كيف تبدأ متجر على الإنترنت من سكراتش

لم يكن بدء متجر على الإنترنت أسهل من أي وقت مضى. ربما نعيش في أعظم وقت لريادة الأعمال في تاريخ البشرية.

لماذا هذا؟ لأن هذا الشيء "الإنترنت" قد خلق فرصًا لنا جميعًا أكثر مما يمكن لأي شخص أن يتخيله. بالطبع ، لا تختلف قواعد المتجر عبر الإنترنت كثيرًا عن المتاجر التقليدية والممتدة ، ولكن الانضمام إليها أصبح أسهل كثيرًا. إذا بدأت متجرًا للملابس عبر الإنترنت ، فلا يزال يتعين عليك القيام بالكثير من الأشياء التي يتعين على صاحب متجر من الطوب والفاني القيام بها.

لم تعد مضطرًا إلى إنقاذ حياتك بأكملها أو مطالبة كل واحد من معارفك ببعض رأس مال بدء التشغيل. الآن في اليوم ، لا تحتاج إلى هذا القدر من المال للبدء.

بالنسبة لبعض المتاجر عبر الإنترنت ، كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر محمول واتصال واي فاي. هذا هو نوع الفرصة التي كان أجدادنا يحلمون بها فقط!

ربما لديك أيضًا هذا الحمض النووي الريادي في دمك. ربما تكون قد نظرت حولك وقررت أنك تريد أيضًا أن تبدأ متجرك الخاص عبر الإنترنت.

وربما ، ربما فقط ، أنت تبحث عن مخطط لإرشادك خلال خطواتك الأولى في هذه الرحلة.

ثم كنت قد وصلنا إلى المكان الصحيح!

الخطوة 1: البحث عن أفكار المتجر {# find-store-ideas}

1. تعرف على مواردك

ربما يكون العثور على الأفكار هو الشيء الذي يؤلم روح المبادرة أكثر! لديك الدافع ، وأنت على استعداد للانخراط في العمل ، وأن تكون مرنًا ، ولا تخشى الفشل ، ولكن ليس لديك أي فكرة عن المتجر لتبدأ.

حسنًا ، إذا كانت هذه هي المشكلة التي تواجهها ، فقد ترغب في البحث عن أفكار من منظور مختلف.

من فضلك تحملني عندما أقول إن الأفكار من حولك في كل مكان ، لكنك فقط لا تعرف كيف تلاحظها. دعني أشرح.

بدأ صديق لي متجره الصغير (بدافع ، وليس مخططًا) عندما كان يذهب إلى الكلية حيث لاحظ أن أقرانه يريدون تعلم الفوتوشوب بسعر مناسب.

لقد كان متمرسًا في أداة Adobe هذه ، وشرع في بيع دورة تدريبية قصيرة في Photoshop للمبتدئين تمامًا بسعر يمكن لأي طالب جامعي دفعه. بعد خمس سنوات ، سيطرت شركته الآن على هذا المكان المخصص لبيع دورات التصميم بأسعار معقولة.

إن وجهة نظري في سرد ​​هذه القصة ، إذا لاحظت ، ما هو أكثر أهمية من العثور على الأفكار هو معرفة الموارد التي لديك وما إذا كان بإمكانك بناء متجر منها أم لا.

كانت الموارد التي امتلكها صديقي هي مهاراته الممتازة في التصميم وقدرته على شرح الأشياء للمبتدئين ، وكان منتجه عبارة عن دورة تصميم. من المنطقي؟

لم يكن ليتمكن من بدء هذا المتجر إذا لم يكن لديه مجموعة المهارات هذه.

كما أنه لن يبيع أحذية مخصصة إذا جاء بهذه الفكرة ؛ لم يكن لديه مجموعة المهارات.

لذلك عندما يتعلق الأمر ببناء متجر على الإنترنت ، فإن الأمر لا يتعلق بالأفكار ، بل يتعلق بالموارد التي لديك.

الموارد هي مجموعة المهارات الخاصة بك ، أو اتصالاتك ، أو سعة رأس المال الخاصة بك ، أو أي شيء يمكنك بناء متجر منه.

بمجرد أن تعرف مواردك ، ستبدأ في إدراك أن الأفكار تقترب منك طوال الوقت ، والآن ستتمكن من تصفيتها ومعرفة أي منها يمكنك الاستفادة من مواردك لتطوير متجر به.

ليس من المنطقي التفكير في فتح متجر ملابس ، على سبيل المثال ، عندما لا تكون لديك خبرة في تصميم الملابس أو رأس مال لشراء المخزون.

يتعلم أكثر:

• ماذا تبيع عبر الإنترنت؟
• كيف تجد مكانة مربحة لدروبشيبينغ

2. فهم دور المنتج

شيء آخر يجب الانتباه إليه أثناء تصفية الأفكار هو أن كل منتج موجود لحل مشكلة ما.

طور ستيف جوبز أجهزة كمبيوتر شخصية ميسورة التكلفة لأنه خلال تلك الأيام ، كانت أجهزة الكمبيوتر كبيرة جدًا ومكلفة للغاية بالنسبة لعشاق التكنولوجيا. حتى السوق المحلي في منطقتك موجود لحل مشكلة توفير الطعام.

الأفكار قليلة القيمة هي تلك التي لا تحل أي مشكلة أو مشاكل يعاني منها عدد قليل جدًا من الناس .

