وسائل التواصل الاجتماعي

امنح المتصلين الداخليين خيارًا لتخطي قائمة هاتفك والانتقال مباشرة إلى القسم. يمكنك الاستفادة من رقم DID للاتصال الداخلي المباشر.

يعد تطبيق VoIP طريقة سهلة لإجراء مكالمات هاتفية من جهاز iPhone بدون مشغل شبكة الهاتف الخليوي. فيما يلي أفضل تطبيقات iPhone لمكالمات VoIP.

تعرف بالضبط على ما هو وكيل SIP وكيف يعمل خادم SIP في دليلنا الشامل.

كيف يختلف خط SIP عن خط اتصالات SIP؟ ما هو عدد المكالمات التي يمكن لكل قناة SIP التعامل معها؟ اقرأ لتتعرف على الاختلافات الرئيسية وكل حل بالتفصيل.

تساعد مقاييس خدمة العملاء في تتبع رحلة العميل والتأكد من استمرار تحسين تجربة العملاء. هذه هي المقاييس الـ 17 التي يجب على الشركات تتبعها.

حصلت 19% من العلامات التجارية على أدنى معدل لجودة تجربة العملاء منذ 17 عامًا. تعد خدمة العملاء الرقمية (DCS) أمرًا ضروريًا لتجربة العملاء التنافسية.

هل يبدو مركز الاتصال الخاص بك كبيرًا جدًا؟ قارن بين البدائل والمنافسين لـ Five9 لتحسين سير عمل فريقك وتجربة العملاء.

هل تقرر برنامج ترميز الصوت المناسب لنظام هاتف VoIP الخاص بك؟ نناقش الأنواع الرئيسية لبرامج ترميز VoIP وإيجابيات وسلبيات استخدام كل منها.

يعد تتبع مقاييس مشاركة العملاء الصحيحة الخطوة الأولى لتقديم تجربة عملاء متميزة. تعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها.

يقارن دليلنا لحلول مراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات الميزات ونقاط القوة لدى أفضل موردي CCaaS، ويقدم نصائح مفيدة لعملية الإعداد السلسة.