الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحديد أسعار حزمة الوسائط الاجتماعية

عند بيع حزم الوسائط الاجتماعية ، يجب أن تفهم القيمة التي تقدمها للعملاء حتى تعرف كيفية تسعير خدماتك. تسعير حزمة وسائل التواصل الاجتماعي ليس سهلاً مثل معرفة مقدار الوقت الذي توفر فيه عمل العميل ووضع مبلغ بالدولار في كل ساعة ، على الرغم من أن هذا مكان جيد للبدء.

كن ناجحًا مع وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن عملائك عن طريق تنزيل "الدليل النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للأعمال" الآن.

وفقًا لأحد الاستطلاعات ، يقضي أصحاب الأعمال الصغيرة أو من ينوبون عنهم حوالي 6 ساعات أسبوعيًا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في المتوسط ​​(استجابة عمودية). يختلف مدى فعالية هذه الجهود. لذا ، فإن القيمة التي تجلبها كوكالة تبدأ بمدى قدرتك على إزالة أعباء العمل على وسائل التواصل الاجتماعي من أكتاف عملائك ومدى النجاح الذي يمكنك تحقيقه من خلال إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تعرف على المزيد حول ما يجب مراعاته عند تسعير خدمات الوسائط الاجتماعية أدناه.

فهم نطاق العمل

قبل أن تتمكن من التفكير في مقدار تكلفة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى فهم متعمق لمقدار (ونوع) العمل الذي ستقوم به للعميل. يجب أن تشمل المناقشات المحيطة بنطاق العمل ، على سبيل المثال لا الحصر:

• كم عدد المنصات الاجتماعية التي ستديرها. بينما يمكنك استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية ذات التسمية البيضاء لإدارة الأنظمة الأساسية الاجتماعية وجدولة المنشورات من لوحة معلومات واحدة ، فإن الأمر يستغرق وقتًا من الوكالة لتعديل المنشورات لكل موقع ومراجعة التعليقات وإدارتها. يجب أن يأخذ سعر حزمة الوسائط الاجتماعية في الاعتبار عدد المنصات المضمنة في كل حزمة.
• ما المنصات الاجتماعية التي ستديرها. فكر في الوقت والجهد المبذولين في كل منصة. هل من الأسهل على وكالتك إدارة حساب Instagram للعميل أكثر من حساب Twitter الخاص بها؟ تحدث إلى خبراء الموضوع وفرقك لفهم الجهد المبذول في كل مهمة حتى تتمكن من تحديد السعر وفقًا لذلك.
• الدور الذي تلعبه وكالتك في إنشاء المحتوى. هل تقدم وكالتك أفكارًا لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات أم أنها تنشئ محتوى من البداية لكل عميل؟ دورك ، بما في ذلك مقدار التفاعل الذي يريده العميل في العملية ، يؤثر على الموارد المطلوبة للوظيفة - والتي يجب أن تؤثر على التسعير.
• تعقيد المحتوى. تستغرق المنشورات النصية البسيطة التي تتبع تنسيقًا متكررًا أو الميمات التي مصدرها من الويب وقتًا أقل في الإنشاء من منشورات القيادة الفكرية أو محتوى الفيديو. حدد معلمات إنشاء المحتوى لضمان قدرتك على تلبية توقعات العميل وفهم كيفية تسعير هذه الجهود.
• كم مرة والجدول الزمني الذي ستنشره. يجب أن يراعي التسعير عدد المنشورات التي تحتاج إلى إنشائها أو جدولتها أو إدارتها شهريًا. إذا كان لدى العميل توقعات لإدارة الوسائط الاجتماعية خارج عملياتك العادية ، مثل العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الاستجابة بسرعة كبيرة للتعليقات ، ففكر في زيادة السعر.

تحليل الجمهور المستهدف ومدى الوصول

متى وكم مرة يجب أن يعمل فريقك على وسائل التواصل الاجتماعي للعميل يتأثر بالجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كان الجمهور كبيرًا للغاية ومشاركًا بالفعل إلى حد ما - أو مكونًا من التركيبة السكانية التي من المحتمل أن تتفاعل مع محتوى مقنع - فقد تحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في إرسال التعليقات والرسائل إلى العميل.

