إحصائيات إثبات اجتماعية رائعة يجب أن تعرفها في عام 2022

الدليل الاجتماعي هو مصطلح يشير إلى احترام أو موافقة الفرد من قبل أقرانهم. إنه من أكثر المفاهيم تأثيرًا في عالم التسويق ، ويتم استخدامه لزيادة مشاركة المستخدمين والمبيعات من وقت لآخر.

لنلقِ نظرة على بعض إحصائيات الإثبات الاجتماعي الرائعة التي يجب أن تعرفها في عام 2022! لقد جمعنا إحصائيات الدليل الاجتماعي المتعلقة بعملية قرار المشتري ، ومراجعات العملاء وشهاداتهم ، وبناء الثقة ، وتأثيرات التسويق المؤثر.

من خلال استكشاف هذه الإحصائيات المثيرة للاهتمام التي يجب مراعاتها لجميع أنواع الأعمال ، من الشركات الصغيرة إلى العلامات التجارية الكبيرة ، يمكنك الحصول على الإلهام لتحسين عملك الخاص.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

الدليل الاجتماعي هو فكرة أنه من المرجح أن يفعل الناس شيئًا ما عندما يرون الآخرين يفعلون ذلك. إنها تستند إلى النظرية القائلة بأن البشر حيوانات اجتماعية بطبيعتها ، ونحن نتطلع إلى الآخرين بحثًا عن إشارات حول كيفية التصرف في أي موقف معين.

إنها واحدة من أقوى الأدوات في التسويق ، ويمكن استخدامها بطرق مختلفة.

يدفعنا الدليل الاجتماعي إلى اتباع الاتجاهات وشراء المنتجات وحتى إجراء عمليات شراء ربما لم نكن لولاها. لا يتعلق الأمر فقط بتقليد ما يفعله الآخرون ؛ يشجعنا الدليل الاجتماعي على تبني سلوكيات ربما لم نفكر فيها أو حتى اعتقدنا أنها ممكنة.

يمكن أن يؤثر الدليل الاجتماعي أيضًا على كيفية إدراكنا للمعلومات وتفسيرها.

الشكل الأكثر شيوعًا للإثبات الاجتماعي هو استخدام الشهادات. عادةً ما يكتبها أشخاص عاديون جربوا نوعًا من الاستفادة من استخدام منتج أو خدمة.

أكثر من 40 إحصاءًا اجتماعيًا يجب أن تعرفه

هناك العديد من الإحصائيات المتعلقة بالدليل الاجتماعي ، ويمكن أن تساعدك على تحسين عملك. من خلال استكشاف حقائق الإثبات الاجتماعي هذه ، يمكنك فهم تأثير الدليل الاجتماعي على الأعمال التجارية بشكل أفضل.

إحصائيات إثبات اجتماعي حول عملية قرار المشتري

تعتبر عملية قرار المشتري أمرًا حيويًا لعملائك لشراء منتجاتك أو خدماتك. يلعب الدليل الاجتماعي دورًا مهمًا في عملية اتخاذ قرار المشتري.

فيما يلي بعض الإحصاءات المثيرة للاهتمام المتعلقة بالإثبات الاجتماعي وقرارات المشتري:

➤ وفقًا لـ Trustpulse ، يقرأ 97٪ من المستهلكين مراجعات العملاء قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي المراجعات عبر الإنترنت للمنتجات إلى زيادة تحويلات المبيعات بنسبة 270٪.

➤ تؤثر تقييمات العملاء بشكل كبير على قرارات المشتري ، ووفقًا لـ Business2Community ، فإن ما يقرب من 82٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يأخذون بعين الاعتبار آراء أصدقائهم وأفراد عائلاتهم قبل شراء المنتجات.

➤ كما هو مذكور في منشور مدونة HubSpot حول الدليل الاجتماعي ، يقرأ الزائر العادي عشرة مراجعات للعملاء عبر الإنترنت قبل أن يقرر شراء شيء ما.

➤ سينفق العملاء أكثر بنسبة 31٪ في شركة ذات تقييمات مواتية. (المصدر: منشور Invespcro حول مراجعات العملاء.)

➤ وفقًا لدراسة مركز أبحاث Northwestern Medill Spiegel ، فإن مراجعات العملاء للمنتجات ذات الأسعار الأعلى لها تأثير كبير على تحويلات المبيعات.

