6 أمثلة على البيع الاجتماعي واستراتيجيات لتحسين المبيعات

إنك تضع الكثير من العمل في التنقيب عن العلاقات وتطويرها مع العملاء المحتملين ، ولكن غالبًا ما يكون من الصعب ملء خط الأنابيب الخاص بك بالآفاق المؤهلة. ألن يكون رائعًا إذا كانت هناك طريقة فعالة لبناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين وتلبية حصة مبيعاتك لهذا الشهر؟

من خلال إستراتيجية البيع الاجتماعي ، ستتمكن من تحديد المزيد من الأشخاص والتواصل معهم وتحويلهم أكثر من تقنيات البيع التقليدية وحدها. في الواقع ، من المرجح أن يصل مندوبو المبيعات الذين يشاركون في البيع الاجتماعي إلى الحصة النسبية بنسبة 51٪ أكثر من أولئك الذين ليسوا بائعين على الشبكات الاجتماعية.

البيع الاجتماعي هو مصطلح يستخدم لوصف عملية استخدام قنوات التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء المحتملين. يمكن أن يؤدي تطوير علاقة ثقة قوية معهم في النهاية إلى زيادة المبيعات. يتم ذلك عن طريق النشر على وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار ، ومشاركة محتوى قيم ، وبدء محادثات هادفة. عند إقرانها مع مناصرة الموظف ، ستُحدث جهود البيع الاجتماعي تأثيرًا أكبر.

مناصرة الموظف هي طريقة للترقية يقوم فيها الموظفون بتضخيم رسائل الشركة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعد النشر المتسق على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا عند البيع على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام برنامج مناصرة الموظفين ، يمكنك إعادة نشر المحتوى ومشاركته بسرعة من خلال الرسائل التي تمت الموافقة عليها من قبل مؤسستك.

هل أنت جاهز للبدء في البيع الاجتماعي؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات لإعدادك لنجاح البيع الاجتماعي.

أمثلة على تقنيات البيع الاجتماعي لتحسين المبيعات

1. الاستفادة من الشبكات الاجتماعية مثل LinkedIn و Facebook

الهدف من البيع الاجتماعي هو إقامة روابط قوية مع الأشخاص الموجودين في السوق المستهدف. في هذا العصر الرقمي ، هناك الكثير من منصات التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها لبدء جهود البيع على مواقع التواصل الاجتماعي. LinkedIn هو أفضل نظام أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي يستخدمه مندوبو المبيعات للبيع الاجتماعي وهو مكان رائع للبدء.

يحتوي على أدوات بحث قوية يمكن أن تساعدك في العثور على فرص مبيعات جديدة. LinkedIn Sales Navigator هي أداة مدفوعة تمنحك وظائف بحث متقدمة وتوصيات عملاء محتملين مخصصة.

على LinkedIn ، يمكنك الانضمام إلى المجموعات ذات الصلة بعميلك المستهدف. اترك تعليقات ذات مغزى على المنشورات التي يتم مشاركتها وابحث من خلال الأعضاء للعثور على أولئك الذين قد يكونون مناسبين لمنتجاتك أو خدماتك أو حلولك.

اتبع علامات التصنيف المرتبطة بعميلك المثالي وراقب المحتوى المنشور تحت علامة التصنيف هذه. لا يمكنك فقط العثور على آفاق جديدة بهذه الطريقة ، ولكن يمكنك أيضًا العثور على مصدر إلهام لمشاركة المحتوى.

على غرار LinkedIn ، يتيح لك Facebook مشاركة المحتوى ونشر التعليقات والانضمام إلى المجموعات ذات الصلة بجمهورك المستهدف. يمكن تطبيق العديد من تقنيات البيع الاجتماعي التي تستخدمها على LinkedIn على البيع الاجتماعي على Facebook وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.

ولكن قبل البدء في التعامل مع طلبات الاتصال وإرسالها إلى العملاء المحتملين ، قم بتحسين ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

2. تطوير ملفك الشخصي والعلامة التجارية الشخصية

ملفك الشخصي هو أول مقدمة محتملة لك. عندما ينقر العملاء المحتملون على ملفك الشخصي ، ماذا تريد منهم أن يروه؟ ماذا تريد أن تعرف عنه؟ ما هي المواضيع التي تنوي التحدث عنها؟ ستساعدك هذه الأسئلة على البدء في تطوير علامتك التجارية الشخصية على LinkedIn.

