7 نصائح منخفضة الميزانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علامتك التجارية

ليس هناك من ينكر أن وسائل التواصل الاجتماعي قد نمت بشكل كبير فيما يتعلق بتأثيرها وانتشارها. وفقًا لدراسة GlobalWebIndex ، يبحث 54 ٪ من مستخدمي الإنترنت عن المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، فإن 71٪ من العملاء الذين لديهم تجربة إيجابية مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة للتوصية بها لعائلاتهم وأصدقائهم. لذلك ، إذا كنت صاحب عمل ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها الهروب من خلال عدم التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن كم عدد الشركات التي تعرف أن لها حضورًا نشطًا ومزدهرًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟ الرقم صغير جدا. الحقيقة هي أن نشر صور وروابط عشوائية ووضع علامات على بعض الملفات الشخصية كل يوم لن يساعد أي علامة تجارية.

ستأخذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي علامتك التجارية شوطًا طويلاً. من المؤكد أن العلامات التجارية التي لديها ميزانية ضخمة ستساعد بسرعة في تحقيق الإنجازات البارزة مثل 100 ألف متابع و 100 مرة إعادة تغريد / مشاركة.

ومع ذلك ، هل يمكنك بناء تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي وإشراك جمهورك دون إحداث ثغرة في جيبك؟

إذا كان عملك يكافح من أجل التوصل إلى ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذه النصائح السبعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي منخفضة الميزانية ستساعدك على بناء علامتك التجارية.

1. حقق أقصى استفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

إذا كنت ترغب في وضع علامة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يمكنك تكرار محتوى منافسيك. تحتاج إلى إنشاء محتوى أصلي. يمكن أن يشمل ذلك تصميم الرسوم البيانية أو إجراء البحوث الخاصة بك والتوصل إلى تنسيقات المحتوى التي يفضل جمهورك استهلاكها. يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من عملائك.

لطالما اعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مجالًا لصناعات B2C ، حيث تميل منتجات B2B إلى أن تكون موجهة نحو البرامج وبالتالي يصعب التقاطها على الصورة. ومع ذلك ، فقد تغير الزمن.

بغض النظر عما تبيعه ، لا يزال بإمكانك إرسال علب الهدايا أو البضائع ذات العلامات التجارية كرموز تقديرية للعملاء. اطلب منهم استخدام علامة التصنيف الخاصة بشركتك عند النشر عن هذه الحوافز على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه الصورة على Instagram لطفل لطيف يرتدي نظارات Warby Parker ، كما تمت مشاركتها أدناه ، حصدت أكثر من 15000 إعجاب وتعليق مثل "لطيف جدًا !!!" لو كانت شركة النظارات هذه قد نظمت الصورة بنموذج وقيم إنتاج عالية ، فلن تبدو أصلية.

(مصدر الصورة)

من المرجح أن يتفاعل المستهلكون مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر بمقدار 2.4 مرة حيث يُنظر إليه على أنه أكثر موثوقية ومصداقية. لذلك ، لتعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يمكنك أيضًا تقديم حوافز لأولئك العملاء الذين يشاركون تجاربهم قبل وبعد استخدام منتجك عبر الإنترنت.

2. استخدم علامات التجزئة الفريدة

Hashtags هي أكثر أهمية من أي وقت مضى على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها توفر فرصة رائعة لتصنيف منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجعلها أكثر قابلية للاكتشاف وتمكنك من التواصل مع مستخدمي الوسائط الاجتماعية ذوي الصلة.

استخدم علامات التصنيف الشائعة للحصول على مزيد من التعرض للمحتوى الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين علامة تصنيف فريدة للحصول على المزيد من النقرات. في الوقت الحاضر ، يدمج الأشخاص كلاً من علامات التصنيف الشائعة والمحددة في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم علامة التصنيف #Christmas ، فسترى أنه يتم تغريدها آلاف المرات في غضون ساعة. هناك احتمال كبير بأن تضيع تغريدتك بين التغريدات الأخرى.

