الشبكات الاجتماعية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي: ما هي الاختلافات والتشابهات

هل تدرك أن ظهور تقنيات الهاتف المحمول والويب قد غير بشكل كبير الطريقة التي نتواصل بها ونتفاعل مع بعضنا البعض؟

هذا يرجع في المقام الأول إلى التوافر المرتبط بمزايا المنصات المختلفة ، والتي لا تفيد الأفراد فقط ولكن معظم الشركات أيضًا. في الواقع ، تعد الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي من أكثر المصطلحات شيوعًا في هذا النوع من التفاعل ، وقد تجاوزت بسرعة أساليب التسويق التقليدية.

يعتقد الكثير من الناس أن الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي هي نفسها ، وبالتالي يمكن استخدامها بالتبادل. ومع ذلك ، هذه فكرة خاطئة كبيرة!

لذلك ، في هذه المقالة ، سنرشدك إلى تعريف كلتا العبارتين ، وكذلك نوضح لك أوجه التشابه والاختلاف بين الشبكات الاجتماعية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي .

اقرأ حتى الكلمات الأخيرة ، ولا تخلطها مرة أخرى أبدًا!

ما هي الشبكات الاجتماعية؟

يتم تعريف الشبكات الاجتماعية على أنها إنشاء علاقات شخصية وتنظيمية في بيئة تفاعلية ، بهدف بناء شبكة. إنه أيضًا استخدام مواقع الوسائط الاجتماعية المستندة إلى الإنترنت للتواصل مع العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء أو الجماهير أو العملاء.

تتيح لك الشبكات الاجتماعية بناء علاقات ذات اهتمامات أو أهداف مشتركة عبر المواقع ، مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram وغيرها. أصبحت الشبكات الاجتماعية وسيلة فعالة للمسوقين الذين يسعون للوصول إلى العملاء.

يستفيد المسوقون من الشبكات الاجتماعية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. إلى جانب ذلك ، يمكن للشركة استخدام الشبكات الاجتماعية لتقديم خدمة العملاء وإثراء علاقاتها مع العملاء.

على سبيل المثال ، يشتكي المستهلك من منتج أو خدمة على Twitter ، يمكن للشركة معالجة المشكلة فورًا واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها.

ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟

تُعرف وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام التكنولوجيا المستندة إلى الويب كوسيلة تفاعلية تسهل مشاركة واستهلاك الأفكار والآراء والمعلومات من خلال بناء الشبكات والمجتمعات الافتراضية.

يتضمن المحتوى الذي يشاركه المستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي المعلومات الشخصية والصور ومقاطع الفيديو والمستندات. يصل المستخدمون إلى الوسائط الاجتماعية عبر أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة على برامج قائمة على الويب أو تطبيقات الويب.

أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغيير ساحة اللعب تمامًا للعديد من الشركات. يعزز التواصل مع العملاء ويبني علاقات مع العملاء ويجمع المعلومات لجهود التسويق وأبحاث السوق.

الشبكات الاجتماعية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي: ما الفرق؟

كما ذكرنا سابقًا ، على الرغم من أن الكثير من الأشخاص يستخدمون هذه المصطلحات بالتبادل ، إلا أنهم ليسوا متشابهين. في الواقع ، تعتبر الشبكات الاجتماعية فئة فرعية من وسائل التواصل الاجتماعي.

أولاً ، تتمثل إحدى الطرق البسيطة لفهم الفرق بين الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي في النظر إلى مصطلحات الشبكات والوسائط بشكل منفصل. تتعلق الشبكات بمن هو جمهورك والعلاقات التي تربطك بهم. يمكن أن تتضمن شبكتك العائلة والأقارب والأصدقاء والزملاء والعملاء وحتى الغرباء.

من ناحية أخرى ، تتضمن الوسائط المعلومات والمحتوى الذي تشاركه بالفعل ، سواء كان رابطًا لمقال أو صورة أو مقطع فيديو أو مستند PDF أو تحديث حالة قصير أو أي شيء آخر.

ثانياً ، الهدف الرئيسي . تهدف وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول إلى التسويق ، بينما يتم إنشاء الشبكات الاجتماعية للمناقشة وبناء العلاقات.

ثالثًا ، أسلوب الاتصال . في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أساسًا نقل المعلومات والمحتوى من خلال رسالة إلى جمهور أوسع ، فإن الشبكات الاجتماعية تتضمن اتصالًا ثنائي الاتجاه.

