بول لينتز | 5 ديسمبر 2017 | تسويق | 4 دقائق للقراءة

الكشف عن الجواهر الخفية في المشاركة الخاصة [دراسة]

بقلم بول لينتز

التالي هو ضيف آخر من قبل Paul Lentz من ShareThis.

لقد علقنا في عصر الإفراط في المشاركة - وبدأ مستخدمو الإنترنت في التراجع.

يدرك المستهلكون أنهم لا يريدون دائمًا مشاركة المحتوى المفضل لديهم مع ملايين الأشخاص على Twitter و Facebook. بدلاً من ذلك ، يريدون المشاركة مع عدد قليل من الأصدقاء أو أفراد الأسرة أو زملاء العمل - أو حتى مع شخص واحد فقط.

لهذا السبب أصبحت المشاركة الخاصة على القنوات المغلقة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة اتجاهًا شائعًا للغاية ، مما قد يكون محبطًا إلى ما لا نهاية للمسوقين.

وفقًا لتقرير من Warc ، وهي شركة أبحاث تسويقية ، فإن الرسائل الخاصة قد تجاوزت بالفعل المشاركة المفتوحة ، حيث شكلت أكثر من 80 ٪ من جميع الأنشطة الاجتماعية. ووجدت Pew Research أن جيل الألفية قد تبنى المشاركة الخاصة أكثر من الفئات العمرية الأخرى ، مع "انسحاب البعض من الساحة العامة على الإنترنت" تمامًا.

ما هي المشاركة الخاصة؟

إذن ، ما هي المشاركة الخاصة بالضبط؟ إنه شكل منفصل تمامًا من المشاركة الاجتماعية ، وينقسم إلى جزأين:

• المشاركة الاجتماعية المغلقة: استخدام أزرار المشاركة القابلة للتتبع لمشاركة المنشورات على المنصات الاجتماعية المغلقة مثل WhatsApp والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
• المشاركة الاجتماعية المظلمة: نسخ الروابط ولصقها إلى أي منصة اجتماعية - افتح منها (مثل Facebook و Twitter) أو تلك المغلقة (مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة)

للتوضيح ، يتم تجميع المشاركة الاجتماعية المظلمة ضمن فئة المشاركة الخاصة لأن معظم الناشرين لا يمكنهم تتبع هذه البيانات ، وتظهر الدراسات أن التواصل الاجتماعي المظلم يحدث غالبًا على قنوات اجتماعية مغلقة فردية أو فردية.

على هذا النحو ، تظل المشاركة الخاصة لغزا للعديد من المسوقين والناشرين. إنهم ببساطة لا يمتلكون الأدوات اللازمة لتتبع المشاركات الاجتماعية المغلقة والمظلمة. إذن كيف يمكنك الحصول على عرض كامل لمقاييس التسويق الاجتماعي الخاصة بك؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه تقرير جديد من ShareThis.

من خلال كود جافا سكريبت الخاص بنا ، المضمن في ملايين مواقع الناشرين على الويب ، حفرنا 11 مليون مشاركة على القنوات المفتوحة والمغلقة والمظلمة لفهم كيفية مشاركة المستخدمين في الأماكن العامة والخاصة بشكل أفضل.

هذه لمحة عما وجدناه.

القراءة ذات الصلة: Dark Social: لماذا 80٪ من نتائجك الاجتماعية مفقودة (وكيفية العثور عليها)

مفتوح مقابل خاص: السياسة

أظهرت الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 انقسامًا كبيرًا بين المحتوى المشترك على القنوات المفتوحة مقابل القنوات الخاصة. إجمالاً ، حدثت 74٪ من المشاركات حول الانتخابات على قنوات مفتوحة ، في حين أن 5٪ فقط من المشاركات حدثت على قنوات مغلقة ، وقادت الشبكات الاجتماعية المظلمة (نسخ الروابط ولصقها) 20٪ من المشاركات حول هذا الموضوع.

استنادًا إلى بياناتنا ، يبدو أن الأشخاص كانوا أكثر عرضة للمشاركة بشكل علني حول كلينتون أكثر من مشاركة ترامب:

ورقة رابحة:

• الاجتماعية المظلمة: 13٪
• الشبكات الاجتماعية المفتوحة: 82٪
• شبكات اجتماعية مغلقة: 5٪

كلينتون:

• الاجتماعية المظلمة: 7٪
• الشبكات الاجتماعية المفتوحة: 88٪
• شبكات اجتماعية مغلقة: 5٪

ماذا يخبرك هذا عن جمهورك

ما يقرب من 25 ٪ من القراء قد يفضلون مشاركة المحتوى السياسي على انفراد. أي أنهم يفضلون نسخ الرابط ولصقه في النظام الأساسي ومشاركته مع شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص.

ما يخبرك هذا عن استراتيجية المحتوى الخاصة بك

قد تفقد ربع بيانات جمهورك حول المحتوى السياسي. في الواقع ، قد تعتقد أن الناس لا يرغبون في مشاركة المحتوى المتعلق بالسياسة - وخاصة السياسة المحافظة - في حين أنهم يفعلون ذلك بالفعل. تحتاج فقط إلى تزويدهم بأزرار مشاركة للقنوات الخاصة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp و Snapchat. سيساعد ذلك في تمكينهم من المشاركة على منصات الانتقال الخاصة بهم ، وسيساعدك على تتبع نشاط مشاركتهم بشكل أفضل.

