كيف يمكن أن يعزز البيع الاجتماعي مبيعاتك في عام 2022

البيع الاجتماعي هو ممارسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق العناصر والمنتجات.   مع وجود ملايين المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح الاتصال أسهل من أي وقت مضى.   إذا كان بإمكانك إجراء اتصالات ، فيمكنك استخدامها لتسويق المزيد من الخدمات والمنتجات.   ومع ذلك ، افترض أنك غير معتاد على كيفية عمل البيع الاجتماعي. في هذه الحالة ، ستشرح هذه المدونة أساسيات البيع الاجتماعي ، وكيف يختلف عن وسائل التواصل الاجتماعي ، ولماذا هو مهم لعملك.

ما هو البيع الاجتماعي؟

يستخدم البيع الاجتماعي منصات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء المحتملين ، وبناء تقارب معهم ، والتواصل مع العملاء المحتملين. نتيجة لذلك ، يمكن للاستراتيجية مساعدة الشركات في تحقيق أهداف مبيعاتها.

فكر في البيع الاجتماعي على أنه بناء علاقات حديث. يمكن أن يساعدك التواصل مع العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أن تصبح الشركة الأولى التي يفكر فيها المشتري المحتمل عند التطلع إلى الشراء. ويمكن أن تحل محل تقنيات بناء العلاقات والمبيعات التي عفا عليها الزمن مثل الاتصال البارد!

ما هي أفضل منصات البيع الاجتماعي؟

يجب أن يعتمد قرارك على الجمهور الذي تستهدفه وكيف تتعامل مع البيع الاجتماعي.

يعد Twitter و Instagram منصات ممتازة للتفاعل مع العملاء. إنها توفر أدوات للرد على استفسارات العملاء وهي مساحات افتراضية غير رسمية حيث يحدث الاتصال بشكل طبيعي. في جوهرها ، هم ممتازون في بناء العلاقات.

على سبيل المثال ، تُنشئ Destination BC اتصالات جديدة مع المستخدمين وتبني اتصالات عن طريق التعليق بشكل استباقي على مشاركات المستخدم:

ثم تستجيب Left On Friday للمؤثرين وتعليقات المستخدمين للحفاظ على العلاقات القائمة:

من ناحية أخرى ، يعد LinkedIn منصة رسمية أكثر بكثير للأعمال التجارية وهو مثالي للشركات B2B التي ترغب في اكتشاف صانعي القرار الرئيسيين في الأعمال والتواصل معهم. هناك ، يمكن للشركات التواصل مع العملاء المهتمين ببناء علاقات مهنية:

في الواقع ، وفقًا لـ LinkedIn:

يعتمد 89٪ من جهات التسويق في B2B على LinkedIn للعملاء المحتملين.

يعتقد 62 ٪ من جهات التسويق في B2B أن LinkedIn ينتج العملاء المحتملين بمعدل ضعف سرعة قناة الوسائط الاجتماعية التالية ذات الأداء الأعلى.

تأكد أيضًا من استخدامك لمنصة الوسائط الاجتماعية التي يشعر جمهورك المستهدف براحة أكبر معها - وكذلك النظام الأساسي الذي ستكون شركتك في وضع يمكنها من استخدامه باستمرار!

فوائد البيع الاجتماعي

اعتراف أكبر بالعلامة التجارية

إذا قام المزيد من الموظفين بنشر المواد وتحسين الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن شبكاتهم تنقر وتتفاعل. لسوء الحظ ، غالبًا ما يكونون موظفين لا يعرفون شيئًا عن العمل ولا يعرفون ما ينقصهم.

يؤدي أعلى

مع نمو الوعي بالعلامة التجارية ، يزداد حجم العملاء المحتملين وجودتهم. يمكن للبائعين الاجتماعيين المجهزين بالمحتوى ذي الصلة إعلام شبكاتهم الاجتماعية ، لا سيما على LinkedIn. من المرجح أيضًا أن يثق الناس في توصيات الأصدقاء أو الزملاء أكثر من أي نوع آخر من التسويق.

دورة مبيعات مخفضة

البيع الاجتماعي هو وسيلة لتقليل طول دورة البيع والحصول على قدر أكبر من الرضا. جعلت وسائل التواصل الاجتماعي وجوجل عملية بحث الشراء أسرع وأكثر ملاءمة للمشترين. يتمتع المشترون المعاصرون بالذكاء الكافي لاتخاذ قرارهم قبل التحدث مع وكيل المبيعات.

