13 أمثلة مذهلة على الدليل الاجتماعي الذي يرفع الثقة

في مرحلة ما من حياتك ، من المحتمل أنك سمعت السؤال ، "هل أنت قائد أم تابع؟" حسنًا ، عندما يتعلق الأمر باختيار منتج أو خدمة ، فإن الكثير منا متابعون أكثر مما قد ندرك.

ظاهرة تسمى "الدليل الاجتماعي" هي وسيلة للمسوقين للاستفادة من ميلنا المتأصل للنظر إلى الآخرين للحصول على الموافقة. اليوم ، نسحب بعضًا من أكثر أمثلة الإثباتات الاجتماعية فاعلية لمعرفة سبب نجاحها وكيف يمكنك استخدامها في التسويق لزيادة التحويلات.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

في التسويق ، يعد الدليل الاجتماعي وسيلة للشركات لإظهار قيمة عرضها من خلال الاعتماد على البيانات من الأشخاص الذين ادعوا ذلك. عندما تستخدم شركة ما شهادات ، أو عدادات توضح عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجًا (أعتقد أن ماكدونالدز "خدم المليارات") ، أو تدعي أن أحد المشاهير أو الخبراء قد استخدم خدمتهم ، فهذه كلها أمثلة على الدليل الاجتماعي. يمنح الدليل الاجتماعي العملاء المحتملين ثقة أكبر في المطالبة بعرض ما لأنهم رأوا قيمته للعملاء السابقين.

لماذا الدليل الاجتماعي فعال؟

درس عالم النفس روبرت سيالديني الدليل الاجتماعي على نطاق واسع ، وشارك نتائجه في كتابه التأثير: علم نفس الإقناع . قال: "نحن ننظر إلى السلوك على أنه أكثر صحة في موقف معين لدرجة أننا نرى الآخرين يقومون به".

بعبارة أخرى ، عندما لا نكون متأكدين مما يجب فعله ، فإننا غالبًا ما نأخذ تلميحات من الآخرين. نفترض أن الأشخاص من حولنا يعرفون شيئًا لا نعرفه ، ونصمم سلوكنا بعد سلوكهم. إذا رأيت طابورًا طويلاً خارج المطعم وفكرت ، "يجب أن يقدموا طعامًا جيدًا" ، فقد شعرت بآثار الدليل الاجتماعي.

وفقًا لألفريد لوا ، هناك ستة أنواع من الأدلة الاجتماعية:

• خبير: الدليل الاجتماعي الخبير هو عندما توصي سلطة في صناعتك بمنتجاتك أو خدماتك أو تربط نفسها علنًا بعلامتك التجارية. أمثلة: صيحة Twitter من متخصص في المجال أو وجود ضيف حسن السمعة في دردشة Twitter الخاصة بك.
• المشاهير: الدليل الاجتماعي للمشاهير هو عندما يدعم أحد المشاهير منتجاتك. أمثلة: منشور على Instagram أو تغريدة عن منتجك بواسطة أحد المشاهير أو المؤثرين.
• المستخدم: الدليل الاجتماعي للمستخدم هو عندما يوصي المستخدمون الحاليون بمنتجاتك وخدماتك بناءً على تجاربهم مع علامتك التجارية. أمثلة: الثناء على وسائل التواصل الاجتماعي أو التقييمات الإيجابية على مواقع المراجعة.
• حكمة الجمهور: هذا النوع من الإثباتات الاجتماعية هو عندما تؤيد مجموعة كبيرة من الناس علامتك التجارية. أمثلة: وجود الآلاف من العملاء أو الملايين من المتابعين في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
• حكمة أصدقائك: هذا النوع من الإثباتات الاجتماعية هو عندما يلاحظ الناس أن أصدقائهم يوافقون على منتجك. أمثلة: رؤية أصدقائهم يستخدمون منتجك أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• الشهادة: يحدث هذا النوع من الإثبات الاجتماعي عندما تتلقى ختم موافقة من شخصية موثوقة في مجال عملك. أمثلة: علامة الاختيار الزرقاء على Twitter أو Facebook.

