Socialbakers في 2019: الميزات التي تدفع سير العمل السلس لفرق التسويق

نشرت: 2022-06-12

نهجنا في الابتكار يعني أنه يتم تسليم أشياء جديدة إلى المنصة كل أسبوعين. يضمن الإيقاع المنتظم للإصدارات أن ميزات Socialbakers التي نطورها توفر قيمة فورية لعملائنا.

كونك رشيقًا يسمح لنا بتوقع التحديات والاتجاهات والتغييرات التي تجعل مهمة المسوق متطلبة للغاية. يستمر نطاق وتعقيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التطور. ساعدت ابتكارات هذا العام الفرق على الاستفادة القصوى من وقتهم الثمين - من خلال تحسين سير العمل المهم. هنا ، سنسلط الضوء على ميزات Socialbakers الرئيسية لعام 2019 التي تساعد فرق التسويق على تسخير قوة الشبكات الاجتماعية لتقديم تجارب علامة تجارية استثنائية.

يساعد الجمع بين جميع ذكاء المحتوى المسوقين على توصيل النقاط بشكل أسرع

قم بالوصول إلى رؤى البيانات الموحدة في مركز محتوى ملائم

اعتمد المسوقون دائمًا على منصتنا للحصول على رؤى عميقة لبيانات الوسائط الاجتماعية. مع إصدار Content Hub هذا الصيف ، غيّرنا تمامًا طريقة وصول جهات التسويق إلى البيانات. تم الآن استبدال جميع موجزات المحتوى التي سيزورونها يوميًا بمحور واحد مناسب وقابل للبحث. في Content Hub ، يمكن لعملائنا بسهولة قياس أداء المحتوى في جميع المجالات. لا حاجة للقفز من منصة إلى أخرى ، أو إطعام ، أو منافس لمنافس للحصول على القصة الكاملة.

تُظهر الأبحاث التي أجراها مجلس CMO أن 42٪ من المستجيبين غير قادرين على الاستفادة بشكل صحيح من ذكاء العملاء لتقديم التجارب عبر الإنترنت التي يطلبها المستخدمون. مركز المحتوى هو علاجنا لهذه المخاوف. يتم عرض البيانات الهامة على أي جزء من المحتوى في المقدمة وفي المنتصف ، بما في ذلك رؤى المشاركة والمشاعر وحتى درجات جودة المحتوى. كل شيء هنا.

تم أيضًا دمج ميزة إلهام المحتوى ، وهي إحدى العناصر المفضلة لدى المعجبين بميزات Socialbakers ، في Content Hub. تضم أكبر مكتبة لمحتوى الوسائط الاجتماعية أكثر من 12 مليار منشور ، وتضيف بُعدًا رئيسيًا لتحليل المحتوى الشامل: لمحة عن الاتجاهات الشائعة عبر جميع وسائل التواصل الاجتماعي المفتوحة. يمكن للمسوقين أن يكملوا بسهولة تحليل المحتوى اليومي بهذه النظرة الواسعة للحصول على فهم عميق للمشهد الاجتماعي بأكمله.

الغوص في البيانات لإنشاء محتوى إبداعي أكثر قوة

تواصل البيانات المنعزلة تحدي فرق التسويق. وفقًا لتقرير Forrester لعام 2019 ، فإن 38٪ فقط من الفرق المشاركة في العملية تشارك البيانات بانتظام مع بعضها البعض بتنسيقات يمكن للآخر فهمها. باستخدام Content Hub ، يمكن لجميع فرق التسويق الحصول على الأفكار التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها ، والاستغناء عن أي تقارير غير ضرورية.

فتح Content Hub النظام الأساسي لمجموعة جديدة من المستخدمين: المصممين ، الذين يريدون معرفة كيفية أداء تصميماتهم بالفعل. لسد فجوة الاتصال بين كتّاب المحتوى والمصممين المرئيين ، تزود إمكانية الوصول في Content Hub الجميع بالبيانات التي يحتاجون إليها للقيام بدورهم. وهذه الجولة من الوظائف هي مجرد البداية. يمكن لعملائنا أن يتطلعوا إلى ابتكار كبير بحلول نهاية العام من شأنه أن يجعل زبدة العمل الجماعي سلسة وفعالة. ستدعم ميزات مثل مجموعات المحتوى التعاونية ، والدردشة داخل النظام الأساسي ، والمزيد من التكامل مع أنظمة التخزين السحابي ، المشاركة السلسة للأصول وتبادل الأفكار عبر فرق التسويق.

تحليل البيانات متعددة المنصات بسهولة من كل زاوية

هذا العام ، طرحنا تحديثات مهمة على لوحات معلومات الرؤى الشائعة أيضًا. لقد أضفنا الآن أدوات مرنة للتحليل عبر الأنظمة الأساسية لـ Facebook و Instagram و Instagram Stories و Twitter و LinkedIn و Pinterest و VKontakte. مع هذه الأدوات ، يتمتع المستخدمون الآن بمرونة لا تصدق لتحديد كيفية عرض بياناتهم بالضبط. يمكنهم ببساطة اختيار واختيار كل التفاصيل حسب الطلب ، واختيار مصادر البيانات ، والفلاتر ، والأعطال ، والتسميات للحصول على رؤى البيانات التي يحتاجون إليها. يوفر هذا النهج أفضل ما في الكلمتين: المعلومات الفريدة التي يمكنك الحصول عليها فقط من التخصيص ، وتنهد الصعداء الشديد عند إنشاء النتائج تلقائيًا.