على العكس من ذلك ، إذا استخدمت علامة تصنيف أقل شيوعًا مثل #HolidayGifts أو #Xmasgifts ، فستكون هناك تغريدات أقل باستخدام علامة التصنيف هذه ، وبالتالي تكون تغريدتك واضحة لعملائك. يمكنك أيضًا إنشاء علامة تصنيف فريدة وإجراء مسابقة لتمكين متابعيك من استخدامها وزيادة بصمتها على منصة التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، تتمتع علامة التصنيف "WeTheNorth" التي تحمل علامة تورنتو رابتورز بجاذبية عالمية نظرًا لأن كندا تُعرف باسم "الشمال الأبيض العظيم". عندما فاز الفريق بموسم كرة السلة لعام 2019 ، انفجر الهاشتاج على تويتر وأصبح أحد أكثر الهاشتاج استخدامًا من قبل الكنديين في وقت مبكر من ذلك العام.

(مصدر الصورة)

إن أبسط طريقة للعثور على علامات التصنيف الشائعة هي عن طريق إدخال علامة التصنيف على Twitter و Instagram.

3. نشر بنشاط وإدراج على الموضوعات الشائعة

تبدو خلاصات الوسائط الاجتماعية غير النشطة سيئة للعلامات التجارية. لذلك ، احضر كل يوم بمحتوى جديد. خطط لتقويمك قبل أسبوعين على الأقل حتى يتمكن فريق التسويق عبر الإنترنت من تصميم المنشورات واعتمادها في الوقت المحدد.

جدولة مشاركاتك. يعد هذا أحد أكثر الاختراقات المفيدة في وسائل التواصل الاجتماعي. بينما يحتوي Facebook و Twitter على جدوليهما المدمجين ، استخدم أداة جدولة الوسائط الاجتماعية SocialPilot لجدولة منشورات LinkedIn و Pinterest و Instagram ، وتوفير الوقت والطاقة.

بدلاً من ذلك ، إذا لم تتمكن من إعادة اختراع العجلة في كل مرة ، فلا بأس بذلك. إعادة استخدام المحتوى. اقض 10-15 دقيقة على أكثر منصات التواصل الاجتماعي نشاطًا للرد على استفسارات العملاء. بهذه الطريقة ، لا يجب أن يتداخل جدول النشر الخاص بك مع أنشطة خدمة العملاء الخاصة بك.

4. تحسين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للمشاركة

على عكس مُحسّنات محرّكات البحث ، فإن تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ليس تقنيًا. تأكد من ملء ملفات التعريف الخاصة بك بناءً على أفضل ممارسات النظام الأساسي. فيما يلي بعض النصائح التي يجب اتباعها لتحسين الوسائط الاجتماعية:

• استخدم علامات التصنيف في السير على Twitter و Instagram لأنها تساعد في اكتشافك.
• استخدم ملف تعريف عالي الجودة وصور الغلاف على جميع الأنظمة الأساسية.
• أضف روابط إلى موقع الويب الخاص بك في الملف الشخصي ، للزوار الذين يرغبون في معرفة المزيد عن علامتك التجارية.
• يطلب Facebook تفاصيل بما في ذلك ساعات العمل ومعلومات الموقع وعنوان URL لموقع الويب والملخص ورقم الهاتف والعنوان. قم بإضفاء الطابع الشخصي على غلاف Facebook الخاص بك من خلال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• تابع الملفات الشخصية المشهورة في مجال عملك على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب الظهور من الحسابات ذات الصلة التي قد تتبعك.
• أضف لمسة شخصية إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا في شكل عروض أسعار ونصائح من الفريق وشهادات العملاء ومراجعات المنتجات.

5. انثر بعض العناصر الممتعة على مشاركاتك على مواقع التواصل الاجتماعي

لقد ولت الأيام التي كان العملاء ينقرون فيها على الإعلانات المملة والمبالغة في البيع على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن أحد المنتجات. تتميز الإعلانات والتسويق اليوم بقدرات تنافسية عالية ، ومن الشائع أن ترى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مضحكة ومبتكرة ومسلية.

يريد المستهلكون شيئًا ممتعًا لقراءته أو رؤيته ، بدلاً من قائمة طويلة من الميزات أو المعلومات حول المنتج. تعد الوسائط الاجتماعية منصة رائعة لإنشاء عدة أنواع من المحتوى ، مثل الصور ومقاطع الفيديو والنكات والاقتباسات والأسئلة واستطلاعات الرأي وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا إنشاء منشورات بدون أي شيء بواسطة رمز تعبيري لتبرز. صممت شركة Bud Light ، وهي شركة بيرة ، تغريدة للعلم الأمريكي تحتوي على رموز تعبيرية للاحتفال بعيد الاستقلال في عام 2014. وبطبيعة الحال ، انتشرت هذه التغريدة بسرعة وحصلت على ما يقرب من 120 ألف إعادة تغريد.

