حل التعقيد من خلال أتمتة الوكالة وتكاملها

في المراحل المبكرة كرائد أعمال منفرد، يكون العمل صعبًا، ولكنه ليس معقدًا.

أنت في الواقع تبيع منتجًا واحدًا فقط أو مجموعة منتجات متخصصة، مثل مواقع الويب. هناك شخص واحد فقط يقوم بكل العمل، لذلك لا يضيع أي شيء في الترجمة. عادةً ما تعمل فقط مع مجموعة صغيرة من العملاء أو نوع معين من العملاء.

اتخذ الخطوة الأولى لتوسيع نطاق وكالتك من خلال الأتمتة. قم بتنزيل "تسويق الوكالة من خلال الأتمتة" الآن.

ومع ذلك، مع تنمية وكالتك، تتغير الأمور:

• عندما تبدأ في إضافة المزيد من العملاء، يمكن أن تضيع معلومات العميل المهمة.
• عندما تقوم بتوسيع عرض المنتج الخاص بك، فإنك تزيد من تعقيد المبيعات، والتنفيذ، والفواتير، والمزيد.
• عند إضافة المزيد من الموظفين لتولي عمل العميل الإضافي، ينتهي بك الأمر فجأة إلى أنشطة أكثر مما يمكنك مراقبته.
• يمكن لعملياتك أن تخنق فرق المبيعات لديك.

هذه هي النقطة التي تحتاج فيها إلى إيجاد طرق لفريقك المتنامي للعمل معًا بكفاءة.

الجواب على هذا التحدي المتزايد المتمثل في التعقيد والتنسيق؟

التكامل وأتمتة الوكالة.

أهمية النظام البيئي الفعال للوكالة

لا ينبغي لك أن تقوم فقط بتجميع المنصات والأدوات والتقنيات معًا لمحاولة حل كل هذه التحديات على أساس مجزأ. أنت بحاجة إلى نظام بيئي فعال لدعم وكالتك والتأكد من إمكانية التوسع بشكل مربح وفعال.

إذا تم كسر النظام البيئي الخاص بك، فمن المحتمل أنك:

• لن تتمكن من الاستمرار في تلبية احتياجات عملائك
• سوف تفشل في تقديم أكثر من حل واحد
• لن يتمكن من تقديم تجربة رائعة للعميل

يعد التوسع أمرًا صعبًا مع مجموعة التكنولوجيا المعقدة والمكلفة. فهو يزيد من مخاطر فقدان المعلومات وتكرار جهودك. والأهم من ذلك، أنه سيؤدي في النهاية إلى تجربة مجزأة ومحبطة للعملاء الذين لديهم تسجيلات دخول وتنبيهات وتقارير متعددة.

القدرات المطلوبة لتحقيق تجارب رائعة للعملاء

إن قدرتك على تقديم تجارب رائعة للعملاء تعود إلى ثلاث مجموعات من الإمكانات.

1. الأدوات التي تستخدمها للتشغيل والتوسع: أنت بحاجة إلى مجموعة تقنية قوية ومتكاملة من أجل التسويق والبيع والفوترة والتنفيذ بشكل فعال.
2. المنتجات الفعلية التي تبيعها: أنت بحاجة إلى منتجات وخدمات جديدة لبيعها لمواكبة طلبات العملاء المتزايدة والوصول إلى أسواق جديدة باستمرار. ناهيك عن أن دراسة أجرتها Vendasta تظهر أن بيع أربعة منتجات لشركة محلية (بدلاً من منتج واحد أو اثنين فقط) يزيد من معدل الاحتفاظ الخاص بك إلى 80 بالمائة.
3. نموذج تسليم الأعمال: أنت بحاجة إلى طريقة لتقديم تجربة سلسة للعملاء، حتى يتمكن عملاء عملك من رؤية القيمة بسهولة.

وبدون هذه القدرات الثلاث، فإنك تخاطر بما يلي:

• خسارة الإيرادات
• ارتفاع معدل تقلب العملاء
• من المحتمل أن تتوقف عن العمل تمامًا

والسؤال هو، كيف يمكنك التأكد من ملء مجموعات القدرات الثلاثة الخاصة بك أثناء توسعك (وعملاء عملك) في التعقيد - دون أي تسربات أو انسكابات فوضوية؟

من خلال دمج المنتجات والخدمات ومحسنات الإنتاجية المتكاملة للغاية في أدواتك من خلال عمليات التشغيل الآلي للوكالة.

بهذه الطريقة، لا تعمل حلولك على إنشاء الكفاءات وتحفيز تجارب العملاء بشكل أفضل فحسب؛ ولكنها أيضًا تعزز الثقة وتبني علاقات طويلة الأمد تدوم طويلاً.

تعتبر أتمتة الوكالة هي المفتاح لتقديم قيمة مخصصة

من المفاهيم الخاطئة الشائعة عندما يتعلق الأمر بأتمتة الوكالة أنها ستحول فرص الأعمال الهادفة إلى تفاعلات آلية ومتكررة وذات مقاس واحد يناسب الجميع مع عملائك (Business News Daily).

ولحسن الحظ، لا يمكن أن يكون هذا أبعد عن الحقيقة.

في الواقع، يمكن لأتمتة الوكالة أن تسهل النهج الفريد الذي يجب عليك اعتماده لتقديم تجارب مخصصة عالية القيمة في مجال المبيعات والتسويق.

