التسويق الاستراتيجي: كيف تبدأ والمضي قدما!

أصبح مصطلح التسويق الاستراتيجي ، الذي يُعرف غالبًا باسم استراتيجية التسويق ، موضوعًا ساخنًا بين الشركات التي تسعى جاهدة لتحسين قدرتها التنافسية في السنوات الأخيرة.

ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير من سوء الفهم حول عملية التسويق الاستراتيجي وأهميتها في تعزيز سمعة الشركة بين جمهورها المستهدف.

التسويق الاستراتيجي هو طريقة نجحت الشركة في تمييز نفسها عن منافسيها من خلال الاستفادة من نقاط قوتها وإمكانياتها لتقديم قيمة أكبر لجمهورها المستهدف من منافسيها باستمرار. من الناحية النظرية ، الأمر بهذه البساطة والسهولة ، لكنه يستلزم أكثر من مجرد تجربة عملية التسويق الاستراتيجي.

في هذه المدونة ، نهدف إلى شرح ماهية التسويق الاستراتيجي ، ولماذا تعتبر عملية التسويق الاستراتيجي ضرورية ، وكيف ترتبط إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الاستراتيجي وكيف يمكننا أن نشير إلى التسويق الاستراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو التسويق الاستراتيجي؟

أولاً ، لنبدأ بالتسويق. التسويق هو الطريقة التي تروج بها الشركة لشراء أو بيع منتج أو خدمة. لذلك ، فهي تسعى إلى توفير قيمة فريدة للعملاء والآفاق بهدف طويل الأجل يتمثل في تقديم قيمة المنتج ، وبناء الولاء للعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

في الأساس ، يعد التسويق وسيلة لجذب العملاء إلى علامتك التجارية. لذلك ، تحتاج الشركة إلى معرفة كيفية الوصول إلى جمهورها المستهدف ومن هو جمهورها المستهدف.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق الاستراتيجي. تستلزم عملية التسويق الاستراتيجي جمع البيانات من خلال البحث وتحديد الأهداف والغايات التي من شأنها تحسين فعالية ونجاح خطة التسويق بأكملها.

يعتبر التسويق الاستراتيجي فعالاً للغاية لأنه يتيح لك أن تكون أكثر شمولاً في التسويق الخاص بك. ستعرف ما إذا كنت تركز على الجمهور المناسب ، وفي الأسواق المناسبة ، وتستخدم الوسائل المناسبة. بدون عملية تسويق إستراتيجية مناسبة ، يكاد يكون من المستحيل إنشاء حملة تسويقية جيدة التخطيط والوصول إلى الجمهور المستهدف المحدد.

عملية التسويق الاستراتيجي

لإنشاء عملية تسويق إستراتيجية فعالة ، عليك أيضًا أن تكون استراتيجيًا حيال ذلك! ستكون عملية التسويق الاستراتيجي هذه هي الدليل الرائد لخطة التسويق الشاملة الخاصة بك.

أثناء قيامك ببناء خطتك التسويقية بناءً على أساسيات عملية التسويق الاستراتيجي ، فقد أعددنا لك دليلًا لإنشاء خطة بمراحل محددة.

# 1 مرحلة التخطيط

مرحلة التخطيط هي الخطوة الأولى في عملية التسويق الاستراتيجي. إنها المرحلة الأكثر أهمية لأنها أساس استراتيجيتك. ستحتاج إلى تحديد هدف عملك واحتياجاتك والأهداف والغايات المقصودة لأن عملية التسويق الاستراتيجي الشاملة ستساعدك في تحقيق ذلك.

لن يكون من السهل المضي قدمًا بدون هذه المعرفة لأنك لن تفهم الهدف من مبادراتك التسويقية ، مما يجعل تصميم خطة سليمة أكثر صعوبة.

إذا لم تكن قد حددت أهداف عملك بعد ، فيمكنك استخدام تقنيات مثل تحليل SWOT وأنواع مختلفة من أبحاث السوق لتحديد الاحتمالات.

# 2 مرحلة التحليل

تتضمن هذه المرحلة من عملية التسويق الاستراتيجي تقييم شركتك فيما يتعلق بمنافسيها والسوق ككل. قد تقوم العديد من الشركات بإجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين خلال هذه المرحلة.

في هذه المرحلة ، يجب أن تفكر في طبيعة المنافسة في صناعتك ، وكذلك كيف يمكن أن تؤثر الظروف السياسية والتكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية على ما يريده المشترون المحتملون وقدرتك على توفيره.

