فهم حصة الصوت (SOV) في التسويق: شرح التعريف والأهمية والحساب

المسوقون مكلفون بتحليل وحساب مقاييس لا حصر لها لقياس نجاح حملاتهم. يعد SOV أحد أهم إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو مقياس يمثل النسبة المئوية لإجمالي الإنفاق الإعلاني أو التسويقي في صناعة علامة تجارية معينة. SOV هو مقياس قوي وأداة تمنحك ، بصفتك المسوق ، نظرة ثاقبة على مستوى رؤية العلامة التجارية عبر الإنترنت وتأثيرها داخل السوق وتساعدك على إجراء بحث شامل عن المنافسين.

كن ناجحًا مع وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن عملائك عن طريق تنزيل "الدليل النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للأعمال" الآن.

بشكل عام ، يعد فهم SOV جزءًا مهمًا من جهود فريق التسويق الخاص بك عندما تبيع حزم الوسائط الاجتماعية. في هذه المقالة ، نتعمق في معنى SOV وسبب أهميته ، وكذلك كيفية حساب مشاركة الصوت ، وكيفية تطبيق نتائج حصتك من حاسبة الصوت في حملاتك التسويقية.

فهم حصة الصوت (SOV)

قبل أن تتمكن من قياس مقاييس SOV والاستفادة منها ، من المهم أن تفهم ما هي بالضبط ولماذا هي مهمة.

تعريف حصة الصوت (SOV)

SOV هو مقياس يقيس مقدار الانكشاف الذي تتلقاه العلامة التجارية مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى في صناعتها. يتم قياس حجم السوق الذي تمتلكه العلامة التجارية على أنه SOV ، مما يعني أن SOV هو المبلغ الذي تهيمن عليه علامة تجارية معينة على محادثات الوسائط الرقمية.

لماذا تعتبر SOV مهمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعطي SOV للشركات نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم فعالة في كسب الوعي ومشاركة المستهلك لعلاماتهم التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تمنح SOV المسوقين الرقميين ومديري العلامات التجارية فكرة أفضل عن مكانهم مقارنة بالمنافسين في الصناعة.

يمكن أن تساعد SOV الشركات على فهم وضعهم في السوق بشكل أفضل ، وتحديد المجالات المحتملة للتحسين ، وتقييم فعالية استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

لماذا يجب قياس حصة الصوت؟

هناك عدة أسباب تجعل من المفيد قياس نسبة الصوت لأي علامة تجارية:

• التحليل التنافسي: يساعدك SOV على تحديد كيفية أداء العلامة التجارية مقابل الآخرين في نفس الصناعة. يساعد في تحديد المنافسين الذين يهيمنون على المحادثة عبر الإنترنت وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
• تحسين الحملة: قد تشير SOV إلى ما إذا كانت الجهود الإعلانية للعلامة التجارية ليست فعالة مثل جهود منافسيها. يوفر هذا فرصًا لتحسين الحملات لزيادة الرؤية والمشاركة.
• تحديد اتجاهات الصناعة: يمكن أن تساعدك SOV في التعرف على اتجاهات الصناعة وتكييف استراتيجيات التسويق لتلبية سلوك المستهلك والطلب.
• الوعي بالعلامة التجارية: تساعد SOV في تحديد ما إذا كان الوعي بالعلامة التجارية يتزايد نتيجة لجهودك التسويقية.

كيف تختلف SOV عن حصة السوق؟

يعتبر كل من SOV وحصة السوق من المقاييس المهمة التي يمكنك استخدامها لقياس نجاح حملات التسويق لعملائك. ومع ذلك ، فإنها توفر لك بيانات مختلفة بشكل فريد.

• حصة الصوت: يشير هذا إلى النسبة المئوية للمحادثة الإجمالية في سوق أو صناعة معينة بأكملها والتي اكتسبها جراحك مقارنةً بالأعمال المماثلة. يقيس الرؤية والوعي بالعلامة التجارية القابلة للقياس.
• حصة السوق: هذه هي النسبة المئوية لإجمالي المبيعات في صناعة معينة والتي تحققها العلامة التجارية. يقيس النجاح المالي للأعمال التجارية ويمنح المسوقين القدرة على تحديد مدى جودة أداء العلامة التجارية في السوق.

