ماذا يجب أن تفعل لأخذ زمام المبادرة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

لقد تحولت عادة للكثيرين إلى النوم على Facebook والاستيقاظ على Twitter ، وهي واحدة من عاداتي أيضًا. بينما يستخدم البعض وسائل التواصل الاجتماعي كهواية ، يميل البعض الآخر إلى جني الأموال من خلالها. ولكن في عملية التسويق ، إلى أي مدى تقوم العلامات التجارية السريلانكية بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ثلاثة أسباب جعلتني أكتب هذا المنشور. أولاً ، إنها إحصائيات الخبازين الاجتماعيين حول صفحات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الرائدة. وفقًا لتلك الإحصائيات ، لاحظت أن المواقع الترفيهية السريلانكية في الغالب مثل Hiru TV وملفات تعريف المشاهير التي يتم متابعتها من قبل معظم Lankans ، ولا تتصدر العلامات التجارية المحلية تلك القائمة الإجمالية. لمزيد من المعلومات ، قمت بالتحقق من مدى الوصول الإجمالي للملف الشخصي ، ووجدت أن هناك علامات تجارية مثل Coca-Cola في المراكز العشرة الأولى. "فلماذا لا تحصل المواقع التجارية المحلية على معجبين أكثر من المواقع الترفيهية المحلية في وسائل التواصل الاجتماعي؟" كان صوت عقلي الوحيد.

ثانيًا ، أثناء الكتابة عن التسويق الرقمي في آخر مشاركة لي ، لاحظت أن معظم المسوقين المحليين يعتقدون أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو تسويق رقمي ، في حين أنه ليس كذلك. وما يفكر به السريلانكيون في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية هو نشر شيء ما عن منتجهم على منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook أو Twitter ومن شأن تعزيزها جذب المزيد من المستخدمين.

ثالثًا ، في رسالتي الأخيرة ، علق أحد المستخدمين على ما شعر به تجاه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قال الشخص الذي علق إن بعض هذه الإعلانات المنبثقة على وسائل التواصل الاجتماعي مزعجة أكثر من مساعدتنا في اختيار المنتج أو حتى التحقق من موقع الويب الخاص بالمنتج. نتيجة كل هذه الأسباب هو المنشور.

إذا كنت جديدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فاعلم لماذا يجب عليك القيام بذلك.

مع معدل انتشار للإنترنت يبلغ 29.3٪ في سريلانكا ، وصلت نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين إلى 14٪ من السكان. مع دخول الهواتف الذكية ، يستخدم معظمهم منصات الشبكات الاجتماعية على الهاتف المحمول. تشير نظرة عامة إلى أن منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا ، خاصة على الهاتف المحمول من قبل السكان المحليين ، هي Facebook (94.17٪) و Twitter (2.62٪) و Pinterest (0.67٪) و Google Plus و YouTube و Tumblr و LinkedIn. معدل الاستخدام هذا هو السبب وراء استخدام الشخص لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال إذا كان هو / هي في الترويج للمنتجات والخدمات.

على عكس طرق التسويق التقليدية ، يسمح هذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين بالتفاعل مع الجمهور المستهدف. من خلال هذه العلاقة ، يمكن للمسوق تحليل تفضيلات المستخدمين وتغيير طريقته في التسويق وفقًا لقوائم رغبات المستهلكين بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، فهي بوابة للحصول على استجابة مباشرة وسريعة من العملاء ، وللعملاء لمعرفة المنتجات.

خمين ما؟ يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين ولاء العلامة التجارية بسبب الحشد الذي يتمتع به المرء على مثل هذه المنصات. ينشأ هذا الولاء من خلال تفاعل العلامة التجارية مع جمهورها على المنصة التي يستخدمونها.

قد يكون لدى أحدهم موقع ويب ، لكن حركة المرور التي يحصل عليها الموقع محدودة. هذه الشبكات الاجتماعية هي بوابة لجذب المزيد من المستخدمين المتنوعين إلى الموقع الذي يمتلكه المرء. كلما كان الشخص نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت الصفحة أو الملف الشخصي الذي يجذب الجمهور.

ميزة أخرى هي أن المنصة ، Social Media ، مجانية. فليكن Facebook أو Twitter أو Instagram ، فكل منصة مفتوحة. لكن أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجانية. هناك تكلفة قليلة عند استخدام مثل هذه الأدوات ، ومع ذلك فإن الأدوات أرخص عند مقارنتها باتجاهات التسويق المستخدمة سابقًا.

