أفضل 12 منافسًا لـ Sprout Social لبرنامج إدارة الوسائط الاجتماعية

لا توجد منصة مثالية لإدارة الوسائط الاجتماعية ، ولكن يبدو أن بعض العلامات التجارية تحظى باهتمام أكثر من غيرها. لذا ، متى يجب أن تذهب مع التدفق واختيار الخيار الشائع ومتى يجب عليك التسجيل في أحد منافسي Sprout Social؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة اتصال مهمة. تأكد من إنشاء محتوى يتصل بجمهورك عن طريق تنزيل "قائمة مراجعة الوسائط الاجتماعية ذات التسمية البيضاء" المجانية الآن.

سيبحث دليلنا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبرامج الإدارة الرئيسية في ما يدخل في تقديم حل شامل ولماذا يجب عليك اختبار بعض الخيارات البديلة لتجربة الاختلاف بنفسك.

جدول المحتويات

• ما هو Sprout Social؟
• لماذا يختار الناس Sprout Social؟
• لماذا تتطلع الشركات إلى ما وراء Sprout Social
  • يكلف
  • منحنى تعلم أكبر (وأحيانًا أوقات تحميل أكبر)
  • صعوبة ترجمة المنشورات بين المنصات
  • وظائف محدودة أثناء مرحلة الإصدار التجريبي المجاني
• أفضل 12 بديلًا لـ Sprout Social
  1. فينداستا
  2. eClincher
  3. متعادل
  4. هووتسوت
  5. SocialPilot
  6. أجورابولس
  7. الحالة
  8. لاحقاً
  9. Sprinklr الاجتماعية
  10. ماف الاجتماعية
  11. قابل للإرسال
  12. لقاء إدغار
• كيفية اختيار بديل Sprout Social المناسب لعملك
  • احترم ميزانيتك
  • ضع في اعتبارك الاحتياجات الخاصة بالعمل
  • ابحث عن الفجوات في الموظفين / مجموعات المهارات الخاصة بك
• أسئلة مكررة
  • هل يمكن لمنافسي Sprout Social تقديم دعم متعدد اللغات؟
  • كيف يتعامل منافسو Sprout Social مع دعم العملاء؟

ما هو Sprout Social؟

Sprout Social هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تجمع بين الكثير من الوظائف المنتشرة سابقًا عبر عدد لا يحصى من التطبيقات والمواقع الإلكترونية وتضعها جميعًا في لوحة تحكم مركزية واحدة. بالإضافة إلى إنشاء المنشورات وجدولتها ونشرها ، تساعد Sprout Social المسوقين:

• راقب العديد من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية بما في ذلك الصفحات على Twitter و Facebook و Pinterest و LinkedIn و YouTube و TikTok
• إنشاء تقويمات المحتوى الاجتماعي
• أنشئ مكتبة محتوى مليئة بالأصول الأصلية والمنسقة
• ابق على اطلاع دائم بالاستماع الاجتماعي ، بما في ذلك الإشارات إلى العلامات التجارية
• قم بتوليد استجابات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي
• تفاعل مع المستهلكين عبر التعليقات والردود على المراجعات
• بناء روبوتات محادثة
• تتبع المقاييس وإنتاج تقارير مقابلة حول الملفات الشخصية والمنافسين وأنواع المحتوى والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف
• تبسيط التواصل بين أعضاء الفريق
• تحسين خدمة العملاء ووظائف مكتب المساعدة

لماذا يختار الناس Sprout Social؟

يعرف المسوقون على نطاق واسع الفوائد العديدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يعرفون أيضًا أن الوظيفة يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً ومرهقة. يمكن أن يكون العثور على أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي توفر الوقت والمال أمرًا معجزة تقريبًا. في كثير من الأحيان ، يذهب المسوقون مباشرة إلى الأداة الموجودة في الجزء العلوي من SERPs من Google ، ويختارون Sprout Social على البدائل التي قد لا تحتوي على قدر كبير من التعرف على الاسم بناءً على السمعة المتصورة.

