قم بتبسيط سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك مثل المحترفين مع التسويق الاجتماعي

إذا كنت تدير وسائل التواصل الاجتماعي لشركة واحدة وتحاول نشر كل شيء يدويًا في الوقت الحالي ، فقد تقوم بتسجيل الدخول والخروج من منصات متعددة عشرات أو أكثر في اليوم ، وهذا أقل من مثالي. عند محاولة الوصول إلى أفضل نطاقات زمنية للتفاعل مع جمهورك على منصات مختلفة ، يمكنك القيام بذلك في أوقات غير مناسبة لنفسك ، بما في ذلك وقت الغداء أو العشاء أو عندما تفضل النوم.

كن ناجحًا مع وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن عملائك عن طريق تنزيل "الدليل النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للأعمال" الآن.

هذا هو السبب في أن مهام سير عمل الوسائط الاجتماعية الفعالة ضرورية للوكالات التي تتعامل مع الملفات الشخصية الاجتماعية وتسويق المحتوى للعديد من العملاء. في هذه المقالة ، ستتعرف على أهمية بناء وتحسين سير عمل الوسائط الاجتماعية لعملائك ، وكيف يمكنك تحقيق ذلك باستخدام أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي.

جدول المحتويات

• لماذا من المهم تحسين سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟
  • لماذا تحتاج إلى سير عمل مبسط لوسائل التواصل الاجتماعي
• كيفية بناء وتحسين سير عمل فعال لوسائل التواصل الاجتماعي
  1. افهم هدف العميل والجمهور المستهدف
     • نصائح لبناء سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك حول أهداف العميل
  2. قم بإنشاء إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية
  3. قم بتنظيم المحتوى الخاص بك عبر تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
  4. جدولة ونشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
     • ما هو أفضل وقت لنشر المحتوى؟
  5. مراقبة الجماهير والتفاعل معها
     • ما هي أفضل طريقة لتعزيز التفاعل مع جمهورك؟
• كيف يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من التسويق الاجتماعي لإنشاء تدفقات عمل على وسائل التواصل الاجتماعي
  • أتمتة النشر الاجتماعي
    • استخدام Vendasta لجدولة المنشورات ونشرها تلقائيًا
  • مراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة
    • استخدم Vendasta لمراقبة التعليقات والرسائل من لوحة معلومات واحدة
  • تحليل أداء المنشور بعد نشر المحتوى
    • افهم ما بعد الأداء مع Vendasta
  • التعاون وسير العمل
• أنشئ سير عمل ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي
• أسئلة مكررة
  • ما هي فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟
  • ما هي أفضل الأدوات لإنشاء سير عمل ناجح لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا من المهم تحسين سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟

يساعدك سير عمل الوسائط الاجتماعية المبسط والفعال على تحقيق أقصى استفادة من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من خلال مساعدتك في نشر محتوى عميلك بسلاسة عبر قنوات وسائط اجتماعية متعددة في وقت واحد وفي الوقت المناسب. يمكن أن تساعدك عمليات سير عمل الوسائط الاجتماعية أيضًا على إزالة العملية المؤلمة والمملة لتسجيل الدخول والخروج من كل حساب من حسابات الوسائط الاجتماعية ، أو التبديل بين الأنظمة الأساسية المختلفة يدويًا ، مما قد يستغرق المزيد من الوقت والموارد التي يتم إنفاقها بشكل أفضل في مكان آخر.

لماذا تحتاج إلى سير عمل مبسط لوسائل التواصل الاجتماعي

إذا كان لديك عشرات العملاء الذين تقدم لهم حزمًا وخدمات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا يعني مئات المنشورات يوميًا لإدارتها عبر العديد من العملاء والقنوات.

بدون أتمتة أو سير عمل محسّن لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يتحول بسرعة إلى غابة من التفاصيل من المحتمل أن تتفوق على فريقك بسرعة ، مما يؤدي إلى مشكلات مثل الفرص الضائعة والأخطاء في المنشورات.

