التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022: خمسة اتجاهات للنقر المزدوج عليها

تتطور وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا. لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كانت فيها المنصات مخصصة للتواصل الاجتماعي ونشر تحديثات الحالة. في عالمنا الرقمي الأول ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا غير قابل للتفاوض من استراتيجية التسويق الرقمي لكل علامة تجارية بارعة.

إن سلوك المستخدمين المتغير باستمرار وتحديثات الميزات المبتكرة التي لا تنتهي من منصات الوسائط الاجتماعية تجعل المسوقين متيقظين. في حين أن كل الأشياء التي تحدث على مجال وسائل التواصل الاجتماعي تبدو وكأنها لا تنتهي أبدًا ، فإن جميع الاتجاهات تمنحك الفرصة للتجربة والتواصل مع جمهورك بطريقة أكثر فاعلية.

الآن ، السؤال الملح هو ، "ما الذي يلوح في الأفق لعام 2022؟"

الاتجاه رقم 1 - مقاطع الفيديو القصيرة تستمر في الارتفاع

لا تزال مقاطع الفيديو عبر الإنترنت تشكل نوعًا أساسيًا من المحتوى في مزيج المسوقين. تشير تقارير Cisco إلى أن حركة مرور الفيديو على الإنترنت العالمية ستشكل 82٪ من إجمالي حركة مرور المستهلكين على الإنترنت بحلول عام 2022 - أعلى من 73٪ في عام 2017.

وبالتالي ، مع انفجار TikTok وظهور Instagram Reels و YouTube Pants ، نلاحظ أن المستخدمين أصبحوا الآن أكثر اندفاعًا لاستهلاك محتوى فيديو قصير. السبب وراء شهرة هذه الأنواع من مقاطع الفيديو هو قصر فترة الاهتمام التي يتمتع بها مستخدمو الوسائط الاجتماعية.

سواء كانت مقاطع فيديو للرقص أو البرامج التعليمية أو الرسومات المتحركة أو سرد القصص أو مقاطع الفيديو القصيرة ، فهي أكثر قابلية للفهم للاستهلاك وتقلل من الشعور بالالتزام الذي قد يشعر به المستخدم عند الضغط على التشغيل. لا عجب أنه يمكنهم قضاء ساعات في التمرير عبر مقاطع الفيديو القصيرة.

لذلك ، عندما تهدف إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتوسيع نطاق وصولك هذا العام ، فمن الأفضل دائمًا إضافة مقطع فيديو قصير إلى مزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الاتجاه رقم 2 - تجارة اجتماعية أكثر انسيابية

نظرًا لأن عملاء اليوم يطالبون دائمًا بتجربة تسوق سريعة وسلسة ، فستكون التجارة الاجتماعية أكثر بساطة. بمعنى آخر ، ستكون منصات الوسائط الاجتماعية مركزًا افتراضيًا أساسيًا من نوع ما ، في راحة أيدينا.

فيما يلي بعض الأرقام المذهلة التي تُظهر أن التجارة الاجتماعية اكتسبت الكثير من الزخم مؤخرًا:

• تحولت 95٪ من الشركات الأمريكية إلى وسائل التواصل الاجتماعي لقنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
• من المقرر أن تنمو التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة إلى ما يقرب من 80 مليار دولار بحلول عام 2025 - وهو ما يمثل ما يزيد قليلاً عن 5٪ من مبيعات التجزئة الإلكترونية في البلاد.
• 60٪ من مستخدمي GenZ يستخدمون Instagram لاكتشاف علامات تجارية أو منتجات جديدة.

لذلك ، من Facebook Marketplace إلى Instagram Stores ، يجب أن يركز مسوقو الوسائط الاجتماعية اليوم بشكل أكبر على السماح للمستخدمين بتصفح المنتجات والعثور على علامات تجارية جديدة والشراء في غضون بضع نقرات.

مصدر

الاتجاه رقم 3 - انفجار المحتوى المبني على القصة

كما قد ترى بالفعل ، فإن كل محتوى فيروسي يروي قصة. من خلال الكتابة الجيدة ، تثير مشاعر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح وتغريهم بمشاركة القصة مع متابعيهم وعائلاتهم وأصدقائهم. هذا يعني أن المحتوى شديد البيع لن يكون فعالاً بعد الآن لأنه يخيف المستخدمين.

المحتوى المبني على القصة ، سواء كان يوفر معلومات أو ترفيهًا ، هو ما يأسر المستخدم ، وهو أيضًا ما يمنح العلامات التجارية صوتًا. والقصة التي يتردد صداها هي قصة لا تُنسى.