مع مراجعات المنتجات منخفضة السعر ، يزيد معدل التحويل بنسبة 190٪. من ناحية أخرى ، بالنسبة للمنتجات ذات الأسعار الأعلى ، يرتفع معدل التحويل بنحو 380٪.

يمكن القول أن رؤية مراجعات إيجابية للمنتجات باهظة الثمن تشجع الناس على شرائها أكثر.

➤ وبالمثل ، وفقًا لـ Trustpulse ، تحتاج المنتجات الأعلى سعرًا إلى خمس مراجعات على الأقل للتأثير على تحويلات المبيعات. ومع ذلك ، يمكن أن تحصل المنتجات منخفضة السعر على مراجعتين أو 4 مراجعات ويمكن ملاحظة زيادة ملحوظة في التحويلات من خلال هذه المراجعات.

➤ وفقًا لإحصائيات شهادات Wyzowl ، شاهد 79٪ من المستهلكين شهادة فيديو للحصول على مزيد من المعلومات حول نشاط تجاري أو منتج أو خدمة.

بعد مشاهدة شهادة فيديو توضح كيف استفادت شركة أو منتج أو خدمة شخصًا مشابهًا لهم ، قال اثنان من كل ثلاثة أفراد إنهم سيكونون أكثر احتمالًا لإجراء عملية شراء.

➤ يقول 98٪ من مستخدمي Yelp إنهم اشتروا شيئًا من شركة وجدوا هناك. (المصدر: مقال المنصة حول قيمة المراجعات عبر الإنترنت.)

إحصائيات إثبات اجتماعي حول آراء العملاء وشهاداتهم

تعد شهادات العملاء ومراجعاتهم من أهم عناصر الدليل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تشكل المراجعات والشهادات طريقة تفكير الشخص في الأعمال التجارية ، ولهذا السبب تعتبر مراجعات شركتك وشهاداتها أمرًا بالغ الأهمية.

فيما يلي بعض الإحصائيات حول الشهادات ومراجعات العملاء التي يمكنك أن تجدها مثيرة للاهتمام:

➤ يقرأ 61٪ من العملاء مراجعات العملاء عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار بشراء منتج أو خدمة. (المصدر: دراسة Econsultancy حول مراجعات التجارة الإلكترونية)

➤ وفقًا لبحث HubSpot حول مراجعات العملاء في عام 2021 ، فإن الحصول على تصنيف 4 نجوم على الأقل على منتج أو خدمة أمر بالغ الأهمية. 57٪ من العملاء يشترون منتجًا أو خدمة بتصنيف 4 نجوم.

➤ في نفس البحث الذي أجرته HubSpot ، ذكر أيضًا أن 57٪ من العملاء يزورون موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري بعد أن واجهوا شهادات ومراجعات إيجابية.

لذلك ، يمكن القول أنه يتم تشجيع الأشخاص على زيارة موقع الشركة على الويب من خلال رؤية تعليقات إيجابية حول خدمة أو منتج.

➤ تنص Trustpulse في مقالها على أن 94٪ من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يتجنبون زيارة موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري إذا واجهوا مراجعة سلبية.

➤ وفقًا لـ Trustpulse ، يعتقد 83٪ من العملاء أن المراجعات التي مضى عليها أكثر من ثلاثة أشهر ليست موثوقة وذات صلة.

➤ كما ذكرت Retail Touchpoints في دراستها ، فإن المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا يطلبون 203 مراجعة من العملاء في المتوسط ​​على صفحات المنتج. يتغير هذا الرقم في جميع الفئات العمرية ، ووجدوا أن 112 مراجعة لكل منتج كافية عند التسوق عبر الإنترنت.

➤ وفقًا لاستطلاع المستهلك المحلي الذي أجرته شركة BrightLocal ، يمكن للتعليقات الإيجابية حول الشركات المحلية أن تشجع 68٪ من العملاء على اختيار هذه الأعمال.

➤ بعد مشاهدة تصنيف 4 نجوم على نشاط تجاري محلي ، يختار 92٪ من العملاء هذه الأنشطة التجارية. (المصدر: مقال Podium حول قيمة التقييمات عبر الإنترنت.)

