اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته

نشرت: 2022-03-12

تمر وسائل التواصل الاجتماعي بفترة تغيير كبير - من التفاصيل الدقيقة مثل طرح الميزات والتطبيقات الجديدة ، إلى التحولات الأكبر مثل الزيادات في حذف الحساب من قبل المستخدمين والترحيل عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية.

سيأخذك هذا الدليل من خلال خمسة اتجاهات رئيسية يمكن أن تعيد تعريف وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022. ولمساعدتك على فهم كل ذلك ، سنقدم لك بعض النصائح حول كيفية قيام المسوقين بإدراج الوضع المتطور في استراتيجياتهم.

الاتجاه رقم 1: ستؤدي خيارات تحقيق الدخل الجديدة إلى دفع الابتكار في استخدام الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية

عادة ما تجني منصات وسائل التواصل الاجتماعي أموالها من خلال جمع البيانات حول المستخدمين ، ثم بيع تلك البيانات إلى أطراف ثالثة ، أحيانًا في شكل منتجات إعلانية مثل Instagram for Business و LinkedIn Marketing Solutions.

في السنوات الأخيرة ، أصبح الوعي العام بهذا النموذج أكثر انتشارًا وأكثر دقة. أصبح العديد من المستخدمين غير مرتاحين لكيفية استخدام بياناتهم - في بعض الأحيان ، لدرجة أنهم حذفوا حساباتهم الاجتماعية.

حفزت هذه المعارضة ضد تحقيق الدخل كثيف استخدام بيانات المستخدم المنصات الاجتماعية لاستكشاف أساليب أخرى لكسب الإيرادات من خدماتها الشائعة.

في عام 2021 ، بدأ Twitter في تجربة منتج يسمى Ticketed Spaces ، والذي يمكّن "المبدعين" من فرض سعر تذكرة على المستخدمين الآخرين للانضمام إلى مساحة خاصة ، حيث قد يقدم المنشئ المشورة المهنية ، أو الرسوم الدراسية ، أو الوصول إلى التفاعلات القيمة الأخرى. يحق لمنشئ المحتوى الاحتفاظ بمعظم سعر التذكرة ؛ وتويتر يحصل على تخفيض أيضًا.

هناك تطور رئيسي آخر حديث في تسييل وسائل التواصل الاجتماعي وهو وصول الميزات التي تمكن المستخدمين من إرسال تلميح إلى منشئي المحتوى. أدخلت العديد من المنصات الإكرامية في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك YouTube و Twitter و Clubhouse.

قد تكون هذه التطورات مجرد غيض من فيض. تشمل ميزات تحقيق الدخل القادمة اشتراكات Instagram والمؤتمرات الافتراضية التي تعقد عبر LinkedIn Events.

السؤال الكبير بالنسبة للمسوقين هو كيف سيؤثر هذا التحول نحو تحقيق الدخل على النظام الأساسي على الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي لعلاماتهم التجارية. تُعد ميزات مثل مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي ذات البوابات والبقشيش مناسبة تمامًا لقطاعات معينة ، مثل الترفيه وخدمات B2B ، ولكنها ربما تكون أقل صلة بالآخرين بما في ذلك السلع الاستهلاكية والتمويل الشخصي.

بالنسبة للعلامة التجارية المناسبة - التي يسعد عملاؤها بالدفع مقابل محتوى الوسائط الاجتماعية - يمكن أن يؤدي التحول إلى أشكال جديدة من تحقيق الدخل إلى تغيير دور وسائل التواصل الاجتماعي. عندما كانت وسائل التواصل الاجتماعي في السابق وسيلة لاكتساب العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء ، فقد يكون لها الآن دور أكبر تلعبه كمصدر مباشر للإيرادات.

الاتجاه رقم 2: الهجرة عبر المنصات الاجتماعية

في عام 2022 ، نتوقع رؤية تغييرات ذات مغزى في كيفية تقسيم الأشخاص لوقتهم عبر منصات وسائط اجتماعية متعددة.

بدأ العام بأخبار مفجعة أن عدد المستخدمين النشطين يوميًا على Facebook (DAUs) قد انخفض لأول مرة - من 1.930 مليار في الربع الثالث من عام 2021 إلى 1.929 مليار في الربع الرابع من نفس العام. في حين أنه من السابق لأوانه القول ما إذا كان هذا الانخفاض الطفيف يمثل بداية تراجع مستمر لـ Facebook ، فمن الواضح أن مشهد الوسائط الاجتماعية أكثر تعقيدًا ومتعدد الأطراف مما كان عليه من قبل (على الرغم من أن Meta تمتلك مجموعة من الأعلى المنصات).

