أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية

معدات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة الأولى لتحديد ما ينطق به البشر عن علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ما يصرحون به بشأن منتجك ، أو المنافسين ، أو الصناعة ، أو إعلان Superbowl ، أو الاستجابة الوبائية ، أو أوقات انتظار الناقل المشتري ، أو تعويذة جديدة ، أو السوق المستهدف قد يرغب في إبداء رأي بشأنه.

تجمع أداة مراقبة الوسائط الاجتماعية وتعطي الجمهور المستهدف رؤى قوية للمصنعين الذين يرغبون في الانتباه.

في هذا المنشور ، سنظهر في بعض المعدات الممتعة في السوق وننتقل إلى ممارسات الإعداد والجودة ، حتى تتمكن من البدء في الدخول إلى الحوار اليوم.

ما هي مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

القدرة على مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على مراقبة علامات التجزئة والكلمات الرئيسية والإشارات التي تنطبق على شركتك لمواصلة المعرفة حول جمهورك المستهدف والصناعة.

من خلال مراقبة هذه البيانات ، فأنت تقوم ببحث كمي (مقاييس وتحليلات) ونوعي (مصدر إلهام للمنشورات والاستراتيجيات). ستحصل على سجلات يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرار بشأن أمور مثل:

• المشاركة الاجتماعية للصوت (أي نسبة الحوار التي تدور حولك ، باعتبارها معادية لمنافسيك)
• المشاعر الاجتماعية (أي ما هو مزاج المحادثة)
• عائد الاستثمار الاجتماعي (على سبيل المثال ، مقدار أطنان استثمارك في الدولار الأمريكي في الشبكات الاجتماعية يؤتي ثماره)
• علامات التصنيف والعبارات الرئيسية ذات الصلة (أي علامات التصنيف أو العبارات الرئيسية على YouTube التي قد تفضل استخدامها في المستقبل لتضخيم مدى وصولك)
• الاتجاهات (على سبيل المثال ، ما الذي يتحدث عنه السوق المستهدف ، وما هي الأفكار الجديدة ، أو الجماليات ، أو الميمات التي تظهر ، وهل الأنظمة التي توفر معدات وخدمات جديدة ، وما إلى ذلك)

كيف يعمل؟

مثل محركات البحث التي تشحن برامج الزحف إلى مسافة بعيدة من الإنترنت ، فإن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي جهاز قائم على الخوارزمية يقوم بالزحف إلى مواقع الويب وفهرستها باستمرار. بمجرد فهرسة مواقع الويب ، يمكن البحث عنها أساسًا بناءً على الاستعلامات أو السلاسل.

أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

1. Hootsuite

اضبط الموضوعات المهمة بفاعلية - ثم قم بالرد بسرعة

أداة المراقبة في Hootsuite هي جزء من مجموعتها الكاملة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. إذا كنت قد اشتركت في إحدى خططهم ، فيمكنك أيضًا تجربة جوانب مختلفة مثل الجدولة والتحليلات.

باستخدام Hootsuite ، يمكنك إعداد تدفقات غير محدودة لمحتوى الوسائط الاجتماعية بناءً على الإشارات أو الكلمات الرئيسية المختارة أو علامات التصنيف أو المواقع. علاوة على ذلك ، يتكامل Hootsuite مع أكثر من مائة تطبيق لمساعدتك في إنجاز المزيد من خلال لوحة القيادة الخاصة به.

2. Zoho Social

Zoho Social هي لوحة معلومات لإدارة الوسائط الاجتماعية حيث يمكنك نشر المنشورات وجدول أعمالها وعرض الأنشطة الاجتماعية وتحليل أداء الوسائط الاجتماعية.

ستمنحك لوحة معلومات Zoho Social تحديثات في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل البشر مع علاماتك التجارية. أحدد هذا المكان الرائع للأحداث ، وهو المكان الذي قد أفضله لعرض منشورات الوسائط الاجتماعية المرتبطة والتفاعل مع الحاضرين.

3. Brand24

يعتبر Brand24 جهازًا فعالاً ولكنه رخيص الثمن لأولئك الذين يختارون الغوص بعمق في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. إلى جانب منصات الوسائط الاجتماعية السائدة ، تعرض Brand24 أيضًا وحدات الفيديو والمدونات والمنتديات ومواقع الويب المختلفة للإشارة إلى علامتك التجارية.

إلى جانب جمع إشاراتك والسماح لك بالرد ، تحلل Brand24 مدى وصولك على وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلاتك ومشاعرك ،

إلخ.

4. تنبت الاجتماعية

مراقبة ذكية في الوقت الفعلي لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام جهاز Sprout

  تعد أدوات المراقبة والمشاركة في Sprout Social إحدى مراحل برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية الخاص بها. يحتوي Sprout Social على عنصرين منفصلين للمراقبة الاجتماعية والمشاركة.

