إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين B2B في عام 2022

مع تحول ميزانيات تسويق B2B بشكل كبير إلى القنوات الرقمية ، تبحث الشركات عن طرق لتكثيف منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. عندما يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد ، فهو أداة قوية تساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وبناء الثقة والسلطة ، والتأثير على قرارات الشراء لدى المشترين.

قبل متابعة قنوات اجتماعية جديدة أو البدء في تطوير حملات جديدة ، من الجيد إلقاء نظرة على البيانات. في هذا الدليل ، قمنا بتجميع إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر إقناعًا لمساعدة المسوقين B2B في تشكيل إستراتيجيتهم الاجتماعية في عام 2022.

ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب على المسوقين B2B الاستفادة منها؟

إذا وصلت إلى هنا ، فمن المحتمل أنك تفكر في تكثيف جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل إحدى الخطوات الأولى لتطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي سيركز فريقك عليها.

ولكن ، كيف يمكنك تحديد مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر ملاءمة لعملك؟

LinkedIn هي واحدة من القنوات الاجتماعية الأكثر شعبية لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي B2B. لكنها ليست القناة الوحيدة التي توفر عائد استثمار قويًا - خاصةً عندما تفكر في اتجاهات محتوى الوسائط الاجتماعية. في العام الماضي ، شاهد الأشخاص ما معدله 18 ساعة من الفيديو عبر الإنترنت أسبوعيًا ، وهو ما يعادل حوالي 154 دقيقة يوميًا.

أدى هذا التحول في سلوك المستخدم والطلب الكبير على محتوى الفيديو إلى تغيير مشهد الوسائط الاجتماعية. يبحث المحترفون عن توضيحات بالفيديو للمنتج أو الخدمة ، ومقاطع فيديو للصناعة التعليمية ، وندوات عبر الإنترنت ، والمزيد.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذا الاتجاه ، ففكر في توسيع بصمتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى Facebook و Twitter و YouTube و TikTok والقنوات الأخرى التي تعتبر رائعة لعرض الفيديو.

ما نوع المحتوى الاجتماعي الذي يجب على المسوقين إعطاء الأولوية له في عام 2022؟

تُظهر لنا البيانات أن محتوى الفيديو سيكون عاملاً رئيسيًا لإطلاق العنان للنمو السريع لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022.

وفقًا لـ HubSpot ، صنفت 85٪ من الشركات مقاطع الفيديو القصيرة باعتبارها النوع الأكثر فعالية من المحتوى الاجتماعي في عام 2021 ، ويخطط 64٪ من جهات التسويق للاستثمار بشكل أكبر في الفيديو القصير في عام 2022.

عادة ما تكون فرق التسويق التي لم تستعد للفيديوهات قصيرة في الوقت والموارد أو غير واضحة لعائد الاستثمار. ومع ذلك ، عندما تم استطلاع رأي فرق التسويق بين الشركات التي تستخدم الفيديو ، قال 86٪ أن الفيديو ساعد في زيادة حركة المرور على موقع الويب ، و 84٪ قالوا أن الفيديو ساعدهم في جذب العملاء المحتملين ، و 78٪ قالوا أن الفيديو ساعدهم على زيادة المبيعات بشكل مباشر.

الأهداف الأكثر شيوعًا للمسوقين لمحتوى الفيديو هي:

1. الوعي بالعلامة التجارية (22.4٪)
2. تعليم المنتج (21.6٪)
3. مشاركة العملاء (18.4٪)
4. توليد العملاء المحتملين (18.4٪)
5. قيادة المبيعات (12.1٪)
6. إبراز ثقافة الشركة (5.1٪)
7. أخرى (2.1٪)

المفتاح هنا هو التركيز على إنشاء محتوى قصير وهادئ وذي صلة. في عام 2021 ، كان متوسط ​​معدل المشاركة لمقاطع الفيديو التي تقل عن 60 ثانية 51٪. معدل المشاركة هذا ينخفض ​​بشكل مطرد مع زيادة طول الفيديو. يبلغ معدل مشاركة مقاطع الفيديو التي تتراوح مدتها من 30 إلى 60 دقيقة 25٪ فقط.