وفقًا لمسح Deloitte للمستهلكين في الولايات المتحدة ، كان الشخص العادي في عام 2021 مستخدمًا نشطًا لخمس خدمات وسائط اجتماعية. كانت نسبة كبيرة من الفئات العمرية الأصغر تستخدم نطاقًا أوسع من المنصات ، حيث ادعى 24٪ من المشاركين من الجيل z و 26٪ من جيل الألفية أنهم يستخدمون 10 خدمات أو أكثر.

يجب أن يراقب المسوقون عن كثب ليروا كيف يستخدم جمهورهم الشبكات الاجتماعية في عام 2022. فكر في المنصات التي يستخدمونها ، وما هي أهدافهم عند استخدام كل منصة. توفر كل مجموعة من الجمهور والنظام الأساسي ظروفًا فريدة للتسويق ، ولم يعد من الآمن افتراض أن معظم جمهورك يستخدمون نفس مجموعة المنصات الاجتماعية الرائدة بالطريقة نفسها التي كانوا عليها قبل بضع سنوات.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، نقترح عليك البحث في تحليلات الويب الخاصة بك لاكتشاف أي تغيير في الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي تدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تفكر في إجراء بعض أبحاث السوق حول الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي يستخدمها عملاؤك ، وما الذي يحبون القيام به على كل منصة. يجب أن تساعدك الحقائق التي تكتشفها في صياغة استراتيجية تسويق اجتماعي تناسب كيفية استخدام جمهورك للشبكات الاجتماعية اليوم.

الاتجاه رقم 3: قد تؤدي عمليات التثبيت المسبق إلى زيادة استيعاب التطبيقات الاجتماعية لأجهزة التلفزيون

لسنوات عديدة ، كان منظرو التسويق يتحدثون عن إمكانات "التلفزيون الاجتماعي" ، حيث يتم تشغيل تطبيق اجتماعي على التلفزيون الذكي للمستخدم.

غالبًا ما تستند هذه التطبيقات إلى "الشاشة المزدوجة" ، وهو سلوك المستخدم في استخدام الوسائط الاجتماعية أثناء مشاهدة التلفزيون ، والذي يتضمن عادةً الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول. من الناحية النظرية ، يمكن للتلفزيون الاجتماعي تلبية رغبات المستهلكين المتزامنة بشكل أفضل من خلال تقديمهما ضمن عرض واحد.

لم تكتسب تطبيقات التلفزيون الاجتماعي بعد زخمًا كبيرًا مع المستهلكين ، مقارنة بشعبية وسائل التواصل الاجتماعي والتلفزيون في حقوقهم الخاصة. ومع ذلك ، يمكن أن يتغير ذلك قريبًا. في عام 2021 ، أطلقت TikTok تطبيق تلفزيون ذكي للجماهير الغربية والذي يركز بشكل أساسي على محتوى المنصة الخاصة. يمكن لمالكي التلفزيون استخدام التطبيق لمشاهدة محتوى TikTok على التلفزيون ، مع شاشة أكبر بكثير ومواصفات مرئية أفضل مما قد يسمح به الهاتف الذكي.

في فبراير 2022 ، أعلنت شركة Vestel العملاقة لتصنيع التلفزيونات أن TikTok ستُثبت الآن مسبقًا على أجهزة التلفزيون الذكية التي تعمل بنظام Linux ، بينما سيتمكن مستخدمو أجهزة التلفزيون الذكية التي تعمل بنظام Android من تنزيل التطبيق من متجر Google Play. يركز إصدار التلفزيون الذكي من TikTok على عرض محتوى TikTok ، بدلاً من الإنشاء. تعمل واجهة المستخدم الخاصة به على تقسيم المحتوى إلى 12 فئة بما في ذلك الكوميديا ​​والرياضة والحيوانات والطعام.

العلامات التجارية لـ Vestel ، والتي تشمل Toshiba و Hitachi و JVC ، ليست الوحيدة التي تقدم تطبيق TikTok Smart TV الجديد. تشمل الماركات الأخرى التي تدعم التقنية Samsung و LG. مع قيام العديد من العلامات التجارية التلفزيونية الرائدة الآن بالترويج للتلفزيون الاجتماعي - في بعض الحالات من خلال التثبيت المسبق - يمكن أن توفر الأشهر القادمة رؤى مثيرة للاهتمام حول إمكانات نوع جديد من التلفزيون الاجتماعي.