دعنا نعود إلى مثال متجر الملابس لثانية. إذا كان هناك بالفعل عشرات من متاجر الملابس في منطقتك وكان لدى الناس ما يكفي منها ، فإن فتح متجر ملابس آخر يبدو وكأنه فكرة قليلة القيمة. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك أي شخص يوفر سماعات رأس في منطقتك وكان على السكان المحليين الطلب من المدن القريبة ، فإن فتح متجر لسماعات الرأس يمكن أن يكون فكرة تستحق التفكير فيها.

تحصل على هذه النقطة، أليس كذلك؟ فكرة أو منتج موجود لحل مشكلة لم يتم حلها لدى الكثير من الناس .

يتطلب الأمر خبرة واهتمامًا لملاحظة المشكلات التي لم يتم حلها ، تمامًا مثلما لاحظ صديقي أن أقرانه يحتاجون إلى دورة فوتوشوب ميسورة التكلفة ؛ كان لديه مجموعة المهارات وظل يبحث حوله ليرى ما الذي يعاني منه الناس.

لا بأس من نسخ الأفكار وإحضارها إلى حيث توجد حاجة. قد تتعثر في فكرة محتملة من مكان آخر ، ولا يهم نسخها ، فما يهم هو ما إذا كان بإمكانك تطويرها إلى منتج ناجح.

كما أنه من الأكثر أمانًا التمسك بالأفكار التي نجحت بالفعل في مكان آخر لأن الفكرة الجديدة تمامًا التي لم يجربها أحد من قبل تنطوي على مخاطرة كبيرة ؛ لا أحد يعرف ما إذا كان يمكن أن ينجح .

على الرغم من أنه ليس لديك ميزانية كبيرة للبدء ، فإن أي خطأ يحدث يمكن أن يستنزف أموالك ، لذا فإن القيام بما من المحتمل أن ينجح هو نهج معقول عندما يتعلق الأمر ببناء متجر من الصفر.

الخطوة 2: تحقق من صحة فكرتك {# validate-your-idea}

بمجرد أن يكون لديك فكرة محتملة ، فإن المرحلة التالية هي التحقق من صحتها ومعرفة ما إذا كانت قابلة للتطبيق. للتحقق من فكرة ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها.

تعرف على حاجة العملاء

هل هناك سوق لهذه الفكرة حيث ستبيعها؟

هل يحتاجها الناس؟

ربما يكون الشكل الأساسي لأبحاث السوق هو أن تطلب من عملائك مباشرة ، مثلما فعل صديقي. تجول في الحرم الجامعي وسأل زملائه عما إذا كانوا سيحضرون دورة تدريبية أساسية قصيرة عن Photoshop بسعر معين.

بمجرد أن اكتشف أن فكرته لها جمهور ، بدأ برنامجه.

افحص التسعير

كم سيدفع الناس مقابل منتجك؟

هل سيكون هذا كافيا لك لتحقيق ربح معقول؟

المعادلة الأساسية للتسعير هي -

سعر التجزئة = تكلفة البضائع المباعة * نسبة الربح الإجمالي

• تكلفة البضائع المباعة هي كل ما تدفعه للحصول على المنتج في المستودع الخاص بك.
• نسبة إجمالي الربح هي مقدار الربح الذي تحققه عند بيع الوحدة.

هذا يعني أنك إذا اشتريت زوجًا من الأحذية مقابل 10 دولارات ، وكان الناس على استعداد لدفع 20 دولارًا مقابل ذلك ، فإن نسبة ربحك الإجمالية هي 200٪ ، وستجني 10 دولارات في كل مرة يتم فيها بيع وحدة.

عندما يتعلق الأمر بتسعير التجزئة ، فإن الأمر لا يتعلق بمقدار الربح الذي تريد تحقيقه ، بل يتعلق بالمبلغ الذي يرغب عميلك المستهدف في دفعه .

لوضع هذا بطريقة أخرى ، إذا كان عميلك المحتمل على استعداد لدفع 15 دولارًا مقابل زوج من الأحذية الخاصة بك ، لكنك تبيعه بسعر 20 دولارًا لمجرد أنك تريد تحقيق ربح إجمالي بنسبة 200 ٪ ، فلن يتم بيع منتجك.

هناك عدة طرق للتوصل إلى التسعير -

الطريقة الأولى: اذهب واسأل الناس عن المبلغ الذي يرغبون في دفعه مقابل هذا المنتج. يجب عليك القيام بذلك في نفس الوقت عندما تسأل الناس عما إذا كانوا بحاجة إلى منتجك (في الخطوة 1).

إذا قال الناس ، على سبيل المثال ، أنهم سيشترون منتجك ، فاسألهم عن المبلغ الذي يرغبون في دفعه.

يجب عليك إنشاء استبيان بمستويات مختلفة من التسعير (التسعير المستهدف مشمولًا بالطبع) ليختاروا من بينها. سيكون من الأسهل عليهم إعطائك إجابة بدلاً من توقع أن يأتوا ببعض الأسعار من فراغ.

الطريقة الثانية: إلقاء نظرة على السوق ومعرفة مقدار بيع منتجك. هذه الطريقة قابلة للتطبيق فقط إذا كان منتجك موجودًا بالفعل في مكان آخر.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد بيع الخضار العضوية في تكساس ، ويتم بيع نفس النوع من الخضار في نيو جيرسي بسعر 5 دولارات لكل عبوة ، يمكنك اعتبار هذا السعر كمرجع ومعرفة ما إذا كان يمكن أن يعمل في تكساس.

خلاصة القول هي عدم وجود صيغة سحرية لتسعير المنتجات. كل ذلك يتلخص في المبلغ الذي يرغب العميل المستهدف في دفعه.

سيكون من المفيد النظر إلى التسعير باستخدام محور العرض والطلب كمرجع. مع ارتفاع الطلب وانخفاض العرض ، يمكنك فرض رسوم أعلى على منتجك والعكس صحيح.