أمثلة على الدليل الاجتماعي لإلهام تصميمك بعد النقر

من DTC والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى التطبيقات المالية والحلول التقنية ، قمنا بتجميع 13 مثالًا للإثبات الاجتماعي عبر 9 صفحات مقصودة مختلفة. دعهم يلهمون تصميم الصفحة المقصودة التالية بعد النقر.

HelloFresh

ترحب هذه الصفحة المقصودة HelloFresh بالمستخدمين الذين نقروا على إعلان على شبكة البحث لمجموعات توصيل الوجبات.

هذه شهادات من العملاء السعداء ، وهي قوية لأنها تقتبس من أشخاص حقيقيين. عندما يتميز أحد مواقع الويب بتأييدات بارزة ، فمن المرجح أن يكون المستخدمون متشككين بشأن مصداقيتهم. لمكافحة هذا ، استخدم الصور الحقيقية والأسماء الكاملة للعملاء الفعليين ، إن أمكن.

الجانب الآخر من هذه الأشياء التي تجعلها قوية بشكل خاص هو أنها مراجعات إيجابية بشكل ساحق. هذه الشهادات ليست فقط من المستخدمين - إنها من دعاة مخلصين. وهي تشمل أيضًا عناصر القيمة المقدَّمة للشركة: "الوصفات لذيذة وسهلة المتابعة" ، "يتم توصيل الطعام إلى باب منزلي" ، "الآن العشاء يعني إعداد وجبات رائعة وصحية."

درابزين

هذه الصفحة المقصودة بعد النقر من Fender هي المكان الذي سيهبط فيه المستخدمون عند النقر فوق إعلان بحث للحصول على دروس الغيتار.

يقدم للزوار نسخة تجريبية مجانية من المنتج عبر الإنترنت. في أسفل الصفحة ، ستجد مثالاً على الدليل الاجتماعي. تقول مراجعة من Vice "لقد نجحت".

هذا الدليل الاجتماعي فعال للغاية لأنه يأتي من علامة تجارية معروفة. على الرغم من أنها ليست الشهادة الأكثر إشراقًا ، مثل بعض الأمثلة الأخرى هنا ، إلا أنها تتحدث عن فعالية المنتج ، حيث تسرد المهارات والأوتار والأغاني والريفات التي تعلمها المستخدم من الدورة. أقل من ذلك ، يضيف المزيد من الأدلة الاجتماعية من العلامات التجارية المعروفة إلى قدرة الصفحة على الإقناع.

إليك صفحة مقصودة مختلفة بعد النقر على Fender تستخدم الدليل الاجتماعي بنفس القدر ، ولكن بنهج مميز.

بدلاً من الأسماء والاقتباسات ، تستخدم هذه الصفحة حكمة الجمهور لإقناع الزوار بالمطالبة بالعرض.

إن العدد الكبير من الدروس المستفادة والمراجعات ذات الخمس نجوم وعدد الساعات التي قضاها في الدراسة وعدد الدروس توصل للزوار أن المنتج يجب أن يكون جيدًا لأن الكثير من الناس يستخدمونه ويقيمونه بدرجة عالية.

الرنين

يصل المستخدمون إلى هذه الصفحة المقصودة Chime بعد النقر فوق إعلان على شبكة البحث.

تقدم الصفحة للزوار فرصة التقدم للحصول على حساب مصرفي مع Chime. في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة ، سيرى المستخدمون مثالاً على الدليل الاجتماعي:

بالنسبة للتطبيقات ، تعد المراجعات على متجر التطبيقات مصدرًا ممتازًا للإثبات الاجتماعي. من خلال عدد كبير من المراجعات من فئة 5 نجوم وبعض المراجعات المتوهجة التي أبرزها المصمم ، يقوم Chime بعمل رائع لإثبات مدى أهمية التطبيق لعملائه. وعندما يتمكن الزائر من معرفة أن المنتج مفيد للآخرين ، فإنه يجعلهم يرغبون في أن يصبحوا عملاء.