كيفية بناء وتحسين سير عمل فعال لوسائل التواصل الاجتماعي

قم بإنشاء عملية سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع وضع أهداف العميل التي تواجه الأعمال واحتياجات الجمهور المستهدف في الاعتبار. قد تحتاج إلى بعض خيارات الخدمة الديناميكية التي تتسم بالمرونة الكافية لتتوافق مع الاحتياجات الفريدة لسير عمل الوسائط الاجتماعية الحالي لكل عميل ، ولكن الخطوات التالية مطلوبة في كل حالة.

ضع في اعتبارك البدء بهذه الإرشادات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لإعادة بيع خدمات الوسائط الاجتماعية ذات التسمية البيضاء ، واستمر في القراءة أدناه لمعرفة المزيد حول بناء تدفقات عمل الوسائط الاجتماعية للعمليات الفعالة - سواء كنت تقوم بتسويق علامتك التجارية الخاصة أو العلامات التجارية لعملائك.

1. افهم هدف العميل والجمهور المستهدف

ابدأ بإجراء البحث وجمع البيانات. يجب أن يكون لديك فهم متعمق للعلامة التجارية للشركة أو العميل ، والسلع والخدمات ، والجمهور المستهدف.

يتضمن ذلك معرفة مكان الاتصال بالجماهير عبر الإنترنت - فليس كل علامة تجارية أو خدمة تؤدي أداءً جيدًا على كل منصة اجتماعية ، ويميل الأشخاص من مختلف الأعمار وذوي الاهتمامات المختلفة إلى التجمع على منصات مختلفة.

نصائح لبناء سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك حول أهداف العميل

• أنشئ أهدافًا ذكية. خذ بعض الوقت لتحديد كيف يبدو النجاح. حدد المقاييس الرئيسية التي ستستخدمها لقياس النجاح وإنشاء أهداف SMART حولها.
• لديك أهداف واضحة. كونك واضحًا بشأن الأهداف وكيفية تحديد التقدم نحو الأهداف يبقي الجميع في نفس الصفحة ويساعدك على الإبلاغ عن النجاح للعملاء أو أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• قم بإنشاء حزم وسائط اجتماعية. من الضروري أيضًا أن تقوم بتجميع خدماتك عن طريق بيع حزم الوسائط الاجتماعية لأنك ستحتاج إلى طريقة لتثبت للعملاء أنك قدمت عائدًا على استثماراتهم.

2. إنشاء استراتيجية محتوى وسائل الإعلام الاجتماعية

ابدأ بركائز المحتوى ، وهي موضوعات أو موضوعات يمكنك إنشاء محتوى حولها. فكر في ما هو مهم للعلامة التجارية لتوصيله وما يحتاجه الجمهور الذي يمكنك مقابلته بالمحتوى. قد تتعامل مجموعة محتويات واحدة على وجه التحديد مع منتج أو خدمة الشركة بينما البعض الآخر عرضي بينما يظل وثيق الصلة بالجمهور والعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، قد تنشر علامة تجارية للملابس صورًا وروابط لمنتجات الملابس الخاصة بها. ولكن يمكنه أيضًا مشاركة نصائح التنظيف والعناية وأخبار الموضة وإرشادات الموضة وميمات الأزياء الممتعة. تحقق من بعض أفكار ترويج المنشورات الاجتماعية ومحتوى الوسائط المصممة للشركات للحصول على الإلهام بشأن ما قد تنشره.

3. تنظيم المحتوى الخاص بك عبر تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

بعد ذلك ، قم بإنشاء تقويم محتوى وحدد مكان وعدد مرات نشر محتوى الوسائط الاجتماعية.

كن محددًا - على سبيل المثال ، قد ترغب في نشر منشور موجز واحد على Instagram يوميًا ولكن في المتوسط ​​من ثلاث إلى أربع منشورات قصص على نفس النظام الأساسي كل يوم من أيام الأسبوع.

4. جدولة ونشر منشورات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

بمجرد إنشاء تقويم محتوى وتعبئته ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لجدولة المنشورات ونشرها تلقائيًا على جميع ملفات التعريف الخاصة بك. تأكد من أن سير عملك يدعم الاتساق مع هذه الخطوة ، حيث أن ذلك مهم لبناء الثقة مع جمهورك.