وفقًا للتقرير ، يريد أكثر من 92٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن تروى الإعلانات قصة. و 55٪ منهم سيقومون بالشراء إذا كانت القصة مثيرة للاهتمام وذات صلة.

عندما تريد زيادة استدعاء علامتك التجارية وفرصة الانتشار على منصات التواصل الاجتماعي ، يمكنك توصيل رسائلك باستخدام أسلوب سرد القصص.

نايك مثال رائع على ذلك. تعتمد هذه العلامة التجارية الرياضية الشهيرة على سرد القصص في حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد أحد إعلانات الفيديو الملهمة التي قاموا بتحميلها على YouTube:

الاتجاه رقم 4 - قنوات لدعم العملاء السريع

لقد ولت الأيام التي احتاج فيها العميل إلى إرسال بريد إلكتروني أو إجراء مكالمة مع فريق خدمة العملاء كلما كان لديهم سؤال حول منتج يبيعونه.

في هذا العالم سريع الخطى ، يبحث أكثر من 82٪ من المستهلكين عن استجابة فورية من العلامات التجارية بشأن أسئلة التسويق أو المبيعات. لهذا السبب يستخدم المزيد والمزيد من المستخدمين منصات الوسائط الاجتماعية للحصول على دعم سريع للعملاء.

ناهيك عن أن بعض منصات التواصل الاجتماعي تسمح لك بإرسال رسائل آلية ، حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة الأكثر ودية في غضون دقيقة دون أن تجهد نفسك.

يمكن أن ينتج عن هذه الطريقة السريعة والتي يسهل الوصول إليها انطباع إيجابي لدى جمهورك. ومن المرجح أن يوصي 71٪ من العملاء الذين يتمتعون بتجربة عملاء ممتعة مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامة التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم.

على سبيل المثال ، تنشئ Starbucks حسابًا على Twitter لعملائها للإجابة على أسئلتهم وجمع التعليقات وحل أي شكاوى.

لقطة شاشة من صفحة Starbucks Care على Twitter

الاتجاه رقم 5 - العلامات التجارية تصبح أكثر عرضية وقابلة للتطبيق

الأجيال الشابة هي أكثر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نشاطًا. في عام 2021 ، يستخدم 79٪ على الأقل من جيل الألفية في الولايات المتحدة وسائل التواصل الاجتماعي عدة مرات في اليوم.

هناك شيء واحد واضح هنا: بدلاً من الإعلان لكل من يشاهد التلفاز أو يقود سيارته على الطريق السريع ، يحتاج المسوقون إلى جعل رسائل علامتهم التجارية مناسبة وجذابة للأشخاص الأذكياء والعاطفين والفضوليين ومن الصعب إرضائهم. تتمثل إحدى أفضل الطرق لإشراك الأجيال الشابة في جعلهم يشعرون بالراحة تجاه علامتك التجارية.

تعد النغمة غير الرسمية والودية أحد الأسباب التي تجعل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الشباب يرغبون في التفاعل مع العلامة التجارية. لا مزيد من البيانات التسويقية المحرجة وغير الشخصية والمجهولة الهوية ، فقد حان الوقت لمحتوى تفاعلي أكثر جاذبية.

كل تلك الرسائل المباشرة المخصصة ، أو الرموز التعبيرية على التسميات التوضيحية ، أو الميمات ، أو الملصقات الموجودة على قصص Instagram تجعل العلامات التجارية أكثر إنسانية ، وجذابة ، ودودة للمستخدمين الأصغر سنًا.

تشتهر Wendy's برسائل علامتها التجارية البارعة (وحتى الساخرة أحيانًا). باعتبارها سلسلة شعبية للوجبات السريعة ، فهم يعرفون السوق المستهدف - الجمهور الأصغر سنًا. إنهم يعتمدون على الميمات والتعليقات التوضيحية القصيرة والمحادثة لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم مثل هذا أدناه:

لقطة شاشة من صفحة Instagram الخاصة بـ Wendy

ابدأ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022

لقد كان من المثير للاهتمام أن نرى كيف تقاربت بعض تلك الاتجاهات المذكورة أعلاه لدفع الابتكار في وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما هو أبعد من التواصل مع الأصدقاء والعائلة. مع وجود أكثر من 4.6 مليار مستخدم حول العالم ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة مثالية للعلامات التجارية لتلبية احتياجات عملائها - كما يمكن الوصول إليها واستخدامها مجانًا.

مع أهم خمسة اتجاهات مذكورة أعلاه ، يمكنك نقل حملة وسائل التواصل الاجتماعي لهذا العام إلى المستوى التالي وأنت تفهم ما يمكن توقعه.