كيف تبدأ وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بقلم جون مورغان

تأخذ وسائل التواصل الاجتماعي عالم الأعمال عن طريق العاصفة.

يعتمد حوالي 97٪ من شركات Fortune 500 على المنصات الاجتماعية للتسويق. بالإضافة إلى ذلك ، 71٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورها المستهدف. والأكثر من ذلك ، أن 52٪ من هذه الشركات تقوم بالنشر يوميًا.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من الواضح أن خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت بشكل متزايد جزءًا مهمًا من الأعمال التجارية اليوم. إذا بدأت واحدًا الآن ، فمن المؤكد أنك ستجذب الشركات المهتمة بخدماتك.

هل تتساءل كيف تبدأ وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ فيما يلي ست خطوات رئيسية يجب اتباعها:

1. تحديد التخصص والخدمات الخاصة بك

هذه الخطوة حاسمة في معرفة كيفية بدء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا لأنه سيكون ضوءك الإرشادي لكل نقطة أخرى سنناقشها لاحقًا في هذه المقالة.

بعبارات بسيطة ، يشير مصطلح "النيش" إلى ما تنوي وكالتك التركيز عليه. يساعد اختيار مجال تخصص وكالتك على التميز عن المنافسة. سيساعدك على تحديد نطاق السوق المستهدف بشكل أكثر فعالية وتحديد أنواع الخدمات التي ستقدمها لهم.

مثال على كيفية التخصص هو اختيار صناعة معينة تخدمها وكالتك. يمكنك اختيار أي صناعة تتراوح من الجمال والشعر إلى التكنولوجيا والتعليم.

على سبيل المثال ، اختارت شركة Penguin Strategies التسويق التكنولوجي B2B كمكان مناسب لها كما هو معروض بشكل بارز على الصفحة الرئيسية لموقعها على الويب كما هو موضح في الصورة أدناه:

يمكنك أيضًا الدخول في مواقع التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها وكالتك لخدمة عملائك. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار التخصص في منصة اجتماعية مثل Facebook أو تحسين حسابات TikTok أو Instagram لعملائك. لذلك ، يمكنك تجميع نفسك كخبير في تلك المنصة أو المنصات.

يقودنا هذا إلى العنصر الأساسي التالي ، وهو تحديد الخدمات التي ستقدمها وكالتك. مع 33 ٪ من وكالات وسائل التواصل الاجتماعي تصف نفسها بأنها خدمات كاملة ، فإن اختيار عروض خدمات متخصصة ومحددة سيساعدك بالتأكيد على التميز عن الآخرين. تشمل بعض الخدمات التي تقدمها وكالة التسويق الرقمي ما يلي:

• دعم استراتيجي عبر منصات التواصل الاجتماعي
• تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة المجتمع
• تحليلات وتقارير أداء وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة المسابقة على حسابات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي
• جدولة ونشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي (باستخدام أدوات الجدولة)
• إدارة حملات التواصل الاجتماعي

نصيحة احترافية في اختيار مكانة مناسبة بشكل فعال هي اختيار صناعة أو منصة تعرفها بالفعل أو تقع ضمن مجموعة المهارات الخاصة بك. بهذه الطريقة ، لن يكون منحنى التعلم شديد الانحدار. قم بمواءمة عروض الخدمات الخاصة بك مع المكانة التي اخترتها وقد انتهيت بالفعل من الخطوة الأولى حول كيفية بدء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. قرر ما يجب دفعه مقابل خدمات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

بعد تحديد الخدمات التي تنوي تقديمها ، يتبع ذلك بطبيعة الحال أنك بحاجة إلى بطاقة أسعار. عندما تقرر ما الذي ستفرضه على عملائك المحتملين مقابل خدماتك ، ضع في اعتبارك أنه يمكنك البدء على نطاق صغير وتوسيع أسعارك بمرور الوقت والخبرة. فقط لإعطائك فكرة ، وفقًا لـ Agency Analytics ، تفرض وكالات وسائل التواصل الاجتماعي رسومًا تتراوح من 1500 دولار إلى 25000 دولار شهريًا ، اعتمادًا على الخدمات.