في Smart Inbox ، ستحصل على جميع الإشارات والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام ميزة الاكتشاف ، يمكنك البحث عن عبارات رئيسية محددة على Twitter أو Instagram (على سبيل المثال ، عندما يذكر أي شخص شركتك إلا عن طريق وضع علامة على ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك).

5. TweetDeck

جهاز Twitter الأكثر فاعلية للتتبع والتنظيم والمشاركة في الوقت الفعلي

TweetDeck هي لوحة معلومات إدارة Twitter الموثوقة ، المكان الذي يمكنك التحكم فيه في فواتير Twitter والإشارات على الشاشة ، والكلمات الرئيسية ، وقوائم Twitter ، والمزيد في أعمدة منفصلة. وهو مجاني!

مدعوم: تويتر

مجاني

6. HubSpot

HubSpot هو برنامج متكامل للإعلان والتسويق يتكون من الكثير ، من وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني إلى تحديد المواقع وإدارة العملاء المحتملين. جوانب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي محمية في الخطط التي تبدأ من 200 دولار شهريًا.

نظرًا لأن HubSpot يدمج العديد من مكونات الإعلان بشكل جماعي (مثل إدارة علاقات المشتري والوسائط الاجتماعية) ، فإنه يتيح لك الكشف عن العملاء المحتملين والعملاء بشكل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.

مدعوم: Twitter و Facebook و Linkedin و Google+ و Xing و YouTube وتشغيل نظام أساسي للمدونات مع خلاصات RSS و Pinterest

7. أجورا بالس

Agora Pulse هي أيضًا أداة إدارة وسائط اجتماعية الكل في واحد مع ميزات الجدولة والمراقبة والمشاركة والتحليلات.

يجمع صندوق الوارد الخاص به جميع إشارات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بينما تسمح لك خاصية الاستماع الخاصة به بالبحث عن الكلمات الرئيسية وعناوين URL والإدارة على Twitter. يوافق Agora Pulse أيضًا على الكشف عن تعليقاتك على إعلانات Facebook و Instagram.

8. أذكر

أصبحت مراقبة الوسائط أمرًا بسيطًا.

الذكر أكبر من مجرد جهاز مراقبة لوسائل التواصل الاجتماعي ؛ بالإضافة إلى ذلك ، تذكر وحدات عرض الفيديو الشركة المصنعة عبر الشبكة ، مثل Yelp و Booking.com و Tripadvisor و Amazon. علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على رؤى ومراجعات متعمقة لإشارات الشركة المصنعة في خطة الوكالة المخصصة.

إذا انضممت إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى Mention ، فيمكنك الرد على الإشارات مرة واحدة داخل Mention. (يمكنك حتى إضافة حساب Buffer وجدول زمني لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.)

9. مقاييس الاتحاد

الذكاء الاجتماعي. مصممة لفرق الدعاية والتسويق.

تمنحك Union Metrics المواهب الاجتماعية التي يمكنها مساعدتك في تعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. باستخدام Union Metrics ، يمكنك غناء الأغنية وتحليل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والكشف عن خصومك واتجاهاتك ، وإجراء أبحاث السلوك ،

إلخ.

10. اشارة اجتماعية

Social Mention هو محرك بحث مجاني لوسائل التواصل الاجتماعي لمواد المحتوى التي ينشئها المستخدم. يتيح لك اكتشاف وقياس ما ينطق به البشر عن الشركة المصنعة والبضائع الخاصة بك في مواقع مثل Twitter و YouTube والمدونات.

نظرًا لأن الحساب لم يعد مطلوبًا ، فأنا على ثقة من أن Social Mention لا تجزئة عمليات البحث الخاصة بك.

Twitter و Facebook و YouTube و Google ومواقع ويب مختلفة

مجاني

11. ثقب المفتاح

مراقبة Hashtag لتويتر وإنستجرام وفيسبوك

بدلاً من اكتشاف الإشارات الشخصية لعلامتك التجارية ، تقدم Keyhole الاتجاهات والرؤى والتقييمات لعلامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية أو الحسابات التي تريدها. هذا يجعل جمع الإحصائيات والإبلاغ عن النتائج أعلى من الرد على إشاراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت ترغب في التحقق من أدواته ، فإنه يقدم علامات التجزئة والكلمات الرئيسية وتتبع الحساب مجانًا.

12. تراكور

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بسيطة وسريعة وغير مكلفة

مثل Keyhole ، يعد Trackur أداة مراقبة وتحليلات. يمكن أن يساعدك في اكتشاف إشارات الشركة المصنعة (أو كلماتك الرئيسية) على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات وغير ذلك ، ثم تحليل الاتجاهات والمشاعر ومستوى التأثير.

