الارتداد الناعم مقابل الارتداد الصعب في التسويق عبر البريد الإلكتروني!

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد الوصول إلى جمهورك بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية. لذا تخيل أنك تصنع بعناية أفضل بريد إلكتروني على الإطلاق ، ثم لا يتم تسليمه. محبط ، أليس كذلك؟

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يطلق عليه bounceback. يتركونك تتساءل ما الخطأ الذي حدث. بينما يمكن أن تحدث الارتداد لأسباب مختلفة ، هناك فئتان أساسيتان هما الارتداد القوي والارتداد الناعم.

يعد فهم الفرق بين هذين النوعين من الارتداد أمرًا بالغ الأهمية لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وضمان وصول رسائلك إلى أهدافها بنجاح. لذلك في هذه المدونة ، سنفعل ذلك بالضبط!

هنا سوف أتطرق إلى ارتداد البريد الإلكتروني ، والاختلافات الرئيسية بين الارتداد الثابت والناعم ، والأسباب الكامنة وراء ذلك ، وكيفية الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة لحل المشكلة. اربطوا حزام الأمان واغوصوا جيدًا ، أيها الناس!

ما هو ارتداد البريد الإلكتروني؟

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، فإنه ينتقل عبر خوادم وشبكات مختلفة قبل أن يصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المقصود. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى وجهتها ويتم إرجاعها إلى المرسل. تُعرف هذه الظاهرة باسم ارتداد البريد الإلكتروني .

يحدث ارتداد البريد الإلكتروني عندما يتعذر تسليم بريد إلكتروني وإعادته إلى صندوق الوارد الخاص بالمرسل. يمكن أن يحدث الارتداد لعدة أسباب ، مثل عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو غير موجود ، أو صندوق بريد ممتلئ ، أو مشكلات فنية في خادم البريد الإلكتروني للمستلم.

يعد معدل الارتداد مقياسًا رئيسيًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني يكشف عن جودة وحداثة قائمتك البريدية. يلعب دورًا مهمًا في تحديد سمعة المرسل وهو مهم من بين المقاييس المختلفة المستخدمة لتقييم جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يتم تصنيف ارتداد البريد الإلكتروني إلى نوعين رئيسيين: الثابت واللين. دعونا نلقي نظرة أعمق على الاثنين!

Soft Bounce مقابل Hard Bounce في التسويق عبر البريد الإلكتروني

1. ارتداد قوي

الارتداد الصعب هو فشل دائم في تسليم بريد إلكتروني. عندما يرتد البريد الإلكتروني بشدة ، فهذا يعني أنه لم يتم تسليم البريد الإلكتروني ولا يمكن تسليمه بنجاح في المستقبل. تحدث الارتدادات القوية عادةً لأسباب دائمة مثل:

• عنوان البريد الإلكتروني غير موجود أو غير صالح.
• مجال البريد الإلكتروني غير صحيح أو غير موجود.
• قام خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم بحظر رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مجال المرسل.
• يصنف خادم المستلم البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي ويرفضه نهائيًا.

2. الارتداد الناعم

الارتداد الناعم هو فشل مؤقت في تسليم بريد إلكتروني. عندما ترتد رسالة إلكترونية ، فهذا يعني أنه لم يتم تسليم البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم ، ولكن هناك احتمال أن يتم تسليمه بنجاح في المستقبل. تحدث الارتدادات الناعمة عادةً بسبب مشكلات مؤقتة مثل:

• صندوق بريد المستلم ممتلئ.
• خادم البريد الإلكتروني للمستلم معطل مؤقتًا.
• تتجاوز رسالة البريد الإلكتروني حد الحجم الذي يعينه موفر البريد الإلكتروني للمستلم.
• يكتشف خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم المحتوى الذي يشبه البريد العشوائي في البريد الإلكتروني ويرفضه مؤقتًا.

غالبًا ما يحاول مقدمو خدمة البريد الإلكتروني محاولات إعادة توصيل متعددة للارتداد الناعم قبل تصنيفها على أنها ارتداد قوي.