تقييم رأس المال والموارد البشرية الخاصة بك

يمثل رأس المال والموارد البشرية دائمًا عقبات كبيرة للأشخاص الذين يبدأون متجرًا.

بعض الأفكار لا تتطلب موارد رأسمالية لتبدأ بها. الفيسبوك هو مثال جيد. أنشأ مارك هذه المنصة في غرفة نومه باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص به. هذا النوع من الأفكار يتطلب مهارات في كثير من الأحيان.

لم يكن مارك بحاجة إلى رأس مال ، ولكن كان لديه الخبرة البرمجية لإنشاء Facebook.

كان الأمر كذلك مع صديقي. بالكاد احتاج إلى أي شيء لإنشاء دورة فوتوشوب للمبتدئين بصرف النظر عن خبرة التصميم التي كان يمتلكها بالفعل.

تتطلب الأفكار الأخرى بعض رأس المال ، خاصة مع بيع السلع حيث تحتاج إلى شراء مخزون واستئجار قطعة من الممتلكات لإنشاء متجر.

إذا كنت ستفتح متجرًا للخضروات العضوية ، فستحتاج إلى خضار عضوية في المخزون ومتجر ، عبر الإنترنت أو غير متصل ، لبيعها.

في البداية ، لن يكون هناك مستثمرون على استعداد لوضع أموال في متجرك بغض النظر عن مدى روعة فكرتك ؛ لا يستثمر المستثمرون في الأفكار الفاخرة ، بل يستثمرون في الأفكار الناجحة.

لذلك ، ربما لا يكون المستثمرون مكانًا مناسبًا لرأس المال في هذه المرحلة.

يبدأ معظم الأشخاص الذين أعرفهم بأموال مقترضة من عائلاتهم ، أو من مدخراتهم الخاصة.

النقطة المهمة هنا هي أنه إذا كانت فكرتك تتطلب رأس مال لتبدأ بها ، فستحتاج إلى رأس مال. إذا كانت فكرتك تتطلب مهارات معينة لتبدأ بها ، فأنت بحاجة إلى امتلاك هذه المهارات.

خلاف ذلك ، ليس من العملي تنفيذ فكرتك.

استفد من العمل الحر إذا لزم الأمر

لا يمكن لأي شخص أن يكون جيدًا في كل شيء ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى شخص يتمتع بخبرة لا تملكها أثناء بناء متجرك ، يمكن أن يكون التعاقد مع موظف مستقل طريقة جيدة للبدء في البداية.

العاملون لحسابهم الخاص هم أولئك الذين يعملون لحسابهم الخاص. عادة ما يكونون جيدًا جدًا في مهارة واحدة ، مثل التصميم أو كتابة الإعلانات.

إذا كنت بحاجة إلى لافتات مصممة للترويج لمنتجاتك ولكن ليس لديك مصممين ، فيمكنك تعيين موظف مستقل يمكنه القيام بذلك نيابة عنك.

يعد توظيف مترجمين مستقلين بمثابة توفير في التكلفة لمتجرك لأنه لا يتعين عليك سوى الدفع لهم مشروعًا تلو الآخر دون الحاجة إلى دفع تكاليف ثابتة لتوظيف موظف مثل أساس الراتب الشهري والتأمين.

يعد Fiverr مكانًا رائعًا للبحث عن العاملين المستقلين من جميع أنواع الخبرة ، ويمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء Fiver وطلب المزيد من الإرشادات حول كيفية استخدام خدمتهم.

الخطوة 3: البحث عن موردين لمصدر المنتجات {# find-Suppliers}

كيف تجد الموردين لمصدر المنتجات؟

بمجرد التحقق من صحة فكرتك ، قم بتكوين شركة ذات مسؤولية محدودة ، حان الوقت للبحث عن الموردين الذين يمكنهم تزويدك بالمكونات التي تصنع منتجك.

إذا كنت ستفتح متجرًا للديكور المنزلي ، فإن العناصر التي ستبيعها هي المكونات.

يعتمد مكان البحث عن الموردين حقًا على المنتج الذي تبيعه.

1. المنتجات المصنعة في الخارج

إذا تم تصنيع المنتج الذي تريد بيعه في الخارج ، فسيتعين عليك البحث عن الموردين الذين يتعاملون مع هذا النوع من المنتجات.

بدأت حياتي المهنية بالعمل لدى تاجر تصدير هنا في فيتنام ، وكانت شركتي جزءًا من سلسلة التوريد العالمية.

من واقع خبرتي ، عندما يتعلق الأمر بمصادر المنتجات المنتجة في الخارج ، هناك العديد من طبقات الموردين.

1.1 الصانع

الطبقة الأولى هي الشركة المصنعة. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه سلسلة التوريد.

المصنعون هم أولئك الذين ينتجون السلع بالفعل. لديهم آلات وقوة عاملة ضخمة لتصنيع البضائع بكميات كبيرة جدًا.

عادة لا يعمل المصنعون مباشرة مع مشتري التجزئة ولكن من خلال الطبقة الثانية من الموردين ، وهي الشركة التجارية.

1.2 الشركة التجارية

الشركات التجارية ليست منتجة للسلع. منتجهم هو خدمة.

هم في شراكة مع الشركات المصنعة لتصدير البضائع. هذا يعني أنهم يعملون مباشرة مع مشتري التجزئة ويعالجون أوامر الشراء الخاصة بهم من جانب واحد ، ويعملون مع الشركات المصنعة لإنتاج البضائع على الجانب الآخر. هم في الأساس وسطاء.