ما هو أفضل وقت لنشر المحتوى؟

لا يوجد عدد هائل من المنشورات أو وقت من اليوم يناسب الجميع. عليك أن تعرف ما يصلح لجمهورك. ومع ذلك ، فإن بعض القادة على Twitter ينشرون مرة إلى أربع مرات في اليوم ، على الرغم من أن أفضل الممارسات قد تكون مرة واحدة يوميًا أو أقل على منصات أخرى (Twitter).

إذا كنت قلقًا بشأن مواكبة جداول النشر على القنوات الاجتماعية التي تجعلك قادرًا على المنافسة ، فقم بإنشاء مهام سير عمل تتضمن بعض الاستعانة بمصادر خارجية ، مثل استخدام إدارة الوسائط الاجتماعية ذات التسمية البيضاء.

5. مراقبة الجماهير والتفاعل معها

لا تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كطريق باتجاه واحد ، لذا كن استباقيًا في بحثك عن المشاركة. لا يمكنك ببساطة ضخ المحتوى إلى جمهورك وتحديد المربع "كامل" لليوم أو الأسبوع. يتوقع المستهلكون من العلامات التجارية الرد على التعليقات والأسئلة والتفاعل مع المجتمعات التي ينشئونها. وإذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة السمعة ، فهذه الخطوة أكثر أهمية.

ما هي أفضل طريقة لتعزيز التفاعل مع جمهورك؟

اطرح أسئلة في تحديثات الحالة الخاصة بك ، أو اطلب من المتابعين مشاركة الصور ، أو استضف مسابقات تشجع الأشخاص على الإعجاب بمنشوراتك ومشاركتها والتعليق عليها أو إنشاء محتوى بعلامات تصنيف ذات علامة تجارية.

كيف يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من التسويق الاجتماعي لإنشاء تدفقات عمل على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعدك إقران قوة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي مع استراتيجيات أخرى فعالة من حيث التكلفة للترويج لعلامة تجارية عبر الإنترنت في تحقيق نتائج مذهلة. لكنك بحاجة إلى الأدوات المناسبة لتبسيط جهود وعمليات التسويق هذه في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. عندما يتعلق الأمر بأدوات سير عمل الوسائط الاجتماعية ، تقدم Vendasta حلاً شاملاً.

تجعل أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي الأتمتة سهلة عن طريق إنشاء مصدر واحد للحقيقة لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إنها منصة إطلاق لإنشاء المحتوى وجدولته ونشره تلقائيًا ، والعثور على عملاء متوقعين جدد ، ومراقبة التعليقات والتفاعل معها ، والعديد من مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

تحتوي أداة التسويق الاجتماعي على مئات الميزات التي يمكنك استخدامها لبناء تدفقات عمل قوية لدعم أعمال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تلخيص بعض من أهمها أدناه.

أتمتة النشر الاجتماعي

يجب أن يتضمن سير عمل إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تستخدمه أيضًا خيارات الأتمتة. لهذا السبب تتضمن أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي طريقة عرض تقويم تجعل من السهل جدولة المنشورات للأيام والأوقات المناسبة. بمجرد قيامك بالعمل القانوني لمسودة المحتوى وجدولته ، يمكنك الجلوس وانتظار حدوث السحر.

مصدر

استخدام Vendasta لجدولة المنشورات ونشرها تلقائيًا

فيما يلي ملخص سريع لكيفية عمله:

1. أنشئ محتوى في مؤلف Vendasta. يمكنك تضمين نصوص وصور ومقاطع فيديو وروابط. سيحدك التسويق الاجتماعي تلقائيًا من أحجام وتنسيقات الصور والفيديو التي تعمل على منصات الوسائط الاجتماعية التي اخترت النشر عليها.
2. اختر التاريخ والوقت لجدولة المنشور. حدد هذه التفاصيل ضمن خيار النشر للمنشور.
3. احفظ المنشور. بمجرد حفظ المنشور ، تكون قد انتهيت. يمكنك العودة في أي وقت لتعديل المنشور إذا كنت بحاجة. في التاريخ والوقت اللذين تحددهما ، ستبدأ أداة التسويق الاجتماعي العملية المطلوبة لنشر المحتوى.