أمثلة على SOV في العمل

لدى SOV حالات استخدام مختلفة تجعلها مقياسًا فعالًا لنجاح التسويق الرقمي.

• قياس التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعلامات التجارية استخدام SOV لقياس مدى تعرضها على شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل Instagram و Facebook. للقيام بذلك ، انظر إلى النسبة المئوية لإجمالي محادثات الوسائط الاجتماعية التي تحدث فيما يتعلق بموضوع معين وقارن عدد إشارات العلامة التجارية حول عملك أو عمل عميلك مقابل أعمال منافسيك.
• تحليل الرؤية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). تحديد مدى ظهور العلامة التجارية في نتائج محرك البحث العضوي وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك. إذا كانت رؤية العلامة التجارية محدودة ، فقد يساعد ذلك في تحديد ما إذا كان الاستثمار في النقرات الإعلانية المدفوعة أو تجديد إستراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) ضروريًا.

تطبيق SOV على إستراتيجية التسويق الخاصة بك

مقياس SOV هو مقياس رائع لتحليله عند تحديد ما إذا كانت استراتيجيات التسويق الخاصة بك فعالة. ومع ذلك ، فهو رقم عديم الفائدة إذا لم تقم بدمجه في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

دمج SOV في خطة التسويق الخاصة بك

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد فهم وحساب حصة العلامة التجارية من صوت عملائك جزءًا مهمًا من عملك

SOV والبحث العضوي

يمكن أن تساعدك SOV في تحليل كلماتك الرئيسية وتحديد مكانك بين المنافسة عندما يتعلق الأمر بتصنيفات محرك البحث. استخدم حصة تحسين محركات البحث في الحسابات الصوتية لتحديد الشركات التي تعد أكبر منافسيك عبر الإنترنت وتتبع تصنيفات الكلمات الرئيسية الخاصة بهم مقابل تصنيفاتك الخاصة.

يمكنك أيضًا استخدام SOV لمعرفة مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك عندما يتعلق الأمر بحركة مرور موقع الويب ومعدلات النقر وتصنيفات محرك البحث. يمكن أن تساعدك عروض SOV في تطوير إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك بشكل أكبر ، وتحديد أداء الكلمات الرئيسية الخاصة بك ، وتحليل الإنفاق على الوسائط. تساعد أدوات مثل Google Analytics و SEMrush في ذلك.

SOV والإعلانات المدفوعة

طور استراتيجيات إعلانية مدفوعة أكثر فاعلية بناءً على نجاحات منافسيك مع SOV. استخدم هذا المقياس لمراقبة الأداء الجيد لمنافسيك وضبط إستراتيجية عروض الأسعار وفقًا لذلك ، وزيادة عرض التسعير للكلمات الرئيسية التي يعمل عليها منافسوك بشكل جيد وخفض عروض الأسعار التي لا تساعدك على تحقيق أرباح.

استفد من الأدوات مثل حسابات إعلانات Google ومدير إعلانات Facebook التي يمكن أن تساعدك على تتبع SOV لمواضع الإعلانات والكلمات الرئيسية المحددة. يمكن أن تقلل هذه الوسائل بشكل كبير من مقدار الوقت الذي تقضيه في تحليل SOV الخاص بك.

SOV ووسائل التواصل الاجتماعي

يوفر قياس مشاركة الصوت على شبكات التواصل الاجتماعي معلومات قيمة حول كيفية أداء علامتك التجارية مقابل بقية صناعتك ويساعدك على تحسين استراتيجيتك بشكل أفضل من معظم المقاييس الأخرى. يساعدك تحليل أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك ، بالإضافة إلى أنشطتك ، على فهم أفضل لاستراتيجيات التسويق التي تعمل مع جمهورك المستهدف وتحديد الطرق التي يمكن من خلالها تحسين جهودك التسويقية. تعد هذه العملية جزءًا حيويًا من توفير حزم إدارة الوسائط الاجتماعية.

