استراتيجية التسويق من Spotify لإبقاء الأشخاص يتدفقون على الموسيقى

من الرائع دائمًا رؤية علامة تجارية جديدة تهز السوق وتقدم حلولًا جديدة للمستهلكين. من أجل التسويق ، يُظهر النظر إلى محتوى العلامة التجارية عمليتها وإبداعها ورؤىها القيمة. يبدو أن بعض الشركات ، مثل Spotify ، تشبه الساحر في حملاتها التسويقية . أصبح لدى Spotify الآن 286 مليون مستخدم ، من خلال تشغيل المنزل بعد التشغيل المنزلي باستخدام أساليب تسويقية بسيطة وفعالة.

يعتبر Spotify جزءًا من مستقبل الوسائط من خلال خدمة البث. لكن المستقبل غالبًا ما يكون موضع نقاش ، وقد واجهت Spotify العديد من الخلافات بالإضافة إلى المنافسة. لقد تعرضت لانتقادات شديدة من فنانين ومنتجين مثل تايلور سويفت وتوم يورك بشأن نموذج أعمالها أثناء وجود نزاعات مع شركة آبل - وهي شركة تكنولوجية عملاقة.

على الرغم من كل ذلك ، لا تزال Spotify أكبر منصة لتدفق الموسيقى في العالم . كيف تمكنت الشركة من إبقاء الناس يتدفقون الموسيقى على منصتها رغم كل الصعاب؟ تلعب إستراتيجية التسويق الخاصة بـ Spotify دورًا كبيرًا في نجاحها ، وهذا ما سنحلله في هذه المقالة. لنلعب الموسيقى بصوت عال!

مقالات ذات صلة

• استراتيجية تسويق تويوتا
• استراتيجية العلامة التجارية M&M
• استراتيجية تسويق Lululemon
• إستراتيجية إعلان كولجيت
• استراتيجية التسويق زارا
• استراتيجية دوف للتسويق

مقدمة

Spotify هي عبارة عن منصة موسيقى متدفقة تم تطويرها في السويد في عام 2006 وتم إطلاقها في عام 2008. وهي توفر خدمة freemium ، مما يعني أن الميزات الأساسية مجانية ولكنها تأتي مع إعلانات وتخطيات محدودة للأغاني. للحصول على ميزات إضافية مثل الاستماع بدون إعلانات تجارية والتنزيلات في وضع عدم الاتصال ، يحتاج المستخدمون إلى اشتراك مدفوع. المنصة متاحة في الولايات المتحدة ومعظم أوروبا وأستراليا وأجزاء من إفريقيا وآسيا ونيوزيلندا. يمكن استخدامه على أجهزة كمبيوتر Windows و macOS و Linux والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تستخدم iOS أو Android.

اعتبارًا من أبريل 2002 ، كان لدى Spotify 286 مليون مستخدم نشط شهريًا ، بما في ذلك 130 مليون مستخدم. في عام 2019 ، بلغت إيرادات الشركة 7.44 مليار دولار أمريكي - بزيادة قدرها 29٪ عن العام السابق. تم الإعلان في عام 2020 عن حصول Spotify على ترخيص Joe Rogan Experience - وهو بودكاست شهير على YouTube بقيادة جو روغان. وبحسب ما ورد كانت قيمة الصفقة أكثر من 100 مليون دولار.

على عكس المبيعات أو التنزيلات المادية ، يدفع Spotify للفنانين سعرًا ثابتًا لكل أغنية أو ألبوم يتم بيعه ، يدفع Spotify الإتاوات بناءً على عدد تدفقات الفنانين كنسبة مئوية من إجمالي الأغاني التي يتم بثها على النظام الأساسي. تقوم بتوزيع حوالي 70٪ من إجمالي الإيرادات على أصحاب الحقوق ، الذين يدفعون للفنانين بعد ذلك على أساس الاتفاقيات. أدى ذلك إلى انتقادات سبوتيفاي من فنانين ومنتجين مثل تايلور سويفت وتوم يورك ، الذين جادلوا بأن نموذج العمل التجاري غير مفيد للموسيقيين.