عندما سئل عن انتقال TikTok إلى التلفزيون الذكي بواسطة Wired [https://www.wired.co.uk/article/tiktok-android-tv-smart-tv] ، قال ريتش واترورث ، المدير الإداري لـ TikTok UK and Europe: "أنت لديك هذه الديناميكية الجديدة للاكتشاف والنمو ودفع الأشياء إلى الاتجاه السائد ، وأنت تجلب ذلك إلى السلوك الراسخ المتمثل في الجلوس معًا على كرسي أو أريكة حول شاشة مشتركة ، والتي كانت جزءًا عزيزًا من الحياة الأسرية.

"عندما تجمع هذه الأشياء معًا ، يصبح الأمر مثيرًا حقًا. يمكنك الحصول على هذا المزيج من اتجاهات الإنترنت المتخصصة التي أصبحت الآن أجزاء سائدة من الثقافة ، وتمكن الأشخاص من مشاهدتها معًا على الشاشة الكبيرة ".

الاتجاه رقم 4: استمرار النمو في مقاطع الفيديو الاجتماعية

لن يقتصر الأمر على TikTok لأجهزة التلفزيون الذكية فقط من تغيير الطريقة التي يستهلك بها الأشخاص محتوى الفيديو الاجتماعي في عام 2022. تضيف العديد من المنصات الأخرى ميزات جديدة لزيادة عروض الفيديو الخاصة بهم ، بما في ذلك Twitter ، الذي أضاف قدرة للمستخدمين على مشاهدة مقاطع الفيديو من TweetDeck مع الاستمرار في استخدام التطبيق ، و TikTok ، الذي كان يجرب أدوات الصورة الرمزية الجديدة للفيديو.

وضعت هذه التحديثات في مقدمة التطورات الرئيسية في السنوات السابقة لتعزيز قدرات الفيديو الاجتماعي بشكل جماعي عبر جميع المنصات الاجتماعية الرئيسية.

إلى جانب الفورة المستمرة لتطورات مقاطع الفيديو الاجتماعية ، من المتوقع أن يرتفع إنفاق المعلنين على إعلانات الفيديو الاجتماعية.

وفقًا لـ Business Insider ، من المقرر أن ينفق المعلنون 24.35 مليار دولار على إعلانات الفيديو المعروضة على الشبكات الاجتماعية في عام 2022 ، لترتفع إلى 28.21 مليار دولار في عام 2023. وهذا من شأنه أن يمثل زيادة كبيرة في إجمالي المبالغ التي تم إنفاقها في عام 2021 (20.28 مليار دولار أمريكي) و 2020 (14.68 مليار دولار أمريكي) ). ستشهد الزيادة التي تتماشى مع هذه التوقعات أيضًا زيادة الإنفاق على إعلانات الفيديو كنسبة من إجمالي الإنفاق الإعلاني على الشبكات الاجتماعية ، من 33٪ في عام 2021 إلى 34.4٪ في عام 2023.

يبدو أن هذه الأرقام ترسم صورة وردية لإعلانات الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن التوقعات تشير إلى أن النمو طويل الأمد للإنفاق على إعلانات الفيديو على الشبكات الاجتماعية قد بدأ في التباطؤ. في حين شهد عام 2021 ارتفاعًا بنسبة 38.1٪ على أساس سنوي في الإنفاق ، من المتوقع أن يتباطأ معدل النمو إلى 20.1٪ في عام 2022 ، و 15.8٪ في عام 2023.

تثير توقعات Business Insider أسئلة للمسوقين الذين يروجون لعلاماتهم التجارية على الشبكات الاجتماعية. من المرجح أن يواجه أولئك الذين يستخدمون إعلانات الفيديو الاجتماعية حاليًا منافسة متزايدة داخل منصات الإعلان الاجتماعي ، في شكل عروض أسعار منافسة أعلى ومعيار أعلى من حيث جودة الإعلان.

سؤال مختلف يواجه المسوقين الذين لا يستخدمون حاليًا إعلانات الفيديو على الشبكات الاجتماعية. من ناحية أخرى ، قد يكون لديهم شعور بأنه "إذا كان منافسونا يفعلون ذلك ، فيجب علينا القيام بذلك أيضًا." من ناحية أخرى ، ستشكل زيادة إنفاق المنافسين وجودة الإعلانات المرتفعة حواجز هائلة أمام دخول معلني الفيديو الاجتماعي المحتملين.