ولكن حتى عندما تبدأ صغيرًا ، تذكر أن وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستتكبدك تكلفة. يجب أن تسمح لك أسعارك بتلبية جميع فواتيرك دون إجهاد كبير. هناك عدد من الخيارات التي يجب مراعاتها عند اختيار مقدار تكلفة العملاء. تستطيع:

• عرض التسعير على أساس القيمة
• حدد سعرًا قياسيًا لجميع العملاء بخدمات إضافية مخصصة
• قدِّم خدمات مُجمَّعة
• تقديم أسعار بالساعة
• تقديم خدمات حسب الطلب ومتخصصة لكل عميل

أيًا كان نموذج التسعير الذي تختاره ، تأكد من أنه يمكنك تحقيق ربح من عملك الشاق. بعد كل شيء ، يعد الربح عاملاً محفزًا كبيرًا لمزيد من العمل المخلص والتفاني لك ولموظفيك.

3. قم بإعداد خطة عمل

يمكن أن تساعد خطة العمل الفعالة في توجيه قراراتك بصفتك صاحب العمل. هذا أمر مهم لأنه ، مع مرور الوقت ، يميل أصحاب الأعمال إلى فقدان رؤاهم الأولية وإحساسهم بالاتجاه. لذلك ، ستكون خطة عملك بمثابة لافتات طريق. سيساعدك على مراقبة كل هدف وكل مرحلة بمرور الوقت.

عند تطوير خطة عمل ، عليك أولاً تحديد نوع العمل الذي ستؤسسه قانونيًا. من المهم أيضًا أن تتعلم كيفية التحقق من حالة شركة ذات مسؤولية محدودة أو ملكية فردية أو شراكة - أيًا كان ما تقرر إعداده - حتى بعد تقديمك للتسجيل. سيساعد هذا في ضمان عدم تفويت أي شيء آخر قد تحتاج إلى القيام به لإكمال تسجيل النشاط التجاري.

لا تنس الحصول على شهادة حسن السيرة والسلوك من الدولة التي سجلت فيها الشركة. هنا مثال. هذه ليست وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها فقط لتعرف كيف تبدو:

عند اختيار اسم لوكالتك ، اختر اسمًا فريدًا وسهل النطق. ضع في اعتبارك إجراء بحث على الويب لمعرفة ما إذا كان اسم المجال ذي الصلة مأخوذًا بالفعل. هذا لأنك ستحتاج إلى موقع ويب يمكن ربطه بعلامتك التجارية.

تأكد من أن خطة عملك تحتوي على خطط عمل لترويج الأعمال واستراتيجية تسويق أيضًا. لا فائدة من تعلم كيفية بدء وكالة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يعرف أحد وجودها في المقام الأول بعد إنشائها. التسويق جزء أساسي من نمو الأعمال. طوّر إستراتيجية محتوى ستستخدمها عبر القنوات الاجتماعية للوصول إلى العملاء المستهدفين.

4. إنشاء محفظة

المحفظة هي أداة أساسية ستساعدك على بناء ثقة العميل في وكالتك. كل عميل يريد ضمان عائد الاستثمار. ستساعدهم الحافظة في معرفة عدد الشركات الأخرى التي تثق في وكالتك وعروض خدماتها.

تذكر أن تظهر نتائج عملك أيضًا. لذلك ، لا تعرض فقط منشوراتك الفعلية على وسائل التواصل الاجتماعي. اكشف للعملاء المحتملين عن مدى مساعدة خدماتك لعملائك السابقين أو الحاليين في الوصول إلى أهدافهم وتعزيز الأداء. هذا يعني أنك بحاجة إلى إظهار بعض الأرقام لهم. قم بتضمين أسماء عملائك أيضًا.

تحقق من كيفية قيام Combin بذلك على موقعه على الويب:

لست بحاجة إلى ذكر جميع أعمالك السابقة في محفظتك. ما عليك سوى تسليط الضوء على أفضل نتائجك ويمكنك إقناع العميل المحتمل بسرعة أكبر.