➤ وفقًا لدراسة كلية هارفارد للأعمال حول Yelp ، أدى التحسن بنجمة واحدة على Yelp إلى زيادة الإيرادات بنسبة 5-9٪.

إحصاءات الإثبات الاجتماعي المتعلقة ببناء الثقة

يمكن أن يساعدك الدليل الاجتماعي على بناء الثقة في عملك. من خلال بناء الثقة ، يمكنك التفاعل مع عملائك بشكل صحيح وتكوين علاقات أفضل.

دعنا نرى بعض إحصائيات الدليل الاجتماعي المتعلقة ببناء الثقة:

➤ وفقًا لدراسة Nielsen ، يثق 70٪ من المستهلكين في توصية من شخص لا يعرفونه.

تشير شركة Nielsen إلى أن 92٪ من العملاء يثقون في مشورة أقرانهم في نفس الدراسة.

ضغط الأقران حقيقي ، في الواقع!

يثق 92٪ من العملاء بالنصائح غير المدفوعة بدلاً من الإعلانات المدفوعة. إن رؤية أن الشخص يتقاضى أجرًا للتوصية بمنتج ما يقلل من موثوقية وثقة العملاء المحتملين.

➤ يرغب 63٪ من العملاء في سماع ادعاءات الشركة 3 أو 5 مرات قبل أن يؤمنوا بها ، كما ورد في مقالة Marketing Blender حول إحصاءات B2B

➤ وفقًا لمقال HubSpot ، يعتمد 88٪ من العملاء على مراجعات المستخدمين بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية.

➤ 73٪ من الزوار يختارون قراءة المراجعات المكتوبة بدلاً من رؤية تقييمات النجوم ، كما ذكرت Trustpulse في مقالتها.

➤ كما تنص Econsultancy في مقالتها ، يجد العملاء أن مراجعات المنتجات أكثر موثوقية بمقدار 12 مرة من نسخ صفحات المنتج.

إحصائيات إثبات اجتماعي حول تأثيرات التسويق المؤثر

نما التسويق المؤثر كثيرًا ، ولا يمكن إنكار آثاره الكبيرة. يمكن اعتباره دليلًا اجتماعيًا لأن الناس يتبعون توصيات المؤثرين ويعطون أهمية لها.

استكشف إحصائيات الدليل الاجتماعي هذه حول تأثيرات التسويق عبر المؤثرين:

➤ وفقًا لدراسة Tomoson حول التسويق المؤثر ، تعتبر القناة الأسرع نموًا لاكتساب المستهلك مقارنةً بالبحث العضوي والبريد الإلكتروني والبحث المدفوع والإعلان على الشبكة الإعلانية.

يُذكر أيضًا أن الشركات التي تنفق الأموال على التسويق المؤثر تكسب 6.50 دولارات لكل 1 دولار تنفقه على حملات التسويق المؤثر.

➤ تبلغ قيمة صناعة التسويق المؤثر الآن 13.8 مليار دولار ، أي أكثر من ضعف نموها منذ عام 2019 (المصدر: دراسة Statista حول حجم سوق المؤثرين العالمي).

➤ وفقًا لإحصائيات Influencer Marketing Hub حول التسويق المؤثر ، تستخدم ما يقرب من 67٪ من الشركات Instagram لإستراتيجيتها التسويقية المؤثرة.

بالإضافة إلى ذلك ، يفكر 6/10 من مشتركي YouTube في نصائح مستخدمي YouTube المفضلين لديهم وشخصيات التلفزيون أو الأفلام المفضلة لديهم أثناء تحديد ما يجب شراؤه.

أيضًا ، ذكر ما يقرب من 40٪ من المستخدمين على Twitter أنهم اشتروا شيئًا ما بعد أن شاهدوا تغريدة من أحد المؤثرين.

ذكر 89٪ من الأشخاص أن عائد الاستثمار لأنشطة التسويق عبر المؤثرين أفضل من قنوات التسويق الأخرى.

➤ تنص Sprout Social في مقال الدليل الاجتماعي على أن 49 ٪ من مستخدمي Twitter يعتمدون أيضًا على تعليقات وتوصيات المؤثرين على Twitter .

➤ في عام 2020 ، ذكر 51٪ من المسوقين أن التسويق المؤثر يسمح لهم باكتساب قاعدة عملاء أفضل. (المصدر: مقالة SmartInsights حول حقائق التسويق المؤثر.)