يمكنك تحقيق ذلك من خلال الاستفادة من:

1. بيانات العملاء العميقة. إن امتلاك المجموعة المتكاملة المناسبة من الأدوات التقنية للتشغيل والتوسع سيتضمن دائمًا ثروة مركزية يسهل الوصول إليها من الرؤى للاستفادة منها.
2. الذكاء الاصطناعي. استمتع بلمسة بسيطة ولكن بذكاء عالٍ مع أتمتة التسويق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وأدوات المبيعات ونظام إدارة علاقات العملاء المتكامل من Vendasta لضمان أن تكون جميع العمليات بسيطة وفعالة وذكية.
3. التعلم الالي. يعد جمع البيانات أمرًا واحدًا، ولكن التعلم الآلي يمكن أن يساعد في معالجة الأرقام حتى تتمكن من استخدامها فعليًا لاتخاذ قرارات عمل أفضل تعتمد على البيانات.

في الواقع، تحل الأتمتة مشكلة التعقيد والتنسيق حتى تتمكن من التركيز على جهودك الأساسية. ومع ذلك، ضع في اعتبارك حقيقة وجود نفس المشكلة لعملائك أيضًا. أصبحت عملياتهم التجارية أكثر تعقيدًا أيضًا.

على سبيل المثال، تظهر الأبحاث أن الشركات متخلفة كثيرًا عندما يتعلق الأمر بتبني التكنولوجيا.

يتأخر اعتماد التكنولوجيا في كل المجالات تقريبًا، بما في ذلك:

• التجارة الإلكترونية
• حوسبة سحابية
• الطلب
• وسائل التواصل الاجتماعي

إنهم بحاجة إلى شخص يوضح لهم الأدوات المطلوبة وكيفية استخدامها على أفضل وجه. من خلال العمل بكفاءة متزايدة بنفسك، أنت الآن على استعداد لتزويد العملاء بلمسة إنسانية مخصصة حيث تكون ذات قيمة كبيرة - من خلال وضع نفسك كخبير موثوق به.

سيشتري عملاؤك منك على وجه التحديد بسبب هذه الخبرة، إلى جانب قدرتك المتزايدة على تقديم خدمة ودعم عملاء ممتازين وعملية شراء سريعة وبسيطة.

فوائد النمو والتوسع لوكالتك وعملائك

القوة الحقيقية وراء أتمتة الوكالة هي القدرة على تنمية أعمال عملائك وتوسيع نطاق وكالتك في نفس الوقت. إنها شراكة حقيقية.

1. تعزيز معدل الاحتفاظ بالعملاء إلى أكثر من 80% على مدار عامين

حل المزيد من المشاكل يبني الثقة وطول العمر.

إن بيع منتج أو خدمة واحدة له معدل الاحتفاظ بنسبة 30 بالمائة فقط على مدار عامين. بدون التشغيل الآلي، قد يكون هذا هو كل ما يمكنك تقديمه بحجمك وقدراتك الحالية. فكر الآن في بيع المنتجات من Vendasta's Marketplace. سيؤدي تجميع أربعة حلول مخصصة معًا إلى تعزيز الاحتفاظ بنسبة لا تصدق تبلغ 80 بالمائة على مدار عامين.

بالإضافة إلى ذلك، تم دمج هذه الحلول بالكامل في نظام أساسي واحد (CRM) لك، ولوحة تحكم واحدة (تطبيق Business) لعملائك.

2. تأكد من أن وكالتك تحقق ربحية أكبر بمقدار 7 أضعاف لكل عميل في المتوسط

عند الحديث عن الاحتفاظ بالعملاء، تظهر الدراسات أنه من الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر ربحية البيع لأعمال متكررة بدلاً من تحويل عملاء محتملين جدد. في الواقع، كلما زاد عدد التحويلات التجارية المتكررة، ارتفع متوسط ​​قيمة الطلب مقارنة بالعملاء الجدد (لينكد إن).

وبطبيعة الحال، يشمل التوسع أيضًا جذب عملاء جدد. يعد تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم في مسار المبيعات عملية مصممة بكفاءة مع التشغيل الآلي.

ولكن بمجرد انضمامك إلى مشروع جديد بسلاسة، يمكنك التأكد من أن الحساب سيظل معك، وينمو معك، ويحقق، في المتوسط، إيرادات أكثر بمقدار 7 أضعاف.

يعد نشر حملات البريد الإلكتروني وإنشاء المقترحات المرتبطة بطلب سير العمل وإدارة المشاريع والمزيد أمرًا بسيطًا ومبسطًا عندما تقوم بتوسيع نطاق عملياتك باستخدام منصة CRM الخاصة بنا.

3. وفر ما لا يقل عن 10000 دولار سنويًا من خلال دمج مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك

تريد أن تكون وكالتك خبيرًا موثوقًا به، ويحتاج الخبراء الموثوق بهم إلى نظام بيئي متكامل لدعم أعمالهم من خلال مجموعة تقنية موحدة.

فكر في الوقت والعمل والنفقات المتكبدة من خلال مقارنة الأسعار وأدوات الاختبار والتنقل بين الواجهات والأنظمة الأساسية المختلفة وتذكر العديد من كلمات مرور تسجيل الدخول وتدريب أعضاء الفريق وإدارة فواتير متعددة والمزيد.

إنها ليست تجربة رائعة. وإذا كان هذا صحيحًا بالنسبة لك، فهو صحيح بالنسبة لعملائك.

باستخدام منصة واحدة ذات علامة بيضاء مع Vendasta، يمكنك تقديم تجربة استثنائية للعملاء، كل ذلك تحت علامتك التجارية الخاصة، مع توفير المال.

لا يجب أن يكون القياس معقدًا. من خلال أتمتة الوكالات وتكاملها، يمكنك حل العديد من التحديات التي تثقل كاهل حتى أفضل الوكالات في الصناعة.