هناك أيضًا حقيقة أن Sprout Social منصة صلبة. لها عيوبها (المزيد عن تلك الموجودة في لحظة واحدة) ، ولكن هناك أيضًا الكثير من الأشياء التي يمكن أن يفخر بها صانعو Sprout Social. لكن تذكر أنه لا توجد منصة ذات حجم واحد يناسب الجميع. فقط لأن الأشخاص في مجموعة الشبكات الخاصة بك أو على Reddit ذكروا Sprout Social كجزء من ترسانة التسويق الخاصة بهم لا يعني أنه يجب أن تحصل على عملك تلقائيًا.

لماذا تتطلع الشركات إلى ما وراء Sprout Social

تبحث العديد من الوكالات عن طرق لتوسيع قائمة العروض الخاصة بها دون إجهاد مواردها الحالية. يستكشف بعض المسوقين طرقًا إبداعية مثل الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الوسائط الاجتماعية. يعتمد البعض الآخر على أدوات التسويق الاجتماعي للتعامل مع الكثير من الأعمال الثقيلة يومًا بعد يوم.

يمكن أن يساعد استكشاف منافسي Sprout Social الشركات الناشئة والمسوقين ذوي الخبرة في إيجاد حل يملأ الفجوات التي خلفتها نقاط الضعف هذه في نموذج Sprout Social.

يكلف

تدعي Sprout Social أنها تقدم الكثير من الدوي لجهودك ، وقد يكون ذلك صحيحًا. ولكن لا يهم مدى جودة الخدمة إذا كانت هذه الخدمة لا تزال لا تتناسب مع ميزانيتك. الحقيقة هي أن Sprout Social باهظ الثمن. المعدل الأساسي ضخم إلى حد ما ، ويمكن أن تنمو فاتورتك بسرعة إذا كنت بحاجة إلى إتاحة الوصول إلى فريقك بأكمله أو إضافة أكثر من خمسة ملفات تعريف اجتماعية.

تم تسعير خطة Sprout Social الأكثر تكلفة بسعر 249 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد وخمسة ملفات تعريف وسائط اجتماعية. كل مستخدم إضافي يكلف 199 دولارًا إضافيًا في الشهر. لذلك ، بالنسبة للوكالات التي لديها عدد كبير من المستخدمين أو تلك التي تحتاج إلى إدارة العديد من الملفات الشخصية ، يمكن أن ترتفع التكاليف بسهولة. تقدم الأنظمة الأساسية الأخرى معدلات أساسية أقل وتغطية أكثر للملف الشخصي و / أو مستخدمين بنفس السعر (أو أقل).

منحنى تعلم أكبر (وأحيانًا أوقات تحميل أكبر)

عندما تنظر إلى مقارنات أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، سترى أن بعض الأنظمة الأساسية بها ميزات أقل بكثير من عروض Sprout Social. في الحقيقة ، يحتوي Sprout Social على قائمة رائعة جدًا من الخيارات المضمنة والوظائف الإضافية المصممة لمساعدتك في التعامل مع مجموعة متنوعة من مهام الوسائط الاجتماعية. لكن المزيد ليس دائمًا أفضل.

مع وجود العديد من الخيارات الجاهزة لأخذها ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لفهم جميع الموارد وتصبح بارعًا في التنقل في النظام الأساسي نفسه. يفيد المستخدمون أن Sprout Social يتأخر أحيانًا قليلاً أيضًا ، على الأرجح لأن هناك الكثير مما يحدث خلف الكواليس. إذا كان النظام الأساسي يقدم أكثر مما تحتاج إليه ، فقد تلحق الضرر بنفسك من خلال الدفع مقابل خيارات لن تستفيد منها أبدًا.