5. ابدأ في جذب عملاء جدد

في هذه المرحلة ، أجابنا في الغالب على السؤال "كيف تبدأ وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي". تم الانتهاء من عمل التخطيط والاستراتيجية وتحتاج الآن إلى إعلام الناس بوجود وكالتك.

للحصول على العملاء المثاليين ، ابدأ ضمن دائرتك. تحدث إلى أصدقائك وعائلتك وأخبرهم بمشروعك الجديد. يمكن أن يساعدك العمل من أجل الأصدقاء والعائلة على تنمية محفظتك التي ستساعدك على كسب عملاء أكبر. إذا لم يكونوا بحاجة إلى الخدمات التي تقدمها ، فقد لا يزالون يعرفون شخصًا ما يحتاجها.

اختر من بين أفضل حلول بطاقات العمل الرقمية واستخدمها لمشاركة تفاصيل وكالتك مع الأصدقاء والعائلة. يجب أن تتضمن بطاقتك رابطًا إلى موقع الويب الخاص بك أيضًا. هذا يجعلك قابلاً للاكتشاف بسهولة حتى بعد الترويج للعملاء.

يمكنك أيضًا إجراء بحثك عبر الإنترنت حول العملاء المناسبين لمكانتك. تابعهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تفاعل معهم من خلال المنشورات أولاً. ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا باردًا أو رسالة مباشرة للتواصل بشكل أكبر مع العميل المحتمل. بدلاً من بيع خدماتك مباشرةً ، تأكد من تقديم القيمة أولاً.

على سبيل المثال ، يمكنك الرجوع إلى تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي والقول إن لديك أفكارًا حول كيفية زيادة ذلك. لكن لا تكن متعجرفًا في أسلوبك. يجب أن تجعلهم يشعرون أنك تريد المساعدة حقًا.

6. قياس النمو

أنت تعرف ماذا يقولون ، إذا توقفت عن التعلم ، ستتوقف عن النمو. راقب عن كثب التقدم الذي تحرزه وكالتك وتتبع كل نقطة عالية ومنخفضة. سيساعدك هذا على استخلاص الدروس من التجارب السابقة وتطوير الخطوات التالية الممكنة لتنمية عملك.

لا تعد تقارير الأداء وتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي مجرد شيء تفعله لعملائك. تحتاج إلى الإبلاغ عن أداء كل جزء من المحتوى لديك أيضًا. قم بإنشاء هذه التقارير على فترات منتظمة لاكتشاف الثغرات في تقديم الخدمة وإصلاحها.

كما هو موضح في الصورة أعلاه ، قد تفكر أيضًا في مشاركة نتائجك مع عملائك وزوار موقعك. هذا يضيف إلى مصداقيتك ويجعل عملائك أكثر ثقة في جعلك وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم.

في الختام

يتطلب تعلم كيفية بدء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من البحث والجهد. يمكن لأي شخص القيام بذلك ، حتى بدون خبرة تسويقية. عند تشكيل وكالتك ، ابدأ بتحديد مكانتك والخدمات التي تنوي تقديمها لعملائك المحتملين.

ثانيًا ، حدد هيكل التسعير الخاص بك واكتشف ما ستفرضه على عملائك. بعد ذلك ، يمكنك إعداد خطة عمل واختيار هيكل عمل وإنشاء محفظة. امنح وكالتك تواجدًا قويًا على الإنترنت لأغراض التسويق.

ابدأ بالترويج لعملاء جدد لبناء محفظتك الاستثمارية بشكل أكبر والبدء في جني الأموال. تذكر قياس النمو بمرور الوقت حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين وتوسيع نطاق عملك.

انتهى اليك. حان الوقت لأخذ هذه المعرفة الجديدة واستخدامها لبناء عمل تجاري مربح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!

نبذة عن الكاتب
جون مورغان هو مؤسس شركتين ناجحتين في التجارة الإلكترونية و SaaS. إنه متحمس لمشاركة ما تعلمه من العمل مع أصحاب الأعمال من خلال Venture Smarter.