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها لفهم كيف يمكن أن يؤثر الجمهور المستهدف والوصول المقصود على المبلغ الذي يجب أن تتقاضاه مقابل حزم الوسائط الاجتماعية:

• يشمل الجمهور المستهدف أولئك الموجودين في مناطق زمنية متعددة. إذا كان الجمهور المستهدف منتشرًا على مساحات جغرافية كبيرة وكنت مسؤولاً عن اتفاقيات مستوى الخدمة التي تعد بمتوسط ​​أوقات استجابة الرسائل لأقل من 24 ساعة ، فقد تحتاج إلى تعيين موظفين في نوبات أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض عناصر إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• يريد العميل منك الوصول إلى جمهور وطني أو عالمي. قد يتطلب الوصول إلى جمهور أوسع نطاقًا أكبر من المحتوى أو محتوى منظم بعناية يجذب أعدادًا أكبر من الناس. قد يستغرق هذا الأمر وقتًا أطول من إنشاء موظفي وكالتك مقارنة بالمحتوى الإقليمي للمجموعات المألوفة لديهم.
• يريد العميل محتوى شديد التحديد. من ناحية أخرى ، يمكن أن يتطلب المحتوى شديد التحديد أيضًا مزيدًا من الجهد ، خاصةً إذا لم يكن فريق العمل لديك على دراية بموقع العميل ويحتاج إلى إجراء بحث.
• يجب أن تستهدف شرائح جمهور متعددة. تتطلب حملات الوسائط الاجتماعية المجزأة بشكل كبير مزيدًا من الجهد والوقت لإدارتها ، حيث قد تحتاج إلى ابتكار محتوى أو رسائل مختلفة لكل قطاع جمهور. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تدير وسائل التواصل الاجتماعي لعدة علامات تجارية أو خطوط إنتاج تحت مظلة عميل واحد ، حيث قد تحتاج إلى التفكير في أنماط وأصوات ورسائل مختلفة لكل منها.

تقييم الصناعة والمنافسة

من الواضح أن أفضل الممارسات والإرشادات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تشمل إدراك اتجاهات الصناعة وما تفعله المنافسة ، وهذا صحيح عندما يتعلق الأمر بالتسعير أيضًا. ابدأ بالبحث عن نماذج تسعير المنافسين ومقدار الرسوم التي يتقاضاها الآخرون في الصناعة. ضع في اعتبارك أسئلة مثل:

• هل يعتمد كل شخص في مكانتك تقريبًا حاليًا التسعير على نموذج معين ، مثل الاشتراكات ، أم أن الخيارات الأخرى تكتسب قوة جذب؟
• من بين الوكالات المنافسة التي تقدم خدمات هي الأقرب إليك (أو للجمهور الذي يشبهك) ، ما متوسط ​​الأسعار؟
• ما هو عرض القيمة الفريد الخاص بك ، وما مدى تميزك عن المنافسين ، وما القيمة المضافة التي يحققها والتي قد تؤثر على الأسعار؟

تذكر أنه لا يتعين عليك تسعير خدماتك بالتساوي مع أسعار المنافسين فقط لمطابقة الأسعار. لكن عليك أن تكون مدركًا للقيمة التي يمكن للعملاء الحصول عليها في مكان آخر حتى تتمكن من ضمان توفير قيمة كافية للمال الذي تتوقعه.

التخصيم في الخبرة والخبرة

أدت الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وصعود اقتصاد الوظائف المؤقتة إلى خلق ما يبدو أنه "دخول سهل" إلى مجالات مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، عند إجراء بحث تنافسي ، قد تكتشف العديد من رواد الأعمال المنفردين الذين يقدمون حزم وسائط اجتماعية بناءً على مستوى معين من النجاح الشخصي على Instagram أو TikTok. إذا كنت وكالة راسخة ، فلن تحتاج إلى مطابقة الأسعار مع تلك الأنواع من المنافسين.