في عام 2013 ، أطلقت Spotify موقعًا إلكترونيًا يسمى "Spotify for Artists" ، والذي شرح نموذج الأعمال وبيانات تدفق الفنانين. كان هذا بعد ذلك بوابة للفنانين والموسيقيين والبودكاست لإعداد منتجاتهم وإصدارها. ومع ذلك ، سيحتاج الفنانون المستقلون إلى العمل مع موزع أو شركة تسجيل لوضع منتجاتهم على Spotify. هناك أيضًا ميزات لمساعدة الفنانين على الترويج لأعمالهم ، مثل الإعلان ، والسرادق ، وأدوات الملف الشخصي ، واللوحة القماشية ، والبيانات.

المزيج التسويقي لـ Spotify

المزيج التسويقي عبارة عن مجموعة من المكونات التي تتلاءم معًا لتشكيل إستراتيجية تسويق للعلامة التجارية. مع Spotify ، سنستخدم مزيجًا تسويقيًا من 4 P's - المنتج والسعر والمكان والترويج. يجب أن يعطي هذا صورة شاملة لكيفية تطبيق Spotify لاستراتيجيتها التسويقية لتنمية الأعمال التجارية.

منتج Spotify

المنتج الأساسي لـ Spotify هو الموسيقى المتوفرة على نظامها الأساسي. المحتوى رقمي ، مما يعني أنه يمكن للمستهلكين الوصول إلى منتجاتهم على أجهزتهم المحمولة ، وبناءً على نوع الحساب الذي يمتلكه المستخدمون ، لديهم أيضًا خيار تنزيل المحتوى للاستماع إليه في وضع عدم الاتصال. في حين أن الأشكال التقليدية لاستهلاك الموسيقى (الكاسيت أو أشرطة الأقراص المضغوطة) ، يجب على المستخدمين شراء معدات محددة (مشغلات الكاسيت ومشغلات الأقراص المضغوطة).

بالنسبة لأنواع الحسابات المختلفة التي تقدمها Spotify ، يمكن للمستخدمين الحصول على تجارب مختلفة. تسمح حسابات Premium للمستخدمين بتنزيل الموسيقى ، وتحديد نوع المحتوى الذي يريدونه ، وتجنب الإعلان عن الصوتيات ، وتخطي الأغاني بلا حدود. في المقابل ، تسمح الحسابات المجانية للمستخدمين فقط بالاستماع إلى المحتوى عبر الإنترنت وتشغيل الألبوم فقط في وضع "خلط ورق اللعب".

سعر Spotify

يقدم Spotify للمستخدمين خيارين: الاستماع إلى المحتوى الخاص بهم مجانًا أو دفع رسوم اشتراك يمكن إلغاؤها في أي وقت على حساب مميز. كنموذج تسعير مجاني ، يُطلب من المستخدمين المجانيين الاستماع إلى الإعلانات كل بضع أغانٍ توفر إيرادات لـ Spotify. هناك أربعة نماذج تسعير متميزة بناءً على حاجة المستخدم: فردي (9.99 دولارًا شهريًا لحساب واحد) ، Duo (12.99 دولارًا شهريًا لحسابات 2) ، عائلة (14.99 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 6 حسابات) ، طالب (4.99 دولارًا شهريًا للحسابين) حساب واحد).

سبوتيفي بليس

الأماكن التقليدية حيث يمكن للمستخدمين العثور على محتوى موسيقي أو شرائه هي متجر موسيقى أو متجر تسجيلات أو حتى متجر إلكترونيات عام. بالنسبة لي ، كنت أسير في الشارع لأرى متجرًا منبثقًا على الرصيف. ومع ذلك ، فإن منصة Spotify عبر الإنترنت تجعل المحتوى أكثر سهولة للمستخدمين في جميع أنحاء العالم عبر الإنترنت.

