10 مزايا الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء المحتوى

لديك أحلام كبيرة تشمل إدارة وكالة كبيرة ، لكن الحقيقة هي أن مواردك محدودة. لا يمكنك أن تكون كل شيء للجميع ، لا سيما عندما يكلف توظيف وتدريب مواهب جديدة الكثير من المال. سواء كنت تنفد من الأفكار الجديدة أو كنت ترغب فقط في منح عملائك المزيد دون إرهاق نفسك ، فقد يكون الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي هو بالضبط ما كنت تبحث عنه.

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة اتصال مهمة. تأكد من إنشاء محتوى يتصل بجمهورك عن طريق تنزيل "قائمة مراجعة الوسائط الاجتماعية ذات التسمية البيضاء" المجانية الآن.

فيما يلي نظرة على فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية وخدمات الإدارة. من الميمات إلى المقاييس ، يمكن للحلول التي يقودها الخبراء تقديم النتائج التي تحتاجها لدفع التقدم الذي تريده.

جدول المحتويات

1. الخبرة والتخصص
2. منظور جديد وضخ الطاقة الإبداعية
3. كفاءة الوقت والموارد
4. قابلية التوسع والمرونة
5. الوصول إلى الأدوات والتكنولوجيا
6. الاتساق متعدد القنوات ومواءمة العلامة التجارية
7. الاستفادة من رؤى واتجاهات الصناعة
8. زيادة الكفاءة والإنتاجية بشكل عام
9. كن أكثر فعالية من حيث التكلفة
10. احصل على مساعدة في قياس النتائج وتتبع الأداء

• كيفية اختيار خدمة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية المناسبة
  • حدد أهدافك وغاياتك
  • البحث والمقارنة بين مقدمي الخدمات المختلفين
  • تحقق من المحفظة ومراجعات العملاء
  • تقييم عمليات الاتصال والتعاون
• أسئلة مكررة
  • ما أنواع المحتوى التي يمكن أن تنشئها خدمة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية؟
  • كيف يمكن أن تساعدني خدمة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية في توفير الوقت والموارد؟

1. الخبرة والتخصص

الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي لشركة تركز على إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية يوصلك بفريق من الخبراء الذين يعرفون كل شيء عن إنشاء محتوى جذاب وفعال. كحد أدنى ، يمكن لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة في:

• استمر في الأشياء التي تقوم بها أنت أو عملاؤك بشكل صحيح
• عالج نقاط الألم التي قد تمنع النجاح
• تحديد فرص الشراكات الاجتماعية وغيرها من أشكال التعاون التسويقي
• أنشئ خططًا مصممة لتحقيق أهداف قصيرة وطويلة المدى (على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك على زيادة متابعيك أو زيادة معدلات التحويل الخاصة بك)
• تخصيص المحتوى لمختلف الديموغرافيات و / أو المنصات

اعتمادًا على الوكالة التي تتعامل معها ، يمكنك أيضًا الاستفادة من مجموعات المهارات المتخصصة لحالات الاستخدام المختلفة. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى مساعدة في إدارة السمعة في حالة حدوث أزمة العلامة التجارية أو تنظيم محتوى الوسائط الاجتماعية لتعزيز خلاصات العملاء. قد تقدم بعض الشركات إدارة المجتمع ، بحيث يكون لديك شخص ما على النقر للرد على الرسائل المباشرة والتعليقات ، أو مجموعتهم الخاصة من العاملين المستقلين الذين تم فحصهم مسبقًا للعناية بكتابة المدونات والتحرير والتحقق من الحقائق.

2. منظور جديد وضخ الطاقة الإبداعية

أنت تفتخر بمعرفة أعمال عملائك وصولاً إلى كل تغريدة ومشاركة مثل ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون التقرب الشديد والشخصي في العمليات اليومية مقيدًا. أنت على وشك فهم الخطوات التي يجب أن تتخذها كل علامة تجارية بعد ذلك. هذا هو الوقت الذي يمكن أن يكون فيه الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي ومنظور جديد مفيدًا.

يأتي ما يسمى بـ "الغرباء" بميزة واضحة: ليس لديهم أي تحيز في المشروع ، ولديهم منظور فريد لم يتأثر بالمناقشات السابقة لفريقك. كل شيء جديد تمامًا. إنهم يأتون بأفكار جديدة وجاهزة لطرح الأفكار التي ستجذب الانتباه وتشعل المحادثة وتحترم رؤية كل علامة تجارية بينما تولد أيضًا ضجة تشتد الحاجة إليها.