افترض أن مندوبي المبيعات قد نجحوا في دمج البيع الاجتماعي في عمليات المبيعات من خلال توصيل المعلومات القيمة والتفاعل مع العملاء المحتملين على المستوى الشخصي. في هذه الحالة ، قد يقرر المشترون المحتملون العمل معهم ، حتى قبل الاتصال بهم للتحدث معهم. هذا لأن البيع الاجتماعي يوفر المصداقية لعلامتك التجارية ويجعل عملك يظهر كسلطة في المنطقة.

زيادة حركة مرور الويب

مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد الموظفين الذين يشاركون محتوى الشركة وأخبارها ، ستشهد زيادة في عدد الزوار الذين يزورون الموقع الرسمي أو يبحثون عنه.

إدارة سمعتك على الإنترنت

واحدة من أكبر الفوائد التي يقدمها البيع الاجتماعي هي التحكم في صورة شركتك وسمعتها عبر الإنترنت. أظهرت العديد من الدراسات التأثير الهائل لموقع المراجعة عبر الإنترنت على المستهلكين الذين يقررون شراء المنتج أو الخدمة التي يهتمون بها. على سبيل المثال ، يعتقد 65 بالمائة من المشترين أن مراجعات المراجع تؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء الخاصة بهم ، وفقًا لـ SalesForLife. يمكن أن يؤدي وجود موقع الويب الخاص بك إلى شعبية موقع الويب الخاص بك ، بشرط أن تقوم بالترويج له بشكل صحيح. يمكن أن تساعد الصورة الإيجابية بين العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي في جذب المزيد من الأشخاص المهتمين بشركتك. على العكس من ذلك ، ستؤثر السمعة السلبية بشكل مباشر على العمليات الأساسية لشركتك ونجاحها.

نتائج مبيعات أفضل

بصرف النظر عن العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية الذين يمكن أن يساعدوا في المبيعات أيضًا ، يمكن أن يكون البيع الاجتماعي وسيلة فعالة لزيادة حجم الصفقات وزيادة معدل الربح. يعد البيع الاجتماعي طريقة رائعة للحصول على المزيد من المشترين في مؤسسة ما ، مما يؤدي إلى زيادة الحجم الإجمالي للصفقة. يعني المزيد من العملاء المحتملين المزيد من العملاء المحتملين ، مما سيؤدي إلى زيادة الدخل لعملك.

استراتيجيات البيع الاجتماعي

1. تتبع النتائج

أفضل طريقة لتصبح أفضل في البيع الاجتماعي هي دراسة جهودك السابقة. تعلم من جهودك لاكتشاف ما يصلح وما لا يصلح. بناءً على المعلومات ، فكر فيما يمكن أن تفعله بشكل مختلف وما يمكنك تحسينه. سيساعدك هذا في الحصول على مزيد من الوضوح بشأن تحسين وتعديل نهجك للحصول على نتائج أكثر فعالية.

على سبيل المثال ، ربما تراقب أنشطة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي واكتشفت أن الغالبية تختفي في غضون دقائق. قد يشير هذا إلى أن شيئًا ما ليس صحيحًا تمامًا على صفحتك المقصودة ، وتحتاج إلى فحصه عن كثب لتحديد كيفية تحسينه.

2. الانخراط في مجموعات LinkedIn ذات الصلة

تعد مجموعات LinkedIn مصدرًا ممتازًا للعملاء المحتملين لشركات B2B. كل ما عليك فعله هو تحديد موقع المجموعات ذات الصلة ، وتقديم طلب للانضمام ، ثم البدء في التفاعل مع الأعضاء الآخرين بعد قبولك.

يمكنك تقديم معرفتك وخبرتك ، وطرح أسئلة ذات صلة بالموضوع أو التفاعل مع أعضاء آخرين في المجموعة لتطوير علاقة.

يمكن أن تكون العلاقة التي أنشأتها مع العملاء المحتملين ذوي الصلة من خلال مجموعات LinkedIn حاسمة لرعايتهم ليصبحوا عملاء محتملين. بناءً على المحادثات ، يمكنك إخطارهم بإطلاق منتج جديد أو اقتراح الخدمات المناسبة التي يبدو أنهم يحتاجون إليها.