13. Buzzlogix

يساعدك Buzzlogix في كل مراقبة اجتماعية ومشاركة اجتماعية. يمكنك ضبط مادة المحتوى باستخدام العبارات الرئيسية التي تريدها للمراقبة الاجتماعية والحصول على الحقائق في رسوم بيانية سهلة الفهم. يمكنك فحص أكثر من ملف تعريف واحد على الوسائط الاجتماعية للمشاركة الاجتماعية والرد على الإشارات والرسائل الاجتماعية.

مدعوم: Google+ و Twitter و YouTube والمدونات والمنتديات ومواقع المعلومات

14. Iconosquare

منصة إدارة وتحليلات Instagram

Iconosquare هي واحدة من أشهر منصات التحليلات والإدارة في Instagram. إلى جانب ميزات التحليلات والإدارة القوية ، يوفر Iconosquare موجزات مخصصة ، والتي يمكنك استخدامها للكشف عن محتوى Instagram الفريد. يمكنك إضافة ما يصل إلى 50 عميلًا و 20 علامة تصنيف

لكل تغذية.

15. الريح الخلفية

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على Pinterest و Instagram

تم تصميم Tailwind خصيصًا لمنصتي Pinterest و Instagram ، وهما منصتا الوسائط الاجتماعية المرئيتان. بصرف النظر عن ميزات الجدولة والتحليلات ، تسمح لك Tailwind بفحص مواد المحتوى الخاصة بك والمنافسين. كما يقدم أيضًا إحصائيات حول الصفات المتزايدة بحيث يمكنك الاستفادة منها.

16. الإرسال

اغتنم الاحتمالات بمساعدة الاستماع الاجتماعي

Sendible هي أداة إدارة وسائط اجتماعية كاملة للشركات التي تتلاعب بأكثر من عميل. في ذروة الجدولة والمشاركة في محتوى الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الرد على الملاحظات والرسائل من صندوق الوارد وعرض علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ومنافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي والويب.

مدعوم: Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و Google+ والمدونات ومواقع التقييم (مثل Yelp) والمزيد

أحدث معدات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي باهظة الثمن أكثر من تلك المذكورة أعلاه. لم يعد بإمكاني أن أجاهدهم بنفسي (كما يفعلون الآن ، لا أمنح تجارب مجانية). لقد اخترتهم بشكل أساسي بناءً على الانتقادات واسم شركتهم. إذا كنت قد استخدمت أيًا منهم من قبل ، فسيكون من الرائع أن تسمع عن تجربتك.

17. NUVI

الذكاء الاجتماعي في الوقت الحقيقي

تجمع NUVI جميع إحصائيات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوقت الفعلي وتعرضها في تصورات ثاقبة لمساعدتك في تحديد الاختيارات في وقت قصير وفعال. مثل معظم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكن لـ NUVI مساعدتك في نشر المنشورات وجدولتها ، وتحليل أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإنشاء التقارير.

18. Falcon.io

Falcon.io هي عبارة عن منصة إعلانية وتسويقية تساعد رواد الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي في الاستماع الاجتماعي ومشاركة العملاء وتسويق مواد المحتوى وإدارة السوق المستهدفة. تساعدك عناصر الاستماع الاجتماعي على عرض علامتك التجارية ، والاستمرار في أن تكون على قمة الموضوعات الشهيرة ، ويكون لديك مؤثرون في التفاعل.

أفضل استراتيجية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية تحقيق أقصى استفادة من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟ إنه سهل للغاية. فيما يلي أهم اقتراحاتي لمساعدتك في إعداد مهمة مثالية ورسوم منها.

01 قرر سبب قيامك بالمراقبة

يتم استخدام الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية في العديد من المساحات ، بما في ذلك خدمة المستهلك ، والحصول على تعليقات العملاء ، ومراقبة تطوير حملات الهاشتاج الخاصة بك.

هل يمكنك استخدامه لكل ما سبق؟ الاتجاه - يمكنك استخدام معلومات المراقبة الاجتماعية لأطنان أكثر من ذلك! هذا مجرد تذكير بأنه المفهوم الصحيح أن يكون لديك تصميم (ربما عدد قليل جدًا من الخطط ، واحدة لكل شخص من نوع الاستخدام) ، أو قد تكتشف أيضًا أنك غارقة في جميع البيانات والتوتر.

02 اختر الجهاز الذي يتوافق مع أموالك واحتياجاتك

هناك الكثير من أدوات الاستماع الاجتماعي في السوق.

تعد المعدات المجانية (مثل تنبيهات Google و TweetReach وما إلى ذلك) خيارات ، بينما تصل تكلفة المعدات الأقل تكلفة (مثل Brand24) إلى 49 دولارًا في الشهر. يمكن أن يصل سعر المعدات متوسطة المدى إلى حوالي 800 دولار شهريًا ، بينما تأتي معدات الخدمة الكاملة ذات الأسعار المرتفعة عادةً مع مستشارين خاصين. ومع ذلك ، عادة ما تكون القيمة حوالي 1000 دولار في الشهر.