صعوبة ترجمة المنشورات بين المنصات

عندما تقوم بإنشاء منشورات في Sprout Social ، يتم تحديد التنسيق الخاص بك بواسطة النظام الأساسي الذي تقوم بتقديمه أولاً. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب منشورًا مخصصًا لتويتر ، فستصل إلى حد أقصى يبلغ 280 حرفًا في Twitter حتى إذا كنت ترغب في تحسين هذا المنشور لـ Instagram أو LinkedIn أو Facebook.

إذا كنت تنوي استخدام محتوى مشابه لأنظمة أساسية متعددة ، فقد يكون من المفيد اللجوء إلى منافس Sprout Social الذي يجعل من السهل تحويل التنسيق دون مغادرة لوحة القيادة.

وظائف محدودة أثناء مرحلة الإصدار التجريبي المجاني

بعض الأدوات ، مثل الاستماع الاجتماعي ، التي تعد جزءًا حيويًا من حزم إدارة الوسائط الاجتماعية الشاملة ، متاحة فقط لمستخدمي Sprout Social المدفوعين. لن تتمكن من اختبار الميزة أثناء الإصدار التجريبي المجاني ، لذلك هناك فرصة لأن تدفع مقابل عضوية كاملة وعندها فقط تدرك أنك لست سعيدًا بكل ما تنطوي عليه هذه العضوية.

أفضل 12 بديلًا لـ Sprout Social

قبل أن تلتزم بعضوية Sprout Social ، توقف لحظة لتصفح بعض البدائل. قد تندهش من عدد الخيارات المتاحة ، والتي من المحتمل أن يقوم الكثير منها بعمل أفضل لتلبية احتياجاتك الخاصة.

1. فينداستا

مثل Sprout Social ، تعد Vendasta عبارة عن منصة وسائط اجتماعية شاملة توفر عددًا كبيرًا من حلول التسويق التي يمكن أن تساعد الأعمال التجارية المحلية في توسيع نطاق الأعمال المحلية بسرعة وفعالية. من تصميم مواقع الويب والجدولة إلى إدارة السمعة والمساعدة في قوائم الأعمال المحلية ، فإن سوق Vendasta المثير للإعجاب مليء بالمنتجات التي يمكنها تغيير مستقبل المؤسسات من جميع الأحجام.

لكن Vendasta تقدم أيضًا منتجًا فريدًا يمكن أن يميزك عن المنافسة بسرعة: تسويق الوسائط الاجتماعية ذو العلامة البيضاء. يمكنك استخدام النظام الأساسي المجرب والحقيقي لشركة Vendasta لمضاعفة تدفقات إيرادات عملائك وزيادة الكفاءة وزيادة عائد الاستثمار دون تحمل المسؤولية عن المنتجات وتوظيف موظفين داخليين لتغطية مجموعات المهارات هذه. أنت تبيع منتجات وخدمات رقمية لعملائك باسمك ، لكن Vendasta تهتم بالمتابعة.

2. eClincher

تتداخل eClincher كثيرًا مع Sprout Social ، بما في ذلك لوحة القيادة التي تسهل إنشاء المنشورات الاجتماعية وجدولتها ونشرها. يمكنك أيضًا تنظيم المحتوى ومراقبة النشاط عبر قنوات متعددة وتتبع التحليلات المتقدمة وإنشاء التقارير والتعاون مع الأعضاء الآخرين في فريق التسويق الخاص بك ، كل ذلك من مقر رقمي مركزي واحد.

لكن لدى eClincher ميزة واحدة مهمة على الأقل على Sprout Social: التسعير. اعتبارًا من مايو 2023 ، تبلغ الخطة الأساسية في eClincher 65 دولارًا فقط شهريًا لمستخدم واحد و 10 ملفات تعريف. تقدم الشركة أيضًا دعمًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأطنانًا من عمليات الدمج المجانية.

