إطلاق متجر عالمي: 7 خطوات بسيطة للبيع عبر الحدود وتوسيع نطاق عملك

وفقًا لـ Statista ، تتراوح توقعات النمو لصناعة التجارة الإلكترونية بين 14-15٪ في عام 2021 وحوالي 11٪ في عام 2022. وفي العام الماضي ، شهدت الصناعة طفرة قوية بمعدل نمو قدره 27.6٪. مع المشترين الجدد وطلبات المنتجات الناشئة من مناطق بعيدة من العالم ، من المفهوم لآلاف العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية توسيع عملياتهم التجارية على مستوى العالم.

في هذه المدونة ، سنناقش 7 خطوات للقيام بالتجارة عبر الحدود وإجراء عمليات عالمية سلسة. لكن قبل ذلك ، ناقشنا فوائد الانطلاق إلى العالمية.

جدول المحتويات

• فوائد الانطلاق إلى العالمية
  - الوصول إلى الأسواق المتخصصة
  - زيادة الاحتفاظ بالعملاء
  - زيادة سمعة العلامة التجارية
• خطوات بسيطة لتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على مستوى العالم
  - إنشاء خطة عمل
  - تطوير استراتيجية تسويق متماسكة
  - ترجمة متجرك الإلكتروني
  - الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة لديك
  - حدد شركاء الشحن
  - توفير خيارات دفع قوية
  - اجمع الملاحظات
• حلول السوق لتوسيع الأعمال
• استنتاج

فوائد الانطلاق إلى العالمية

1. الوصول إلى الأسواق المتخصصة

يمكن للصناعات التي لديها العديد من المجالات والأجزاء الدقيقة الاستفادة من العمليات العالمية من خلال زيادة إمكانية وصولها إلى الجماهير الأجنبية. على سبيل المثال ، يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية المتخصصة في تأجير الأثاث من نظير إلى نظير توسيع سوقها المستهدف من خلال توفير نفس خدمات تأجير الأثاث في بلدان متعددة.

2. زيادة في الاحتفاظ بالعملاء

يمكن للشركات ذات الجماهير المتنوعة ، بما في ذلك المستهلكين من الطبقة المتوسطة إلى الطبقة العليا ، أن تقلل من معدل إزعاج العملاء من خلال إطلاق فروع متعددة الجنسيات. سيحدث هذا في حالات الاستخدام حيث ينتقل العملاء المخلصون لشركة التجارة الإلكترونية إلى الخارج ويصبحون مهاجرين. وينطبق الشيء نفسه على العملاء الذين يعيشون في الخارج بتأشيرات عمل أو دراسة. وبالتالي ، إلى جانب الوصول إلى العملاء القدامى ، يمكن للعمليات العالمية أيضًا مساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في الاحتفاظ بعملائها الحاليين على نطاق واسع.

3. زيادة سمعة العلامة التجارية

سيؤدي توسيع الأعمال التجارية عبر الحدود إلى تعزيز سمعة العلامة التجارية لأعمال التجارة الإلكترونية. بعد التوسع ، سيتم اعتبارهم ضمن قائمة اللاعبين العالميين ، مما قد يكون له تأثير إيجابي على عقلية المستهلك. علاوة على ذلك ، تعمل العمليات العالمية أيضًا على تحسين مكانة العلامة التجارية للشركة في أراضيها الأصلية ، مما يجعلها أصولًا ذات إمكانات عالية للتمويل.

خطوات بسيطة لتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على مستوى العالم

الخطوة رقم 1: أنشئ خطة عمل

كل سوق فريد من نوعه ، وله مجموعة قواعد راسخة لدخول السوق وإنشاء أعمال البيع بالتجزئة. لتحقيق ذلك ، تتطلب أعمال التجارة الإلكترونية تخطيطًا استراتيجيًا.

ابدأ بما تعرفه وامض قدمًا من هناك:

• تحديد الأهداف قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى
• تحديد نموذج العمل
• ضع خريطة لسلسلة التوريد الخاصة بك
• إنشاء المشاريع وتخصيص الأموال
• إجراء أبحاث السوق المناسبة للنشر

الخطوة رقم 2: تطوير استراتيجية تسويق متماسكة

حدد اسم مشروعك العالمي ، أي ما إذا كنت ستروج لعملك تحت نفس اسم العلامة التجارية أو تضيف امتدادًا. وبالمثل ، قم بتسجيل العلامات التجارية لعملك وحافظ على الاتساق عبر جميع قنوات التسويق. ثانيًا ، ستحتاج إلى تحديد جميع قنوات التسويق ونقاط الاتصال لإجراء حملات فعالة. نظرًا لأن عملك سيكون جديدًا في سوق راسخة ، فمن الأفضل شرح نقاط البيع الفريدة الخاصة بك (USPs) بوضوح شديد من خلال قنوات التسويق الخاصة بك.

