البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: أي تكتيك يجب استخدامه؟

وسائل التواصل الاجتماعي - أحبها أو أكرهها ، فمن المحتمل أن عملك لا يستطيع العيش بدونها.

ما لم تكن تعمل في مكانة B2B محددة للغاية ، فأنت بحاجة إلى القوة والوصول إلى منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram التي توفرها لجعل عملك ناجحًا. بدونهم ، قد يكون من المستحيل الوصول إلى جماهير جديدة وزراعة الولاء للعلامة التجارية.

ومع ذلك ، فقد تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي ، وبينما كان مجرد إنشاء حساب وتشغيل بعض الإعلانات كافياً ، فإن ثقافة وإمكانيات هذه المنصات تتزايد باستمرار. البيع الاجتماعي ، على وجه الخصوص ، هو تكتيك قوي وجذاب يلعب في الاستخدامات المعاصرة للمنصة.

ولكن كيف يقاوم التسويق التقليدي عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ في هذه المقالة ، سنقارن بين الاثنين ونرى كيف يمكنك دمجهما في استراتيجيتك عبر الإنترنت.

ما هو البيع الاجتماعي؟

البيع الاجتماعي هو طريقة يمكن من خلالها لمندوبي المبيعات العثور على مشترين محتملين ، والتواصل معهم مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإظهار فهم للتحديات المشتركة لجمهورهم المستهدف وتقديم الحلول. هذا يقدم مندوبي المبيعات على أنهم ذوو مصداقية وعلى دراية بصناعتهم ويمكن أن يؤدي إلى احتمال الشراء.

من خلال البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحويل منصات الوسائط الاجتماعية إلى أدوات للعثور على آفاق المبيعات المحتملة لعملك والتواصل معها وفهمها ورعايتها. فكر في الأمر على أنه تطوير علاقات مع العملاء أو العملاء المحتملين بحيث عندما يكون لديهم مشكلة يمكن أن تحلها أنت ومنتجاتك وخدماتك ، فإنهم يفكرون على الفور في عملك.

إنها طريقة أكثر شخصية وممتعة ومعقولة لتحقيق نفس أهداف الاتصال البارد. ومع ذلك ، بدلاً من قصف الغرباء بفرص لتحسين أعمالهم أو أسلوب حياتهم ، فأنت ترفع ملفك الشخصي شيئًا فشيئًا من خلال محتوى ذي قيمة مضافة. البيع الاجتماعي هو وسيلة غير رسمية للتواصل والتواصل مع عميل محتمل.

اليوم ، يرى مندوبو المبيعات الذين يمارسون البيع الاجتماعي فرصًا أكثر بنسبة 45٪ من أولئك الذين لا يمارسون البيع على الشبكات الاجتماعية ، ويزيد احتمال وصولهم إلى حصتهم بنسبة 51٪ ، وفقًا لموقع LinkedIn .

يُظهر البيع الاجتماعي عبر منصات مثل Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram لجمهورك أنك كيان نشط ودود ، وليس مجرد صفحة نائمة. ربما تكون قد شاركت بالفعل في البيع الاجتماعي دون أن تدرك ذلك. إنه أكثر من مجرد بناء دفتر جهات اتصال. يتعلق الأمر بالضغط على الحاجة إلى دمج نفسك وعملك في حياة العميل المحتمل.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

حتى لو لم تكن قد أدرت حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل ، فقد كنت هدفًا لها.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو محاولة لتوسيع نطاق الوصول إلى العلامة التجارية والوعي بها وقيادة العملاء المحتملين عبر المنصات الاجتماعية. تتمثل الطرق الشائعة للقيام بذلك في مشاركة أنواع مختلفة من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيه حركة المرور إلى موقع ويب حيث يمكن للأشخاص التحويل إلى عملاء متوقعين.

يتم إنشاء حملات التسويق الاجتماعي مع العديد من أهداف التواصل وبناء العلامة التجارية المختلفة. يتم استخدام المحتوى ومقاطع الفيديو والصور والمسابقات والصوت وغير ذلك الكثير لزيادة الاهتمام بالمنتجات والخدمات عبر منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا.

وفقًا لمؤشر الويب العالمي ، يستخدمه 54 ٪ من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء.

ليس بالضرورة أن يكون هدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو تحقيق الدخل بنفس طريقة البيع الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بإنشاء مكان على تلك المنصات وتوليد الاهتمام من خلال الألفة وعالم الفم. سواءً كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجانيًا أو مدفوعًا ، فهو يدور حول زيادة الوعي.

لماذا يجب أن تفعل كلا الأمرين

لا ينبغي النظر إلى البيع الاجتماعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أنهما مساران منفصلان تحتاج الشركات إلى الاختيار بينهما. إنها ليست حالة إما أو. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكونا ذراعين في حملة واحدة لتأسيس علامتك التجارية عبر الإنترنت وبناء نوع العلاقات اللازمة لتزدهر في السوق الحديثة.

تعمل الأفكار جنبًا إلى جنب. أثناء العمل على حملات البيع الاجتماعي التي تستهدف قواعد عملاء معينة وشركات أخرى ، يمكنك أيضًا تشغيل حملات تسويقية عامة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وأحدث مبادراتها. نظرًا لأن حملات التسويق ترفع الوعي الأولي بعلامتك التجارية ، فإن فريق المبيعات الخاص بك يضيف اللون والسياق أثناء بناء العلاقات من خلال البيع الاجتماعي.