اسمحوا لي أن أعطيك مثالا ملموسا.

عندما كنت أعمل مع الشركة التجارية ، عملت مباشرة مع المشترين الدوليين وساعدتهم في تصنيع طلباتهم.

تسير العملية على هذا النحو - يقدم العميل طلبًا ، ثم نأخذه إلى الشركة المصنعة لإنتاجه. بعد الانتهاء من الإنتاج ، نتعامل مع كل ما هو مطلوب (الجمارك ، واللوجستيات ، وما إلى ذلك) لتصدير البضائع إلى بلد المقصد.

قد تتساءل ، في هذه المرحلة ، عن سبب وجود الشركات التجارية. الجواب هو كل شيء عن التخصص.

تخيل أنك خباز ، والشيء الوحيد الذي تجيده هو خبز الكعك. لكي تبيع كعكاتك ، ستحتاج إلى فريق كامل النطاق يمكنه التعامل مع عملية البيع بأكملها.

هل ستستغرق وقتًا (كثيرًا منه) للتعرف على هذه المجالات لإنشاء هذا الفريق ، أم أنك ستشترك مع شخص لديه بالفعل كل ذلك؟

نفس الشيء ينطبق على الشركات المصنعة. الشيء الوحيد الذي يجيدونه هو إنتاج البضائع ، والشركات التجارية هي التي تتعامل مع عملية البيع.

من المتطلبات النموذجية للعمل مع شركة تجارية هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) ، وهي أقل كمية من أمر تقبله. بشكل عام ، تتراوح MOQs من بضع مئات إلى آلاف قطعة لكل SKU.

يعد هذا الحد الأدنى لكمية الطلب أكبر بكثير مما يمكن لمعظم المتاجر الجديدة التعامل معه ، لذلك بشكل عام ، يمكن فقط لكبار تجار التجزئة أو تجار الجملة العمل مباشرة مع الشركات التجارية.

تحجم الشركات التجارية عن العمل مع المتاجر الجديدة لأنها تفضل الكميات الكبيرة ، لذلك إذا بدأت للتو برأس مال محدود ، أقترح عليك الاتصال بتجار الجملة المحليين بدلاً من البحث في الخارج عن التوريد.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الطبقة الثالثة من الموردين ، وهي بائع الجملة.

1.3 تاجر الجملة

تجار الجملة هم أولئك الذين يقومون بتوريد البضائع بكميات كبيرة من الخارج وتوزيعها محليًا لتجار التجزئة.

يعمل تجار الجملة دائمًا بشكل مباشر مع الشركات التجارية حيث يمكنهم شراء كميات كبيرة.

كان معظم زبائني تجار جملة ، قاموا بتوريد البضائع وتوزيعها على تجار التجزئة للديكور المنزلي في بلدانهم.

إذا كان لديك قدر محدود من رأس المال وتحاول اختبار الأفكار ، فإن الشراكة مع تجار الجملة هي خيار مثالي ، لأن الحد الأدنى لكمية الطلب الخاصة بهم أقل بكثير من الشركات التجارية ولن تضطر إلى التعامل مع آلام لوائح الاستيراد.

عند البحث عن مصادر من تجار الجملة ، سيكون هامش ربحك أقل من الاستعانة بمصادر مباشرة من الشركات التجارية ، ولكن بمجرد أن تصبح أكبر حجمًا ويمكنك الشراء بكميات كبيرة ، يمكنك دائمًا التبديل والذهاب إلى الشركات التجارية.

المنتجات المصنعة محليا

إذا تم تصنيع المنتج الذي ستبيعه محليًا ، مثل الخضار العضوية ، فيجب أن يكون الحصول عليه أسهل.

نفس الصيغة لا تزال مطبقة.

إذا كان المورد يتطلب موكًا كبيرة ، فيجب أن يكون لديه شركاء توزيع يقومون بالتوريد إلى المتاجر الصغيرة التي لا يمكنها التعامل مع الكميات الكبيرة.

أنت فقط بحاجة إلى جوجل لهم.

كيف تجد الموردين من آسيا

Alibaba هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تربط الموردين (معظمهم من الصين وفيتنام) والمشترين الدوليين.

يمكنك الرجوع إلى هذا الرابط لمعرفة كيفية العثور على الموردين على Alibaba.

بناءً على تجربتي ، لدي بعض النصائح لك:

هناك موردين موثوقين وعالي الجودة على هذه المنصة ، ولكن هناك أيضًا عكس ذلك. لذا من أجل التحقق من الشخص الذي توشك على العمل معه:

• اطرح الأسئلة . اطرح الكثير من الأسئلة حول المنتج الذي ستشتريه ، كل ما تريد معرفته ، فقط اسأل المورد الذي تعمل معه. إذا كانوا شرعيين ، فسيعرفون ما يفعلونه ويمكنهم الإجابة على أسئلتك بسهولة.

• اسألهم عما إذا كانوا يذهبون إلى أي معرض تجاري واطلب صورًا لأكشاكهم . يذهب الموردون إلى المعارض التجارية (مثل Hong Kong Megashow في أكتوبر) للترويج لمتاجرهم وجذب المزيد من العملاء. إذا ذهبوا إلى واحد أو اثنين من المعارض التجارية في السنة ، فهم شرعيون.

• انظر إلى مواقع الويب الخاصة بهم . إذا كانت مواقع الويب الخاصة بهم تبدو احترافية ومنظمة وسهلة التصفح ، فيجب أن يكون هؤلاء الموردين شرعيين أيضًا.