ترويج سبوتيفي

لدى Spotify منهجًا متنوعًا للترويج. تتمتع العلامة التجارية بعلاقة وثيقة مع منصة التواصل الاجتماعي Facebook وتعرض العديد من الإعلانات ليس فقط في الشريط الجانبي ولكن أيضًا مع المنشورات الدعائية على خلاصات المستخدمين. لعب الكلام الشفهي أيضًا دورًا كبيرًا في نمو Spotify. أثناء إطلاقه في الولايات المتحدة ، كان الاختبار التجريبي المجاني وسيلة لجذب اهتمام المستهلك والعملاء المحتملين الجدد.

استراتيجية التسويق في Spotify

من خلال نظرة عامة على Shopify ، فهمنا المزيد من منتجات الشركة ومكوناتها التسويقية. الآن ، دعنا نلقي نظرة على استراتيجية التسويق الخاصة بـ Spotify لنرى كيف اكتسبت المركز الحالي كأفضل منصة لتدفق الموسيقى. في الواقع ، لم يقترب الكثير من المنافسين الآخرين من عدد المستخدمين الموجودين في Spotify.

نموذج فريميوم

يحتوي Spotify على نموذج فريميوم حيث يقوم معظم مستخدميه ببث الموسيقى إلى هواتفهم المحمولة أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب عبر التطبيقات أو متصفحات الويب. يتلقى المستخدمون المجانيون إعلانات بين الأغاني ، والتي تعد جزءًا من نموذج إيرادات Spotify. يصادفون إعلانات صوتية كل خمس أو ست أغانٍ ، أو حوالي ثلاث دقائق من الإعلانات لكل ساعة استماع. لا يمكن للمستخدمين المجانيين على الأجهزة المحمولة تخطي الأغاني وعليهم تشغيل قائمة في وضع التشغيل العشوائي.

على الرغم من أن هذه الإعلانات قد تكون مزعجة بعد فترة ، إلا أن معظم الأشخاص يحبون الأشياء المجانية ويريدون مشاركة الأخبار حول الأشياء المجانية الرائعة لأصدقائهم. إن امتلاك نظام أساسي يمكنه الإعلان لملايين المستخدمين يضمن أيضًا أن يتم الحديث عن Spotify بين مسوقي العلامات التجارية على أمل الترويج لعلاماتهم التجارية من خلال الخدمة.

تجربة إنسانية مشتركة

الموسيقى للمشاركة ، وغالبًا ما تبرز Spotify ذلك في حملاتها التسويقية. من خلال جعل خدمة البث لها غرضًا رائعًا في ربط الأشخاص من خلال الموسيقى ، تكتسب العلامة التجارية اهتمامًا وتقديرًا من المستخدمين.

في عام 2013 ، أطلقت Spotify حملتها الإعلانية الأولى ، عندما واجهت منافسة متزايدة من الشركات الكبرى مثل Apple و Google و Amazon ، وكلها يشاع أنها تطلق خدمات بث الموسيقى الخاصة بها. تسلط الحملة الضوء على القوة العاطفية الهائلة للموسيقى وتأثيرها على التجربة الإنسانية. قال الراوي بصوت عاطفي لماذا تستحق الموسيقى القتال من أجلها: "لأنها موسيقى".

بعد عام ، أطلقت Spotify حملة #Thatsongwhen. قليل من الأشياء يمكن أن تستحضر ذكريات مثل الموسيقى. استخدمت Spotify هذا الاتصال العاطفي في بيئة وسائط اجتماعية جديدة لدعوة المستخدمين لمشاركة أغانيهم والقصص المرتبطة بهم. يمكن للمستخدمين تحميل صورة مع قصتهم و #thatsongwhen للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعزز رؤية العلامة التجارية ومدى وصولها.

شعور بالحصرية

في حملة الإصدار الأصلية ، طلبت Spotify من المستخدمين الجدد تقديم بريدهم الإلكتروني إلى الشركة لتتم دعوتهم كمستخدمي الخدمة. لقد أحدث تأثيرًا فيروسيًا كبيرًا للتطبيق ، حيث لم يكن لدى المستخدمين سوى 5 دعوات للمشاركة مع الأصدقاء.

ساهمت الاستراتيجية نفسها في الارتفاع السريع لأعضاء الخدمات الرقمية الآخرين ، مثل Facebook و Google Plus. ندرة خدمة البث مثل Spotify تجعلها تبدو رائعة وتجعل المستخدمين يشعرون بأنهم جزء من نادٍ حصري.