اعتمادًا على الموضوع والموضوع والتفاعل ، ينضم الأشخاص إلى آخرين لديهم تجارب وخلفيات واهتمامات مماثلة. المحادثات التفاعلية هي جوهر الشبكات الاجتماعية ، ويتم تطوير العلاقات من خلالها.

رابعا ، الجماهير المستهدفة . تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي باستهداف جماهير كبيرة دون الانخراط مباشرة في محادثات فردية. في الوقت نفسه ، يمكن نقل الرسائل في الشبكات الاجتماعية إلى أفراد محددين أو عدد من الأشخاص في المجموعة.

أخيرًا وليس آخرًا ، الاستجابات في الوقت المناسب. نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية تتضمن اتصالًا مباشرًا بينك وبين الأشخاص الذين تختار التواصل معهم ، فإن محادثاتك تكون أكثر سهولة وهادفة وشخصية. تنمو شبكتك بشكل كبير عندما تلتقي وتتعرف على الآخرين.

إلى جانب ذلك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي عمل شاق وتستغرق الكثير من الوقت. لا يمكنك أتمتة المحادثات الفردية أو بناء قاعدة متابعين ضخمة بين عشية وضحاها ، لذلك قد لا تحصل على استجابات في الوقت المناسب. وسائل التواصل الاجتماعي هي في الواقع ماراثون وليست عدوًا سريعًا.

فيما يلي ملخص للاختلافات الرئيسية بين الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي

الشبكات الاجتماعية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي: ما هي أوجه التشابه؟

على الرغم من الاختلافات الرئيسية ، هناك بعض أوجه التشابه بين الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي. أول شيء تشترك فيه الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي هو التركيز على الأنشطة عبر الإنترنت . حسب التصميم ، تعتمد كل من الشبكات الاجتماعية والوسائط الاجتماعية على الإنترنت وتمنح المستخدمين تفاعلًا وتواصلًا إلكترونيًا سريعًا.

الأمر الثاني هو أن كلاهما يعتمد على التسويق الفيروسي ليحقق نجاحًا حقيقيًا. إذا أصبح المحتوى الخاص بك فيروسيًا ، فسوف يهتم المزيد والمزيد من الجماهير بعلامتك التجارية ، وستزيد حركة المرور عبر الإنترنت.

ماذا يعني كل هذا بالنسبة لك كمسوق؟

هناك بعض التداخل بين الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا هو السبب في أنها تصبح مربكة. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنهما ليسا نفس الشيء. إن فهم أنهما مفهومان منفصلان للتسويق يمكن أن يحدث فرقًا في كيفية وضع عملك في المستقبل.

بصفتك مسوقًا ، يجب أن تعلم أنه بغض النظر عن الأغراض الشخصية أو التجارية ، لا يمكن تجاهل التفاعل البشري. تساعد كل من الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التفاعل بينك وبين جمهورك. من خلال التواصل وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين ، يمكنك إخبارهم أن علامتك التجارية نشطة ، ومن ثم تعزيز ولائهم.

يعتمد اختيار التركيز على الشبكات الاجتماعية أو وسائل التواصل الاجتماعي في النهاية على النطاق وأهداف العمل. ومع ذلك ، فإن كلاهما لهما أهمية بالغة لعملك ، ويجب أن تستفيد بشكل كامل من كليهما لتحقيق نجاح أكبر.

الخط السفلي

لذلك ، في هذا الدليل ، تعلمت بالضبط ما هي الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي ، وأوجه التشابه ، وكذلك الاختلافات بينهما.

وهناك شيء آخر يجب تذكره ، بمجرد أن تعمل استراتيجيات الشبكات الاجتماعية والوسائط الاجتماعية بنجاح في وئام ، ستكون أكثر ارتباطًا بجماهيرك ، وستزيد بنشاط قيمة علامتك التجارية للوصول إلى الأشخاص المناسبين برسالتك الفريدة.

لا تتردد في مشاركة أفكارك وإضافة تعليق في المربع أدناه. كنا نحب أن نسمع منك!

المنشورات ذات الصلة:

• 11 أفضل وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• Instagram vs Facebook: أيهما أفضل لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• أفضل 12 أداة مجانية لإدارة الوسائط الاجتماعية