ما هو معدل ارتداد البريد الإلكتروني المقبول؟

يمكن أن يختلف معدل ارتداد البريد الإلكتروني المقبول اعتمادًا على عدة عوامل ، بما في ذلك الصناعة والجمهور المستهدف وجودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك ، كإرشادات عامة ، غالبًا ما يُعتبر معدل الارتداد بنسبة 2٪ أو أقل مقبولًا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد الحفاظ على معدل ارتداد منخفض أمرًا مهمًا للحفاظ على سمعة المرسل الجيدة وزيادة إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تشير معدلات الارتداد المرتفعة إلى وجود مشكلات في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة ، والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تجدر الإشارة إلى أن معدل الارتداد المقبول يمكن أن يختلف أيضًا بناءً على نوع الارتداد . عادةً ما يتم اعتبار الارتداد الناعم أقل إثارة للقلق نظرًا لأنها غالبًا ما تكون مشكلات مؤقتة. ومع ذلك ، إذا لاحظت معدل ارتداد ضعيف مرتفع باستمرار ، فلا يزال من المهم التحقيق في الأسباب الأساسية ومعالجتها.

من ناحية أخرى ، يجب تقليل الارتداد القوي قدر الإمكان لأنها تمثل حالات فشل تسليم دائمة. يعد الحفاظ على معدل الارتداد القوي منخفضًا جدًا ، قريبًا بشكل مثالي من 0٪ ، أمرًا ضروريًا للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني صحية وسمعة المرسل.

يمكن أن تساعدك مراقبة معدل الارتداد وإدارته بانتظام وتنظيف قائمة البريد الإلكتروني في الحفاظ على معدل ارتداد مقبول وتحسين فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وبالتالي يصبح السؤال - كيف تحتفظ بقائمة بريد إلكتروني نظيفة؟ دعنا نكتشف ذلك في القسم التالي!

كيف تحتفظ بقائمة بريد إلكتروني نظيفة؟

1. التحقق بانتظام من عناوين البريد الإلكتروني

التحقق من صحة البريد الإلكتروني هو عملية تسمح لك بالتحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني شرعيًا ويمكنه تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يتم ذلك باستخدام خدمات أو برامج متخصصة تحلل عنوان البريد الإلكتروني بحثًا عن أخطاء في بناء الجملة وصلاحية المجال وإمكانية التسليم.

تشير الأخطاء النحوية إلى أخطاء في بنية عنوان البريد الإلكتروني ، مثل الأحرف المفقودة أو في غير محلها. تتحقق صلاحية المجال مما إذا كان جزء المجال من عنوان البريد الإلكتروني (الجزء الذي يظهر بعد الرمز "@") موجودًا ومسجلًا. يشير التسليم إلى قدرة البريد الإلكتروني على الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم دون حظره بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي أو مشكلات أخرى.

من خلال التحقق من صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك تحديد وإزالة أي عناوين بريد إلكتروني غير صالحة أو غير نشطة. هذا مهم لأن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين غير موجودة أو غير نشطة يمكن أن يضر بمعدلات تسليم البريد الإلكتروني.

2. قسّم قائمتك

أثناء قيامك بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من المهم ألا تنسى الأشخاص المهتمين بنشاط بالمحتوى الخاص بك. يجب عليك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات للحفاظ على مشاركتهم. يسمى هذا بتجزئة قائمتك ، ويمكن أن يساعد في تحسين أداء جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يتضمن التقسيم تحديد جمهورك وتجميعهم بناءً على عوامل مثل العمر والموقع وغير ذلك. يمكنك حتى أن تسأل المشتركين في قناتك عن اهتماماتهم عند تسجيلهم أو إرسال استطلاعات لمعرفة المزيد حول ما يحبونه ويحتاجون إليه. بهذه الطريقة ، يمكنك أن ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني مخصصة وذات صلة باهتماماتهم الخاصة.

3. توفير خيار إلغاء الاشتراك

الحقيقة القاسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي أنه لا يريد الجميع أن يكونوا جزءًا من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك طوال الوقت ، وسيرغبون في إلغاء الاشتراك والمضي قدمًا في حياتهم. لن يؤدي عدم تزويد المشتركين لديك بطريقة سهلة للخروج إلا إلى تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها ، مما يؤدي إلى سمعة سيئة للمرسل.

لمنع مثل هذه المواقف ، فإن تزويد المشتركين لديك بوسائل ملائمة لإلغاء الاشتراك أو خيار إلغاء الاشتراك أمر بالغ الأهمية. تبسيط عملية إلغاء الاشتراك من خلال إبراز زر يسهل الوصول إليه لإلغاء الاشتراك. قم بتمكينهم من الانسحاب بسهولة من خلال عملية إلغاء الاشتراك المباشرة بنقرة واحدة.