يمكن القول أن التسويق المؤثر يساعد الشركات على الوصول إلى العملاء والجمهور المستهدفين بشكل صحيح. من خلال رؤية توصيات المنتج من المؤثرين المفضلين لديهم ، يمكن للأشخاص اتخاذ قرار سريع بشأن شراء منتج.

➤ أظهر بحث Statista الذي تم إجراؤه في عام 2018 أن 45٪ من المتابعين من أصحاب النفوذ الجزئي أعربوا عن أنهم جربوا المنتجات أو الخدمات التي أوصى بها المؤثرون.

➤ يُرجح أن يشتري مستخدمو تويتر 5.2 مرة بعد مشاهدة المنشورات الترويجية من المؤثرين. (المصدر: محتوى Adweek حول تسويق الأداء)

يتم إحتوائه

هذا كل شيء بالنسبة لإحصائيات الدليل الاجتماعي التي يجب أن تعرفها في عام 2022! لقد جمعنا إحصائيات دليل اجتماعي حول عملية اتخاذ قرار المشتري ، ومراجعات العملاء وشهاداتهم ، وبناء ثقة العلامة التجارية ، والتسويق المؤثر معًا.

من خلال رؤية فعالية إحصائيات الدليل الاجتماعي ، يمكنك تطبيق استراتيجيات محددة بشكل صحيح على عملك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات الإثبات الاجتماعي لتسهيل عملك كثيرًا وتحقيق أقصى استفادة من حملاتك التسويقية.

ابدأ مع Popupsmart اليوم!

أسئلة مكررة

ما مدى فعالية الدليل الاجتماعي؟

الدليل الاجتماعي هو شكل من أشكال الإقناع الذي يجعل الحجة قائمة على أفعال الآخرين. إنها أداة قوية لأنها تناشد حاجتنا البشرية الطبيعية للتوافق والقبول من قبل أقراننا. من المرجح أن نتخذ إجراءً إذا عرفنا ما يفعله الآخرون ، خاصةً إذا كانوا مشابهين لنا.

يتم استخدام الدليل الاجتماعي في التسويق عندما يريد المسوقون إقناعك بشراء منتج أو خدمة من خلال إظهار عدد الآخرين الذين قاموا بشرائه.

هذا النوع من الإقناع فعال لأنه يساعدك على الشعور وكأنك تتخذ قرارًا مستنيرًا بشأن شراء منتج أم لا. إذا رأيت أن العديد من الأشخاص الآخرين قد اشتروه بالفعل وقاموا بتقييمه بدرجة عالية ، فلا بد أن يكون هناك شيء جيد حوله!

ما هي أمثلة الدليل الاجتماعي؟

الدليل الاجتماعي هو أسلوب تسويقي يستخدم الشهادات والمراجعات والتأييدات لإثبات أن المنتج أو الخدمة جديرة بالثقة. يستخدم الدليل الاجتماعي لزيادة ثقة العملاء المحتملين في علامة تجارية أو منتج معين.

من الأمثلة الممتازة على الدليل الاجتماعي رؤية العديد من الأشخاص يرتدون نفس الشيء في مناسبة أو حفلة. قد يكون من المرجح أن تشتري هذا العنصر إذا رأيت أشخاصًا آخرين يرتدونها لأنك تشعر أنه من المحتمل أن يكون خيارًا جيدًا.

مثال آخر على الدليل الاجتماعي هو عندما يكتب شخص ما تعليقًا على Yelp أو موقع آخر حول نشاط تجاري قام بزيارته. إذا قالوا إن لديهم تجربة ممتازة هناك ، فقد يختار الآخرون الذهاب إلى هناك أيضًا لأنهم يثقون في رأي شخص كان هناك من قبل.

استكشف منشوراتنا الأخرى في المدونة حول الإحصائيات:

• 16 إحصائيات أساسية عن جيل الرصاص يجب أن تعرفها
• Shopify إحصائيات معدل التحويل التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2022
• أفضل 10 إحصاءات لنمو التجارة الإلكترونية يجب أن تعرفها
• إحصائيات WordPress التي ستريد معرفتها في عام 2022
• +100 إحصائيات SaaS يمكنك تقديمها للأعمال