لمقاطع الفيديو الأطول ، ضع في اعتبارك البث المباشر أو سلسلة الفيديو ذات العلامات التجارية. تساعد جلسات البث المباشر على إعادة الجوانب الاجتماعية للأعمال في مساحة رقمية - وهو أمر يتوق إليه كثير من الناس خلال الأوقات الأولى عن بُعد. إنه أيضًا تنسيق رائع للأسئلة والأجوبة التي تعرض مقاطع دعم العملاء لعلامتك التجارية.

يمكن أن تكون سلسلة الفيديو ذات العلامات التجارية أيضًا أحد الأصول القيمة التي تتحدث إلى مشتري B2B الذين هم في مرحلة التفكير أو التقييم من عملية الشراء.

البيع الاجتماعي مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي "البيع الاجتماعي" و "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي" بالتبادل ، لكنهما في الواقع إستراتيجيتان مختلفتان تمامًا.

البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو طريقة يتواصل فيها مندوب المبيعات مع المشترين المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. سيظهرون فهمًا لتحديات المشتري ، ويضعون أنفسهم كمورد موثوق به ، ويقدمون حلولًا للمشتري المحتمل. الهدف هو توجيه المشتري إلى أسفل مسار التحويل وإجراء عملية بيع في النهاية.

من ناحية أخرى ، يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق الوصول إلى العلامة التجارية والوعي بها. غالبًا ما تُستخدم قناة التسويق هذه للمساعدة في وضع العلامة التجارية كقائد موثوق وجدير بالثقة في صناعتها والمساعدة في جذب المزيد من العملاء المحتملين.

واحد ليس أفضل من الآخر. في عالم مثالي ، سينفذ فريقك كلا الاستراتيجيتين ، جنبًا إلى جنب مع برنامج مناصرة الموظفين. عندما يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد ، فإنه يساعد على تسهيل البيع الاجتماعي ، وكلاهما يدعم احتياجات مناصرة موظفيك.

أعلى إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ليس هناك شك - وسائل التواصل الاجتماعي هي جزء مهم من استراتيجية تسويق المحتوى لأي فريق. استثمر وقتك في القنوات المناسبة وستجني ثمار زيادة الوعي بالعلامة التجارية وقيادة الفكر وتأثير الصناعة.

الأهم من ذلك ، ستساعد مقاييس النجاح هذه في إنشاء المزيد من الأشخاص المستعدين للتعرف على منتج فريقك أو حله.

توضح لنا إحصائيات الوسائط الاجتماعية التالية أن المحتوى الاجتماعي ليس رائعًا فقط للتوعية بالعلامة التجارية والتعليم ، ولكنه يلعب أيضًا دورًا محوريًا في دورة مبيعات B2B. عندما يتخذ المشترون قرار الشراء ، غالبًا ما يتوجهون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على آراء واقعية أخرى حول منتج أو خدمة قبل الالتزام.

• على الصعيد العالمي ، أمضى 47٪ من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 مقارنةً بعام 2019 (Warc)
• يستخدم 95 ٪ من جهات التسويق في B2B المحتوى الاجتماعي كجزء من إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم ، مما يجعله أكثر أنواع المحتوى استخدامًا. (معهد تسويق المحتوى)
• يقول 25 ٪ من جهات التسويق في B2B أن محتوى الوسائط الاجتماعية هو أعلى أنواع المحتوى أداءً لبناء الوعي بالعلامة التجارية. (معهد تسويق المحتوى)
• يستخدم 91 ٪ من جهات التسويق في B2B وسائل التواصل الاجتماعي لتوزيع المحتوى بشكل عضوي ، مما يجعلها واحدة من أفضل قنوات توزيع المحتوى. (معهد تسويق المحتوى)
• تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا لاتخاذ قرارات الشراء لـ 84٪ من المديرين التنفيذيين لـ B2B و 75٪ من إجمالي مشتري B2B. (IDC)
• يخطط 50٪ من جهات التسويق لزيادة استثماراتهم في Facebook و YouTube و TikTok في عام 2022 - مما يشير إلى أن محتوى الفيديو سيكون ضخمًا في عام 2022. (HubSpot)

LinkedIn إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

LinkedIn هي واحدة من منصات الوسائط الاجتماعية الوحيدة المصممة لجمهور محترف ، لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنها المنصة الأكثر استخدامًا بين المسوقين B2B.