• احصل على عروض أسعار من عدة موردين . تحقق مع عدد قليل من الموردين لمعرفة الأسعار ، ولكن 2 أو 3 منهم كافيين لتعرف مقدار الشحن الزائد. سيعطيك هذا شعورًا بكيفية تسعير منتجك عند هذا المستوى. إذا كان اثنان من الموردين يفرضان عليك رسومًا بقيمة 5 دولارات بينما يفرض عليك الآخرون 7 دولارات ، فأنت تعلم أيهما يقوم بنزعك. يتعين على الموردين التنافس مع منافسيهم أيضًا ، لذلك في هذه الأيام لا يحاول أي مورد تقريبًا زيادة تكلفة عملائه.

• لا تذهب بأقل سعر . يحتاج كل متجر إلى قدر معقول من الهامش ليعمل بشكل صحيح. الموردون الذين يتقاضون أسعارًا منخفضة للفوز بأوامر لا يملكون هامشًا للحفاظ على فريق مؤهل لمساعدة عملائهم. لذا فإن الأموال التي تدخرها من التعاون مع أرخص مورد سيتم إنفاقها على الصداع والعبث الناتج عن فريقه غير الكفء.

يتعلم أكثر:

• كيفية البحث عن واختيار موردي دروبشيبينغ جيدين
• أعلى 11+ Shopify الموردين دروبشيبينغ!
• 8+ أفضل Shopify العثور على تطبيقات الموردين
• أفضل 11 شركة دروبشيبينغ بالجملة
• أفضل 12 موقع دروبشيبينغ
• أفضل 13+ شركة دروبشيب بدون رسوم عضوية

الخطوة 4: إنشاء متجر عبر الإنترنت باستخدام Shopify {# create-an-online-store}

كيفية إنشاء متجر على الإنترنت Shopify

بمجرد الحصول على منتجاتك والاستعداد للبيع ، نعم ، أنت الآن بحاجة إلى متجر.

في هذه الأيام ، هناك العديد من بناة المتاجر عبر الإنترنت. إنها تسمح لك بإنشاء متجرك الخاص حتى لو كان لديك القليل من الخبرة التكنولوجية ولا تعرف الكثير عن أشياء مثل استضافة مواقع الويب والمجال وما إلى ذلك.

Shopify ربما يكون الأكثر شعبية بينهم.

دعونا نرى ما يمكن لـ Shopify التعامل معه.

عفوًا ، آسف ، دعنا نرى كم يكلفك فتح متجر على Shopify أولاً.

يحتوي على ثلاث حزم لتختارها ، وتوفر الحزم الأكثر تكلفة وظائف أكثر. يمكنك رؤية النطاق الكامل للوظائف التي تأتي مع كل حزمة هنا.

تعتبر حزمة 29 دولارًا خيارًا مثاليًا للمتاجر الجديدة ، لذلك ، في هذا الفصل ، دعنا نركز على هذا الخيار. بمجرد أن يكبر متجرك ويحتاج إلى المزيد من الوظائف ، يمكنك دائمًا الترقية إلى حزم أعلى. سأترك هذه Shopify و Advanced Shopify حزم للمقالات المستقبلية.

الآن دعنا نعود إلى Basic Shopify ، والتي تكلف 29 دولارًا شهريًا.

يتعلم أكثر:

• كيفية الاستخدام Shopify لبناء متجر على الإنترنت في 10 دقائق
• 7+ أفضل بناة المتاجر على الإنترنت

ما الذي يقدمه لك Basic Shopify؟

1. موقع على شبكة الإنترنت

أولاً ، يقدم موقعًا على شبكة الإنترنت حيث يمكنك عرض منتجاتك في الواجهة الأمامية لمتجرك.

لا تتضمن الحزمة سمة مضمنة لموقع الويب الخاص بك ، لذلك ستحتاج إلى الحصول على سمة خاصة بك.

للحصول على سمة لمتجرك ، يمكنك الانتقال إلى Shopify متجر السمات أو الاطلاع على مراجعة ثيمات Shopify هنا.

هناك موضوعات مجانية ومدفوعة في هذا المتجر.

السمات المجانية ليست مصممة جيدًا مثل السمات المدفوعة. إذا كنت بحاجة إلى موضوع لتجربته ، فثمة مجانية كافية ، ولكن بمجرد فتح متجر ، أقترح عليك اختيار سمة مدفوعة.

توجد فئات على الجانب الأيسر يمكنك استخدامها لتصفية السمات التي لا تريدها.

2. لوحة القيادة

ثانيًا ، Shopify يقدم لوحة تحكم يمكنك استخدامها لإدارة الواجهة الخلفية لمتجرك ، مثل الموظفين ، والمخزون ، والتسليم.

إحدى الميزات المهمة في Shopify هي أنها تساعدك على شحن طلبك دون الحاجة إلى العمل بشكل منفصل مع شريك لوجستي تابع لجهة خارجية. هذه الميزة هي Shopify الشحن.

في الأساس ، Shopify شركاء مع بائعي الخدمات اللوجستية المشهورين ، بما في ذلك DHL و UPS و USPS ، ودمج خدماتهم في Shopify لوحة القيادة.

يمكنك الحصول على أسعار الشحن على Shopify Dashboard الخاص بك ، وحجز الاستلام عند عتبة داركم مع أحد هؤلاء الشاحنين وشحن الطرد إلى عميلك ؛ كل هذا يتم في لوحة القيادة الخاصة بك. كم هذا مريح !!!