نصيحتنا للمسوقين الذين يعانون من هذه الأسئلة ، هي أنه يجب عليك متابعة عملائك أولاً ، ومنافسيك ثانيًا ، والشبكات الاجتماعية نفسها أخيرًا. بكل الوسائل ، ابدأ في تجربة المزيد من إعلانات الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن تأكد من تحليل استجابة جمهورك عن كثب. ابحث عن المؤشرات التي تدل على أن جمهورك يستجيب جيدًا لهذا الشكل من الإعلانات (على سبيل المثال ، تكلفة تحويل منخفضة مقارنة بأساليب الإعلان الأخرى) قبل أن تلتزم بحصة متزايدة بشكل كبير من ميزانيتك لإعلانات الفيديو على الشبكات الاجتماعية.

الاتجاه رقم 5: التجارب المبكرة في تسويق VR الاجتماعي

تراهن بعض المنصات الاجتماعية بشكل كبير على الواقع الافتراضي الاجتماعي ، وهي تقنية ناشئة تتضمن عادة أشخاصًا يتواصلون اجتماعيًا في عالم افتراضي مدعوم من سماعات رأس الواقع الافتراضي. يُعتقد على نطاق واسع أن الواقع الافتراضي الاجتماعي يمكن أن يلعب دورًا رئيسيًا في "metaverse" ، وهو خليفة لشبكة الجوّال التي تضع المستخدمين "داخل الإنترنت" ، والتي أطلق عليها اسم Facebook - أو ينبغي أن نقول ، "Meta" - .

لا تزال منصات VR الاجتماعية في مهدها - لكن بعضها يكتسب المستخدمين بسرعة. وفقًا لـ The Verge ، استحوذت منتجات VR الاجتماعية Horizon Worlds و Horizon Venue من Meta على 300000 مستخدم في الأشهر الثلاثة التي تبدأ في ديسمبر 2021. ولا يزال هذا يترك منتجات Horizon بعيدًا عن المنافسة التي تركز على الألعاب Rec Room ، والتي تطالب بأكثر من 37 مليون مستخدم وبلغت قيمتها 3.5 مليار دولار في مطلع عام 2022.

يعد عدد هؤلاء المستخدمين باهتًا مقارنة بعدد الأشخاص الذين يستخدمون أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا. ومع ذلك ، يشير النمو في الواقع الافتراضي الاجتماعي إلى أن التكنولوجيا يمكن أن تقدم فرصًا للمسوقين للتفاعل مع العملاء بطرق جديدة. بدأت بعض العلامات التجارية ، بما في ذلك Gucci ، بالفعل في التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي VR.

بعض الأفكار النهائية عن وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022

في كل عام ، نفكر مليًا في الخطوة التالية لوسائل التواصل الاجتماعي.

بالعودة إلى عام 2017 ، تحدثنا عن كيفية زيادة أهمية المؤثرين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في العام التالي ، توقعنا أن تصبح رموز QR عصرية مرة أخرى ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى زيادة استخدامها على Snapchat.

حدثت تغييرات لا حصر لها في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة ، كبيرها وصغيرها. لكن عام 2022 يبدو مختلفًا. من تغيير المواقف تجاه وسائل التواصل الاجتماعي إلى الدور المتزايد لإعلانات الفيديو والواقع الافتراضي الاجتماعي ، يمكن للتحولات الجارية أن تغير كيفية استخدام الناس للوسائل الاجتماعية ، وإعادة تعريف الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجماهير. ذهب بعض المعلقين إلى أبعد من ذلك ليعلنوا بزوغ فجر "Social 2.0" - ونعتقد أنهم قد يكونون على حق في فعل ذلك.

يحدث التغيير بسرعة وبمعدل متسارع أضعافًا مضاعفة. الخبر السار لجهات التسويق هو أن الكثير من البيانات التي نحتاجها للتكيف والازدهار متوفرة على الفور تقريبًا. استمر في متابعة بيانات جمهورك عن كثب ؛ تعديل الأساليب الخاصة بك لتلبية الاتجاهات الناشئة ؛ والاستمرار في جني فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بغض النظر عن الشكل الاجتماعي بحلول نهاية العام.