(مصدر الصورة)

خاصة بالنسبة لموسم العطلات ، يمكنك إنشاء صور مضحكة أو ميمات أو حتى بدء استطلاع لجعل الأمور أكثر إثارة للاهتمام. توفر المواقع الشهيرة مثل Buzzfeed و Pinterest و Tumblr أفكارًا مثالية لإنشاء منشورات وسائط اجتماعية جذابة.

6. ينكدين لتوليد الرصاص

بينما تعمل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى بشكل رائع لزيادة الوعي والمشاركة ، إلا أنها لا تساعد كثيرًا في توليد العملاء المحتملين. للحصول على إستراتيجية تسويق رقمي ناجحة ، يعد LinkedIn آلة قوية لتوليد العملاء المحتملين.

الإحصاءات لدعم فعالية LinkedIn في كسب العملاء المتوقعين هي:

• معدلات تحويل العملاء المتوقعين من LinkedIn أعلى 3 مرات من منصات الإعلانات الأخرى.
• 15٪ فقط من المسوقين يقومون بإنشاء محتوى لـ LinkedIn.
• ولدت حركة المرور على LinkedIn أعلى زائر لقيادة معدل التحويل بنسبة 2.74٪. هذا أعلى بثلاث مرات من Twitter و Facebook.

استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في LinkedIn باستخدام التشغيل الآلي لها فوائد متعددة. إنها تساعد في الاستهداف الدقيق وإضفاء الطابع الشخصي على التوعية وأتمتة عملية العثور على العملاء المحتملين المناسبين ، وإرسال طلبات الاتصال لهم وإعداد اجتماع.

7. تشجيع مناصرة الموظفين

من خلال مناصرة الموظفين ، شجع أعضاء الفريق على الترويج لشركتك بين دوائرهم الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي. هذه استراتيجية ممتازة لسببين. أولاً ، تتم مشاركة المحتوى الخاص بك مع متابعي حسابات علامتك التجارية ومع كل متابع لموظفيك.

ثانيًا ، من المرجح أن يقرأ الأشخاص منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل صديق 14 مرة أكثر من قراءة حساب العلامة التجارية ، مما يعني ارتفاع معدلات المشاركة.

لذلك ، يجب أن تسهل على موظفيك ممارسة المناصرة من خلال تزويدهم بالمحتوى ، وإعطائهم تعليمات بسيطة حول كيفية مشاركته ، وإعداد برنامج مكافأة لمشاركة المحتوى.

يمكنك حتى استضافة مسابقات شهرية حيث يحصل الموظفون الأكثر نشاطًا في مجال الدعوة على جائزة خاصة. يُعتقد أن العلامات التجارية تصبح أكثر إنسانية على وسائل التواصل الاجتماعي بشرط أن يبذل الموظفون جهدًا مستمرًا للحفاظ على تفاعل "التحويل الاجتماعي".

تمنح وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية فرصة للتصرف مثل الأشخاص لأنه في النهاية يحب الناس التعامل مع أشخاص آخرين وليس مع شركات.

تتبع أداءك

الحيلة للنجاح مع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي أن تكون متسقًا مع المنشورات المنتظمة على قنوات التواصل الاجتماعي حيث يقيم جمهورك. بالتأكيد ، سيكون هناك وقت يتعين عليك فيه استثمار الأموال للقيام بحملات مدفوعة.

ولكن ما لم يكن لديك حضور اجتماعي قوي لعلامتك التجارية ، فلن يضيف ذلك أي قيمة لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. حملاتك المدفوعة نشطة لفترة زمنية محدودة. ومع ذلك ، تظل صورة علامتك التجارية إلى الأبد.

كما هو الحال مع كل جانب من جوانب خطة عملك ، يعد تتبع الأداء أمرًا بالغ الأهمية لوسائل التواصل الاجتماعي. استخدم أدوات المراقبة مثل Hootsuite أو Zoho أو Sprout Social لترى كيف تعمل منشوراتك عبر الأنظمة الأساسية وأنواع التحويلات التي تحصل عليها ومدى تفاعل العملاء الذي يمكنهم الحصول عليه.

وفقًا لذلك ، يمكنك إجراء تغييرات في أنواع المحتوى الذي تشاركه ومنصات الوسائط الاجتماعية التي تشاركها عليها.