هذه ليست الميزة الوحيدة التي تأتي مع Shopify. يمكنك أيضًا الحصول على خصومات شحن ضخمة بفضل شراكة Shopify مع DHL و UPS و USPS. مع Basic Shopify ، يمكنك الحصول على خصومات تصل إلى 64٪. هذا يعني بشكل أساسي ، باستخدام Shopify Shipping ، ستحصل دائمًا على أقل أسعار الشحن المتاحة ، سواء كنت تشحن محليًا أو دوليًا!

لمعرفة المزيد حول كيفية عمل Shopify Shipping ، يمكنك الرجوع إلى هذا الفيديو.

3. قنوات البيع

ثالثًا ، يتيح لك Shopify ربط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالعديد من قنوات البيع عبر الإنترنت.

يمكنك بيع منتجاتك على موقع الويب الخاص بك و Facebook و Amazon وبعض قنوات البيع الأخرى.

سآخذ أشهرها ، Facebook و Amazon ، كمثال.

يمكنك ربط جميع المنتجات من متجرك وبيعها على هذه القنوات. هذه الميزة تبدو ممتازة ، أليس كذلك؟ ولكنه يأتي مع جميع الحزم ، وبالطبع Basic Shopify متضمن!

لمعرفة كيف يمكنك إضافة قنوات البيع إلى Shopify Dashboard ، يمكنك مشاهدة هذا الفيديو.

هذه في الأساس جميع الميزات الرئيسية التي يقدمها Shopify لك. إنهم يتعاملون مع جميع الجوانب الفنية لمتجرك من أجلك حتى تتمكن من تركيز وقتك وطاقتك على تقديم خدمة ذات مستوى عالمي تجعل عملائك راضين!

الآن بعد أن أصبح لديك موقع ويب ونظام خلفي كامل لإدارته بسهولة ، دعنا ننتقل إلى الجزء المهم الذي يمكن أن يصنع متجرك أو يفسده: المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

الخطوة 5: وضع استراتيجيات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء {# sales-marketing-customer-service-Strategies}

هذه هي الأشياء التي ستصنع أو تفسد متجرك.

هذا هو المكان الذي يتم فيه توليد إيراداتك ، وهذا هو ما يقرر ما إذا كان عملاؤك يأتون أو يذهبون ، أو يبقون أو يغادرون من أجل منافسيك.

تمت (ولا تزال) كتابة مئات الكتب حول هذه المناطق لإرشاد أصحاب المتاجر. يقدم البعض منهم نصائح قوية قابلة للتطبيق ، والبعض الآخر يمكن أن يجعلك تشعر وكأنك تستمع إلى شخص مخمور (ما يقوم به هو مجرد محير للغاية وغير متصل بحيث لا يكون لديك أدنى فكرة عما يتحدث عنه).

هذه طريقتي للقول إن مساحات المتجر هذه واسعة جدًا بحيث لا يمكن تغطيتها في فصل واحد ، لذلك ، هنا ، دعنا نلتزم بالأساسيات.

1. استراتيجيات المبيعات

1.1 لا يمكنك أن تنجح في المتجر بمنتج متوسط.

لدى المستهلكين الكثير من الخيارات هذه الأيام. هل فقدت حساب عدد ماركات الهواتف المحمولة التي يمكنك شراؤها منها إذا كنت بحاجة إلى واحدة؟ أملك!

بسبب هذه الخيارات العديدة ، إذا كان منتجك سيئًا ولم يشترى المستهلكون منك ، فهذه ليست نهاية العالم بالنسبة لهم ، لأنهم يستطيعون الشراء من منافسيك.

لذا لم يعد المتجر يتعلق بتوفير منتج ، بل يتعلق بتوفير منتج رائع لدرجة أنه يفوز على منافسيك ، ويجعل الناس يرغبون في دفع أموالهم التي يكسبونها بشق الأنفس.

هذا يعني أن أساس استراتيجية المبيعات الخاصة بك يجب أن يكون منتجك ؛ اصنع لك شيئًا لا تستطيع منافسيك التغلب عليه ويريد الناس شرائه والتشبث به.

1.2 منتج رائع يجعل مهمة مبيعاتك أسهل.

بمجرد حصولك على منتج رائع تعرف أنه قادر على حل مشاكل عملائك بنجاح ، ستجد تلقائيًا أنه من السهل تقديمه إلى عميلك وحملهم على الشراء (لأنك تعرف أن منتجك يعمل ، والشيء الوحيد الذي تحتاج إلى شرحه لعميلك هو كيف ستحل مشكلته). نعم ، مع منتج رائع ، يصبح المتجر بهذه البساطة!

العالم مليء بالفنانين المحتالين الذين يستخدمون مهارتهم في البيع لبيع المنتجات التي بالكاد تعمل ولا تقدم ما وعدوا به. هذا ليس مخزنًا ، هذا احتيال ، والجميع يكره الاحتيال.

لا تبدأ عملية الشراء في البيع حتى تتأكد من أن منتجك يمكنه حل المشكلة بنجاح.

1.3 المبيعات الصادرة والمبيعات الواردة

المبيعات الصادرة والداخلية هما فلسفتان المبيعات الأكثر استخدامًا.

المبيعات الخارجية هي نهج المبيعات التقليدي الذي يتضمن مكالمات باردة وعروض تجارية وأنشطة أخرى حيث يمكنك إشراك عملائك بنشاط.

على سبيل المثال ، عندما تتصل بعميلك عبر الهاتف وتقدم منتجك ، فهذه هي المبيعات الصادرة.

تستخدم المبيعات الصادرة هذه الأيام في الغالب في المبيعات من متجر إلى متجر (B2B) . هذا عندما يبحث فريق المبيعات في الشركة بنشاط عن معلومات الاتصال بعملائه المستهدفين ويبدأ في الاتصال بهؤلاء العملاء لتقديم خدماتهم.