ضع هذه العناصر الأساسية في الاعتبار أثناء قيامك بتحسين ملفك الشخصي على LinkedIn:

• صورة الملف الشخصي: تأكد من أن الصورة التي تختارها احترافية وتمثل تمثيلاً دقيقًا لك.
• صورة الشعار: استخدم صورة تتعلق بصناعتك أو تبرزها ، أو العلامة التجارية لمؤسستك ، أو علامتك التجارية الشخصية.
• العنوان: اكتب وصفًا موجزًا ​​عن نفسك وكيف تساعد عميلك المثالي.
• حول: أضف المزيد من التفاصيل حول من أنت وماذا تفعل.
• الخبرة: ضع قائمة بالأدوار السابقة والإنجازات التي حققتها.

قم بتضمين الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف ذات الصلة بعملائك في ملفك الشخصي ومنشوراتك. سيساعد هذا الأشخاص في العثور على ملفك الشخصي عند إجراء عمليات البحث الخاصة بهم على LinkedIn.

قم بتمييز أي محتوى مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو التي قمت بإنشائها. يمكن أن تكون هذه بداية جيدة للمحادثة وتضع أساسًا لعلاقة قوية مع الأفراد الذين تتواصل معهم.

قم بتحديث ملفك الشخصي في أي وقت يكون لديك إنجاز جديد أو جزء من المحتوى لمشاركته. عندما تتطور وتتأقلم في حياتك المهنية ، يجب أن تكون ملفات تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي كذلك.

3. شارك المحتوى من فريق التسويق الخاص بك

من خلال برنامج مناصرة الموظفين ، يمكنك مشاركة المحتوى الذي تمت الموافقة عليه من قبل شركتك وسوف يميزك كقائد فكري في مجال عملك.

تشمل أنواع المحتوى التي قد تتلقاها من مؤسستك ما يلي:

بحوث الصناعة والأخبار

إذا كنت تريد أن يُنظر إليك كقائد فكري ، فمن المهم أن تظل على اطلاع بأبحاث واتجاهات الصناعة. عندما تكون هناك دراسة صناعية جديدة أو اكتشاف أو قصة إخبارية ، تجاوز مجرد إعادة نشر جزء من المحتوى. هل كانت هناك إحصائية بارزة بالنسبة لك؟ هل لديك رأي قوي حول النتائج؟ يمكنك تخصيص المنشور لإنشاء مناقشة في التعليقات.

دراسات حالة العملاء

على الرغم من أنك لن ترغب دائمًا في نشر محتوى خاص بالشركة ، إلا أن دراسات الحالة يمكن أن تكون طريقة رائعة لمشاركة المزيد حول القيمة التي تقدمها للعملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. ستتمكن الآفاق من رؤية علاقاتك القوية مع العملاء وكيف تمكنت من مساعدتهم.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أي محتوى وسائط اجتماعية ينشره العملاء خاص بعلامتك التجارية. تتضمن أمثلة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الصور ومقاطع الفيديو والشهادات والمراجعات والمزيد. الشهادات التي ينشئها المستخدمون هي أجزاء رائعة من المحتوى للمشاركة. إنها توفر دليلًا اجتماعيًا على أن الناس يحصلون على قيمة من منتجاتك أو خدماتك.

4. إنشاء مشاركات مع وضع الجمهور المستهدف في الاعتبار

الاتساق هو مفتاح البيع الاجتماعي. انشر المحتوى ذي الصلة بانتظام حتى يكون لديك فرصة أفضل للوصول إلى جمهورك المستهدف. يتيح لك LinkedIn إنشاء مجموعة متنوعة من أنواع المنشورات بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو والأحداث والمقالات على غرار المدونة.

أثناء قيامك بإعداد منشوراتك ، اسأل نفسك كيف ستساعد هذه المشاركة أو تكون ذات قيمة لجمهورك. ستثبت نفسك كقائد فكري ومصدر موثوق للمعلومات المفيدة.

أمثلة على منشورات البيع الاجتماعي على LinkedIn
إذا واجهتك مشكلة في أنواع المحتوى ذي الصلة المراد مشاركتها ، فإليك بعض الأفكار.