3. العازلة

يأتي Buffer أيضًا مع قدر لا بأس به من التعرف على الاسم لأنه كان موجودًا منذ فترة ، تمامًا مثل Sprout Social. ولكن بخلاف Sprout Social ، استثمر Buffer الكثير من الطاقة في التحليلات المتكاملة التي تتيح للمستخدمين الغوص بعمق في ما بعد الأداء.

إنه أيضًا خيار شائع للوكالات التي لديها الكثير من الاحتياجات المتعلقة بالفريق ، حيث يدعم النظام الأساسي أكثر من 60 تطبيقًا يمكن أن تساعدك على الارتباط بالإدارات الأخرى. هناك أيضًا عامل السعر. تعتبر خطة Buffer الأساسية مجانية تمامًا ، مما يسمح للشركات الصغيرة والشركات الناشئة بالوصول إلى أدوات التخطيط والنشر ، وبناء الصفحات المقصودة ، واستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بالمنصة دون دفع فلس واحد.

4. Hootsuite

10 ملايين مستخدم في 175 دولة لا يمكن أن يكونوا مخطئين ، أليس كذلك؟ Hootsuite هي شركة عملاقة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب عديدة ، ولكن تفوقها على Sprout Social يعود إلى شيئين.

• إنه يركز بشدة على إنشاء المنشورات والجدولة. من السهل حتى للمبتدئين تسجيل الدخول وإنشاء المحتوى والتخطيط لهذا المحتوى للوصول إلى قنوات متعددة عندما يحين الوقت. سيستخدم Hootsuite أيضًا التحليلات لإخبارك بالوقت الذي يمكنك فيه نشر المنشورات للحصول على أكبر قدر من الجذب.
• سعر. يقدم Hootsuite للمستخدمين حسابًا مجانيًا يمكنهم استخدامه لإدارة ما يصل إلى ثلاثة ملفات تعريف اجتماعية لما مجموعه 30 مشاركة مجدولة شهريًا. هناك الكثير من الفرص لتبليل قدميك وتحديد ما إذا كان Hootsuite كافياً لتغطية احتياجات النشر الخاصة بك قبل أن تتقدم للحصول على حساب محترف أو حساب جماعي.

5. SocialPilot

SocialPilot قوي جدًا في قسم التحليلات وإعداد التقارير ، مما يجعل بديل Sprout Social خيارًا قويًا لمحللي وسائل التواصل الاجتماعي والوكالات التي تركز بشكل خاص على جمع البيانات والاستفادة منها. هناك أيضًا مساحة كبيرة للتعاون هنا. يمكنك تعيين المهام ومراجعة التقارير وتتبع عمل العميل بين منشورات الجدولة المجمعة وتتبع حركة المرور الاجتماعية.

يبدو أن هيكل تسعير SocialPilot يستهدف الوكالات الأكثر اهتمامًا بإدارة الحجم من الوصول إلى قائمة خدمات غسيل الملابس. الخطة الاحترافية الأساسية هي 30 دولارًا فقط شهريًا لعشرة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي يديرها مستخدم واحد.

6. Agorapulse

بالإضافة إلى تسهيل إدارة المنشورات والتعاون الجماعي ، يقدم Agorapulse تحليلًا قيِّمًا للمنافس يمكن أن يساعدك على التعلم من المنافسة ومعرفة كيفية تمييز عملائك عن الآخرين.

تفتخر Agorapulse بصندوق وارد اجتماعي موحد يدير جميع وسائل التواصل الاجتماعي الواردة في مكان واحد. هذا يجعل الأمر سهلاً على الشركات الصغيرة ذات النطاق الترددي المحدود لضمان عدم تفويت أي رسالة أو تعليق أو مراجعة. كما أن دعمهم ملحوظ أيضًا ، حيث يستفيد العملاء من أوقات استجابة مدتها 30 دقيقة ويبلغون عن معدل رضا يبلغ 96 بالمائة.