• 95٪ من المسوقين B2B يستخدمون LinkedIn. (معهد تسويق المحتوى)
• لدى LinkedIn أكثر من 800 مليون مستخدم نشط في 200 دولة ومنطقة حول العالم. (ينكدين)
• يوجد أكثر من 57 مليون شركة على LinkedIn. (ينكدين)
• أبلغ 82 ٪ من جهات التسويق في B2B عن أكبر نجاح على LinkedIn مقارنة بالقنوات الاجتماعية الأخرى. (ينكدين)
• قال 79 ٪ من المسوقين B2B الذين استخدموا الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي أن LinkedIn حقق أفضل النتائج . (معهد تسويق المحتوى)
• 4 في 5 B2B يقودون من وسائل التواصل الاجتماعي تأتي من خلال LinkedIn. (ينكدين)
• 83٪ من المسوقين B2B يستخدمون Facebook. (معهد تسويق المحتوى)
• تعمل إعلانات الفيديو بشكل أفضل من تنسيقات الإعلانات الأخرى على Facebook. (صندوق البيانات)
• Facebook هو أكثر قنوات التواصل الاجتماعي شيوعًا للشركات لمشاركة محتوى الفيديو - حتى أكثر من YouTube. (متعادل)
• يزور 73٪ من البالغين الأمريكيين موقع Facebook يوميًا. (HubSpot)
• يصل 98٪ من مستخدمي Facebook إلى التطبيق على الهاتف المحمول. (HubSpot)
• 93٪ من الشركات نشطة على Facebook. (HubSpot)
• تتلقى مشاركات الروابط مشاركة أقل بنسبة 73٪ من مشاركات الفيديو. (HubSpot)
• متوسط ​​تكلفة النقرة على الإعلانات المدفوعة على Facebook أرخص 10 مرات مقارنة بـ LinkedIn. (Instapage)
• 86٪ من المسوقين في B2B يستخدمون تويتر. (معهد تسويق المحتوى)
• 93٪ من أعضاء مجتمع Twitter منفتحون على العلامات التجارية التي تشارك في المحادثات - خاصة لتقديم المساعدة والدعم. (تويتر)
• 79٪ من مستخدمي تويتر يتابعون العلامات التجارية. (تويتر)
• يحتل موقع تويتر المرتبة الثانية في المرتبة الثانية من حيث عدد المستخدمين المتعلمين في الولايات المتحدة ، حيث حصل 42٪ من المستخدمين على تعليم جامعي. (مركز بيو للأبحاث)
• بالمقارنة مع المنصات الاجتماعية الأخرى ، يتمتع مستخدمو Twitter عمومًا بقدرة شرائية أعلى. يكسب 85٪ من مستخدمي Twitter أكثر من 30،000 دولار سنويًا ، ويكسب 34٪ منهم 75،000 دولار أو أكثر . (مركز بيو للأبحاث)
• تزداد احتمالية إعادة تغريد التغريدات التي تحتوي على علامة تصنيف أو أكثر بنسبة 55٪. (متعادل)
• يخطط 61٪ من جهات التسويق لزيادة استثماراتهم في تسويق TikTok في عام 2022. (HubSpot)
• كان TikTok هو التطبيق الأكثر تنزيلًا على مستوى العالم في عام 2021 ، متغلبًا على Instagram و Facebook و WhatsApp. (أبتوبيا)
• كان لدى TikTok مليار مستخدم في عام 2021 ، مع ما يقرب من 53٪ من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 19 و 39 عامًا و 19٪ من المستخدمين فوق 40 عامًا.

مع عدد المشترين المحتملين لـ B2B على Linkedin ، فهي منصة مثالية للبيع الاجتماعي والاستفادة من المؤثرين B2B. وبينما يمكن أن يمثل العثور على المؤثرين المناسبين للمشاركة في مجال عملك تحديًا ، فلديك بالفعل علاقة مع أقوى المدافعين عنك: موظفيك!

موظفوك هم أفضل المدافعين عنك ويمكنهم أن يصبحوا مؤثرين لعلامتك التجارية. لكن من المهم للقيادة أن تحدد النغمة. شجع الموظفين على مشاركة منشورات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. قيادة الطريق من خلال الانخراط النشط مع المشترين المحتملين. تحفيز الموظفين من خلال تقديم الحوافز. اقرأ مدونتنا حول مناصرة الموظفين على LinkedIn للحصول على مزيد من النصائح.

إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook

لا يقتصر Facebook على العلامات التجارية B2C فقط. يمكن لشركات B2B أيضًا الاستفادة من جماهيرها من خلال التسويق على Facebook.

على الرغم من أن إعلانات Facebook قد لا تكون مستهدفة مثل إعلانات LinkedIn ، إلا أنها أرخص بكثير ويمكن أن تولد حركة مرور كبيرة. للحصول على أفضل النتائج ، ضع في اعتبارك إنشاء إعلانات فيديو محسّنة لمستخدمي الجوّال.

إذا كان فريقك يركز على محتوى الوسائط الاجتماعية العضوي ، ففكر في إنشاء محتوى فيديو يشرح منتجاتك أو خدماتك بطريقة موجزة. يعد نشر بكرات مميزة أو مقتطفات قصيرة من ندوة عبر الإنترنت أيضًا طريقة رائعة لإعادة تعيين الغرض من المحتوى الموجود لديك بالفعل.

Twitter إحصاءات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بالمقارنة مع عدد المستخدمين النشطين يوميًا على Facebook ، يتساءل بعض الأشخاص عن سبب قضاء أي شخص وقته في التسويق على Twitter ، الذي يحتوي على قاعدة مستخدمين أصغر بكثير.

نظرًا لتنسيق القناة الاجتماعية وطبيعة الوقت الفعلي ، يعد Twitter المكان المثالي للانضمام إلى المحادثات مع العملاء والمشترين المحتملين. عززت العديد من العلامات التجارية من تجربة العملاء من خلال توفير تحديثات الشركة ، ومن خلال مراقبة المحادثات العامة وجعل المستخدمين يشعرون بأنهم مسموعون من خلال الاستجابة في الوقت المناسب.

YouTube Social Media Marketing Statistics

نظرًا لأن الفيديو أصبح ملكًا في عام 2022 ، فمن الطبيعي أن يكون YouTube منصة مهمة لاستكشاف المسوقين. مقارنة بالقنوات الاجتماعية الأخرى ، لا يستخدم العديد من المسوقين B2B YouTube كجزء من إستراتيجيتهم التسويقية. هذا يعني ، اعتمادًا على مجال عملك ، قد لا تكون المنافسة شرسة.

• يوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث على مستوى العالم. (أليكسا)
• 53٪ من المسوقين B2B يستخدمون YouTube. (معهد تسويق المحتوى)
• يستخدم 70٪ من مواليد الولايات المتحدة YouTube ، مما يجعله الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية بين هذه الفئة العمرية. (ستاتيستا)
• يخطط 44٪ من جهات التسويق للاستفادة من YouTube لأول مرة في عام 2022 (HubSpot)

بينما تقوم القنوات الاجتماعية الأخرى بدفع محتوى الفيديو القصير ، يعد YouTube نظامًا أساسيًا رائعًا لكل من مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة.

رداً على TikTok و Instagram Reels ، أنشأ YouTube "YouTube شورتات" ، وهي ميزة تطبيق تتيح للمستخدمين إنشاء مقاطع فيديو مدتها 60 ثانية. تعد YouTube Short طريقة رائعة للتواصل مع الجماهير الأصغر سنًا على YouTube الذين أصبحوا أكثر اعتيادًا على المحتوى القصير.

بالنسبة إلى مقاطع الفيديو الطويلة ، فإن توضيحات المنتجات والبرامج التعليمية وندوات الويب السابقة ودراسات الحالة كلها أصول رائعة لاستضافتها على YouTube.

إحصاءات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من TikTok

اكتسب TikTok سمعة طيبة كقناة لمحتوى الفيديو الترفيهي والرائع والفيروسي. لقد كانت أداة قوية لمسوقي B2C ، لكن العديد من المسوقين B2B يكافحون لمعرفة كيف يمكنهم الاستفادة من هذه القناة بطريقة إستراتيجية.

لا تستبعد TikTok من خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - فهناك الكثير من الفرص لشركات B2B للتواصل والتواصل مع جماهير جديدة وإشراكهم على TikTok. Morning Brew و Adobe و Shopify هي مجرد أمثلة قليلة لشركات B2B تحقق النجاح مع TikTok.