عند إجراء تعديلات على حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، جرب أنواعًا مختلفة من المحتوى واستراتيجيات المشاركة. ضع في اعتبارك أن هناك أكثر من 4.74 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم (Hootsuite). ما يثير اهتمام البعض لن يكون ممتعًا للجميع ، لذا فإن اللعب باستخدام أنماط منشورات مختلفة هو أفضل طريقة للعثور على ما يناسب جمهورك المستهدف.

استخدم أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي لتسهيل مراقبة مشاركة علامتك التجارية في الصوت على منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، بما في ذلك Facebook و Instagram و Google Business Profile.

كيفية قياس SOV

الصيغة التالية هي المعيار لقياس حصة الصوت:

مقاييس العلامة التجارية / إجمالي مقاييس السوق

يمكن استخدام هذه الصيغة لحساب حصة الصوت في عدة مجالات ، بما في ذلك:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق الرقمي بنظام الدفع بالنقرة (PPC)
• وسائل الاعلام على الانترنت

هناك العديد من أدوات التسويق الرقمي ومشاركة الأدوات الصوتية التي يمكن أن تساعدك في العثور على المعلومات التي تحتاجها لحساب حصة الصوت.

كيفية حساب SOV

تعتمد كيفية حساب SOV الخاص بك ومشاركة الأدوات الصوتية التي تستخدمها للعثور على البيانات التي تحتاج إليها على ما تقوم بحساب حصة الصوت من أجله.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك حساب SOV للوسائط الاجتماعية يدويًا ، ولكن أسرع طريقة هي استخدام أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية التي تراقب محادثات الوسائط الاجتماعية وتتبع حجم الإشارات عبر الإنترنت التي تتلقاها العلامة التجارية عبر الإنترنت. تمكنك هذه المشاركة من الأدوات الصوتية من حساب إشاراتك وإشارات المنافسين. بمجرد جمع هذه المعلومات ، يمكنك استخدام الصيغة في القسم السابق لحساب SOV الخاص بك.

بمجرد تحديد أداة استماع اجتماعية تريدها ، قم بإعداد التنبيهات للعلامات التجارية لمنافسيك والعلامات التجارية الخاصة بك للبقاء على اطلاع على ما يذكر في وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ على حسابات SOV المحدثة. يمكن القيام بذلك باستخدام أسماء العلامات التجارية أو مقابض الوسائط الاجتماعية أو الكلمات الرئيسية.

تسويق الدفع بالنقرة

يمكن أن تزودك إحصائيات إعلانات Google الخاصة بك بالمقاييس التي تحتاجها لحساب PPC لحصة صوتك. بدلاً من SOV ، ستجد هذا المقياس مدرجًا على أنه "نسبة ظهور الإعلان" عند الوصول إليه عبر إعلانات Google. يوضح لك الرقم عدد المرات التي شاهد فيها مستخدمو الإنترنت إعلاناتك مقابل عدد المرات التي كان من الممكن الوصول إليها بناءً على الكلمات الرئيسية والجمهور الذي حددته لحملاتك.

يعتمد عدد مرات الظهور المؤهلة التي يمكن أن تتلقاها حملتك على:

• إعدادات الجمهور المستهدف
• إعدادات الحملة والكلمات الرئيسية
• حالات الموافقة
• جودة الإعلان
• جودة الإعلانات المتنافسة على نفس الآراء

يمكن العثور على مقياس نسبة ظهور الإعلان في لوحة تحكم إعلانات Google.

وسائل الاعلام على الانترنت

تشير SOV التي تتلقاها في وسائل الإعلام عبر الإنترنت إلى عدد المرات التي يتم فيها الحديث عن علامتك التجارية من خلال منافذ الأخبار والمواقع الإلكترونية ومنشورات المدونات. أسهل طريقة لحساب SOV للوسائط عبر الإنترنت هي باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكن برمجتها للزحف إلى المدونات والمواقع الإخبارية للإشارة عبر الإنترنت إلى علامتك التجارية والأسماء التجارية لمنافسيك.