تستخدم هذه الممارسة على نطاق واسع في صناعات البرمجيات والعقارات.

من ناحية أخرى ، فإن المبيعات الواردة هي عندما لا تقوم بالاتصال بالزبائن المستهدفين بنشاط ، ولكن بدلاً من ذلك ، تقدم وتشرح خدمتك على القنوات الرقمية من خلال المحتوى.

ستكتب عن كيفية عمل منتجك ، والمشكلات التي يمكن أن يحلها ، وكيف يمكن لعملائك استخدامه ، وما إلى ذلك. سيتم نشر هذه الأجزاء من المحتوى بشكل أساسي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وبعد ذلك ستستخدم تكتيكًا يسمى تحسين محركات البحث (SEO) لتمكين عملائك من العثور على المحتوى الخاص بك.

يمكنك الحصول على فهم شامل لكبار المسئولين الاقتصاديين للتجارة الإلكترونية هنا.

تتمثل الإستراتيجية الأساسية للمبيعات الواردة في أنك ستثبت نفسك كخبير في مجالك ، وكما تعلم ، نحن نثق ونشتري من الخبراء الذين يعرفون ما يفعلونه.

تقوم بعض الشركات بمزيج من كل من الصادرة والداخلية لاستراتيجيات مبيعاتها ، وبعضها يقوم فقط بالخارج والبعض الآخر يقوم فقط بالداخل. لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع ، ما عليك سوى التعمق في هذا الموضوع ومعرفة الاستراتيجية التي تناسب متجرك.

تتمثل إحدى عمليات الاستلام الرئيسية في أنه كلما زاد حجم السوق الذي تعمل فيه ، زادت صعوبة القيام بالخارج ، وبالتالي كلما كان عليك الاعتماد بشكل أكبر على الوارد.

تخيل أنك بائع تجزئة للهواتف المحمولة وقررت القيام بالخارج لاستراتيجية المبيعات الخاصة بك ، سيكون ذلك بمثابة اتصال بارد بآلاف الأشخاص كل يوم لتقديم هواتفك ، وهو أمر من الواضح أنه لا معنى له.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تقوم بالداخل ، فستستخدم خبرتك حول الهواتف المحمولة لإنتاج محتوى (كتابة مقالات وإنشاء مقاطع فيديو) حول هذه الصناعة حتى يستهلكها عملاؤك. من شأن ذلك أن يثبت أنك خبير في أعينهم ، وعندما يحتاجون إلى شراء هاتف محمول ، فإنهم بالتأكيد سيذهبون إلى الخبير.

استراتيجيات التسويق

حسنًا ، هذا المجال واسع جدًا ومعقد بحيث لا يمكن تغطيته في أي فقرة قصيرة. لا أعرف حتى من أين أبدأ ، لذلك أوصيك بقراءة خطة التسويق المكونة من صفحة واحدة بواسطة ألان ديب.

سيعطيك هذا الكتاب خلفية قوية في التسويق. إنها مكتوبة جيدًا للمبتدئين لفهمها وشاملة جدًا حول كيفية قيام المتجر ، بغض النظر عن الحجم ، بالتسويق.

اقرأها أولاً ، ويمكنك أن تشكرني لاحقًا.

استراتيجيات خدمة العملاء

يمكن أن يكون لكل نقطة اتصال بين عميلك وشركتك تأثير على ما إذا كانت شركتك تتمتع بخدمة عملاء رائعة ؛ أي شيء من حديث موظفيك إلى عميلك عن كيفية تعبئة منتجك وتقديمه.

من أفضل الطرق لمعرفة الفرق بين خدمة العملاء الرائعة والخدمة السيئة هي الذهاب إلى المتاجر المحلية في منطقتك.

تعرف على الأشياء التي تجعلك تشعر بالرضا والعناية بها وتريد العودة ، وأي منها تجعلك تقول إنني لن أخطو إلى متجرك مرة أخرى أبدًا.

تعرف على ما يفعلونه ويجعلك تشعر بالرضا ، وما يجعلك غير مرتاح ، ثم قدم الأفضل لعملائك مع تجنب الأسوأ.

إذا اضطررت إلى وضعها في جملة واحدة ، فسيكون ذلك "لا تجعل عملائك غير مرتاحين".

بالمناسبة ، أشير من قبل العملاء إلى الأشخاص اللطفاء واللطفاء والمعقولون الذين يهتمون بجدية بمنتجك ويريدون الشراء. أسوأ العملاء هم أولئك الذين سئموا حياتهم الخاصة ويمضون في تمرير تلك السلبية إلى كل شخص يتفاعلون معهم ، نعم ، أنا أتحدث عن نوع الصراخ غير المعقول من العملاء الذين يشعرون بالجنون تجاه كل شيء صغير يفعله لا تتطابق مع ما يتوقعونه. فقط تجنب هذا النوع من العملاء ، فهم لا يجلبون لك سوى الصداع.

اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الأمثلة لجعل نظرياتي أكثر عملية.

إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، فقم بتصميم متجرك بطريقة تسهل على عملائك التنقل فيه.

اجعل من السهل عليهم الوصول إليك لطرح الأسئلة أو الدعم عند الحاجة.

وظف أشخاصًا لطيفين ومهتمين لأنهم سيكونون هم الذين يتفاعلون مباشرة مع عملائك وما إلى ذلك.

يمكن أن تؤثر كل نقطة اتصال صغيرة بين شركتك وعميلك على شعورهم تجاه علامتك التجارية. نريد جميعًا الشراء من العلامات التجارية التي تجعلنا نشعر بالراحة والعناية ، لذا كن واحدًا.