أثناء إجراء أبحاث السوق والمنافسين ، يجب عليك أيضًا تقييم أهدافك وغاياتك بالمعلومات التي جمعتها والتأكد من أنها واقعية.

علاوة على ذلك ، قد تكتشف فجوات واعدة في السوق ، والتي يمكن أن تخلق فرصًا جديدة لشركتك.

قد يساعدك أيضًا إذا قضيت وقتًا في البحث عن جمهورك المستهدف وإنشاء ملفات تعريف العملاء أثناء مرحلة التحليل لعملية التسويق الاستراتيجي. تحتاج إلى الحصول على رؤى شاملة حول من هو جمهورك ، ومطالبهم ورغباتهم واهتماماتهم ، وكذلك أين يمكنك الوصول إليهم في السوق.

# 3 مرحلة التطوير

الآن ، نظرًا لأن لديك فهمًا دقيقًا لمجالك واللاعبين الآخرين في السوق والجمهور المستهدف ، فقد حان الوقت لبناء خطة تسويق. ترتبط مرحلة التطوير بشكل مباشر بمكونات التسويق التي من المرجح أن تكون على دراية بها ، مثل مزيج التسويق الخاص بك.

يشمل المزيج التسويقي الأساسي للغاية 4P's ؛ المنتج والسعر والمكان والترويج. لكن بالطبع ، التسويق ليس بهذه البساطة. يمكنك توسيع القائمة مع الأشخاص والمعالجة والأدلة المادية والسياسة والشركاء والتخطيط والعرض وما إلى ذلك إذا لزم الأمر لعملك.

# 4 مرحلة التنفيذ

حان الوقت لكي تبدأ في وضع استراتيجيتك موضع التنفيذ بناءً على تخطيطك وأبحاث السوق في عملية التسويق الاستراتيجي. سيتم إطلاق منتجك باستخدام استراتيجية التوزيع التي طورتها بناءً على جمهورك المستهدف ، وستبدأ المبيعات في التدفق.

# 5 مرحلة المراقبة

تعمل مرحلة مراقبة عملية التسويق الاستراتيجي على تطوير طرق لتقييم الاستراتيجيات التي تختارها لتسويق المنتج أو الخدمة التي تقدمها. الأرباح ، والإيرادات ، وسعادة العملاء ، وعدد المشاهدات التي يحصل عليها موقع الويب الخاص بك ، أو نسبة النقر إلى الظهور لحملة البريد الإلكتروني هي بعض الأمثلة على المقاييس التي يمكنك وضعها في الاعتبار.

إذا كشفت المقاييس أن الاستراتيجية التي تستخدمها للإعلان عن المنتج أو الخدمة لا تعمل ، فيمكنك إجراء التعديلات حسب الحاجة. وبالمثل ، إذا أشارت ملاحظات المستهلك إلى أن المنتج أو الخدمة لا تلبي الطلب ، فقد تحتاج إلى العودة إلى مرحلة التخطيط.

أهمية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق الاستراتيجي

لقد ناقشنا حتى الآن أن عملية التسويق الاستراتيجي تدور حول الرؤى المستندة إلى البيانات التي يتم جمعها من خلال أبحاث السوق والمنافسين. عندما نقول جمع البيانات ، فإن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي أول ما يتبادر إلى الذهن.

يمكنك الاستفادة منه في كل مرحلة من مراحل عملية التسويق الاستراتيجي حيث يمكن أن توفر وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الرؤى المستندة إلى البيانات وفرص التسويق.

يمكنك التعرف على جمهورك المستهدف من خلال تحليلات مستخدم الوسائط الاجتماعية ؛ استخدم الإعلانات المستهدفة للوصول إلى جمهورك مباشرة ، والاستفادة من أدوات المراقبة لتقييم أدائك.

كيف تنطوي على تسويق استراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الآن ، دعنا ننتقل إلى التنفيذ التدريجي للتسويق الاستراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 1 حدد الأهداف والغايات

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد توقعاتك من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عملية تسويق إستراتيجية فعالة. بشكل عام ، ترغب الشركات في تعزيز الوعي بعلامتها التجارية وزيادة المشاركة مع جمهورها وبناء مجتمع مخلص حول علامتها التجارية.