هل أنت غير متأكد من أين فشلت؟

أكبر الأخطاء التي نراها ترتكبها الشركات عندما تضغط على تويتر لأول مرة هي التفكير في الأمر كقناة لنشر المعلومات.

- تيم أوريللي وسارة ميلشتاين

بدأ معظم المسوقين في هذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم اعتقدوا أنه أمر رائع ، ودخلوا العالم الافتراضي بدون أهداف. إن عدم المسؤولية هذا ، كما أقول ، لم يقودهم إلى أي مكان في الواقع. الحقيقة هي أن وجود ألف متابع ليس هو الشيء الوحيد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأن المرء لا يستطيع جني الأموال منه. ما يجب على الشخص كمسوق فعله على منصة الشبكات الاجتماعية مختلف تمامًا. بعد تحليل نقاط فشل المسوقين ، دعونا ننظر في كيفية التغلب على مثل هذه الإخفاقات أيضًا.

1. كم مرة تقوم بتحديث صفحاتك؟
   أنشأت معظم الشركات المحلية صفحة Facebook و Twitter و Instagram للعلامة التجارية ، ولكن كم مرة تقوم بتحديث حسابك؟ بينما تقوم المواقع الإعلامية والمشاهير في سريلانكا بتحديث صفحاتهم بشكل متكرر لجعل المعجبين يتشبثون بهم ، تفشل العلامات التجارية. تعد التحديثات المنتظمة مهمة جدًا لإظهار المتابعين أن الصفحة لا تزال نشطة وتستحق المتابعة.
2. حول ماذا تنشر؟
   من وجهة نظر المستخدم ، يبدو أن المسوقين المحليين يركزون على النشر فقط حول ما يبيعونه. ولكن عندما يقوم متابع جديد بتسجيل الدخول إلى صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، كيف سيشعر / تشعر عندما يرى أن كل ما تتم مشاركته عبارة عن روابط إلى الموقع؟ مملة جدا أليس كذلك؟
3. كمسوق ، هل تراقب مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
   مثل السبب الأول المذكور هنا على أنه فشل ، فإن معظمنا لا يتخذ وسائل التواصل الاجتماعي بالقدر الكافي لمتابعتها عن كثب. لقد فشلنا في التأثير بشدة على حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى المنصات الرائدة "لجذب" الجمهور والعملاء إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة.
4. هل أنت على المنصة الصحيحة؟
   كل شخص يريد أن يكون لديه حساب على مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook و Twitter. لكن ، فكر. ماذا لو لم يكن موقعك مناسبًا ليكون في أي من هاتين المرحلتين ، ولكن على مراحل مثل LinkedIn و Instagram؟ يمكن أن يكون إنشاء ملف تعريف على جميع منصات التواصل الاجتماعي أمرًا مرهقًا عند التفكير في الاحتفاظ بها جميعًا.
5. لست متأكدًا من موعد استخدام خيار "التعزيز" ولأي وظيفة.
   خيار التعزيز هو جذب متابعين جدد. حيث يرتكب المسوقون خطأً هو عدم اختيار الجمهور المناسب وعدم التفكير في البدائل مثل "الترويج لمشاركة". ولكن ما يفعله معظم المسوقين في بعض الأحيان هو تعزيز كل منشور ينشرونه تقريبًا مما سيكلفهم أكثر مما خصصوه.

بعض الاقتراحات المفيدة للتغلب على الإخفاقات

انشر محتوى رائعًا - محتوى يعلم الناس شيئًا ما أو يسليهم أو يجعلهم يفكرون أو يضيف قيمة إلى حياتهم بطريقة أخرى.

- بريان بولاند

1. حافظ على الملف الشخصي محدثًا.
   من المهم جدًا أن تظل نشطًا على صفحتك (ربما أكثر مما أنت عليه في ملفك الشخصي). حتى إذا كانت هناك أيام يتعذر فيها التحديث ، حافظ على انتظام أو استفد من "المشاركات المجدولة".
2. نشر مشاركات عشوائية.
   لا تتوقف عن النشر عن منتجك ؛ مشاركة شيء وجدته مثيرًا للاهتمام من الملفات الشخصية الأخرى. إذا كنت على Twitter ، فقم بإعادة تغريد بعض التغريدات من متابعيك ، واجعلها شيئًا مثيرًا للاهتمام (وقد يكون أو لا يلزم فعل أي شيء بمنتجك).
   
