كيفية استخدام رواية القصص على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة تفاعلك

لا أحتاج إلى تذكيرك بأن الأيام قد ولت عندما اعتقدت الشركات أنه يكفي أن يكون لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، أي طالما كان لديك صفحة أو ملف تعريف ، فلا يهم ما نشرته!

نحن جميعًا نفهم الآن أن المحتوى هو الملك. ونحتاج إلى نشر محتوى يجذب جمهورنا المثالي. ومع ذلك ، فإن الشركات الذكية والمسوقين تدرك حقًا أن الأمر أكثر من مجرد نشر محتوى جيد. يتعلق الأمر برواية قصة - والعلامات التجارية تستخدم أسلوب سرد القصص على وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك عملائها المثاليين وتحويلهم إلى عملاء.

رواية القصص التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ليست جديدة. لكن استخدام سرد القصص في التسويق يعد طريقة رائعة لبناء علاقات مع العملاء المحتملين ، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة رائعة للقيام بذلك.

مع الاتجاه المتزايد في قصص Instagram وقصص Facebook ، يبدو أن المنصات الاجتماعية نفسها تتفهم القوة التي تتمتع بها القصص وتقدم ميزات للترويج لسرد القصص الرقمي.

كيف تجعل رواية القصص في التسويق تعمل لصالحك

يجعل سرد القصص منشورات أكثر إثارة للاهتمام ، ولكن هناك بالفعل علم حقيقي وراء سبب مشاركتنا بشكل أكبر في التسويق الذي يحتوي على عنصر سرد القصص.

1. تتفاعل القصص مع أجزاء متعددة من الدماغ ويمكنها حتى مزامنة أدمغة المستمع والشخص الذي يروي القصة ، وفقًا لجريج ج.ستيفنس ، ولورين ج.سيلبرت ، وأوري هسون. في تقريرهم ، يشكل الاقتران العصبي للمتحدث والمستمع أساس التواصل الناجح.

"أظهرت النتائج أن جميع المستمعين لم يظهروا نشاطًا دماغيًا متشابهًا أثناء القصة فحسب ، بل كان للمتحدث والمستمعين نشاط دماغي متشابه للغاية على الرغم من حقيقة أن شخصًا واحدًا كان ينتج اللغة والآخرون يفهمونها."

2. غالبًا ما تثير القصص المشاعر بداخلنا ، مما يؤدي بنا إلى الانخراط عاطفيًا كما نتذكر التفاصيل بشكل أكثر وضوحًا . أنا متأكد من أنه يمكننا جميعًا تذكر قصة مضحكة أو حزينة أو مثيرة للتفكير ، ومع ذلك ، إذا طلبت منك تكرار الحقائق أو الإحصائيات من العرض التقديمي الأخير الذي شاهدته ، فقد يكون من الصعب جدًا القيام بذلك. فكر في آخر محتوى أعجبك أو علقت عليه أو شاركته على وسائل التواصل الاجتماعي ، فالاحتمالات هي أنه أثار استجابة عاطفية من نوع ما.

3. عندما يتم سرد قصة بشكل جيد ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة هرمون الأوكسيتوسين ، مما يؤدي إلى شعور أكبر بالثقة في العلامات التجارية . لقد سمعنا جميعًا العبارة ، "لكي يشتري العميل منك ، يجب أن يعرفك ويحبك ويثق بك".

4. تطور العلامات التجارية التي تحكي القصة في تسويقها علاقات أعمق مع جمهورها ، لا سيما إذا كانت القصة من الممكن أن يرتبط بها العميل المحتمل. تريدهم أن يقرؤوا القصة وأن يتعاطفوا معها أو يطمحون في سرد ​​قصتهم الخاصة من هذا القبيل!

5. يحافظ رواية القصص على عودة الجمهور للمزيد . إذا كانت الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مليئة بالقصص بدلاً من مجرد منشورات إعلامية جافة ، فسيستمر جمهورك في العودة إلى صفحتك لمتابعة المحتوى.

3 أشياء أساسية لرواية القصص الناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قبل أن تبدأ في سرد ​​القصص ، هناك ثلاثة أشياء أساسية يجب مراعاتها فيما يتعلق بكيفية مشاركة قصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

اعرف جمهورك

هذا أمر أساسي - يجب أن تفهم عميلك المحتمل بعمق قدر الإمكان. يمكنك إنشاء أفضل القصص في العالم ، ولكن إذا لم يكن لها صدى لدى عميلك المحتمل ، فلن تحصل على النتائج التي تحتاجها.

دع الذكاء الاصطناعي يُنشئ شخصيات تسويقية دقيقة لعملك

يتعلم أكثر

استخدم نبرة عملائك

إذا كنت تريد حقًا أن تلقى قصصك صدى لدى عميلك المثالي ، فإن التحدث بنبرة صوتهم هو مفتاح التنسيق معهم. من الناحية المثالية ، سيقرأ عميلك المحتمل المحتوى الخاص بك ويشعر وكأنه كتبه بأنفسهم!