مع تنفيذ هذه الأهداف ، ترغب جميع الشركات في نهاية المطاف في زيادة مبيعاتها. لكن قد تختلف أولوياتك باختلاف الشركات. على سبيل المثال ، إذا كنت على وشك دخول السوق ، فيمكنك أولاً بناء وعي بعلامتك التجارية. أو ، إذا كان لديك بالفعل وعي جيد بالعلامة التجارية ، فقد ترغب في توسيع مجتمعك من خلال الوصول إلى جماهير مستهدفة جديدة.

على سبيل المثال ، سلمت Hello BC رسالة المسؤولية الاجتماعية خلال فترة الإغلاق عبر جميع شبكات الوسائط ، ونصحت الجميع بالبقاء في المنزل و #ExploreBCLater. كان الإعلان منبثقة عن علامة التجزئة التي تحمل علامتهم التجارية #ExploreBC ، مما زاد من الوعي الحالي للعلامة التجارية.

لقد كان وقتًا عصيبًا لصناعة السياحة. ولكن على الرغم من أن Hello BC كانت في الواقع تشجع الناس على عدم السفر ، إلا أنهم وضعوا بذكاء هدفًا لزيادة الوعي بعلامتهم التجارية من خلال التأكيد على الصحة على مصلحتهم المالية.

# 2 تعرف على جمهورك

إذا قمت ببناء عملية التسويق الاستراتيجي الخاصة بك على افتراضات ، فإنك تخاطر بالعديد من المخاطر. إذا لم تكن افتراضاتك حقيقة ، فستذهب كل جهودك سدى. إلى جانب إهدار جهودك ، هناك احتمال أن تلحق الضرر بعلامتك التجارية.

لبناء عملية تسويق إستراتيجية فعالة ، يمكنك التعرف على جمهورك باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال ، باستخدام Circleboom Twitter ، أداة إدارة Twitter النهائية ، يمكنك الحصول على رؤى حول جنس جمهورك ، والساعات النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإحصائيات اللغة ، ومجالات الاهتمام.

يمكن أن تساعدك طريقة التسويق الاستراتيجي هذه على تعزيز عملك بطريقتين. بادئ ذي بدء ، يمكنك أن تُظهر لجمهورك كيف تقدر أفكارهم من خلال تضمينها في عملية التسويق الإستراتيجي الخاصة بك. من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا الحصول على رؤى حول عملائك عن طريق الاتصال بهم مباشرة.

على سبيل المثال ، أنشأت LEGO أفكار LEGO في عام 2004 ودعت معجبيها لتوليد أفكار حول تطوير منتج جديد.

منذ ذلك الحين ، قدم أكثر من مليون شخص أفكارًا لمنصة التعهيد الجماعي ، وصوت المعجبون على أكثرها شعبية.

أعطى مخترعو الأفكار المختارة التفويض النهائي للمنتج النهائي. تم الاعتراف بهم أيضًا في جميع عمليات التعبئة والتسويق ومن المحتمل أن يكونوا قد حصلوا على حصة من مبيعات المنتج مقابل تقديم فكرة رائعة.

بالطبع ، ليس عليك أن تلعب بهذا القدر من الأهمية في جهودك التسويقية الاستراتيجية إذا لم تكن لديك الوسائل. يمكن أن تكون أيضًا حملة إنشاء مشتركة بسيطة ، مثل دعوة جمهورك لاقتراح اسم منتج لعملية إطلاق قادمة.

ثانيًا ، يمكن أن تساعدك طريقة التسويق الاستراتيجي هذه في الحصول على نظرة ثاقبة لعملائك. يمكنك معرفة ما يتوقعونه من شركة مثلك وتفضيلاتهم. بعد كل شيء ، السؤال هو الطريقة الأكثر مباشرة لمعرفة المزيد عن جمهورك ، أليس كذلك؟

# 3 حدد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بك

يجب أن تكون عملية التسويق الإستراتيجي الخاصة بك لوسائل التواصل الاجتماعي قائمة على البيانات ، بغض النظر عن أهدافك أو السوق.

يتضمن ذلك التركيز على مؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر أهمية. بدلاً من التركيز على المقاييس العبثية ، يجب أن تبحث عن البيانات المرتبطة مباشرة بأهدافك.

هل هو الوصول أو النقرات التي تبحث عنها ، أم المشاركة هي مفتاح حملتك؟ أو ربما ترغب في التركيز على المشاعر بحيث تحتاج إلى التركيز على كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع حملتك.