   
3. راقب مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
   هناك أدوات مثل Buffer لن تساعدك فقط في تحليل مدى وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنها ستساعدك أيضًا في جدولة منشوراتك لمنصة وسائط اجتماعية مختلفة.
4. اختر منصة التواصل الاجتماعي المناسبة.
   التسويق لا يسعى للدعاية. إنه يروج لعلامتك التجارية ومنتجك للعملاء المحتملين. لذلك لا داعي لاختيار منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة ، بل المنصة المناسبة. تعرف على جمهورك ، وتعرف على المنصات المتاحة للبقاء مع متابعيك.
5. تعرف على المحتوى الخاص بك واختر.
   يعد تعزيز المنشور خيارًا قد يكون ذا قيمة كافية إذا كنت تعرف كيفية التعامل معه. ربما حان الوقت للتوقف عن تعزيز جميع المنشورات التي نشرتها تقريبًا واختيار المنشور المناسب. إذا كنت شخصًا ارتكب الخطأ المذكور أعلاه ، فابدأ بـ " مشاركات EverGreen ". ضع في اعتبارك أن خيار "التعزيز" هو جذب متابعين جدد ، لذلك عند التعزيز ، اجعله منشورًا أفضل. ولا تحدد خيار التعزيز لجعل المنشور يصل إلى "الجمهور المستهدف". إما يمكنك " الترويج لمشاركتك " الخيار لمثل هذه الأنشطة.

نصائح وخدعة لجعل الصدارة فيه

• استخدم الهاشتاج.
  إذا كنت لا تزال تحاول جذب عملاء "متشابهين في التفكير" ، فاستخدم Hashtags (#) في مشاركاتك. لن تسمح لك جميع الأنظمة الأساسية باستخدام علامات التصنيف ، إلا أن المنصات الشائعة مثل Facebook و Twitter و Instagram تسمح لك بذلك. Hashtags تسمح لك بالمشاركة كمجتمع.
• الحفاظ على المجتمع.
  تذكر دائمًا الهدف الأساسي المتمثل في التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء شبكة. فقط عن طريق نشر روابط من موقع الويب الخاص بك ، أو حول منتجك لن يساعدك. تحدث إلى جمهورك واستمع إلى أفكارهم. قم بإنشاء استطلاع ، أو اجعلهم يراجعون منتجك. استخدم فريقك الإبداعي لجعل المستخدمين يتفاعلون مع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
• قم ببعض "إعادة التسويق".
  هناك دائمًا بعض المشاركات التي قد تجلب جمهورًا جديدًا ، ربما لأنها أصبحت "عصرية" مؤخرًا. يمكن إعادة تسويق هذه المنشورات بعلامات تصنيف ذات صلة بالموضوع "الشائع".
• استخدم الصور ومقاطع الفيديو و GIFS.
  تُعرف هذه باسم تسويق المحتوى المرئي. لقد رأيت معظم المسوقين المحليين لدينا يستخدمون إعلاناتهم الترويجية التلفزيونية كمشاركة فيديو على Facebook و Twitter. يمكن للأشخاص الذين يشاهدون إعلانك على التلفزيون والفيسبوك أن يشعروا بالملل سريعًا من رؤية نفس الترويج. حاول القيام ببعض التحميلات الجديدة. وتأكد من أن عمليات التحميل الخاصة بك تنقل رسالتك وكذلك تحتوي على CTA.

• اكتب وفقًا للمنصة
  من العام أن تنشر محتويات على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن بعض المنصات جيدة بما يكفي لمنشورات أطول بينما البعض الآخر ليس كذلك. على سبيل المثال ، لا يسمح Twitter بأكثر من 140 حرفًا ، لذا يجب أن تكون محتوياتك جذابة وقصيرة. بينما يشجع Google plus المحادثات ذات الخط الزمني الطويل أكثر عند مقارنتها بـ Facebook. تعرف على منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك جيدًا وقم بتغيير المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.
• خطة التسويق
  إذا كنت مبتدئًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من أن لديك خطة . احصل على إطار عمل SMART ( محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وذو صلة ومقيد بالوقت) عند التخطيط للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بصفتي متابعًا لبعض العلامات التجارية المحلية ، لاحظت كيف تتعامل هذه العلامات التجارية مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. لقد غطيت فقط عددًا قليلاً من الاقتراحات الأساسية للمسوقين المحليين. إذا كنت مستهلكًا ، فأخبرنا بما تشعر به حيال التسويق والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كنت مسوقًا ، فلا تتردد في مشاركة أفكارك حول التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. دع أفكارك تتدفق في مربع التعليقات أدناه.

وداعا.