إليك نصيحة: إجراء مقابلة مع العملاء الحاليين والمحتملين - اطرح عليهم أسئلة محددة قائمة على المشاعر مثل شعورهم حيال ميزة منتج معين أو جزء من المحتوى. لاحظ الكلمات التي يستخدمونها بالضبط وحاول تضمينها في قصصك.

اجعل عملائك هم بطل قصتك

كتاب تسويقي يقدم رؤى حقيقية لسرد القصص هو كتاب "بناء علامة تجارية للقصة" من تأليف دونالد ميللر. إنه دليل رائع لإنشاء قصة علامتك التجارية الخاصة. تنص إحدى النصائح الأساسية على أن جعل عميلك بطل القصة هو أنجح بكثير من جعل الأمر كله متعلقًا بك وبعملك. اجعل العميل دائمًا محور القصة وأخبره من وجهة نظره.

تقنيات سرد القصص الرقمية التي يحتاج كل مسوق إلى معرفتها

على الرغم من أن سرد القصص عبر الإنترنت يمكن أن يكون أداة رائعة للبيع ، إلا أن هناك إغراء بنشر القصص التي تؤدي إلى المبيعات فقط. انظر إلى التسويق عبر الإنترنت على أنه بناء علاقة - لن تتزوج شخصًا بعد الموعد الأول ، أليس كذلك؟

بالطريقة نفسها ، من غير المرجح أن يقوم العملاء بعملية شراء بعد مشاهدة جزء واحد فقط من محتوى الوسائط الاجتماعية - يستغرق بناء العلاقات وقتًا وعملية مستمرة.

يجب أن تدور قصتك الأولى حول بناء تلك العلاقة وإضافة القيمة والتعريف بنفسك وعملك. لا تركز على حملهم على الشراء فقط. يمكن أن يكون تركيزك على هذه القصص هو تشجيع جمهورك على استهلاك المزيد من المحتوى أو إرسالهم إلى منشور مدونة كتبته.

هناك العديد من الطرق لسرد القصص على وسائل التواصل الاجتماعي والعديد من أدوات سرد القصص على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن دعونا نلقي نظرة على أربع أفكار حول أفضل طريقة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لسرد القصص بنجاح.

مشاركات الفيسبوك

هل فكرت في كتابة منشور طويل مع صورة لدعم القصة؟ يمكن أن تكون هذه أداة فعالة حقًا. بدلاً من الارتباط بمنشور مدونة ، أنشئ قصة قصيرة وضعها في المنشور مباشرة. يمكنك بعد ذلك تشجيع التفاعلات والمحادثات حولها.

مشاركات Instagram

أحب سرد القصص على Instagram - هذا هو المكان الذي أميل إلى أن أكون فيه أكثر انفتاحًا وصدقًا ، ودائمًا ما أحصل على رد فعل جيد من جمهوري. أتحدث عن الأعمال / التحديات والإنجازات الشخصية. يرتبط جمهوري بهذا الأمر حقًا ويتم إلهامهم للتعليق والتفاعل معي.

قصص انستغرام

كما يوحي الاسم ، فهذه طريقة رائعة لإخبار قصصك عبر الإنترنت ويمنحك استخدام هذه الأداة الفرصة لإظهار أنك أصيل وقريب - خاصة إذا كنت مرتاحًا أمام الكاميرا!

يمكنك استخدام مرشح أيضًا - وهذه نقطة إضافية حقيقية في كتابي! شيء آخر رائع حول قصص Instagram هو أنه يمكنك استخدام مجموعة من استطلاعات الرأي ، والعد التنازلي ، وصور متحركة ، وموسيقى ، وأسئلة لجعل قصصك أكثر جاذبية. هناك إستراتيجية أخرى جيدة وهي مطالبة الأشخاص بالرد على قصصك بإرسال رسالة مباشرة إليك.

أشرطة فيديو

تعد مقاطع الفيديو أداة مثالية لسرد القصص. أولاً ، يعمل محتوى الفيديو كالحلم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وثانيًا ، يعد الفيديو طريقة رائعة للاتصال وإيصال رسالتك بسرعة.

قم بتحميله محليًا على كل نظام أساسي وشارك المقاطع عبر القصص كمقاطع دعائية لزيادة الترقب للفيديو الكامل. من الأمثلة الرائعة على فيديو قصة رائعة هذا الفيديو من Dollar Shave Club. لم يتم تنفيذ ذلك بميزانية منخفضة فحسب ، بل حقق أيضًا مبيعات بمئات الآلاف .

كيف تنظم قصصك بالطريقة الصحيحة

هناك بعض التكتيكات المحددة التي يجب استخدامها عند كتابة أو إنتاج قصصك لضمان نجاحها.

لكن أولاً ، دعنا نتحدث عن نوع الموضوعات التي تعمل بشكل جيد لسرد قصة العلامة التجارية. الجواب هو: أي شيء يتعلق بصناعتك أو قطاع عملك.