خذ الوقت الكافي للتأكد من أن أسعارك - والطريقة التي تسوق بها خدماتك - تأخذ مهارات فريقك ومعرفته وخبراته في الاعتبار.

يمكن - ويجب - أن يعكس تسعير حزمة وسائل التواصل الاجتماعي عوامل مثل:

• سنوات من الخبرة. هل أنت محترف مع عقد أو أكثر من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة لعملاء تحت حزامك؟ هل يمكن للوكالة أن تتباهى بعشرات العقود من الخبرة المشتركة؟ هذه العوامل مهمة للعملاء المحتملين ، والعديد منهم على استعداد لدفع علاوة مقابل النوع المناسب من الخبرة.
• تخصص. هل تقدم شيئًا لا تقدمه العديد من الوكالات؟ هل كنت رائدًا في أسلوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أم أن وكالتك تضم متخصصين في صناعات معينة؟ على سبيل المثال ، قد تكون عيادة الرعاية الصحية على استعداد لدفع المزيد مقابل وكالة تتفهم ويمكن أن تعمل ضمن لوائح الامتثال الصناعية.
• دليل اجتماعي. هل لديك دراسات حالة أو شهادات أو أي دليل آخر على سجلك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا النوع من الضمانات التسويقية يمكن أن يسهل بيع الحزم بنقاط سعر أعلى.

حساب لجميع المخرجات والموارد

بمجرد أن يكون لديك مفهوم أساسي لتسعير حزمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، خذ وقتًا لضمان تغطية جميع التفاصيل وإدراجها في الأسعار. يتم تلخيص طريقتين محتملتين للقيام بذلك أدناه.

ابدأ بتسعير حسب الطلب

اجمع فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك في غرفة اجتماعات أو في مكالمة Zoom واسأل ، "ماذا يمكننا أن نقدم للعملاء؟" اكتب جميع الخيارات ، والتي قد تتراوح من إنشاء محتوى ما بعد إلى إدارة سمعة وسائل التواصل الاجتماعي التي تتضمن الرد على المراجعات.

إرفاق نقاط الأسعار لكل خدمة انتقائية. ثم ابدأ بدمج الخدمات في حزم مختلفة. يمكنك جمع تكلفة كل خدمة فردية داخل الحزمة والنظر في الخصم لأن العملاء يشترون كل هذه الخدمات في وقت واحد. من خلال اتباع نهج أساسي في التسعير ، فإنك تقلل من فرصة تقديم خدمات أو مخرجات لم يتم احتسابها في التسعير.

قم بإنشاء قائمة بالتكاليف الخاصة بك لدعم سعر الحزم

يمكنك تحقيق نتائج مماثلة من خلال سرد جميع الموارد التي تحتاجها لإكمال العمل المتضمن في حزمة الوسائط الاجتماعية. ضع في اعتبارك ما هو مطلوب من الأشخاص وعدد الساعات التي قد يقضونها في هذه الجهود في الأسبوع أو الشهر.

أضف الجدولة والتحليلات وإعداد التقارير وأدوات البرامج الأخرى التي قد تحتاجها حتى تتمكن من تضمين تكلفة هذه الموارد في التسعير. اجمع التكاليف وحدد نوع هامش الربح الذي تحتاجه للوصول إلى السعر.

توفير المرونة وقابلية التوسع

إن حبس نفسك وعملائك المحتملين في هياكل تسعير صارمة وسريعة يمكن أن يجعل من الصعب توسيع نطاق اكتساب العملاء وإيراداتهم. العملاء لديهم احتياجات وميزانيات وتفضيلات مختلفة. من خلال إنشاء خيارات مرنة تدعم العملاء على جميع المستويات وتساعدهم على التوسع ، يمكنك أن تكون أكثر نجاحًا في بيع حزم إدارة الوسائط الاجتماعية.