يمكن لفريق التواصل الاجتماعي ذو الخبرة:

• ابتكر أفكارًا لمشاركات الوسائط الاجتماعية
• اصنع مفاهيم إبداعية يمكن أن تبث حياة جديدة في ملفاتك الشخصية
• قم بتعطيل الأنماط الحالية من خلال إيجاد طرق لزيادة جمهورك وتفكير المنافسين

3. كفاءة الوقت والموارد

يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لبناء وإدارة وجود قابل للتطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، ناهيك عن وجود فيروسي. كلما أصبحت محفظة عملائك أكبر - أو حتى إذا واجه عميل واحد قفزة كبيرة في الطلب - زاد عدد الأشخاص والأدوات التي ستحتاج إليها للحفاظ على هذا النمو وربما التوسع أكثر.

بمرور الوقت ، قد تحتاج إلى استقدام متخصصين يمتلكون مهارات تتجاوز تلك المتاحة من خلال فريقك الداخلي. مع الوكالة ، يمكنك الاستفادة من ثروة من المواهب والموارد ، بما في ذلك:

• خبراء تحسين محركات البحث
• الكتاب
• المحررين
• خبراء في الموضوع
• مساعدة تكنولوجيا المعلومات
• مطوري الويب
• مصممي الجرافيك
• مكتبات الصور المخزنة والصور الأخرى

4. قابلية التوسع والمرونة

بالحديث عن الاحتياجات المتزايدة ، ماذا يحدث عندما تخطو وكالتك خطواتها ، وتجد نفسك فجأة على استعداد لاتخاذ الخطوات التالية في خطة عملك؟ ربما تكون مستعدًا للوصول إلى العملاء في صناعة جديدة لك ، أو ربما ترغب في تعزيز حزم الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتقديم المزيد من الخدمات للعملاء.

إذا كنت ترغب في توسيع نطاق وصولك (وتغذية حسابك المصرفي ، فهذه مسألة وقت (وحجم) فقط قبل أن تحتاج إلى البحث عن خدمات إنشاء محتوى وسائط اجتماعية خارجية. يمكن لهذه الشركات التعامل مع عملاء متعددين في وقت واحد وإدارة عدد كبير من الحسابات دون المساومة على الجودة. وفقًا لخبراء الصناعة ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي هو عدم النشر باستمرار (Forbes). يمكن أن تساعد الاستعانة بمصادر خارجية في ذلك أيضًا ، لأن فريقك الجديد يركز فقط على ضمان تطابق رسائلك ، سواء كان المستهلكون يصلون إلى ملفات التعريف الخاصة بك على Twitter أو Facebook أو Instagram أو TikTok.

5. الوصول إلى الأدوات والتكنولوجيا

عادة ما تشترك الشركات المتخصصة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بالاستعانة بمصادر خارجية في عدد كبير من أدوات التسويق الرقمي. من أتمتة النشر إلى كشط المحتوى إلى التطبيقات التي تتبع المقاييس الرئيسية وقياسها ، هناك طرق تعتمد على التكنولوجيا لتوفير الوقت وزيادة الكفاءة - كل ذلك دون مطالبتك بالدفع مقابل اشتراكات التطبيقات الخاصة بك أو جلب مواهب إضافية لتلبية احتياجاتك المتزايدة.

تحتوي بعض منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على برامجها الخاصة التي تقوم بتدوير كل شيء بدءًا من إنشاء الملف الشخصي إلى تتبع الارتباط في أداة واحدة فعالة. تخيل تسليم التحكم في منشورات عملائك ، وإنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وموجزات RSS ، وتحليلات الجمهور الاجتماعي إلى شخص أكثر مهارة في الوظيفة ، ولكن أيضًا القدرة على تسجيل الوصول حسب الحاجة. يمكنك الحصول على جميع الهياكل والعمليات بدون النفقات الأولية والمسؤولية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

6. الاتساق متعدد القنوات ومواءمة العلامة التجارية

عند الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية ، تعمل الشركة الخارجية عن كثب مع الوكالة لفهم هوية العلامة التجارية للعميل النهائي وقيمه ورسائله. قد تتضمن مرحلة التعارف الأولي هذه مقابلات واستبيانات وجهاً لوجه بالإضافة إلى تسليم مستندات العميل مثل قائمة القيم الأساسية ودليل أسلوب العلامة التجارية.