نصائح للحصول على حسابات SOV دقيقة

كلما زادت الإحصاءات التفصيلية التي يمكنك الوصول إليها ، زادت دقة حسابات SOV الخاصة بك. ضع في اعتبارك النصائح التالية قبل البدء في حساب SOV:

• أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المجانية أقل موثوقية. إنهم لا يغطون دائمًا شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، وعادةً ما يقدمون إحصائيات محدودة. علاوة على ذلك ، لن تمنحك معظم الأدوات المجانية خيار تتبع مقاييسك بمرور الوقت.
• التركيز على العلامة التجارية مذكورة عند حساب وسائل التواصل الاجتماعي SOV. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي SOV تركز على كيفية تحدث المستهلكين أو المؤثرين بانتظام عن علامة تجارية معينة ، فإن الطريقة الأكثر دقة لحساب ذلك هي النظر إلى إشارات العلامة التجارية بدلاً من مشاركة العملاء.
• استخدم معايير بحث محدودة عند استخدام الاستماع الاجتماعي ، اذهب وحساب SOV للوسائط عبر الإنترنت. بدلاً من برمجة أدوات الاستماع الخاصة بك للزحف إلى جميع مواقع الويب للإشارة إلى علامتك التجارية أو العلامات التجارية المنافسة ، اجعلها تبحث عن المقالات الإخبارية ومقالات المجلات ومشاركات المدونات فقط.

كيفية إنشاء تقرير SOV

تعد مراقبة إدارة سمعة وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من تقديم خدمات التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة. لحسن الحظ ، فإن برنامج إدارة السمعة الخاص بشركة Vendasta يجعل هذا الأمر وإبلاغ SOV أمرًا بسيطًا. اتبع هذه الخطوات لإنشاء تقرير SOV:

1. املأ حقل اسم النشاط التجاري بالاسم الأكثر شيوعًا للشركة للتأكد من أن النتائج تمثل عدد المرات التي تظهر فيها في فئات معينة.
2. حدد فئات الخدمة التي تمثل مجموعة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. اختر مجموعة متنوعة من الفئات العامة والمتخصصة - كل فئة يتم تحديدها ستنشئ مخططًا دائريًا منفصلاً في علامة التبويب المنافسة.
3. أدخل أسماء أفضل المنافسين. اختر الشركات التي تبيع منتجات وخدمات مماثلة للعلامة التجارية التي تحسب حصة الصوت لها.

ما هي نسبة SOV المثالية؟

وغني عن القول أن معظم العلامات التجارية لا يمكن أن يكون لديها 100٪ SOV. الطريقة الوحيدة الممكنة هي إذا كانوا يعملون في صناعة متخصصة للغاية دون أي منافسة.

على الرغم من عدم وجود SOV مثالي لاستهدافه ، فمن الجدير بالذكر أنه كلما كانت الصناعة أكثر تشبعًا ، من المرجح أن تكون SOV أقل. عند تحليل SOV ، ضع في اعتبارك مقدار المنافسة الموجودة وبدلاً من استهداف نسبة معينة ، قارن الخاص بك مع SOV لأهم منافسيك.

أسئلة مكررة

ما هو 100٪ نصيب من الصوت؟

يحدث SOV بنسبة 100٪ عندما لا تكون هناك منافسة داخل صناعة العلامة التجارية والعلامة التجارية هي الوحيدة التي تتنافس على اهتمام المستهلك بخدمة أو منتج أو كلمة رئيسية معينة.

هل نصيب الصوت مقياس جيد؟

SOV هو مقياس ممتاز يمكن أن يساعد العلامات التجارية على تحديد مدى جودة أداء حملاتهم التسويقية. إنها أفضل طريقة لقياس مدى تعرض العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، و SERPs ، والوسائط عبر الإنترنت.