ابدأ بمستويات خدمة مختلفة

على سبيل المثال ، قد ترغب في خيار يعمل مع شركة صغيرة ناشئة بالإضافة إلى خيارات للشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات الكبيرة. قد تحتاج الأعمال التجارية المحلية الصغيرة فقط إلى إدارة Facebook و Instagram مع عدد قليل من المشاركات كل شهر ، ولكن الشركة متوسطة الحجم التي تتبع نهجًا تسويقيًا قويًا قد ترغب في التواجد المستمر على ثلاث منصات أو أكثر.

تتضمن بعض الخدمات التي يمكنك تنوعها لإنشاء مستويات مختلفة ونقاط الأسعار ما يلي:

• كم عدد المنصات أو الحسابات التي تديرها
• كم عدد المشاركات التي تنشئها في الأسبوع أو الشهر
• كم مرة أو مدى سرعة ردك على التعليقات والرسائل أو إدارتها - أو ما إذا كنت تفعل ذلك للعميل على الإطلاق
• سواء كنت تستخدم صورًا ومقاطع فيديو مخصصة أو تنظم المحتوى الحالي للعميل

قم بإنشاء تعديلات موسمية للتسعير

بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في المزيد من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تؤدي إلى مواسم العطلات أو الأوقات المزدحمة الأخرى ، قدِّم حزمًا تتكيف مع احتياجات المحتوى على مدار العام. على سبيل المثال ، قد يرغب مكتب محاسبة صغير متخصص في الإقرارات الضريبية الشخصية في الظهور بشكل أكبر على Facebook من نوفمبر إلى أبريل. لكنهم قد لا يريدون أو لا يستطيعون الدفع مقابل هذا المستوى من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مدار العام بأكمله.

دعم مسار قابلية التوسع

قم بإنشاء هياكل تسعير تسهل على العملاء التوسع أثناء نموهم. سواء كانوا يرغبون في إضافة نظام أساسي جديد إلى المزيج أو يطلقون علامة تجارية ثانوية ويحتاجون إلى دعم وسائل التواصل الاجتماعي لها ، تأكد من أن العملاء يمكنهم الترقية بسلاسة إلى مستويات خدمة أعلى أو حزم مختلفة.

دمج تعاون ودعم العملاء

يجب أن يعتمد تسعير حزمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على فهم شامل للعمل الذي تخطط للقيام به والأدوات الخارجية والدعم الذي قد تحتاجه. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط للاستفادة من إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية ذات التسمية البيضاء لطرف ثالث ، فيجب تضمين هذه التكاليف في أسعارك. تحتاج أيضًا إلى التفكير في جميع الموارد الداخلية التي تستخدمها والتي لا ترتبط مباشرة بإنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية وإدارة الحساب.

حساب لدعم العملاء

أولاً ، قد يكون لديك فرق مبيعات أو خدمة عملاء. ضع في اعتبارك تكلفة الحصول على كل عميل والاهتمام باحتياجات وتفضيلات الاتصال والتعاون. يتضمن ذلك الوقت الذي تقضيه في رسائل البريد الإلكتروني ، وصياغة العقود ، وإجراء مكالمات عبر الويب للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة - إلى حد كبير أي مهمة تندرج تحت فئات مثل إدارة الحساب أو دعم العملاء.

قم بتضمين تكاليف التعليم والتدريب

اعتمادًا على علاقتك بالعملاء وكيفية تنظيم خدمتك ، قد ترغب في تقديم التدريب والتعليم - وهي موارد قيّمة يجب تضمينها دائمًا في نماذج التسعير الخاصة بك.

تتضمن بعض الجهود التي يجب مراعاتها عند تحديد أسعار حزمة الوسائط الاجتماعية ما يلي:

• القوالب. إذا كنت تقدم قوالبًا أو قوائم مراجعة أو حزمًا من الأفكار والصور لمساعدة العملاء على نشر محتوى الوسائط الاجتماعية بأنفسهم ، فتأكد من أن ذلك ينعكس في أسعارك.
• أدلة الأسلوب. يمكن أن يستغرق إعداد العميل الكثير من العمل. قد يحتاج فريقك إلى مقابلة العميل لفهم ما يريده وقضاء بعض الوقت في إنشاء أدلة نمطية وعلامة تجارية لضمان اتساق رسائل الوسائط الاجتماعية.
• منصة التوجيه أو التدريب. قد يأتي بعض العملاء إليك لأنه ليس لديهم فكرة عن كيفية البدء بمنصة وسائط اجتماعية معينة. في هذه الحالة ، قد تقدم وكالتك وثائق تدريبية أو جلسات.
• التثقيف المنتظم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أنت الخبير لعملائك. إذا كنت تقوم بالعمل للبقاء على اطلاع دائم باتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن عملائك يستفيدون من هذا العمل. ضع في الاعتبار عند إنشاء التسعير.