بينما كانت المنصة متاحة للجميع في النهاية (كما هو متوقع من البداية) ، فإن بناء هذا النوع من الإعلانات خلف علامة تجارية جديدة يمكن أن يساعد في تحقيق تغطية إعلامية ضخمة ويضمن مكانة في السوق للأعمال.

استخدام البيانات الضخمة

الدرس المستفاد من استراتيجية التسويق في Spotify هو القوة الحقيقية للبيانات. بالتأكيد ، نحن نتحدث عن علامة تجارية ترفيهية هنا ، لكن استخدام الخوارزمية لا يمكن إنكاره. تم تصميم Spotify جيدًا للمستخدمين للاستمتاع باستكشاف الموسيقى الجديدة وتوسيع قائمة الأغاني المفضلة لديهم. يتعرف النظام الأساسي على سلوكيات المستخدمين واهتماماتهم وإجراءاتهم السابقة ، ثم يستخدم خوارزمية قوية لإنشاء قوائم تشغيل مخصصة وتوصيات مخصصة لكل مستخدم.

قد يبدو الأمر بسيطًا وغير ثوري للغاية ، لكن الحيلة هنا تكمن في كفاءة خوارزمية Spotify. يمكن للمستخدمين الاستمتاع بخدمة مخصصة وشخصية دون أي جهد أو رسوم إضافية. كل ما يحتاجون إليه هو الاستمرار في استخدام النظام الأساسي كمشغل موسيقى ، وستقوم الخوارزمية ببناء العديد من أفكار المحتوى بناءً على سلوكهم.

يعد استخدام البيانات والخوارزميات لتتبع سلوك المستخدم والتنبؤ به مفيدًا لبناء قاعدة معجبين موالين لـ Spotify. كما أنه يؤدي إلى ملايين المستخدمين المتفانين والمشاركين الذين يرون قيمة في الخدمات المدفوعة. المحتوى المخصص يجعلها في صدارة المنافسة بالنسبة للمستخدمين الذين يرغبون في الاستكشاف. بفضل الخوارزمية والاستخدام الحكيم للبيانات ، أصبح Spotify النظام الأساسي الذي يعمل للمستخدمين في كل تفاعل ، مما يوفر أفضل تجربة.

وبطبيعة الحال ، ينشر المستخدمون الراضون كلماتهم حول Spotify لأصدقائهم وعائلاتهم. من خلال الاستفادة من تأثير الكلام الشفهي ، يمكن لـ Spotify ربط المزيد والمزيد من الأشخاص كمستخدمين جدد ، مع إتقان الخوارزمية بشكل أكبر.

تعاون للمحتوى

يتعاون أسلوب التسويق الإبداعي الآخر الذي تستخدمه Spotify مع الفنانين للحصول على محتوى حصري. مرة أخرى ، هذه ليست تقنية غير مألوفة ، أو حتى مبتكرة لمعظم المسوقين. ومع ذلك ، فإن جودة محتوى Spotify والتكامل السلس في النظام الأساسي هو ما يميزه عن المنافسين الآخرين.

تذكر: غالبًا ما يرغب المستخدمون في اتخاذ بضع خطوات قدر الإمكان. هذا ينطبق على استهلاك المحتوى أيضا. Shopify المحتوى المرئي والصوتي المدمج داخل الموسيقى (المجانية) يستمع المستخدمون بسلاسة ، مما يجعل أعمال الفنانين أكثر قابلية للوصول. هذا سبب كبير وراء قيام المزيد والمزيد من الفنانين الآن بنشر موسيقاهم رسميًا على Spotify. بالنسبة للمستخدمين المتميزين ، فإنهم يرون لافتة مصممة بشكل جميل تدعوهم للتحقق من عمل الفنان.

ليس مع الموسيقى فقط ، تحاول Spotify ابتكار سوق بث البودكاست أيضًا. في عام 2020 ، وقعت عقدًا بقيمة 100 مليون دولار مع Joe Rogan للحصول على ترخيص حصري لتجربة Joe Rogan Experience. ظهر هذا البودكاست الشهير على YouTube مع مشاهير مثل روبرت داوني جونيور وإيلون موسك ومايك تايسون.