مصدر

تسهل Vendasta إنشاء محتوى لقنوات متعددة في وقت واحد ودفعه إلى العديد من منصات الوسائط الاجتماعية أو الحسابات. ولكن يمكنك أيضًا تخصيص المحتوى لكل حساب. اختبر طرقًا مختلفة للعثور على أفضل ما يناسب عملائك وجماهيرهم.

مراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة

يعد الرد على التعليقات والتفاعل مع المستخدمين في ملفاتك الشخصية من أفضل استراتيجيات تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك التنفيذ ، لأنه يمكن أن يساعد في:

• البقاء متسقًا مع تفاعل الجمهور. إنه يوضح أنك تهتم بعلامتك التجارية وعملائك ويساعد في بناء الثقة مع جمهورك. تساعد هذه العوامل في زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكن أن تزيد من الوصول العضوي للمشاركات.
• حماية صورة العلامة التجارية لعميلك. من الجيد أيضًا مراقبة التعليقات لحماية صورة علامتك التجارية. قد ترغب في حذف التعليقات البغيضة أو الفاحشة على صفحتك أو الرد بشكل استباقي على كابوس العلاقات العامة في التعليقات.
• يوفر الوقت في سير العمل الخاص بك. بدون أداة سير عمل مدير الوسائط الاجتماعية الصحيحة ، ستحتاج إلى فتح كل نظام أساسي والتمرير عبر جميع التعليقات يدويًا. هل تتذكر التعليق حول قيام وكالة بعمل مئات المنشورات للعملاء يوميًا؟ ما هو شعورك حيال المراقبة والتفاعل مع التعليقات على كل تلك المنشورات؟

مصدر

استخدم Vendasta لمراقبة التعليقات والرسائل من لوحة معلومات واحدة

باستخدام أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي ، يمكنك مراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها من موقع واحد - حتى إذا كنت تدير ملفات تعريف وسائط اجتماعية لعدة علامات تجارية. وإليك كيف يعمل:

• انقر فوق منشوراتي. هذا خيار موجود على لوحة التنقل اليمنى من لوحة معلومات التسويق الاجتماعي. بعد ذلك ، انقر فوق منشورات العملاء.
• مراجعة التعليقات. تصفح من خلال التعليقات للملف الشخصي في السؤال. ستتمكن من معرفة ما إذا كنت قد قمت بالرد بالفعل أم أن التعليق لا يزال ينتظر الرد حتى تتمكن من تحديد أولويات جهودك.
• استجب إذا رغبت في ذلك. انقر فوق الزر "تعليق" لإنشاء رد ونشره - كل ذلك دون تسجيل الدخول فعليًا إلى موقع الوسائط الاجتماعية يدويًا.

الشركاء مع العملاء الذين تم تنشيط Social Media Pro لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى ميزة AI التي تساعد في كتابة الردود. يمكنك مراجعة رد مقترح على التعليقات ، وتحريره إذا لزم الأمر ، ونشره لتقليل الوقت الذي تستغرقه للعودة إلى جميع المعلقين.

تحليل أداء المنشور بعد نشر المحتوى

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو لعبة بيانات. يمكنك تحسين الأداء من خلال تحليل البيانات حول المنشورات السابقة واتخاذ قرارات التحسين للمشاركات المستقبلية. على سبيل المثال ، إذا كانت المشاركات في فترة ما بعد الظهيرة يوم الثلاثاء خلال الأشهر القليلة الماضية قد حصلت على ضعف مشاركة المنشورات الأخرى ، فقد تبدأ في جدولة المنشورات بعد ظهر كل يوم ثلاثاء. أو إذا حصلت الصور التي تحتوي على وجوه أشخاص على تفاعل أكبر بنسبة 150 في المائة من أنواع الصور الأخرى ، فقد تبدأ في دمج المزيد من الصور في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

ولكن كيف تحصل على هذه البيانات؟ يمكنك المرور عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي ومنشوراتك باستخدام القلم والورق - أو حتى جدول بيانات - لتسجيل معلومات مملة حول كل منها. أو يمكنك توفير الكثير من الوقت والصداع لفرق التسويق باستخدام أدوات إعداد التقارير الآلية.