7. الحالة

يطلق Statusbrew على نفسه "أداة المشاركة أولاً". على الرغم من أن النظام الأساسي يوفر الكثير من وظائف الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك القدرة على إدارة ملفات تعريف متعددة ونشر المنشورات بسرعة ملحوظة ، فإن صندوق الوارد الموحد هو ميزة البداية.

تصل كل محادثة اجتماعية يتم إنشاؤها بواسطة الملفات الشخصية المرتبطة إلى صندوق وارد واحد ، حيث يتم فرزها وتحليلها وإعادة تعيينها حسب الرغبة. هذا يسمح بأوقات استجابة سريعة وبيانات قمع لأغراض الاستماع الاجتماعي. يمكنك أيضًا تطبيق المرشحات لزيادة تبسيط التعاون والتعامل مع المشاركة الاجتماعية حتى في أكثر الأيام ازدحامًا.

8. في وقت لاحق

لاحقًا ، عبارة عن نظام أساسي خفيف ومركّز يركز بشكل أساسي على مساعدة الشركات ووكالات التواصل الاجتماعي في إنشاء منشورات الآن ونشرها لاحقًا. قم بإنشاء محتوى مجمّع وجدولته عبر مجموعة من منصات الوسائط الاجتماعية ، وسيقوم الموقع بدفع المحتوى الخاص بك مباشرة مع الوقت المناسب.

في وقت لاحق قد لا يأتي مع أجراس وصفارات من الرأس إلى أخمص القدمين ، ولكن يمكن أن تملأ الفراغ للمنظمات التي تحتاج فقط إلى المساعدة في مجال واحد محدد. هذا مفيد بشكل خاص للوكالات التي لا ترغب في الاستثمار في منصة مثل Sprout Social التي قد تكون مبالغة.

9. Sprinklr الاجتماعية

يدور كل شيء في Sprinklr Social حول تجربة العملاء ، بهدف "مساعدة المؤسسات على جعل العملاء أكثر سعادة". يتطلب ذلك التنقيب عن المنصات الاجتماعية للحصول على الكثير من بيانات العملاء. يعتمد Sprinklr على الاستماع المدعوم بالذكاء الاصطناعي والرؤى في الوقت الفعلي للأحداث والاتجاهات الحالية لتمكين المستخدمين الذين يتطلعون إلى التواصل مع الديموغرافية المستهدفة والتفاعل معها.

لجأ مكتب الإحصاء الأمريكي إلى Sprinklr للحصول على كلمة حول تعداد السكان لعام 2020. استخدم ممثلو الحكومة لوحة معلومات Sprinklr وروبوتات الدردشة المدمجة بالذكاء الاصطناعي لفهم الأسئلة المهمة التي يطرحها الأشخاص في جميع أنحاء الولايات المتحدة والإجابة عليها بشكل أفضل.

10. MavSocial

يمكن أيضًا العثور على العديد من الوظائف التي تقدمها MavSocial عبر منصة Sprout Social. لكن MavSocial يساعد في إنشاء المحتوى من خلال إتاحة وصول المستخدمين إلى خدمة الصور عند الطلب التي تفرض رسومًا على حساباتهم تلقائيًا مقابل الصور المستخدمة في المنشورات الاجتماعية.

والأروع من ذلك هو التعرف على الصور بالذكاء الاصطناعي في النظام الأساسي ، والذي يبحث بذكاء في أصولك الرقمية (المخزنة في مكتبة رقمية مركزية) ويسحب ويحسن الشعارات ومقاطع الفيديو ومقاطع الصوت المناسبة والصور الترويجية الأخرى.

11. الإرسال

من المرجح أن يقدّر الأشخاص المرئيون للغاية إعداد التقويم البديهي للغاية في Sendible والذي يجعل من السهل رؤية ما يحدث على كل نظام أساسي. في الواقع ، يعد الكثير مما يفعله Sendible بديهيًا ، بما في ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين تلقائيًا ، والمشاركات المنشورة على فترات زمنية مجدولة ، وجهات الاتصال المضافة عبر تفاعل الوسائط الاجتماعية.