صوت واضح

تجذب هذه الصفحة المقصودة ClearVoice بعد النقر المستخدمين الذين نقروا على إعلان على شبكة البحث.

تقدم الصفحة للزوار فرصة لمعرفة المزيد عن خدمات كتابة المحتوى. في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة مباشرة ، يقدم الشكل الأول من الدليل الاجتماعي:

وفقًا للصفحة ، هذه هي "الشركات التي تحب ClearVoice". وهم ليسوا مجرد شركات. إنها علامات تجارية معروفة على نطاق واسع ستجذب معظم الزائرين إلى التفكير ، "إذا كانت الخدمة جيدة بما يكفي بالنسبة لهم ، فهي جيدة بما يكفي بالنسبة لي."

علاوة على ذلك ، يوجد شكل أكثر تفصيلاً للإثبات الاجتماعي في الشهادات:

مثل الدليل الاجتماعي أعلاه ، هذه كلها من علامات تجارية معروفة على نطاق واسع. ومع ذلك ، على النقيض من ذلك ، تضفي هذه الشهادات طابعًا إنسانيًا على الشركات المعروفة بصور وأسماء الأشخاص الذين عملوا مع ClearVoice. كما أنها توفر السياق والتفاصيل حول العرض.

SEMrush

هذه الصفحة المقصودة SEMrush هي المكان الذي سيهبط فيه المستخدمون بعد النقر فوق إعلان على شبكة البحث لأدوات تحسين محركات البحث.

يوفر للزوار الفرصة لتجربة الأداة مجانًا. في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة ، سترى المثال الأول للإثبات الاجتماعي على الصفحة:

مثل ClearVoice ، تستخدم SEMrush علامات تجارية مشهورة للترويج لشعبية خدمتها. Quora و eBay و Philips و HP كلها علامات تجارية يمكن للمستخدم العادي التعرف عليها.

لكن مجرد استخدام الشركات الكبرى لأداة لا يعني بالضرورة أنها مفيدة. لهذا السبب ، أدناه ، تستخدم الشركة مؤشرات الاستناد لإثبات قيمة SEMrush بشكل أكبر.

تُظهر هذه الجوائز لأفضل أداة رقمية ، وأفضل مجموعة برامج لتحسين محركات البحث ، وما إلى ذلك للزائر أن الأداة مفيدة جدًا لدرجة أنها حائزة على جوائز.

وأخيرًا ، في أسفل الصفحة ، يستخدم SEMrush دليلًا اجتماعيًا مرة أخرى:

النسخة "انضم إلى 6000.000 مستخدم قاموا بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بهم" هي المثال الأكثر فاعلية للإثبات الاجتماعي لـ "حكمة الجمهور" من أي من هذه الصفحات. إذا كان عملك يضم 6 ملايين مستخدم ، فهذه وحدها طريقة فعالة لجعل الزائرين مرتاحين ليصبحوا عملاء.

تالك

هذه الصفحة المقصودة بعد النقر من Talech هي المكان الذي يهبط فيه المستخدمون بعد النقر فوق إعلان بحث لبرنامج POS.

يقدم للزوار عرضًا توضيحيًا لبرنامج POS الخاص بهم. قم بالتمرير لأسفل وستجد مثالاً على الدليل الاجتماعي:

بالنسبة إلى الشركات التي لم تجمع التعليقات أو التي لا توجد في سوق مثل متجر التطبيقات ، تعد مواقع المراجعة مصدرًا مثاليًا للدليل الاجتماعي لصفحتك المقصودة. بالنسبة إلى Talech ، قدم Capterra 289 تقييمًا من فئة 4 نجوم يمكنهم عرضها على هذه الصفحة المقصودة. لكن لا يجب أن تتوقف عند هذا الحد. لجعل الصفحة أكثر فاعلية ، يجدر التفكير في بعض الشهادات المتوهجة كإضافة إلى هذا الدليل الاجتماعي.