أصبحت خدمة البث أكثر تنافسية ، لذلك يجب على جميع العلامات التجارية أن تسعى جاهدة لخلق قيمة لعملائها. يبدو أن Spotify تنشئ محتوى قيمًا يستمتع به المستخدمون ويحافظ على هذا الزخم من خلال منح العملاء دائمًا تجربة أكثر تخصيصًا قدر الإمكان.

أفضل الحملات التسويقية لـ Spotify

استراتيجية التسويق الخاصة بـ Spotify فعالة ولكن يصعب تكرارها. لماذا ا؟ نظرًا لأن الحملات التسويقية لـ Spotify غالبًا ما تكون ذات صلة إلى ما لا نهاية وتضرب الجمهور المستهدف في القلب. دعنا نلقي نظرة فاحصة على أفضل الحملات التي أجرتها Spotify لإثبات هذه النقطة. هناك حملات لا تُنسى لكل عام ، تُظهر مدى اتساق Spotify مع جهودها التسويقية.

حملة 2016: احتضان عام غريب

كان عام 2016 حقًا عامًا غريبًا. فاز ترامب في الانتخابات ، وحدث خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، والعديد من وفيات المشاهير ، وتحدي عارضة أزياء. فاز ليوناردو ديكابريو أخيرًا بجائزة الأوسكار بينما بقي عطارد في الخلف بشكل دائم. كان عام 2016 أيضًا العام الأول الذي نفذت فيه Spotify حملة تسويقية قائمة على البيانات. حققت الحملة شيئًا رائعًا: لقد ربطت مستخدمي Spotify بـ Spotify. يُظهر أن موظفي Spotify يولون اهتمامًا وثيقًا لخيارات الموسيقى الشخصية للمستخدمين ويهتمون بحياتهم. ليس مثل بعض الشركات الأخرى التي تجمع البيانات وتبيعها بعيدًا. بدلاً من ذلك ، تتخيل كيف اجتمع موظفو Spotify معًا وضحكوا على مراوغات الجميع.

اعترفت Spotify أيضًا للمستخدمين أن عام 2016 كان غريبًا. لم تكن الشخص الوحيد الذي يشعر بالغرابة حيال ذلك. وحدت الرسالة الجمهور مع Spotify والمستمعين الآخرين.

حملة 2017: تحديد الأهداف لعام 2018

كان عام 2017 عامًا رائعًا لـ Spotify. زادت إيراداتها بنسبة 40٪ - مما يجعلها الوقت المناسب لجذب المزيد من الاهتمام من العالم وإعلان نفسها بصوت عالٍ وواضح ، وهو بالضبط ما فعلته Spotify.

#goals كان هاشتاغ شائعًا حقًا في عام 2017. ولا يزال مستخدمًا حتى اليوم ، وإن لم يكن كثيرًا. لا يزال بإمكانك عرض القصص والصور التي تحتوي على علامات تصنيف مثل #lifegoals و #relationshipgoals و #adulthoodgoals و # hairgoals ... والمزيد. خلال عيد الميلاد عام 2017 ، أطلقت Spotify حملة سلطت الضوء على أهداف عام 2018. كانت تدور حول الموسيقى ، ومرة ​​أخرى ، كشفت عن عادات مستمعي Spotify بطريقة مرحة.

حققت الحملة نجاحًا كبيرًا: كانت هناك زيادة في عدد المشتركين ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وأظهرت Spotify أنها تهتم حقًا ببيانات المستخدم وإخفاء الهوية. علاوة على ذلك ، يعرف المستخدمون الآن أنه يمكن تمييزهم في محتوى مخصص ، مما يشجعهم على استكشاف موسيقاهم بشكل أكبر.