ومع ذلك ، هناك ثلاثة مواضيع رئيسية يجب تضمينها هي:

علامتك التجارية

من أنت؟ ما هي القضية التي تقف من أجلها؟ ما هي تطلعاتك ودوافعك ورؤيتك وقيمك؟

في مثل هذه القصص ، يشعر القارئ بعملك ككل. شركة إنتل هي أحد الأمثلة الجيدة على سرد القصص للعلامة التجارية. يستخدمون Instagram لإخبار قصص علامتهم التجارية واستخدام صور مذهلة مثل هذه للمساعدة في سرد ​​القصة.

الموظفين

يُعد عرض الموظفين طريقة رائعة للتعبير عن وجهك لعملك والترويج لمزايا العمل. تقوم شركة Marriott International بعمل ذلك بشكل جيد حقًا من خلال حساب Instagram مخصص لفريقهم. يعرض برنامج Marriott Careers العديد من أعضاء الفريق من جميع أنحاء العالم مع التركيز على ما يجعلهم مميزين ولماذا يحبون ما يفعلونه!

عملاء

هذه واحدة من أفضل القصص التي يمكنك سردها. كما ذكرنا سابقاً ، عميلك هو البطل وأنت مرشده. لذا فإن إنشاء قصص ودراسات حالة حول رحلة العميل ونجاحه هي قصة قوية يجب سردها.

قامت دوف بحملة رائعة لسرد القصص في يوم عيد الأب. ركزت على العملاء الذكور في الجيش الذين اضطروا إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا عن عائلاتهم. أنشأت دوف مقاطع فيديو على موقع يوتيوب مليئة بالمشاعر - صدقوني ، كزوجة عسكرية كان من الصعب مشاهدة هذه الفيديوهات بدون دموع في عيني!

الوجبات الجاهزة

بعض المؤشرات الأخيرة!

آمل أن تشعر بالإلهام للذهاب إلى رواية بعض القصص الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي الآن ، لذلك سأترككم مع نصائحي الخمس الأخيرة لرواية القصص.

• كيف تريد أن يشعر جمهورك؟ كما ذكرنا سابقًا ، تعد العاطفة طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك ، لذا من المفيد دائمًا التركيز على الشعور الذي تريد خلقه في جمهورك. هل يجب أن يشعروا بالإلهام أو السعادة أو الدافع أو الحنين إلى الماضي؟
• ما هو الهدف من القصة؟ يجب أن يكون لجميع الأنشطة التسويقية هدف ، حتى لو كان هذا الهدف هو مجرد تطوير علاقة أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الحصول على عمليات شراء وشراء عبر البريد الإلكتروني.
• حدد المشكلة أو الصراع أو القضية. تحدث مباشرة إلى نقطة الألم لدى عميلك - ما المشكلة التي يواجهها والتي سيساعدهم منتجك / خدمتك في التغلب عليها؟ يوضح هذا أيضًا لجمهورك أنك تفهمهم. أضف بعض الكلمات المشحونة عاطفياً مثل "محبط" ، "غارق" ، إلخ.
• كيف تتغلب على المشكلة ، الصراع ، القضية؟ هذا هو المكان الذي يوفر فيه منتجك أو خدمتك اليوم ، ولكن تذكر ، لا أنت ولا منتجك هو البطل - العميل هو. أيضًا ، لا تنس إضافة المشاعر - كيف شعروا عندما تغلبوا على المشكلة؟
• امنحهم عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء ، على الرغم من أنك تنشئ قصصًا ، لا تنس إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يحتاج الأشخاص إلى توجيههم نحو الإجراء التالي بعد مشاهدة المحتوى الخاص بك.

أخبرنا ما هي القصص التي قمت بإنشائها أو القصص التي لفتت انتباهك.

عن المؤلف

تعمل المتحدثة الدولية ، ومتحدث TEDx ، والبودكاستر ، ومؤلفة ومؤسسة وكالة THW Marketing ، Teresa ، مع الشركات ورجال الأعمال والمسوقين لمساعدتهم على تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي وجهود التسويق. مع درجة البكالوريوس (مع مرتبة الشرف) في التسويق ، أمضت تيريزا السنوات الـ 15 الماضية في التسويق بالعمل مع العلامات التجارية العالمية مثل Land Rover و Rightmove و Leadpages.

تستضيف تيريزا بودكاست أسبوعيًا بعنوان "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح بسيطًا" وأجرت مقابلات مع أمثال إيمي بورترفيلد وبات فلين وجيمس ويدمور وياسمين ستار وبريان فانزو. وهي معروفة أيضًا جنبًا إلى جنب مع بعض قادة الفكر في وسائل التواصل الاجتماعي في العالم وتكتب لـ Social Media Examiner ، بالإضافة إلى تدريب الناس في جميع أنحاء العالم.