الخطوة # 3: أقلمة متجرك على الإنترنت

سيتطلب توسيع الأعمال التجارية العالمية أيضًا من أصحاب الأعمال توطين متاجرهم عبر الإنترنت مع المنطقة المستهدفة. يتضمن ذلك استخدام تقويم احتفالي مختلف لتقديم عروض الخصم وحملات التسويق الأخرى. ستحتاج شركات التجارة الإلكترونية أيضًا إلى توظيف دعم العملاء المحليين الذين يمكنهم التحدث باللغة الأم للعملاء وفهم اهتماماتهم المختلفة.

أيضًا ، سيكون التوطين مطلوبًا لكل منطقة مستهدفة. لهذا السبب ، من الحكمة اختيار منصات سوق التجارة الإلكترونية متعددة اللغات ومتعددة العملات والتي تكون قابلة للتطوير لإجراء عمليات متعددة الجنسيات.

هناك طريقة أخرى فعالة للترجمة وهي توظيف دعم العملاء متعددي اللغات وموظفي المبيعات الذين يمكنهم التحدث بلغات متعددة وحل استفسارات العملاء.

الخطوة رقم 4: الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة الخاصة بك

يمكن لرواد الأعمال الاستعانة بمصادر خارجية لمختلف المهام مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء والخدمات اللوجستية والموارد البشرية وأيضًا تعيين مساعد افتراضي. سيكون المحترفون الخارجيون على دراية جيدة باللغة الأم للجمهور المستهدف وعلى دراية بثقافتهم. وبالتالي ، سيكونون قادرين على القيام بعمل أفضل من فريقك الداخلي.

فائدة أخرى للاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأعمال هي انخفاض تكلفة الخدمات مقارنة بالرواتب الشهرية ، بالإضافة إلى توفير إضافي في موارد الأجهزة وفواتير الخدمات. علاوة على ذلك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لفريق محترف يوفر الوقت. بينما يحتاج أصحاب الأعمال فقط إلى العثور على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية مناسبة للبدء ، فإن توظيف كل موهبة يدويًا سيستهلك الكثير من الوقت والموارد.

الخطوة رقم 5: حدد شركاء الشحن

يعد الشحن أحد الجوانب الصعبة في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية. إنها أيضًا المرحلة الأخيرة من العديد من عمليات التجارة الإلكترونية المرضية. ومع ذلك ، فإن أسعار الشحن وسرعة الشحن مفيدة أيضًا لبدء العملية. للتوضيح ، لقد ثبت في العديد من الحسابات أن العملاء يعتبرون سعر الشحن عاملاً حاسمًا مهمًا. تحصل متاجر التجارة الإلكترونية ذات سياسات الشحن الرخيصة أو المجانية على ميزة تنافسية وتجذب المزيد من العملاء.

يتمثل التحدي الذي يواجهه الوافدون الجدد في صناعة التجارة الإلكترونية العالمية في العثور على شركاء شحن موثوق بهم بتكاليف شحن معقولة. علاوة على ذلك ، للقيام ببعض المدخرات ، يوصى بأن تقوم شركات التجارة الإلكترونية بإبلاغ العميل بدفع الرسوم الجمركية والضرائب الأخرى (إن وجدت) أثناء عملية الدفع. سيؤدي هذا أيضًا إلى منع نزاعات المستهلكين في مرحلة لاحقة.

بعض خيارات الشحن لشركات التجارة الإلكترونية العالمية هي:

• الشحن مباشرة من بلد المقر ، والذي سيكون شاملاً رسوم الناقل الدولي واللوائح التجارية الأخرى.
• إنشاء مستودعات في البلد المستهدف وإيجاد موارد جرد محلية لخفض التكاليف على عمليات التسليم الدولية.
• الشراكة مع خدمات الشحن المحلية للتعامل مع جميع الشحنات عن بعد.
• يمكن للشركات التي يقع مقرها في المملكة المتحدة البيع على OnBuy لسهولة الشحن الدولي .

تأكد من اختيار خطة شحن مستدامة توفر عائد استثمار على المدى الطويل. تقدير تكاليف الشحن والمناولة السنوية قبل القفز إلى العمل لضمان أرباح ثابتة.

الخطوة رقم 6: توفير خيارات دفع قوية

يفضل المستهلكون في جميع أنحاء العالم إجراء الدفع من خلال منصات البوابة الموثوقة الخاصة بهم. لهذا السبب ، من المهم توفير بوابات دفع موثوقة في متجرك عبر الإنترنت. لاحظ أيضًا أن كل مزود خدمات بوابة يمكنه تحميلك أنت أو عملائك نسبة صغيرة من المعاملة كرسوم خدمة أو رسوم معاملة. للحصول على أفضل قيمة ، ابحث عن الخيارات التي تفرض الحد الأدنى من رسوم الخدمة.