يُعد استهداف الاهتمامات على Twitter مفيدًا جدًا لأي شخص يحاول تحديد استثماراته القائمة على المستهلك.

باستخدام الرسوم البيانية لتحليلات مستخدم Twitter من Circleboom ، يمكنك التعرف على متابعيك وتغريداتك واتخاذ الإجراءات الصحيحة لزيادة مرات الظهور والتفاعلات.

# 4 تطوير محتوى مثير وجذاب

لا يوجد اي مفاجئات هنا. المحتوى الخاص بك هو أساس عملية التسويق الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي.

بناءً على أهدافك وجمهورك وصورة علامتك التجارية ، يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عما تنشره في هذه المرحلة. من المفترض أن يكون لديك فكرة جيدة عن منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب تضمينها أيضًا.

تقدم Circleboom Publish ، إحدى أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الأكثر شمولاً ، لمستخدميها إصدارًا مدمجًا من أداة التصميم النهائية Canva. مع Canva ، يمكنك تحسين المحتوى الخاص بك بميزاته الرسومية غير المحدودة. لست بحاجة إلى أن تكون مصمم رسومات محترفًا لإنشاء محتوى جذاب ورعايته ، وذلك بفضل تطبيق Circleboom Publish.

يمكنك أيضًا تضمين محتوى من إنشاء المستخدم في خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك لأنها طريقة رائعة لزيادة المشاركة. على سبيل المثال ، أطلق Coors Light مؤخرًا حملة عبقرية من إنشاء UGC على Twitter ؛ طلبوا من جمهورهم تسجيل حلقة فيديو مدتها 30 ثانية لأنفسهم يبدو أنهم متفاعلون أثناء مكالمات الفيديو حتى يتمكنوا من التسلل والحصول على بيرة.

لقد روجوا لحملتهم التي ينشئها المستخدمون من خلال هبة ، ووزعوا 500000 بيرة مكونة من ستة عبوات على عملائهم الذين نشروا مقطع الفيديو الخاص بهم باستخدام علامة التجزئة #CouldUseABeer.

# 5 تعرف على أفضل الأوقات للتواجد على منصات التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة للتفاعل مع جمهورك. لذلك ، يجب أن تكون على دراية عندما يكون جمهورك متصلاً بالإنترنت ونشطًا على منصات الوسائط الاجتماعية.

يمكنك التحقق من مدونتنا لمعرفة أفضل وقت للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. كما تعلم ، عندما يكون جمهورك نشطًا ، يمكنك جدولة منشوراتك في أفضل الأوقات باستخدام Circleboom Publish.

من المحتمل جدًا أن تكون علامتك التجارية موجودة على منصات وسائط اجتماعية مختلفة. وقد يكون من الصعب إدارة حسابات متعددة في أفضل الأوقات لنشر الاقتراحات.

باستخدام Circleboom Publish ، يمكنك إدارة حسابات Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Google My Business و Pinterest من خلال لوحة تحكم واحدة. يمكنك جدولة المحتوى الخاص بك لهذه الأنظمة الأساسية بشكل منفصل أو معًا.

# 6 راقب أدائك

ليس هناك شك في أن الكثير من التسويق الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي يتضمن التجربة والخطأ. تساعدك مراقبة الإحصائيات الكامنة وراء عملياتك على إجراء تعديلات متواضعة على نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من إجراء تعديلات كبيرة تستغرق وقتًا طويلاً.

باستخدام الحقائق المستندة إلى البيانات ، يمكنك تحديد ما إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك متوافقة حقًا مع أهداف عملك العامة أو ما إذا كان ينبغي تعديلها.

تغليف

تتضمن عملية التسويق الاستراتيجي الحصول على البيانات من خلال البحث وتحديد الأهداف والغايات التي من شأنها زيادة فعالية ونجاح حملتك التسويقية الكاملة.

تساعدك هذه الإستراتيجية في الحصول على أقصى النتائج باستخدام الموارد المثلى. يمكنك تحديد المكان الذي تريد التواجد فيه بشكل أفضل ، وكيفية بناء هوية علامتك التجارية ، ومتى تتواصل مع جمهورك.

إذا كنت لا تريد أن يذهب وقتك وجهودك سدى ، فسيكون من الأفضل تنفيذ عملية تسويق إستراتيجية لأي من أنشطتك التسويقية.