حملة 2018: اختتام العام

من المفيد دائمًا أن يكون لديك الكثير من البيانات حول مستخدميك. يعرف Spotify ما تستمع إليه عندما تكون سعيدًا ، وعندما تكون حزينًا ، وعندما تستخدم الحمام. في عام 2018 ، قرروا استخدام هذه المعلومات لحملة تسويقية إبداعية. من الممتع والمثير اكتشاف عادات الآخرين. إلى جانب ذلك ، تجعل الحملة إنشاء قوائم التشغيل عملية تقدرها Spotify.

الشيء التالي الذي يجب فعله هو القفز على الاتجاهات الحالية. ما الذي يتحدث عنه جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هو الموضوع المشتعل حاليا؟ لعبة العروش؟ سياسة؟ مشاهير؟

في عام 2018 ، كان هناك وهم سمعي مضحك أدى إلى تقسيم الناس (كان لون الفستان من جديد). وفي تسجيل مقتضب ، رد 53٪ من أكثر من 500 ألف شخص في استطلاع على تويتر بأنهم سمعوا رجلاً يقول "لوريل" ، فيما أفاد 47٪ أنهم سمعوا صوتًا يقول "ياني". اشتعلت Spotify الاتجاه واستأجرت لوحة إعلانات مرحة لها.

أدت حملات كهذه إلى تحويل Spotify إلى خبير في ثقافة البوب ​​وجذبت جمهورها المستهدف للمشاركة في المرح مع منصة بث الموسيقى.

حملة 2019: بث المحتوى لكل حالة مزاجية

تهدف Spotify إلى تعزيز علاقتها مع جيل الألفية وجيل Z ، وكان استخدام الميمات هو الطريقة المثلى. الميمات هي نوع من الثقافة الشعبية التي تجعلك تشعر بأن العالم يفهمك وأنك تفهم العالم بصور فائقة الارتباط. أيضًا ، هم مضحك حقًا ، قد لا يحصل جيل الطفرة على هذا ، لكنهم كذلك! دعنا نقدم لك من هم جيل الألفية وما الذي سيشتروه

لكن العثور على الميم الصحيح لا يكفي. يحتاج Spotify أيضًا إلى فهم جمهوره المستهدف وتقديم محتوى يستمتع به جماهير الجماهير. لذا اختارت Spotify إبراز كيف يحب جيل الألفية السخرية الذاتية على لوحاته الإعلانية ، مثل تلك الموجودة أعلاه.

روجت الحملة أيضًا لبودكاست Spotify ، مما سمح للمستخدمين بمعرفة أن خدمة البث تحتوي على بودكاست لكل حالة مزاجية. ربما يجب أن تحاول الاستماع إلى بودكاست مثير عند كي الملابس. بعد كل شيء ، قالت أجاثا كريستي نفسها: "أفضل وقت للتخطيط لكتاب هو أثناء غسل الأطباق". ويحتوي Spotify على البودكاست لعادة الاستماع الفريدة من نوعها.

قراءات أخرى

• لماذا تحظى League of Legends بشعبية كبيرة؟
• لماذا ستاربكس تحظى بشعبية كبيرة؟
• إستراتيجية العلامة التجارية هاينكن لتكون أفضل علامة تجارية للبيرة في العالم
• أحذية تومز: كيف تخلق إستراتيجية التسويق الصحيحة علامة تجارية بقيمة نصف مليار دولار

هل أنت جاهز لرفع مستوى الصوت؟

أصبح تسويق منتج أو خدمة أكثر صعوبة كل يوم ، مع ظهور المزيد من المنافسين كل ثانية. من خلال تركيز جهودها على إنشاء تجربة مستخدم مخصصة وحملات مرحة ، تواصل Spotify النمو مع عدد أكبر من العملاء أكثر من أي وقت مضى. حاول إخراج صفحة من كتاب إستراتيجيات التسويق في Spotify لمساعدة أي شركة تحاول التميز في السوق.

ماذا تعتقد؟ هل أنت مستعد لرفع مستوى الصوت والسماح لجمهورك المستهدف أن يسمعك بصوت عالٍ وواضح؟ في العصر الحديث ، إما أن يتم سماعك أو تضيع في محيط المعلومات المقدمة للمستخدمين كل يوم. شارك بأفكارك أو استراتيجيتك في قسم التعليقات أدناه ، وشكرًا على القراءة!