أيضًا ، تتطلب معاملات التجارة الإلكترونية العالمية وعبر الحدود بوابة الدفع الخاصة بك لدعم عملات متعددة. سيؤدي الإعداد متعدد اللغات أيضًا إلى تبسيط تجربة الدفع لعملائك. في حالة الدخول إلى الأسواق الغربية ، يمكنك قبول العملات المشفرة لجذب العملاء ذوي الدخل المرتفع إلى عملك.

يعد محول أسعار الصرف أحد التكامل المهم لمتاجر التجارة الإلكترونية العالمية ، والذي من شأنه القضاء على مهمة تحديد الأسعار يدويًا بعملات مختلفة وتحسين التميز التشغيلي.

الخطوة رقم 7: جمع التعليقات

ملاحظات المستهلك مهمة لنمو الأعمال. يساعد رواد الأعمال على تحديد أوجه القصور في أعمالهم وتحسين عرض القيمة. يمكن جمع تعليقات المستهلكين من عملائك الأوائل واستخدامها لتحسين المتاجر الدولية.

الأساليب المختلفة لجمع آراء المستهلكين هي:

• الاتصال البارد
• رسائل البريد الإلكتروني
• صفحة التعليقات والتقييمات
• استطلاعات الرأي

حلول السوق لتوسيع الأعمال

يبدو التوسع العالمي تحديًا للوهلة الأولى ولكنه قابل للتحقيق بكفاءة من خلال التخطيط الاستراتيجي. باتباع القائمة المذكورة أعلاه ، لا يمكن لرواد الأعمال المهتمين فقط توسيع أعمالهم على مستوى العالم ولكن أيضًا تنفيذ عمليات عالمية سلسة. إذا كان التخزين والمخزون يبدو أنه التحدي الأساسي ، فإن توصيتنا الأولى لهؤلاء رواد الأعمال ستكون التوسع في أعمال السوق.

يتبع السوق عبر الإنترنت نموذج الأعمال الخفيف للأصول حيث يقوم العديد من البائعين بالتسجيل على النظام الأساسي وبيع منتجاتهم. بهذه الطريقة ، يكون صاحب العمل مسؤولاً فقط عن ربط البائع بالعميل بينما يدير البائع المخزون. يكسب مالك السوق المال من خلال العديد من تدفقات الإيرادات مثل العمولة والقائمة المميزة والإعلان على الشاشة وحزم الاشتراك والمزيد.

فيما يلي قائمة ببرامج التجارة الإلكترونية الشهيرة لمساعدتك على توسيع نطاق عملك على مستوى العالم:

Yo! Kart : Yo! Kart هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية متعددة البائعين تتمتع بقدرات متقدمة لتبسيط عمليات التجارة الإلكترونية. كما أنه قابل للتخصيص بالكامل ويدعم قوائم غير محدودة للمنتجات وملفات تعريف المستخدمين بحيث يمكنك تنمية عملك دون القلق بشأن قابلية تطوير تكنولوجيا البرامج الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي Yo! Kart أيضًا مع دعم فني مجاني لمدة عام واحد.

CedCommerce : CedCommerce هو حل سوق يعمل بنظام Magento ويدعم عمليات B2B و B2C. مثل Yo! Kart ، يأتي أيضًا مع قوائم وملفات تعريف مستخدمين غير محدودة. نظرًا لأن الحل تم تطويره على Magento ، فإنه يأتي مع رمز مفتوح المصدر ، يسهل تعديله للتخصيص وتوسيع الميزة.

Arcadier : Arcadier هو حل سوق آخر غني بالميزات يعمل على تبسيط عمليات التجارة الإلكترونية لأنواع مختلفة من الأعمال. إنه حل مستضاف بالكامل يأتي بأسعار شهرية متكررة. على الرغم من أنه يحتوي على جميع الميزات الأساسية المطلوبة لبدء عمل تجاري خفيف الأصول ، إلا أنه يأتي مع عدد محدود من المعاملات.

اتصل بفرق المبيعات المعنية بهذه الحلول لفهم كيف يمكنهم مساعدتك على تنمية أعمالك والترويج لها في الخارج. يمكن لرواد الأعمال المهتمين أيضًا حجز عرض توضيحي شخصي فردي لـ Yo! Kart و CedCommerce .

استنتاج

يمكن لجميع رواد الأعمال الذين لديهم متجر محلي غير متصل بالإنترنت أو بدونه إطلاق متجر عالمي للتجارة الإلكترونية يمكن أن يساعدهم في اكتساب المزيد من العملاء واكتساب حضور دولي. ستمنحهم صورة العلامة التجارية العالمية أيضًا ميزة تنافسية وتفتح العديد من الفرص للشراكات والتمويل وإدارة الأعمال. أخيرًا ، سيكون اختيار حل التجارة الإلكترونية أمرًا حاسمًا في تبسيط العمليات التجارية العالمية. لهذا السبب ، ننصحك بالقيام باختيار دقيق للحل.