفضل أفلام العقد" لروبرت إيبرت أدناه.

4. قوائم مرتبة

تتضمن القوائم المُصنفة ثلاثًا على الأقل من السمات الشائعة للمحتوى الفيروسي المذكور أعلاه. قم بعمل قائمة بالأشياء التي يهتم بها الأشخاص حقًا (مثل أفضل الأفلام أو أسوأها)، وحدد لهم حكمًا قيميًا (فيلم X أفضل من فيلم Y)، ومن المرجح أن تثير رد فعل عاطفيًا من القراء.

أولئك الذين يتفقون مع تصنيفاتك سوف يشعرون بإيجابية تجاه قائمتك، وأولئك الذين لا يوافقون على ذلك سوف يرغبون في المشاركة في المناقشة من خلال وضع تصنيفاتهم الخاصة.

على سبيل المثال، تضمنت قائمة "أفضل أفلام العقد" لروجر إيبرت، والتي تشمل السنوات ما بين عامي 2000 و2009، الفيلم الدرامي المستقل عن حمل المراهقات "جونو"، والفانتازيا باللغة الأجنبية "متاهة بان"، وقصة خيال علمي مدروسة ولكنها سريعة الوتيرة " Minority Report، والدراما الانتقامية العدمية، وKill Bill Volumes 1 and 2، وCrash، أحد أكثر الأفلام إثارة للجدل الحائزة على جائزة الأوسكار لأفضل فيلم على الإطلاق، بالإضافة إلى بعض الأفلام الغامضة التي ربما لم تكن مألوفة حتى بالنسبة للفيلم. عشاق السينما الأكثر تفانيًا.

كان من المرجح أن يختلف كل قارئ مع إيبرت في واحد على الأقل من تصنيفاته، وكان العديد منهم يريدون شرح السبب بدقة له وللقراء الآخرين.

5. آراء الخبراء

تُعد قائمة "أفضل أفلام العقد" التي أعدها روجر إيبرت بمثابة رأي خبير أيضًا. بغض النظر عما إذا كان الناس يتفقون مع آراء إيبرت، فإنهم يميلون إلى احترامها لأنه كان على دراية كبيرة بصناعة السينما وعبر عن نفسه بهذه الطريقة البليغة.

قم بالرجوع إلى خبير معروف في المحتوى الخاص بك، وسيجلس الأشخاص وينتبهون. فقط تأكد من أنك تستخدم كلماتهم بمسؤولية ولا تحرفها. وإلا فإنك لن تفقد مصداقيتك لدى جمهورك فحسب، بل قد تستدعي اتخاذ إجراءات قانونية.

كثيرًا ما يقوم مذيعو قناة MSNBC، مثل لورانس أودونيل، بدعوة المحققين والمدعين العامين المشاركين في فضيحة ووترغيت خلال إدارة نيكسون للتعليق على أنشطة البيت الأبيض الحالي.

6. الإرشادات والبرامج التعليمية

ربما لا تحتاج إلى الاستعانة بخبراء خارجيين لأنك تتمتع بالفعل بسلطة في مجال عملك. ربما لديك مهارة قيمة يرغب الآخرون في تعلمها.

شارك معرفتك خطوة بخطوة من خلال تجميع برنامج تعليمي يسمح للأشخاص بتطبيق معرفتك بأنفسهم. حاول تقديم دليل إرشادي للتنزيل مجانًا على موقع الويب الخاص بك. إذا كان المحتوى الخاص بك ذا قيمة عملية، فمن المرجح أن يستمر الأشخاص في العودة إلى موقعك للحصول على المزيد.

لقد تم استخدام البرامج التعليمية منذ ما قبل أيام الإنترنت. في وقت مبكر من عام 1969، أنشأ محرك الدمى صاحب الرؤية ومبدع الدمى جيم هنسون برامج تلفزيونية ترفيهية وتعليمية لتعليم الأطفال كيفية صنع الدمى، والتي لا تزال تلهم صانعي الدمى لإنشاء دروس عبر الإنترنت حول بناء الدمى حتى يومنا هذا، للمبتدئين والخبراء على حد سواء.

7. قصص الاهتمام الإنساني

يريد الناس أن يشعروا بالارتياح، لذلك يبحثون عن المحتوى الذي يثير الابتسامات والمشاعر الدافئة الغامضة، مثل قصة فصل رياض الأطفال الذين تعلموا التوقيع على عبارة "عيد ميلاد سعيد" كهدية لبواب مدرستهم، وهو أصم.

يحب الناس أيضًا دعم المستضعفين، لذلك يبحثون عن قصص لأشخاص عاديين ينتصرون على الشدائد غير العادية، مثل الرجل الذي فقد ساقه بسبب السرطان عندما كان طفلاً والذي يعمل الآن كمتحدث تحفيزي ويبتكر أزياء الهالوين الإبداعية لتشجيع المستضعفين. مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة على حل المشكلات المتعلقة بصورة الجسم.

البشر مخلوقات اجتماعية، لذلك عندما نشعر بالرضا، نود أن نشارك هذا الشعور مع الآخرين، وهذا هو السبب في أن القصص الإيجابية والمثيرة للاهتمام الإنساني هي من بين المحتوى الأكثر احتمالية أن ينتشر بسرعة.

خاتمة

النجاح الفيروسي لا يحدث بين عشية وضحاها. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا واستعدادًا لإنشاء محتوى عالي الجودة يرتبط به الأشخاص. إن العمل مع خدمة كتابة محتوى مثل BKA لن يضمن انتشار منشوراتك على نطاق واسع، ولكنه سيساعدك على وضع محتوى عالي الجودة باستمرار على موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.