[clickToTweet tweet = "قد يفضل 25٪ تقريبًا من القراء مشاركة المحتوى السياسي على انفراد. وفر لهم الأدوات اللازمة للقيام بذلك! #socialmedia" quote = "قد يفضل 25٪ تقريبًا من القراء مشاركة المحتوى السياسي على انفراد. وفر لهم أدوات للقيام بذلك! #socialmedia "]

مفتوح مقابل خاص: أيام الأسبوع

تهيمن المشاركة الخاصة على أيام الأسبوع. قد يكون هذا بسبب وجود الأشخاص في العمل ، حيث يتم الاستياء من مواقع مثل Facebook و Twitter ومن السهل مشاركتها عبر قناة مغلقة مثل البريد الإلكتروني. في الواقع ، تُظهر النتائج التي توصلنا إليها أن معظم المشاركات المظلمة تحدث على أجهزة سطح المكتب ، والتي تُستخدم في الغالب في إعداد المكتب.

في المقابل ، تتمحور عطلات نهاية الأسبوع حول المشاركة المفتوحة. هذا هو الوقت الذي يظهر فيه محتوى المشاهير والرياضة والترفيه بكامل قوته. إنه أيضًا عندما يكون لدى الأشخاص مزيد من الوقت للانخراط في محادثات مفتوحة مع شبكة أوسع ، مثل Facebook و Twitter. في الواقع ، خلال عطلة نهاية الأسبوع ، يميل الأشخاص إلى مشاركة محتوى أقل على أجهزة سطح المكتب والأجهزة اللوحية والمزيد على الهواتف المحمولة أثناء تواجدهم بالخارج.

لتضييق هذا الاتجاه الأسبوعي بشكل أكبر ، وجدنا أن الأيام والأوقات الأكثر شيوعًا لكل نوع من أنواع المشاركة الاجتماعية هي:

• الشبكات الاجتماعية المفتوحة: الأربعاء ، حوالي 11 صباحًا و 9 مساءً
• الاجتماعية الخاصة:
  • مغلق: الأربعاء ، 11 صباحًا
  • الظلام: الأربعاء ، 3 م

الوجبات الجاهزة هنا هي أن قدرًا كبيرًا من المشاركة يحدث يوم الأربعاء ، حيث تحدث معظم المشاركة الخاصة والمفتوحة في حوالي الساعة 11 صباحًا .

[clickToTweet tweet = "تحدث معظم عمليات المشاركة الاجتماعية المفتوحة يوم الأربعاء الساعة 11 صباحًا! #socialmedia #marketing" quote = "تحدث معظم عمليات المشاركة الاجتماعية المفتوحة يوم الأربعاء الساعة 11 صباحًا! #socialmedia #marketing"]

ماذا يخبرك هذا عن جمهورك

في أيام الأربعاء ، يبدو أن الناس يتباطأون منذ بداية أسبوع العمل ويجدون وقتًا لمتابعة المحتوى ومشاركة قصصهم المفضلة. ومع ذلك ، يصبح المشاركون الاجتماعيون المظلمون أكثر نشاطًا بدءًا من الساعة 3 مساءً ، مما يشير إلى أن هذا هو أفضل وقت للوصول إلى الأشخاص بمزيد من أنواع المحتوى الشخصية والخاصة.

ما يخبرك هذا عن استراتيجية المحتوى الخاصة بك

إذا أراد الناشرون زيادة المشاركة في عطلة نهاية الأسبوع إلى الحد الأقصى ، فيجب عليهم إيجاد طرق أفضل لإشراك قراء الجوال. بينما يقوم القراء بالكثير من المشاركة على القنوات المفتوحة ، فمن المرجح أن يفعلوا ذلك على هواتفهم ، عندما يكونون خارج المنازل والمكاتب.

عندما يتعلق الأمر بإصدار محتوى احترافي ومتعلق بالوظيفة ، والذي يحصل على المزيد من المشاركات خلال أسبوع العمل وعلى القنوات الخاصة ، يجب أن يتذكر الناشرون تقديم أزرار مشاركة للقنوات الخاصة مثل البريد الإلكتروني و WhatsApp.

عالم جديد تمامًا من المشاركة الخاصة

مع سيطرة المشاركة الاجتماعية الخاصة ، يحتاج الناشرون إلى التكيف مع الاتجاه. باستخدام الأدوات المناسبة في متناول يدهم ، يمكن للناشرين تتبع المشاركات عبر القنوات الخاصة وفهم جمهورهم بشكل أفضل.

ومع ذلك ، فإن هذه البيانات ليست سوى غيض من فيض. في تقريرنا الجديد ، اكتشفنا كيف يستخدم الأشخاص المشاركة المظلمة والمغلقة والمفتوحة عبر فئات المحتوى والبلدان والدول والأجهزة المختلفة.

قم بتنزيل المستند التقني الآن للكشف عن عالم المشاركة الاجتماعية الخاصة.