تدفق إعلام الدفع CTRs: Android مقابل iOS
نشرت: 2023-05-24في اقتصاد الانتباه ، يواجه كل تطبيق متدفق معركة شاقة للاحتفاظ باهتمام المشتركين. طريقة واحدة لاستمرار عودتهم إلى تطبيقك هي من خلال دفع الإشعارات. عندما يتم القيام بذلك بشكل صحيح ، فإنها تحافظ على المشاركة الحية مع العملاء المحتملين والحاليين. لقياس ما إذا كانت حملتك التسويقية تعمل أم لا ، يظل أفضل مقياس هو نسبة النقر إلى الظهور لإشعارات الدفع (CTR).
في المتوسط ، تكون نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لتطبيقات البث أقل من القطاعات الأخرى. على سبيل المثال ، يبلغ متوسط نسبة النقر إلى الظهور للإشعارات داخل التطبيق 18.32٪ ، بينما تبلغ نسبة النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية على Android 5.3٪.
اكتشف المزيد حول سبب وجوب تتبع نسبة النقر إلى الظهور لإشعارات الدفع وكيف تختلف على أجهزة Android و iOS.
ما الذي يمكن أن يتسبب في انخفاض نسبة النقر إلى الظهور؟
يميل المستخدمون إلى تجاهل الإخطارات اللطيفة والعامة.
عادةً ما تعني نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة أحد أمرين: رسالتك لا تصل إلى العملاء ، أو أن العملاء غير مهتمين بالمشاركة في خدمتك. قد تكون هناك بعض المشكلات في إستراتيجية دفع الإشعارات:
إرهاق العميل
لا يحب العملاء أن يتم قصفهم بمواد تسويقية طوال الوقت. هناك فرق بين التسويق الأمثل والكثير من التسويق. يمكن أن يؤدي تجاوز هذا الحد إلى إرهاق العميل - فهم ببساطة يغمرهم إشعاراتك المستمرة.
وقت الإرسال
من الضروري معرفة متى يكون عملاؤك متصلين بالإنترنت ؛ خلاف ذلك ، سيتم تجاهل الإخطارات الخاصة بك. اعتمد على تحليلات البيانات لمعرفة الوقت الذي تحصل فيه خدمة البث على أعلى نقرات. أو قم ببناء شخصية العميل - سيُظهر لك البحث المعني الوقت المناسب لإرسال الإشعارات.
محتوى الإخطار
يجب أن يثير محتوى الإخطار رد فعل من المستخدمين النهائيين. لذا ضع إطارًا للمحتوى وفقًا لتفضيلات العملاء لزيادة نسبة النقر إلى الظهور. كن حذرًا من clickbait - إذا لم يقدم المحتوى الخاص بك ما يعد به الإشعار ، فستفقد ثقة العميل.
نسبة النقر إلى الظهور على Android مقابل iOS
عادةً ما يكون للإشعارات الفورية نتائج أفضل على أجهزة Android من أجهزة iOS. على سبيل المثال ، تبلغ نسبة النقر إلى الظهور لإشعار الدفع على Android 5.3٪ ولكن 2.75٪ فقط على نظام iOS . لماذا؟ تمنع بنية أمان iOS المستخدم من تلقي إشعارات الدفع ما لم يشترك في ذلك. نظرًا لأن Android به قيود أقل نسبيًا ، يتلقى مستخدمو Android المزيد من الإشعارات.
نموذج التقيد والانسحاب
معدل الاشتراك هو 91.1٪ لنظام Android و 43.9٪ لنظام iOS. هذا لأنه يجب على جميع مستخدمي iOS اختيار الاشتراك أو عدم تلقي إشعارات الدفع. من ناحية أخرى ، يتلقى مستخدمو Android إشعارات الدفع دون إعطاء إذن صريح.
نتيجة لذلك ، ستلاحظ ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور على أجهزة Android. هذا عامل مهم يجب أخذه في الاعتبار. إذا كان تطبيق البث الخاص بك مصممًا لأجهزة iOS ، فيجب عليك دمج تسلسل لمطالبة المستخدمين بالحصول على الإذن المطلوب.
زيادة نسبة النقر إلى الظهور لتطبيق البث
من المرجح أن ينقر المستخدمون على إشعارات الدفع المخصصة.
يجب أن تعمل فرق التسويق والتطوير معًا لتعزيز نسبة النقر إلى الظهور لإشعار الدفع. بينما سيقدم المطورون رؤى حول الجهاز ، يجب على فريق التسويق تقديم فهمه للعملاء.
فيما يلي خمس طرق لتعزيز دفع نسبة النقر إلى الظهور:
1. ابحث عن أفضل تردد وتوقيت
يعتبر وقت اليوم وعدد الإشعارات التي ترسلها أمرًا مهمًا. اعثر على النافذة المثالية التي يكون فيها المستخدمون أكثر نشاطًا وأرسل الإشعارات في ذلك الوقت تقريبًا. لا تربك المستخدمين بالإخطارات.