الخطوة 6: دعم التطبيقات لموقع التجارة الإلكترونية {# support-apps}

هناك الكثير من الميزات التي تحتاجها لتشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لكن حزم Shopify المدفوعة لا تقدم. لهذا السبب لدينا تطبيقات ، فهي موجودة هنا لتوفير يومك ، ولتوفير وقتك ، ولجعل حياتك أسهل.

لذلك ، دعنا نتعرف على أكثر التطبيقات شيوعًا على Shopify هي وكيف يمكن أن تجعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر إثارة وملاءمة!

1. لاكي أورانج:

هذا تطبيق رائع أوصي به دائمًا لأنه يمنحك الكثير من الأفكار حول كيفية تنقل آفاقك في موقع الويب الخاص بك.

يعمل هذا التطبيق بنفس الطريقة التي تتبعها محلات السوبر ماركت أثناء سفرك عبر الممرات.

يوضح لك كيف يوجه العميل المحتمل الماوس ، وما يراه ، وما إذا كان مرتبكًا من واجهة المستخدم لموقع الويب الخاص بك ، والمنتج الذي يتم النقر عليه أكثر من غيره ، وأكثر من ذلك بكثير.

أحد الأسباب الرئيسية لمغادرة العملاء المحتملين لموقع الويب هو أن واجهة المستخدم مربكة للغاية لدرجة أنهم لا يستطيعون العثور على ما يبحثون عنه ، لذلك من خلال هذه الأفكار ، ستتمكن من معرفة ما هو معطل في تصميم موقع الويب الخاص بك وإصلاحه.

يمكنك الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لـ Orange Lucky على Shopify ومعرفة المزيد.

يبدأ السعر من 10 دولارات شهريًا.

2. مكافي سيكيور:

هذا تطبيق أمان تم إنشاؤه بواسطة مركز برامج الأمان القوي McAfee. مع ظهور سارق معلومات الإنترنت ، يحتاج المستهلكون إلى الشعور بالاطمئنان إلى أن معلوماتهم محمية ، خاصة عندما تريدهم أن يستخدموا بطاقات الائتمان الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك.

تقوم McAfee Secure باختبار موقع الويب الخاص بك ووضع علامة ثقة عليه حتى يتمكن العملاء من معرفة أن موقعك قد تم اختباره وأصبح الآن آمنًا.

دع عملائك يعرفون أنك تهتم بمعلوماتهم الخاصة وأنك تحميها.

يمكنك معرفة المزيد عن هذا التطبيق هنا.

يحتوي هذا التطبيق على إصدارات مجانية ومدفوعة. سيتعين عليك الاتصال بـ McAfee لمعرفة سعر الميزات المدفوعة.

3. تغذية إنستا:

لا شك في أن التصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة المذهل المنشور على Instagram يساعد على تحسين المبيعات بشكل كبير لأننا جميعًا منجذبون بالصور الجميلة.

هل لديك مجموعة Instagram مذهلة وترغب في عرضها على زوار موقعك على الويب؟ ها أنت ذا ، التطبيق الذي يتيح لك القيام بذلك ببضع نقرات!

Instafeed Free يكلفك ، حسنًا ، لا شيء… ، و Instafeed Pro هو 3.99 دولارات شهريًا.

يمكنك أن ترى ما هي الوظائف التي تأتي مع كل خيار هنا وتقرر.

4. مراجعات المنتج:

هل تقرأ المراجعات غالبًا عندما تريد شراء شيء ما فقط للتأكد من أنه يعمل؟ الكثير من الناس يفعلون ذلك أيضًا! تمنح المراجعات مزيدًا من الثقة ، ويعني المزيد من الثقة المزيد من المبيعات.

لذلك دعونا نمنح منتجاتك الرائعة ما تستحقه ، تقييمات رائعة من المشترين ، مع مراجعات المنتج. انه مجانا!

5. Facebook Messenger Marketing:

كيف يمكنك إرسال إشعارات شحن الطلبات وإشعارات استلام الطلبات ورسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك؟ البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟

الآن تحصل على بديل أفضل! يتيح لك Facebook Messenger Marketing إرسال هذه الإشعارات مباشرةً إلى صندوق الوارد الخاص بعملائك على Facebook!

إنه ملائم لعملائك ، ومن المرجح أن يتم فتح رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني في Facebook Messenger أكثر من البريد الإلكتروني. هل سبق لك أن تركت رسائلك على Facebook غير مقروءة؟ أنا لا أفعل ، بغض النظر عمن تأتي هذه الرسالة.

ليس لدي أدنى فكرة عن سبب كون هذا التطبيق المذهل مجانيًا ، ولكن من يهتم ، أليس كذلك؟ ها هو تسويق Facebook Messenger الخاص بك!

6. كثيرًا ما يتم شراؤها معًا:

تطبيق Upell مذهل !!

If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?

If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.

Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!

7. Order Printer Template:

You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.

This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!

The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.

One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.

8. Privy:

This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.

So let's start with what its core purposes are.

The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.

Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.

When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”

Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.

It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.

This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.

The second objective is to reduce your abandonment cart rate.

Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.

Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.

Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.

Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.

Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.

You can find out more about Privy here.

9. Aftership:

Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.

Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.

It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.

Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.

For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.

If you want to try it out first, there is a free plan for you.

Find out more about Aftership here.

10. Bulk Product Edit:

When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.

With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.

Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.

You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.

The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.

You can find out more about Bulk Product Edit here.

11. Quickview:

This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.

The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.

Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.

12. Volume & Tiered Discounts:

This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.

This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.

You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.

افكار اخيرة

There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.

However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.

But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!