تستخدم شركة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بعد ذلك كل هذه المعلومات لإبلاغ كل قرار تتخذه عبر قنوات وسائط اجتماعية متعددة ، بما في ذلك أشياء مثل:

• تثقيف الموظفين الداخليين والموهوبين المتعاقد معهم حول هوية العلامة التجارية وأفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي
• إنشاء إستراتيجية محتوى تلبي حالة الاستخدام النموذجية والتركيبة السكانية الأساسية لكل نظام أساسي
• استخدام نبرة صوت متسقة تتوافق مع المظهر العام للعلامة التجارية
• التمسك بألوان العلامة التجارية واستخدام الشعار لبناء التعرف على العلامة التجارية
• إنشاء عملية الموافقة على المحتوى لتجنب المنشورات الإشكالية وغير المتعلقة بالعلامة التجارية
• بناء انتقالات سلسة بين الأنظمة الأساسية ، مثل نشر مقطع قصير على TikTok يتضمن رابطًا إلى النسخة الكاملة من الفيديو على YouTube
• تدقيق ملفات التعريف الاجتماعية والمحتوى المنشور بانتظام للتأكد من أن كل شيء يسير على الطريق الصحيح

7. الاستفادة من رؤى الصناعة واتجاهاتها

أفضل شركات إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية هي تلك التي تلتزم بالتعليم المستمر. في هذه الحالة ، يعني ذلك مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة ، ومعرفة كل شيء عن تغييرات الخوارزمية ، وتنفيذ أفضل الممارسات ، حتى مع ذلك يعني تبديل الأمور من شهر إلى شهر أو نظام أساسي إلى نظام أساسي. ثم تستفيد هذه الشركات من هذه الأفكار لإنشاء محتوى له صدى لدى الجمهور المستهدف لكل علامة تجارية.

إذا تم بشكل صحيح ، فإن المحتوى المستند إلى الاتجاهات والمعرفة الداخلية بأشياء مثل كيف يزن Facebook الآن الإعجابات أو التعليقات يمكن أن يساعد العلامات التجارية:

• تحديد الفرص للمحتوى الجديد والنمو الشامل
• تواصل أفضل مع المستهلكين
• تعظيم المشاركة
• أنشئ منشورات تعمل على تحسين الوعي بالعلامة التجارية وتعزز المبيعات دون أن تبدو باهظة الثمن
• أعد تجميع المعلومات القديمة بطرق جديدة ومثيرة
• تأكد من أنها تظل ذات صلة بدلاً من أن تبدو قديمة أو قديمة

8. زيادة الكفاءة والإنتاجية بشكل عام

وفقًا لاستطلاع لأصحاب الأعمال الصغيرة ، يقضي 43 بالمائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة 6 ساعات على الأقل أسبوعيًا في المهام المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي ، مع 25 بالمائة يقضون ما يصل إلى 10 ساعات في الأسبوع و 11 بالمائة يخصصون 11-20 ساعة في الأسبوع على وسائل التواصل الاجتماعي فقط. الوسائط (VerticalResponse). أمضى حوالي 7 في المائة من المستجيبين أكثر من 21 ساعة في الأسبوع في تحسين المحتوى الاجتماعي والوجبات الخاصة بهم ، مما يعني أنهم أخذوا أكثر من نصف متوسط ​​أسبوع العمل فقط لإدارة التواصل الاجتماعي للشركة.

تعيد الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من ذلك الوقت إلى مجموعة العمل العامة. يتم التخلص من عبء إنشاء المحتوى والمراقبة اللاحقة وتتبع المقاييس ، مما يسمح لفريق وكالتك بالانتقال إلى المهام الحاسمة الأخرى. الآن هناك المزيد من الوقت والمال للتعمق في تطوير الإستراتيجية وإدارة الحملات والتواصل مع العملاء.