تساعد الحوكمة الكاملة لأصول البيانات المسوقين على تولي زمام الأمور

تحكم في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة من خلال توحيد جميع الرؤى

أصبحت إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى - وهناك الكثير على المحك للمسوقين للحصول على نتائج. يغطي تقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للربع الثاني من عام 2019 حقيقة ارتفاع تكاليف الإعلان. من الضروري أن تكون قادرًا على الوصول إلى النتائج بسرعة من أجل تحسين محتوى الإعلان.

يتيح إطلاق وحدة التحليلات المدفوعة المخصصة للفرق الحصول على الإشراف الذي تشتد الحاجة إليه على حملاتهم المدفوعة. تمشيًا مع اتجاه السوق الرئيسي ، وهو تكنولوجيا التسويق الداخلي ، نقدم الآن للعلامات التجارية التحكم المطلوب والوصول في الوقت المناسب إلى بياناتها الخاصة. لم تعد هناك حاجة لانتظار تقرير قد يأتي بعد فوات الأوان ؛ من خلال الوصول الفوري إلى رؤى أداء الحملة ، من السهل اتخاذ قرارات مستنيرة وواثقة.

يؤكد هذا النوع من التقارير الشفافة على الأهمية المتزايدة لملكية البيانات ، ويدعم الشراكة الإيجابية بين جميع أصحاب المصلحة في سير عمل التسويق ، بغض النظر عن العلاقة: مديري التسويق وفرق تسويق الأداء ، والمقر الرئيسي والفرق الإقليمية ، وخاصة العلامات التجارية والوكالات. عندما يتم أخذ المخاوف المتعلقة بالوصول إلى البيانات والتحكم فيها في الاعتبار ، تزدهر المساءلة والثقة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

الإدارة السلسة لوسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء هي المعيار الجديد

عزز الكفاءة باستخدام ميزات Socialbakers التي تدعم التعاون

هذا العام ، قمنا أيضًا بتوسيع النشر والجدولة لتشمل مقاطع فيديو Instagram و LinkedIn و LinkedIn Showcase Pages - كل ذلك من تقويم محتوى واحد. إنها الطريقة الأكثر تنظيماً لجدولة المحتوى عبر الأنظمة الأساسية التي يمكن للفريق بأكمله أن يتخلف عنها.

وفقًا لتقرير Coschedule لعام 2019 ، من المرجح أن تبلغ 397٪ فرق التسويق المنظمة عن النجاح. أن تكون منظمًا يعني أيضًا أن تكون قادرًا على التكيف بسرعة مع أي اتجاه أو أزمة أو تغيير. تجعل وظيفة السحب والإفلات الجديدة في التقويم أي تعديلات على المحتوى المجدول في غاية السهولة ، مما يسمح للفرق بأن تكون أكثر مرونة.

قمنا أيضًا بدمج Content Hub في سير عمل النشر ، مما يسمح للمستخدمين باتخاذ إجراءات إضافية مع المحتوى الذي يكتشفونه هناك. من الممكن الآن إعادة تعيين الغرض من المحتوى بسلاسة من Content Hub ، في Publisher مباشرةً. بنقرة زر واحدة ، يصبح أي جزء من المحتوى تلقائيًا أساسًا لمنشور جديد ، مما يساعد المسوقين على تغذية آلة المحتوى التي لا تنتهي أبدًا.

تبسيط العمليات لتوفير تجارب ممتازة في رعاية العملاء

بشرى سارة للعلامات التجارية التي تستخدم Salesforce ؛ تم دمج نظام دعم العملاء مع Socialbakers في يونيو. مباشرة في وحدة إدارة المجتمع ، يمكن للمسوقين إنشاء حالة Salesforce من التعليقات والمحادثات المباشرة. مع هذا التكامل ، يصبح أي احتكاك بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة رعاية العملاء سلسًا تمامًا. مع Socialbakers ، يتم تقليل الخطوات التي يتم اتخاذها لحل مشكلة بشكل كبير ، مما يوفر خدمة عملاء سلسة في أقل وقت ممكن.

السرعة والراحة تجعل تجربة العميل حقًا أو تفسدها. وفقًا لتقرير PwC ، سيتوقف 32 ٪ من جميع العملاء عن التعامل مع علامة تجارية يحبونها بعد تجربة سيئة واحدة. العلامات التجارية التي يمكنها الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق هذه الأهداف هي التي تحدث تأثيرًا حقيقيًا. في أكتوبر ، قمنا بالإجابة على هذه الحاجة إلى السرعة مع إدارة المجتمع لمستخدمي الهاتف المحمول. بالإضافة إلى سهولة توفر الهاتف المحمول ، يستطيع مديرو المجتمع أيضًا استخدام إشارات التعاون الرئيسية مثل الملاحظات الداخلية والإشارات وقوالب الإجابات لتحقيق هدف مشترك: الحفاظ على مجتمعاتهم سعيدة وراضية.

الابتكار المستمر في عام 2020

مع اقترابنا من هذا العام ، نشارك بالفعل في ابتكارات عام 2020 - ولكن لا يزال هناك الكثير من الإصدارات التي نتطلع إليها حتى ذلك الحين. كل أسبوعين ، عند النقطة. من الجيد أن نخصص الوقت لمناقشة ومشاركة المجالات التي استثمرنا فيها حقًا هذا العام لأن كل ذلك يمهد الطريق لرؤيتنا للمستقبل. لمعرفة كيف تساعد منصتنا التسويقية الموحدة في حل أكثر التحديات إلحاحًا للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية. من الأفضل الغوص فيه.