• اطرح سؤالاً على جمهورك.
• اكتب منشورًا قياديًا فكريًا يشاركك رؤى قيمة.
• انشر برنامجًا تعليميًا أو دليلًا إرشاديًا يعالج نقطة الألم التي تواجهها آفاقك.
• شارك قصة ملهمة سيكون لها صدى لدى جمهورك.

مع كل نوع من أنواع المحتوى هذه ، يكون الهدف هو بدء محادثة وتمييز نفسك كمصدر موثوق به للمحتوى ذي الصلة والقيِّم.

تحقق من هذا المثال المنشور على LinkedIn من Graham Riley ، أحد قادة الفكر في مجال البيع الاجتماعي. في رسالته ، يقدم رؤيته الأصلية ويطرح سؤالاً لبدء المناقشة في قسم التعليقات.

إذا كان لدى الأشخاص أسئلة إضافية حول المحتوى ، فيمكنهم التواصل معه مباشرةً للحصول على مزيد من التوضيح. هذا يسمح له ببدء محادثة فردية مع عميل محتمل.

يمكنك أيضًا أن ترى أنه قام بتحسين ملفه الشخصي على LinkedIn. لديه صورة ملف شخصي احترافي ، وصورة لافتة على العلامة التجارية ، ويتضمن عنوان LinkedIn الرئيسي الخاص به معلومات حول هويته وكيف يساعد جمهوره المستهدف.

5. تطوير علاقات قوية من خلال الانخراط في المحادثات

الغرض من استراتيجية البيع الاجتماعي هو بناء علاقات ثقة مع العملاء المحتملين. قم بالتعليق على المنشورات ، وشارك المحتوى الذي تشاركه وتفاعل معه ، واشترك في المناقشات لبدء عملية بناء العلاقات.

نصيحة البيع الاجتماعي هذه من مدرب المبيعات Marcus A. Chan سريع التنفيذ ويمكن أن تساعدك على التميز وتطوير علاقات أقوى مع العملاء المحتملين.

1. بمجرد البحث عن أفضل الحسابات التي ترغب في العمل معها وتحديدها ، قم بإنشاء قائمة بصناع القرار الرئيسيين في المؤسسة.

2. انتقل إلى ملفات تعريف LinkedIn الخاصة بهم وانقر فوق رمز الجرس لتلقي إشعار في كل مرة يقومون فيها بالنشر على LinkedIn.

3. بعد قيامهم بالنشر ، كن من أوائل الأشخاص الذين يشاركون ويتركون تعليقًا مدروسًا.

لن يرى صانع القرار تعليقك فحسب ، بل سيرى متابعوه أيضًا تعليقك ويتفاعلون معه. ستتمكن من الوصول إلى جمهور أوسع وتعزيز المزيد من الاتصالات. توضح هذه التقنية قوة الشبكات الاجتماعية ولماذا البيع الاجتماعي أمر لا بد منه لعملية البيع الخاصة بك.

6. قم بقياس نجاح البيع الاجتماعي

يمكنك تتبع عمليات البيع الاجتماعية الخاصة بك باستخدام مؤشر البيع الاجتماعي على LinkedIn (SSI). يقيس مدى فعاليتك في:

• تأسيس علامتك التجارية المهنية
• إيجاد الأشخاص المناسبين
• التعامل مع الرؤى
• بناء العلاقات

لقد حصلت على درجة بين 1 و 100 ويتم تحديث نتيجتك يوميًا ، لذا ستتمكن من مراقبة نجاح البيع الاجتماعي في الوقت الفعلي. يجب أن يسعى مندوبو المبيعات للحصول على درجة SSI تبلغ 75 أو أعلى . لعرض نتيجة مؤشر البيع الاجتماعي الخاص بك ، تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على LinkedIn والوصول إلى درجاتك.

يجب أن تكون علامتك التجارية الشخصية على LinkedIn ودودة ، لكنها احترافية. من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة ، ستصل إلى جمهورك المستهدف بطريقة حقيقية.

عندما تتم إضافة البيع الاجتماعي إلى عملية المبيعات الخاصة بك ، فسوف تقوم بتطوير روابط أقوى مع العملاء المحتملين مما سيساعدك في النهاية على الوصول إلى أهداف المبيعات الخاصة بك. من خلال روتين البيع الاجتماعي المتسق وبرنامج مناصرة الموظفين ، ستزيد مبيعاتك في أي وقت من الأوقات.