كلنا نحب المعدات المجانية لأنها مجانية. لكن لسوء الحظ ، لن يتمكنوا أيضًا من استرداد معظم النتائج. لذلك راقبت الكتاب الإلكتروني Oryx و Crake مع كل برنامج مجاني لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد مثل الجهاز المدفوع Brand24 (مجاني للتجربة).

خلال فترة 24 ساعة ، استرجع الجهاز المجاني أربعة تأثيرات لـ Oryx و Crake ، بينما استرجع Brand24 14 نتيجة. هذا فرق 350٪. قد يكون الجهاز المجاني كافيًا أيضًا لبعض المستخدمين ؛ ومع ذلك ، فإنه لن يقلل من ذلك بالنسبة لمعظم الشركات.

توصيتي الكبيرة هي الاشتراك في فترات تجريبية مجانية وطرح الأسئلة إذا كان لديك أي منها.

توفر المعدات المختلفة والمجموعات الفريدة من نوعها من المزودين إمكانات فريدة من نوعها ، لذلك من الاستثنائي الاحتفاظ بها. أولاً ، قم بالتسجيل في الإصدارات التجريبية المجانية (وبالتأكيد استخدم الأداة). ثم جدول المشاورات وطرح الأسئلة.

يتمثل العامل في التأكد من اختيار جهاز يناسب النطاق السعري والاحتياجات الخاصة بك.

03 اختر الكلمات الرئيسية المناسبة

عند اختيار الكلمات الرئيسية ، تتكون العناصر المعيارية المشبوهة من اسم شركتك أو مؤسستك والمنتج و # الهاشتاج. إنه يعتمد على سبب قيامك بالمراقبة.

لمنح خدمة المستهلك ، يجب أن تفحص كل ما سبق. لن يتم الآن وضع علامة باستمرار على مؤسستك التجارية أو الشركة المصنعة في استعلام أو شكوى ، ولن تختار عملاء حزينين لتجربة تجاهلهم. حتى الاستجابة السريعة لإحباطهم المشهورين يمكن أن تساعد ، مثل هذا:

راقب العبارات الرئيسية أعلاه ، وسينبهك جهاز الاستماع الاجتماعي الخاص بك بأي محادثات وشكاوى حول المكان الذي لم يعد يتم وضع علامة باسمك عليه.

إذا كنت تراقب لأسباب مختلفة ، فقد يتطلب ذلك أيضًا عبارات رئيسية خاصة لاسترداد البيانات القابلة للتطبيق.

اختر العبارات الرئيسية الخاصة بك بعناية. فيما يلي بعض العبارات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك تتبعها.

04 تدقيق إملائي وعلامات ترقيم

يمكنك أيضًا أن تكون مدققًا ممتازًا ؛ ومع ذلك ، هذا ليس دائمًا أصليًا لجمهورك.

بالإضافة إلى أن بعض العبارات محيرة ببساطة. على سبيل المثال ، بين Tofurkey و Tofurky ، هل أنت متأكد من أنك تعرف أي تهجئة تشير إلى الشركة وأيها يشير إلى بديل اللحوم المقبول؟

بالنسبة للموسيقى ، تذكر جميع الشركات المصنعة ، اختبر التهجئة وعلامات الترقيم. علاوة على ذلك ، قم بتضمين العبارات الرئيسية المكتوبة بشكل غير صحيح والألقاب الشهيرة بشكل صحيح مثل العبارات الرئيسية التي تم تهجئتها بنجاح.

05 استخدم الكلمات الأساسية المطلوبة

هذا مفيد بشكل أساسي عندما تفضل اكتشاف ما يعلنه البشر عن صاحب العمل أو المنتج الخاص بك مع التقدير للمجموعات والمنتجات المختلفة.

استنتاج

تشمل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مراقبة ما يذكر من الشركات عبر الإنترنت وردودها اللاحقة عليها. تستمر المراقبة في الشركة المصنعة على قمة الرسائل في وقت أبكر مما قد تصبح فيروسية لأسباب غير صحيحة. كما أنهم يساعدونك أيضًا في الاحتفاظ بصورة عالية الجودة عن الشركة المصنعة بين العملاء واختيار المؤثرين المحتملين.

عند اتخاذ قرار بشأن جهاز المراقبة المناسب لك ، فأنت تريده أن يغطي جميع الشبكات التي تستخدمها وبشكل متفائل في مكان واحد. مع القليل مرارًا وتكرارًا بين التطبيقات وعلامات تبويب المتصفح ، ستكون قادرًا على التركيز بشكل أكبر على التحدي المطروح: التركيز بالكامل على رعاية المستفيدين الاجتماعيين وزيادة رسوم حملاتك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com