9. كن أكثر فعالية من حيث التكلفة

يستغرق متوسط ​​صاحب العمل في الولايات المتحدة 24 يومًا و 4000 دولارًا لتعيين موظف جديد (Glassdoor). يمكن أن تساعدك الاستعانة بمصادر خارجية لمسؤوليات وسائل التواصل الاجتماعي على تقليل النفقات المتعلقة بإنشاء إعلانات الوظائف ، وإجراء تقييمات ما قبل التوظيف ، وإجراء عمليات التحقق من الخلفية ، وتدريب المجندين ، وتقليل الإنتاجية من تعيين موظف جديد. لا يتعين عليك أيضًا الدفع مقابل مكتب آخر أو كمبيوتر محمول أو مزايا مثل التأمين الصحي.

عندما تتعاقد مع شركة خارجية ، يكون كل التوظيف والتدريب والتعليم في خدمتهم ، وليس لك. إنهم يهتمون بالعثور على أفضل المواهب وفحصها ، ويمكنك الجلوس وجني المكافآت. ضع ذلك في اعتبارك عند مقارنة التكاليف - في حين أن الأرقام قد تبدو مرتفعة في البداية ، ضع سعر الاستعانة بمصادر خارجية جنبًا إلى جنب مع إجمالي الرواتب المطلوب توظيف المواهب الداخلية بدلاً من ذلك ، وانظر كيف يتم ذلك.

10. احصل على مساعدة في قياس النتائج وتتبع الأداء

نادرًا ما تنجح أعمال التسويق العشوائية لصالحك ، وهذا هو سبب أهمية التحليلات. يجب أن تكون الشركات الخارجية مستعدة وراغبة في تقديم تقارير شاملة تقيس أداء المحتوى ، بما في ذلك:

• وصول آخر
• مقاييس المشاركة
• أسعار التحويل
• عائد الاستثمار

يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لاكتساب فهم موضوعي لما إذا كانت الحملة تعمل أم لا واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات يمكن أن تساعدك في الوصول إلى أهداف حاسمة لشركتك وعملائك.

كيفية اختيار خدمة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية المناسبة

إذا كنت تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية ، إما لأغراضك الخاصة أو كجزء من حزم إدارة الوسائط الاجتماعية المباعة إلى عميل نهائي ، فمن الضروري معرفة كيف يمكنك فحص هذه الشركات والعثور على الشركة التي تناسب احتياجاتك.

حدد أهدافك وغاياتك

تتمثل الخطوة الأولى في العثور على شركة إدارة وسائط اجتماعية متميزة في فهم سبب بحثك عن واحدة في المقام الأول. أي المشكلات التي تسعى إلى حلها؟ هل ينفد منك الوقت والموارد للتعامل مع عبء العميل الحالي ، أم أنك ربما تحاول توسيع نطاق عملك وترغب في تقديم حلول تتجاوز مجموعة المهارات الحالية لفريقك؟

ضع قائمة بالأهداف والغايات. ثم قم بعمل قائمة ثانية بالأشياء التي تحتاجها أو تريدها من شركة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في التحقق من العناصر الموجودة في القائمة الأولى. ابحث عن الإرشادات العامة لإدارة الوسائط الاجتماعية ودرس الابتكارات في برامج إدارة مشاريع الوسائط الاجتماعية لفهم ما هو ممكن بشكل أفضل.

البحث والمقارنة بين مقدمي الخدمات المختلفين

قبل الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمزود خارجي ، خذ الوقت الكافي لإجراء مقابلات مع العديد من الشركات ومقارنة عروضها.

ينظر الى:

• ما هي المدة التي قضاها في العمل وكيف تبدو قائمة عملائهم الحالية
• الحلول المتوفرة لديهم
• كيف تبدو خدمة العملاء / الدعم
• ما هي التكنولوجيا المطلوبة لك لاستخدام الأدوات الاجتماعية للشركة
• ما إذا كان لديهم الموارد اللازمة لك لإدارة محفظتك الحالية وتوسيع نطاقها حسب الحاجة
• التسعير - خاصةً إذا كان هناك سعر أساسي ثم رسوم الوظيفة الإضافية لكل حل

تحقق من المحفظة ومراجعات العملاء

أفضل طريقة للتنبؤ بكيفية عمل الشركة لك هي معرفة كيف عملت مع الآخرين في الماضي.