يساعد هذا في تعزيز الرسالة ويشجع على علاقة أعمق بالعلامة التجارية مع الأشخاص الذين لم يتسوقوا أو يعملون معك حتى الآن.

مع عمل كلا التكتيكين على نفس الهدف ، يؤدي الجمع الذكي لكليهما ليس فقط إلى تحسين النتيجة النهائية ، ولكن هناك مساحة لحملات أعمق وأكثر اتساعًا في المستقبل.

كيفية تطبيق كلتا الاستراتيجيتين

الآن ، دعنا نلقي نظرة على كيفية دمج كل من البيع الاجتماعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في نموذج عملك.

فيما يلي بعض الأشياء التي نعتقد أنها ضرورية لكليهما.

• موقع ويب رائع مع تكامل الوسائط الاجتماعية: يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى التأثير ، وإذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتواصل ، فأنت بحاجة عمومًا إلى بعض الأدلة على الخبرة في ذلك على موقع الويب الخاص بك. تعد القوالب الرائدة مثل WordPress و Squarespace مكانًا رائعًا لبدء الأعمال التجارية الجديدة ، بينما تحتوي الخيارات الأرخص مثل Volusion أيضًا على أدوات قوية لتكامل الوسائط الاجتماعية.
• ملفات تعريف اجتماعية نشطة: ليس هناك فائدة من الاقتراب من العلامات التجارية أو قادة الفكر أو المستهلكين باقتراح أو إعلان إذا كنت تربطهم مرة أخرى بصفحة ميتة لا تظهر أي فطنة اجتماعية ونهجًا كسولًا للإعلان. انشر محتوى مثيرًا للاهتمام وتفاعل مع جمهورك وأظهر استعدادًا للنمو على المنصة. يعد دليل GaggleAMP لصفحة LinkedIn نقطة انطلاق رائعة للبيع الاجتماعي على وجه الخصوص.

دمج البيع الاجتماعي

يتعلق البيع الاجتماعي الناجح بالثقة والمثابرة وامتلاك الشخصيات المناسبة في الخطوط الأمامية للقتال من أجل عملك.

نوصي باستخدام خبراء المبيعات أو الأشخاص الذين يعرفون عملك من الداخل والخارج لهذا المشروع. بمجرد أن تبدأ في الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء باستخدام تقنيات البيع الاجتماعي ، يجب أن تكون مستعدًا للأسئلة حول:

• تاريخ العمل
• إنها نقاط القوة
• إنها نقاط ضعف
• النجاحات السابقة
• عرض المبيعات الحصري

نوصي بإجراء بعض الأبحاث الداخلية قبل إجراء أول اتصال مع عميل / عميل حتى يكون لديك إجابات جاهزة للأسئلة حول ما يمكنك القيام به على وجه التحديد لأعمالهم وصناعتهم.

نهج آخر هو استخدام الناس من مختلف القطاعات داخل عملك. قم بتسجيل جميع المديرين الرائدين وموظفي المبيعات لديك على منصات شائعة مثل LinkedIn و Twitter ، ودعهم يعملون على بناء علاقات طبيعية مع أشخاص آخرين في هذا القطاع. إذا رأيت أن لديك نظرة ثاقبة ووجدت أنك ودود ، فستبدأ في كسب المكاسب في أي وقت من الأوقات.

تذكر أن العلامات التجارية والمستهلكين يرغبون في الحصول على قيمة حقيقية من تفاعلات البيع الاجتماعي. لا يمكنك اتخاذ نفس الموقف مثل الاتصال البارد ، فالناس حذرون جدًا من ذلك الآن. بناء العلاقات ومنحهم شيئًا في مقابل وقتهم.

دمج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أولاً وقبل كل شيء ، يتطلب التسويق الجيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي فهمًا قويًا للمنصة الأفضل لعملك وأعظم أصولها.

في حين أنه قد يبدو عليك أن تكون على كل منصة تحت أشعة الشمس لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الأفضل في الواقع إنشاء حملات مستهدفة على الأنظمة الأساسية التي يكون جمهورك فيها أكثر نشاطًا وانخراطًا.

فمثلا:

LinkedIn - يلتقط العلامات التجارية / الشركات الأخرى والمستهلكين المهتمين بالوظيفة.

Instagram - يستخدم الصور المرئية لجذب المستهلكين وبناء شخصية العلامة التجارية. هذا فعال بشكل خاص للتجارة الإلكترونية.

Facebook - يسمح لك بالاستفادة من المجتمعات الحالية واستهداف كل من الإعلانات العضوية والمدفوعة في مجموعات مستخدمين معينة.

Twitter - أسهل للتواصل مع طاقم التحرير والصحفيين لكسب فرص علاقات عامة مثيرة.

من السهل القول إن كل من البيع على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لهما فوائد فريدة خاصة بهما لمختلف الأعمال التجارية ، ولكن هذا هو الحال بالفعل. ومع ذلك ، فإن كلاهما يستحق الخوض فيه لاختبار حدود علامتك التجارية وتجربة طرق جديدة لزيادة الوعي. امتلك ميزانية حذرة واختر الشخصيات والمنصات المناسبة ، وستكون في منتصف الطريق.