مصدر

افهم ما بعد الأداء مع Vendasta

يتيح لك Vendasta إنشاء تقارير مخصصة لتحليلات المراقبة التي تعكس أداء منشورات الوسائط الاجتماعية الفردية أو حملات الوسائط الاجتماعية بأكملها أيضًا. يمكنك عرض البيانات بتنسيقات لوحة معلومات مرئية سهلة الفهم ، مما يجعل من الممكن مقارنة أداء المنشورات عبر العديد من الأنظمة الأساسية.

يمكنك أيضًا الاحتفاظ بعلامات تبويب حول النقرات ومعدلات التحويل باستخدام خيارات تتبع الارتباط. تتيح لك أداة التسويق الاجتماعي من Vendasta تتبع حركة المرور عن طريق الرابط حتى تعرف أوقات النشر أو أنواعه - أو المحتوى - الذي يقود حركة المرور إلى موقعك. بينما تحكي مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والتعليقات قصة عن المحتوى الخاص بك ، في نهاية اليوم ، إذا لم ينقر أحد على موقعك ، فإن استراتيجيتك الاجتماعية ليست بالضرورة ناجحة.

التعاون وسير العمل

إن أفضل تدفقات عمل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي ذات طبيعة تعاونية ، مما يسمح للفرق بأكملها بالعمل بسلاسة على الاستراتيجيات الاجتماعية دون تكرار الجهود أو إرباك الجماهير.

تتيح لك أداة التسويق الاجتماعي من Vendasta إدارة الوسائط الاجتماعية والفرق القابلة للتطوير من خلال تعيين المهام ضمن سير العمل. سواء أكنت تلتقي يوم الاثنين للتخطيط لجميع وسائل التواصل الاجتماعي للأسبوع القادم أو قمت بتعيين المهام قبل أسابيع لضمان تغطية عملائك ، فإن حل Vendasta يتوسع معك.

قم بإنشاء سير عمل ناجح لوسائل التواصل الاجتماعي

جميع الأدوات الموجودة في الحل تعاونية ، بما في ذلك تقويم الجدولة ولوحات معلومات التقارير. وإذا كنت تتولى مشروعات إدارة الوسائط الاجتماعية التي تزيد من حجم فريقك الحالي ، فإن Vendasta تقدم حتى خيارات إدارة الوسائط الاجتماعية ذات العلامة البيضاء.

تواصل لجدولة عرض توضيحي اليوم لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك Vendasta في إنشاء سير عمل ناجح لإدارة الوسائط الاجتماعية.

أسئلة مكررة

ما هي فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد توفير التكلفة والوقت من الفوائد الشائعة لسير عمل الوسائط الاجتماعية المحسن. في كثير من الحالات ، تتضمن تدفقات العمل هذه الأتمتة التي تتعامل مع المهام المتكررة والمملة ، وتحرير الفرق للقيام بالمزيد من المساعي الإبداعية. يقلل سير عمل الوسائط الاجتماعية الجيد أيضًا من معدلات الخطأ. من غير المحتمل أن يكون لديك محتوى أو أن يسقط العميل في الثغرات ، أو ينشر محتوى مكررًا ، أو يفوتك المواعيد النهائية للمنشورات الحساسة للوقت عندما يكون لديك سير عمل مدروس جيدًا مدعومًا بأدوات التكنولوجيا.

ما هي أفضل الأدوات لإنشاء سير عمل ناجح لوسائل التواصل الاجتماعي؟

تعتمد أداة إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة لك على ما إذا كنت ترغب في بيع حزم الوسائط الاجتماعية ، أو إدارة سير عمل مبسط لوسائل التواصل الاجتماعي لعلامة تجارية واحدة ، أو تحسين تسويق الوسائط الاجتماعية لامتياز كامل. للعثور على أفضل سير عمل لوسائل التواصل الاجتماعي لأغراضك ، فكر في أهدافك وميزانيتك وابحث عن الحلول التي تناسب معاييرك. تتضمن بعض أفضل الأدوات أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي و Sprout Social و Hootsuite.