Sendible سوف يتسع أيضًا معك. إذا كنت شركة ناشئة الآن ولكن لديك خطط كبيرة للمستقبل ، يمكنك إطلاق أعمال صغيرة (مع بطاقة سعر أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتتناسب معها) وتنمو حسب احتياجات العميل ومتطلبات رؤيتك.

12. ميت إدغار

تضع MeetEdgar علامة على الكثير من المربعات ، ولكن أحد أكبر ما تفتخر به هو كيفية إعادة توجيه المحتوى ، بحيث لا تنفد منشورات الوسائط الاجتماعية أبدًا. تبحث المنصة عن المنشورات الشائعة وإعادة المشاركة تلقائيًا ، مما يؤدي إلى تحسين حركة المرور والحفاظ على التقويمات الخاصة بك ممتلئة حتى عندما تفقد مسار جدول أعمالك.

كيفية اختيار بديل Sprout Social المناسب لعملك

ضع أفضل بدائل Sprout Social لديك للاختبار من خلال معرفة كيف ترقى إلى مستوى احتياجاتك ورغباتك.

احترم ميزانيتك

ميزانيتك التسويقية محدودة ، وحتى أكثر المنصات أداءً في العالم ليست مفيدة بما يكفي لتبرير الدخول في الديون. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي تقدم مستويات تسعير متعددة ، بحيث يمكنك البدء صغيرًا والنمو بمرور الوقت دون التحول إلى حل جديد.

ضع في اعتبارك الاحتياجات الخاصة بالعمل

ما هي القنوات التي تخطط لاستخدامها؟ هل سيكون لديك قسم الرسومات الخاص بك ، أم ستحتاج إلى بعض المساعدة في العثور على الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة؟ هل أنت معتاد بالفعل على مقاييس التتبع أم أنه من المفيد أن يكون لديك نظام أساسي يقوم بذلك نيابة عنك؟

قم بعمل قائمة بالميزات التي يجب أن تتوفر لديك ، وتلك التي سيكون من الرائع امتلاكها ، وأي ميزات قد تندرج في فئة "الحلم". حدد أولويات اختيارات النظام الأساسي وفقًا لذلك.

ابحث عن الثغرات في الموظفين / مجموعات المهارات الخاصة بك

قد يكون أفضل برنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية لعملك خيارًا يتعارض تمامًا مع الخيار الأفضل لمؤسسة أخرى. بدلاً من اختيار النظام الأساسي الذي يفعل كل شيء ، اختر الحل الذي يكمل قائمة رغبات العاملين أو المواهب لديك.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك خبير في إنشاء المحتوى وخبير في الرسومات ، ولكن يمكنك استخدام بعض المساعدة في الجدولة. قد يكون كل ما تحتاجه للمضي قدمًا هو التقويم التفاعلي البسيط والسريع.

أسئلة مكررة

هل يمكن لمنافسي Sprout Social تقديم دعم متعدد اللغات؟

يقدم العديد من منافسي Sprout Social خدمات دعم بلغات أخرى غير الإنجليزية. إذا كان الدعم متعدد اللغات مهمًا لك ولفريقك ، فتأكد من مراجعة كل نظام أساسي تفكر فيه قبل الاشتراك في الخدمات.

كيف يتعامل منافسو Sprout Social مع دعم العملاء؟

تقدم معظم منصات إدارة الوسائط الاجتماعية مزيجًا من دعم البريد الإلكتروني والدردشة ، مع تشغيل غالبية برامج الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي. إذا كنت تفضل دعم العملاء المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فابحث عن الشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء الشخصية على الردود الآلية. هناك أيضًا الكثير من القيمة التي يمكن العثور عليها في مراكز الموارد الشاملة ، مثل مكتبة Vendasta الموسعة للإعلانات والأدلة ومقاطع الفيديو التعليمية.