بشكل عام ، أفضل ثلاثة أطر زمنية لإرسال الإشعارات الفورية هي:
- 7-9 صباحًا
- ظهرًا - 2 ظهرًا
- 6:30 - 8:30 مساءً
بالطبع ، يختلف كل تطبيق دفق. قد تكون قائمة تشغيل الموسيقى الخاصة بك هي العرض المثالي في إشعار الدفع الصباحي. ولكن إذا كنت من مستخدمي تطبيق دفق الفيديو ، فقد يكون المساء هو أفضل وقت لإشعار الدفع. لكن جرب أوقاتًا مختلفة. اختبرها جميعًا حتى تجد الأوقات التي تمنحك أفضل معدلات النقر إلى الظهور.
2. اجعلها شخصية ... وذات صلة
استخدم تقنيات متعددة ، بما في ذلك الاستطلاعات والمقابلات الشخصية واستطلاعات الرأي واستطلاعات خريطة الحرارة ، لتقييم تفضيلات المستخدمين. بعد ذلك ، حوّل هذه التفضيلات إلى إرشادات لرسائلك التسويقية.
والأفضل من ذلك ، دع تطبيقك يجمع المعلومات الضرورية للتخصيص: كل شيء بدءًا من الموقع والاهتمامات العامة والتفاصيل الديموغرافية إلى سجل الشراء والسلوك التاريخي لتطبيقك.
باستخدام كل هذه البيانات ، أرسل رسائل مخصصة وذات صلة بها. لا شيء يحث المستخدمين على النقر عليه مثل الدفع الذي يناديهم. على سبيل المثال: أرسل إشعارات عند وصول حلقات جديدة في سلسلة يشاهدها المستخدمون بنشاط.
3. صياغة محتوى مقنع
للحصول على أكبر قدر من الجاذبية ، يجب أن تكون نسخة إشعار الدفع فعالة وجذابة. لإنشاء محتوى مقنع ، يجب أن تفهم الجمهور وتفضيلاتهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن ينتبه المستخدمون لإشعاراتك ، فاجعلها شخصية. بدلاً من إرسال شيء مثل "يتم بث هذا الفيلم الآن. شاهد الآن! "، جرب شيئًا مثل" لقد انتهيت للتو من هذه السلسلة. هذه سلسلة أخرى قد تعجبك! " تجنب إرسال المعلومات المتعلقة بالتسويق ، حيث من المرجح أن يتجاهلها المستخدمون.
بعد ذلك ، اجعلها قصيرة. للحصول على أعلى نسبة نقر إلى ظهور ، يجب أن تحتوي الإخطارات الفورية على ما بين 20-90 حرفًا ، أي حوالي 10-15 كلمة. سيؤدي تجاوز عدد الأحرف المسموح به أيضًا إلى زيادة فرص تجاهل المستخدمين لإشعارك.
أخيرًا ، تأكد من قيام المستخدمين بالنقر فوق الإشعارات الخاصة بك عن طريق إضافة عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء توجه المستخدمين إلى ما تريد منهم القيام به بعد ذلك. بالنسبة لتطبيقات البث ، يمكن أن يكون ذلك بمثابة دعوة للتسجيل للحصول على خطة مميزة أو مجرد تذكير بـ "انقر لمتابعة مشاهدة برنامجك!"
4. أضف Emojis و Visuals
تؤدي إضافة الرموز التعبيرية إلى المحتوى إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور. متوسط نسبة النقر إلى الظهور لجميع الصناعات هو 2.74٪ ؛ ولكن عند إضافة الرموز التعبيرية ، يكون للمحتوى نفسه نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 3.84٪. تحصل الرموز التعبيرية الخاصة بالصناعة على معظم ردود الفعل من العملاء.
كما أن دفع الإخطارات مع المرئيات تحصل أيضًا على قوة جر أفضل. بعد كل شيء ، تصف الصورة الخدمة أو المنتج بشكل أفضل من مجرد نسخة عادية.
5. اختبار أ / ب والتحسين
يتضمن الاختبار التحقق من جميع مجموعات العناصر المختلفة التي يمكن أن تجعل إشعارات الدفع ناجحة. يؤدي اختبار A / B مع عناصر مختلفة مثل الصور والرموز التعبيرية والمحتوى الديناميكي إلى دفع إشعارات أفضل.
يجب أن تقوم الشركات في الصناعات المختلفة برعاية أفضل استراتيجية ذات صلة بعملائها وخدماتهم. ستختلف إستراتيجية إشعارات الدفع في قطاع التمويل عن خدمات البث المباشر. لذلك ، لا تستخدم النصائح والتوصيات العامة. انطلق ، واختبر كل شيء ، وقم ببناء استراتيجية فريدة لعملك.
اختر CleverTap لتحقيق نسبة نقر إلى ظهور ثابتة
قد تجد تطبيقات البث صعوبة في الحفاظ على المشاركة ، نظرًا للعديد من الخيارات المتاحة للمستخدمين اليوم. ولكن للحصول على نتائج أفضل ، يجب عليك إنشاء محتوى مخصص وملائم للمستخدمين. يعد إرسال إشعارات الدفع في الوقت المناسب وبالتردد المناسب خطوة حاسمة لبناء الاحتفاظ ، وفي النهاية ، LTV.
لمزيد من المعلومات حول كيف يمكن لتطبيقات الوسائط المتدفقة أن تعزز نسبة النقر إلى الظهور ، اقرأ تقرير معيار مشاركة تطبيق الوسائط المتدفقة من CleverTap لعام 2022.