بالنسبة إلى TikTok ، ركز على إنشاء محتوى يمكن الارتباط به. على عكس الوسائط الأخرى ، لا يلزم أن يكون محتوى الفيديو على TikTok مصقولًا تمامًا. في الواقع ، قد يظهر الفيديو الذي يتميز بمظهر غير رسمي وغير محرّر على أنه أكثر واقعية ومتواضعة للمستخدمين - مما يجعل TikTok قناة رائعة لاستكشاف تسويق الفيديو بميزانية صغيرة.

تعمل الإرشادات والنصائح السريعة بشكل رائع لتنسيق الفيديو القصير. المحتوى الذي يسلط الضوء أيضًا على ثقافة شركتك وشخصيتها له صدى جيد لدى مستخدمي TikTok. ونظرًا لعدم وجود منافسة كبيرة على هذه المنصة ، فمن الأسهل على العلامات التجارية B2B التغلب على الضوضاء.

خذ علامات التجزئة ، على سبيل المثال. نظرًا لأن علامات التجزئة الصناعية أكثر تخصصًا ، فإن الشركات التي تستخدم هذه الأنواع من علامات التصنيف والكلمات الرئيسية لديها فرصة أكبر بكثير لاكتشافها.

ثم ، هناك بعض المجالات المهنية التي تتفجر على TikTok. على سبيل المثال ، #CareerAdvice هي علامة تصنيف رائجة اجتذبت أكثر من 80 مليون مشاهدة في فبراير من عام 2021 وحده. يعد نمو الموضوعات الشائعة مثل هذه سببًا واحدًا فقط لكون TikTok منصة مثالية داخل المساحة المهنية ، مثل التوظيف.

نصائح لتنمية شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإشراك جمهورك خلال الأوقات الرقمية الأولى

بعد إلقاء نظرة على إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي هذه ، هناك بعض النقاط الرئيسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك.

1. لا تقصر نفسك على LinkedIn فقط. على الرغم من أن LinkedIn تعد قناة رائعة للتسويق بين الشركات ، إلا أنها ليست القناة الاجتماعية الوحيدة التي يجب أن تستثمر فيها الوقت. ضع في اعتبارك إنشاء شبكات اجتماعية أخرى - خاصة تلك التي تشجع التفاعل الاجتماعي وبناء المجتمع.
2. إعطاء الأولوية للفيديو في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سواء كنت علامة تجارية B2B أو B2C ، فإن جمهورك يتوق إلى محتوى الفيديو. يعد الفيديو القصير أمرًا رائعًا للاستفادة من جماهير جديدة ، وإشراك المشترين المحتملين ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية. يعد الفيديو الطويل أمرًا رائعًا لتوجيه العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل. فكر في دروس المنتج والشرح والندوات عبر الإنترنت.
3. بناء علامة تجارية شخصية. من المفترض أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي اجتماعية . ومع وجود المزيد من الأشخاص الذين يعملون من المنزل ، يعتمد الناس على مجتمعاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء محادثات واتصالات هادفة. هذا يعني أن الوقت قد حان للبدء في بناء علامتك التجارية الشخصية - ولا يلزم أن تكون مسعى يستغرق وقتًا طويلاً. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في بناء علامتك التجارية الشخصية على LinkedIn ، فابدأ بالنشر عدة مرات في الأسبوع. تفاعل مع الآخرين في مجال عملك وشارك محتوى مفيد. سوف يتراكم الجر بمرور الوقت.
4. حول موظفيك إلى سفراء للعلامة التجارية. سيكون التسويق عبر المؤثرين B2B ضخمًا هذا العام. يمكنك شق طريقك إلى هذا الفضاء من خلال تمكين موظفيك ليصبحوا دعاة لعلامتك التجارية. عندما يشعر موظفوك بالحماس لإعادة مشاركة محتوى علامتك التجارية وإنشاء منشورات حول طبيعة الحياة العملية في شركتك ، فإن ذلك يعد فوزًا كبيرًا للوعي بالعلامة التجارية ، وتشكيل التصور العام ، وتقوية ثقافة الشركة ، وتحسين الاتصالات الداخلية ، وحتى إحالة مواهب نجوم موسيقى الروك إلى فريقك.