منازل ريكس

يصل المستخدمون إلى هذه الصفحة المقصودة بعد النقر من Rex Homes بعد النقر على إعلان بحث عن "أداة البحث عن العقارات".

يوفر للزوار فرصة لمقارنة قيم المنزل. في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة مباشرةً ، ستجد مثال الدليل الاجتماعي الأول في هذه الصفحة:

بالنسبة لشركات B2C التي لا يمكنها الترويج للعلامات التجارية المعروفة كعملاء ، لا تزال هناك طرق للارتباط بشركات موثوقة. تقوم Rex Homes بذلك هنا من خلال عرض شعارات وسائل الإعلام المعروفة التي قدمت لهم ، مثل Wall Street Journal و NBC و Bloomberg. كسب الدعاية على الصعيد الوطني يعزز الثقة المتصورة للعلامة التجارية.

يوجد أدناه مثال آخر على الدليل الاجتماعي:

هنا ، تعمل Zillow لصالح Rex Homes بالطريقة التي يعمل بها Capterra مع Talech. مع أكثر من تصنيف 4.5 نجوم من المراجعين ، يُظهر النشاط التجاري أنه قد تم إنجازه أكثر من مجرد الحصول على موضع مميز في المنشورات الإخبارية الشهيرة. كما أنه يسعد العملاء الذين يستخدمونه.

وادي السيليكون UCSC

هذه الصفحة المقصودة بعد النقر من UCSC Silicon Valley هي المكان الذي يصل إليه الزوار بعد النقر فوق إعلان على شبكة البحث لدورات التسويق الرقمي.

يوفر للزائرين فرصة مشاهدة نموذج الدورة التدريبية أو بدء عملية التسجيل. على الرغم من أنها ليست صفحة مقصودة حقيقية بعد النقر لأنها تتميز بنسبة تحويل غير متوازنة ، إلا أنها تشغل نفس الدور الذي تؤديه واحدة ، وهي تقدم مثالًا مثاليًا للإثبات الاجتماعي:

يعد مثال الدليل الاجتماعي هذا طريقة إبداعية لإظهار قيمة UCSC أثناء مواءمة المدرسة مع العلامات التجارية الموثوقة. هذه ليست فقط علامات تجارية عملت معها الشركة ، أو تميزت بها - إنها علامات تجارية يعمل فيها الطلاب السابقون الآن.

تقول هذه الصفحة بشكل فعال ، "سيعدك برنامجنا الشامل للعمل مع بعض الشركات الأكثر احترامًا في العالم." يمكن للزوار الآن تصور أنفسهم يعملون في شركة راسخة ويكسبون السمعة والراتب والمزايا التي تأتي معها.

علاوة على ذلك ، هناك شهادة فيديو على اليمين ، والتي يمكن للزوار مشاهدتها إذا كانوا يريدون الحصول على مزيد من التفاصيل حول الدورة. إذا كانوا يفضلون عدم المشاهدة ، فقد قام المصمم بسحب اقتباس من الفيديو لتسهيل الوصول إلى كاشطات الصفحات.

ضخ صفحاتك المقصودة بعد النقر بإثبات اجتماعي

بالنظر إلى الطريقة التي يتعامل بها المستهلكون نفسيا مع أقرانهم ، فإن الدليل الاجتماعي هو عنصر قيم للغاية في أي صفحة مقصودة بعد النقر. لا تغفل عن أصول التسويق هذه.

من بين ستة أنواع من الإثباتات الاجتماعية ، كل عمل لديه واحد على الأقل يمكنهم استخدامه لجعل صفحتهم المقصودة بعد النقر أكثر إقناعًا. وإذا لم تفعل ، فمن السهل جمعها. يعد التحقق من مواقع المراجعة واستكشاف الأسواق وإرسال الاستطلاعات طرقًا ممتازة لجمع الدليل الاجتماعي.

هل أنت جاهز لتعزيز صفحاتك المقصودة بإثبات اجتماعي؟ ابدأ تجربتك المجانية.