3. توفير القيمة باستمرار

وسائل التواصل الاجتماعي هي التزام طويل الأمد ، وهذا هو السبب بالضبط. بمجرد أن تبدأ في متابعة الأشخاص الأكثر ملاءمة ، تحتاج إلى المساهمة باستمرار في المجتمع. تأكد من تحديد الشبكات الخاصة بك بعناية ، وتأكد من توزيع نفسك. كل تغريدة وتعليق ومنشور لها أهميتها ، ولا تريد أن تمر بفترة ممتدة. الشبكة المهملة تبدو غير مهنية.

هناك عدد لا يحصى من الطرق لتكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

• هل تشارك معرفتك.
• تقديم الحلول.
• ابق عينيك على المشتري المحتمل.
• استخدم علامات التصنيف ذات الصلة من Twitter لمساعدتك في استهداف المحتوى الخاص بك بشكل أكثر فعالية.
• اتبع الشخصيات المؤثرة في الصناعة لتبقى على صلة ومُحدثة.

4. تقدم قبل البيع

كونك إنسانًا وبناء علاقة هي استراتيجيات بيع اجتماعية ممتازة. ومع ذلك ، يجب أن يكون محترفو المبيعات الخبراء قادرين على تقديم القيمة قبل أن يصدق الشخص ما يتم توصيله. على الرغم من أنهم ربما اختاروا الانضمام أو إبداء اهتمام ، فإن هذا لا يعني أنهم يقولون لك ، "من فضلك بعني شيئًا ما."

تقدم الخدمة قبل البيع معلومات قيمة بدون تكلفة. يتعلق الأمر بإيجاد حلول للمشاكل وتقديم حلول بدون سعر مرتبط بها. التفكير ، "كيف يمكنني مساعدتك؟" بدلا من "ماذا يمكنني أن أبيعك؟" يمكن أن يعني أنك على الطريق الصحيح.

5. لا تهمل العملاء الحاليين

من السهل التغاضي عن عملائك الحاليين على الشبكات الاجتماعية ؛ ومع ذلك ، هذا خطأ. اعلم أنك تكلف ستة أضعاف تكلفة الحصول على عميل إضافي مقارنة بالاحتفاظ بعميل حالي. إذا اشتروا منك من قبل ، فمن المحتمل أنهم سيشترون وقتًا آخر ، لكن لا يمكن افتراض أنهم سيفعلون ذلك.

بالنسبة للعملاء الذين هم عملاء بالفعل ، اطرح أسئلة أكثر تفصيلاً وحافظ على العلاقات للحفاظ على شعورهم بالتقدير. استكشف ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والسير الخاصة بهم لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات وإبقائهم على المسار الصحيح.

6.   قم بإنشاء محتوى قيم

لا يمكن أن يتم البيع الاجتماعي بدون محتوى. الطريقة الأكثر فعالية للتواصل مع عملائك المحتملين هي تقديم محتوى ذي صلة.

سيؤدي إغراق عملائك بالمنشورات الترويجية إلى إلغاء متابعتهم لصفحتك.

استنادًا إلى Sprout Social ، قال 46٪ من المستخدمين إنهم لن يتابعوا حسابًا عندما يرون الكثير من العروض الترويجية ، وسيتوقف 41٪ من المستخدمين عن متابعة العلامة التجارية إذا نشرت عددًا كبيرًا جدًا من المنشورات غير ذات الصلة.

غالبية متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي لا يقودون. سيؤدي تقديم محتوى ذي صلة يبني الفضول إلى مزيد من التفاعلات ، والتي بدورها ستحول متابعيك إلى عملاء محتملين.

استنتاج

نظرًا لأن 70 ٪ من مندوبي المبيعات يستخدمون أدوات البيع الاجتماعي ، مما يجعلها أكثر تقنيات المبيعات شيوعًا في السوق الحالية شديدة التنافسية ، فإن معرفة كيفية الاستفادة من هذه الأدوات يمكن أن يفيد عملك بشكل كبير.

يجب أن تتبنى كل شركة البيع الاجتماعي للوصول إلى عملائها بشكل أفضل وتحويلهم إلى عملاء.

تأكد من أن البيع على الشبكات الاجتماعية هو عنصر لا يتجزأ من استراتيجية الأتمتة الخاصة بك في نهاية اليوم. لذلك ، ستتمكن من تحقيق المزيد عندما تستفيد من بيانات عملائك التي تجمعها من أداة التسويق الآلي الخاصة بك لتعزيز فعالية جهود البيع الاجتماعية الخاصة بك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com