بعض النصائح النهائية التي يجب وضعها في الاعتبار عند تحديد الأسعار

لا توجد إجابات ذات مقاس واحد يناسب الجميع لتسعير حزمة الوسائط الاجتماعية ، ولكن النصائح أدناه يمكن أن تساعد أي شخص على البدء:

• تذكر أنه لا يوجد شيء منقوش على الحجر. بينما يجب أن تفكر بعناية في تسعير حزم الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، اعلم أنه يمكنك اختبار الأسواق وإجراء التغييرات لاحقًا إذا لزم الأمر.
• ليس عليك حساب كل خيار في تسعير الحزمة. إذا كنت تقدم العديد من الخدمات الفريدة ، فقد يكون من المستحيل إنشاء حزم قابلة للتسويق تشملها جميعًا. اترك الخدمات التي قد يرغب عدد أقل من العملاء في الخروج منها وبيعها كإضافات بدلاً من ذلك.
• دعم تجربة العملاء الإيجابية مع التسعير. قد تتعرض للتوتر من خلال تحديد الأسعار بشكل ثابت ، ولكن تخيل التجربة من جانب عميلك. إنهم يريدون أن يعرفوا أنه يمكنهم تغيير أسعارهم أو مستويات خدمتهم إذا كان نموذج أعمالهم أو ميزانيتهم ​​بحاجة إلى تغيير.
• تسويق فوائد خدماتك. قم بتثقيف العملاء المحتملين حول ميزات خدماتك والفوائد التي تأتي منها. استفد من دراسات الحالة والأدوات الأخرى لمساعدة العملاء على معرفة مدى قيمة خدماتك ولماذا يعتبر السعر الذي تحدده لهم صفقة جيدة.
• قف بثقة على قيمة فريقك. تجعل الطبيعة التنافسية للإنترنت من السهل الوقوع فريسة لمطابقة الأسعار أو التشكيك في القيمة الحقيقية لخدماتك. ضع في اعتبارك دائمًا سجل إنجازات وكالتك ، وتجربة فريقك ، وما يمكنك القيام به للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتأكد من أن أسعارك تعكس هذه العوامل.

الأسئلة المتداولة حول تسعير حزمة الوسائط الاجتماعية

كم مرة يجب عليك مراجعة تسعير حزمة الوسائط الاجتماعية؟

لضمان قدرتك على المنافسة داخل السوق وتقييم الخبرة والمهارات داخل وكالتك بشكل مناسب ، خذ وقتًا لمراجعة أسعارك مرة أو مرتين في السنة. يعد هذا أيضًا وقتًا جيدًا لمراجعة الخدمات والحزم التي تقدمها وتحديد ما إذا كنت تريد إضافة خدمات جديدة إلى هذا المزيج.

ما هي المكونات الأكثر شيوعًا لحزمة الوسائط الاجتماعية؟

بينما يمكن أن تتراوح خدمات الوسائط الاجتماعية من الخيارات الانتقائية إلى الحزم الكاملة ، تشمل الخيارات الشائعة إنشاء المحتوى - بما في ذلك النصوص والصور والفيديو - وجدولة المنشورات وإدارتها ، ومراقبة التعليقات وإدارتها ، والإشراف على إعلانات الوسائط الاجتماعية ، وتقديم التقارير و التحليل لإثبات النجاح. قد تستهدف الوكالات المختلفة منصات وسائط اجتماعية مختلفة أو تزود العملاء بخيارات الأنظمة الأساسية المضمنة في الحزمة.