4. استخدم الاشتراك المزدوج

بنفس أهمية عرض زر إلغاء الاشتراك ، يعد استخدام خيار الاشتراك المزدوج إجراءً جيدًا أيضًا. إنها خطوة إضافية عندما يقوم شخص ما بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد إرسال معلوماتهم ، ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط للنقر فوق اشتراكهم وتأكيده. هذا يؤكد أنهم يريدون حقًا تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فقط عندما يكملون عملية التأكيد المزدوج هذه ، تتم إضافتهم رسميًا إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد استخدام الاشتراك المزدوج طريقة جيدة لضمان رغبة المشتركين في تلقي محتوى منك حقًا.

5. مراقبة مقاييس المشاركة

توفر مراقبة مقاييس المشاركة مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل رؤى حول كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه طريقة رائعة لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني. سيساعدك هذا في تحديد المشتركين الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لفترة طويلة حتى تتمكن من التفكير في اتخاذ بعض الإجراءات. يمكنك إرسال حملات إعادة المشاركة لمحاولة استعادة اهتمامهم ، أو قد تقرر إزالتها من قائمتك للحفاظ على معدل مشاركة أعلى بشكل عام.

6. استخدام الأتمتة

عندما تكون التكنولوجيا حية ومزدهرة ، فإن الطريقة الفعالة للغاية لترتيب قوائم بريدك الإلكتروني هي من خلال الأتمتة. بدلاً من فرز المشتركين غير النشطين يدويًا ونقلهم إلى قائمة مختلفة ، يمكنك إعداد عمليات آلية للتعامل مع هذه المهمة. يمكن أن تساعد الأتمتة أيضًا في إزالة المشتركين من مهام سير عمل البريد الإلكتروني أو الحملات التي لم تعد ذات صلة بهم.

باستخدام الأتمتة ، يمكنك إنشاء قواعد مختلفة للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني استنادًا إلى عوامل مثل عدد مرات الارتداد والحدود الزمنية والصلاحية. يمكنه أيضًا تحديد المشتركين الذين يظهرون القليل من المشاركة ومساعدتك على إعادة إشراكهم من خلال تقسيمهم وتجربة استراتيجيات تسويق بديلة.

قراءة المزيد: الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية استخدامه ، الفوائد والتحديات!

7. مراقبة شكاوى البريد العشوائي

راقب معدلات شكوى البريد العشوائي. توضح هذه المعدلات عدد الأشخاص الذين يميزون رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. إذا رأيت الكثير من الشكاوى فجأة ، فقد يعني ذلك وجود خطأ ما في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو عدد مرات إرسالها ، أو جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تتجاهل هذه المشكلة! تحقق في الأمر على الفور واتخذ إجراءً لإصلاحه.

يمكن أن تؤدي المعدلات المرتفعة لشكاوى البريد العشوائي إلى الإضرار بسمعتك حقًا وتجعل من الصعب على رسائلك الإلكترونية الوصول إلى صناديق البريد الوارد للأشخاص. يهتم مقدمو خدمة البريد الإلكتروني بهذه الشكاوى وقد يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل مشبوه أو غير مرغوب فيه إذا استمرت المشكلة. لتجنب المشاكل ، تحقق من محتوى بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي شيء يمكن اعتباره غير مرغوب فيه أو غير ذي صلة. فكر في عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني وتأكد من مطابقتها لما يتوقعه المشتركون في قناتك.

يتم إحتوائه

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد فهم الفروق الدقيقة في ارتداد البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا للحفاظ على أداء حملاتك بسلاسة. ونأمل أن تكون هذه المدونة قد ساعدتك في رحلتك التعليمية.

من خلال الإدارة الفعالة ومعالجة الارتداد الثابت والناعم ، يمكنك تحسين سمعة المرسل وتقليل معدلات الارتداد والتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين المقصودين.

ستساهم المراقبة المنتظمة لمعدلات الارتداد والحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة في استراتيجية تسويق بريد إلكتروني ناجحة وفعالة. نأمل أن نكون قد ساعدنا! شكرا للقراءة! تشاو!

يقرأ المزيد:

عزز مبيعاتك من خلال مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الفائز!

أفضل 10 ممارسات لرؤوس البريد الإلكتروني لزيادة الأسعار المفتوحة!

أفضل 10 أدوات ومنصات للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي في عام 2023!

كيف تحافظ على قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك نظيفة؟

كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني لإشراك المشتركين؟

ما هو اختبار A / B وكل ما تحتاج إلى معرفته!