• انظر إلى المراجعات والشهادات المقدمة ذاتيًا. تمتلك معظم الشركات القائمة على الخدمة صفحة ويب مخصصة لمراجعات العملاء ، أو قد يكون لديهم شهادات منشورة في أسفل صفحتهم الرئيسية. حتى أن بعض المواقع تشارك دراسات الحالة التي لا تعرض النتائج الإيجابية فحسب ، بل توضح أيضًا كيفية تحقيق هذه النتائج.
• تحقق من تقييمات الطرف الثالث. نظرًا لأنه يمكن للشركات تصفية تعليقاتهم بسهولة واستبعاد التعليقات السيئة ، فمن المهم إجراء بحث سريع على Google والتحقق من مواقع مثل TrustPilot و Yelp. لا تنظر ببساطة إلى تصنيفات النجوم. اقرأ المراجعات لمعرفة سبب تصنيف الأشخاص للشركة بالطريقة التي قاموا بها - قد تجد أن سبب التقييم الضعيف لا ينطبق على حالتك على الإطلاق.
• اطلب الإحالات. تحدث إلى أصدقائك في الصناعة لمعرفة من يستخدمونه في الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون الإحالات من شخص تثق به لا تقدر بثمن لأن قلة من الناس على استعداد لوضع سمعتهم على المحك للتوصية بشركة تقدم خدمات دون المستوى.

تقييم عمليات الاتصال والتعاون

لا يعني الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أنك تقوم فقط بتسليم كل شيء إلى طرف ثالث وتغسل يديك من كل شيء. هذه العملية هي أكثر من تعاون ، وتحتاج إلى المشاركة - خاصة أنه في نهاية اليوم ، لا يزال اسمك على المحك. عندما تستخدم خدمات إدارة الوسائط الاجتماعية ذات العلامة البيضاء ، فأنت تستفيد من أدوات الشركة ومواهبها ، لكن شركتك تحصل على كل الفضل. عليك أن تظل مشاركًا.

• اسأل المتعاونين المحتملين عن كيفية تواصلهم.
• هل يمكنك الوصول إلى البيانات عند الطلب؟ إذا كان الأمر كذلك ، ما مدى سهولة استخدام لوحة القيادة / النظام الأساسي؟
• هل يرسلون التقارير؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكم مرة؟
• مع من تتصل بأسئلة وكم مرة يتوفر هذا الشخص / الفريق؟
• إذا كانت هناك مشكلة ، ما مدى السرعة التي تتوقع حدوث إصلاح / استجابة لها؟
• هل الشركة منفتحة على مدخلاتك ، أم أنها نهج "طريقنا أو طريقنا السريع"؟

في النهاية ، يجب أن تشعر أنك تجلب شريكًا ، ولا تعطي وظيفتك لشخص آخر. إن البدء بعقلية تعاونية وتوضيح ما يجب أن يتوقعه الطرفان سيساعد في إعدادك لعلاقة ناجحة يمكن أن تستمر لسنوات عديدة ومن خلال عشرات العملاء.

أسئلة مكررة

ما أنواع المحتوى التي يمكن أن تنشئها خدمة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية؟

لا توجد قائمة محددة بالمحتوى الذي تنشئه كل خدمة إنشاء محتوى وسائط اجتماعية تلقائيًا. ومع ذلك ، يمكن لمعظم الشركات التعامل مع مجموعة واسعة من الأصول بما في ذلك المدونات والمقالات والأدلة الإرشادية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والوسائط المرئية مثل الرسوم البيانية والميمات وقصص الفيديو والمحتوى القصير مثل التسميات التوضيحية للفيديو والتغريدات. قد تقدم بعض الشركات أيضًا محتوى متخصصًا مثل نصوص الفيديو ودراسات الحالة وخيوط Twitter استنادًا إلى المدونات وحملات المسابقة / الهبات.

كيف يمكن أن تساعدني خدمة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية في توفير الوقت والموارد؟

عند الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الاستفادة من شبكة المواهب الحالية للشركة بالإضافة إلى مجموعة الأدوات والتطبيقات الخاصة بهم. بدلاً من الاستثمار في توظيف أعضاء فريق داخلي إضافيين وتدريبهم وتدريبهم ، يمكنك الاستفادة من مصممي الجرافيك أو محترفي تحسين محركات البحث (SEO) الذين قامت شركة خارجية بفحصهم واختبارهم بالفعل. يمكنك أيضًا استخدام اشتراكات التطبيقات الخاصة بهم والاستفادة من تجربتهم ، مما يتيح لك إعادة تخصيص الوقت والميزانية لمجالات أخرى من عملك.