كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لخطة التسويق الخاصة بك

وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن شبكة تضم أكثر من 4.3 مليار مستخدم يستمتعون فقط بمشاركة المحتوى والبحث عنه وتطويره. أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي بسرعة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات نمو الأعمال. عندما يتعلق الأمر بإقامة علاقات جوهرية مع العملاء ، لم يعد بإمكانك تجاهل تأثير "اجتماعي". 71٪ من العملاء الذين يتمتعون بتجربة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي مع علامة تجارية سيقترحون ذلك للآخرين ، وفقًا لما قاله السفير. ومع ذلك ، فإن 96٪ من الأشخاص الذين يتحدثون عن العلامات التجارية عبر الإنترنت لا يتبعون ملفات تعريف هذه العلامات التجارية.

الاستراتيجية هي المكون الرئيسي للقيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح. يمكنك النشر على مواقع التواصل الاجتماعي لنشرها بدون خطة. سيكون من الصعب تحقيق نتائج في وسائل التواصل الاجتماعي ، دون معرفة أهدافك ، ومن هي مجموعتك المستهدفة ، وماذا يريدون.

سواء عن طريق الشبكات الاجتماعية أو كمسوق وسائط اجتماعية تريد تحسين علامتك التجارية ، من الضروري تطوير استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يوجد أدناه دليل مفصل لأولئك الذين يسعون إلى تحقيق استراتيجيات تسويقية فعالة تبسط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء المعلومات على العديد من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter للترويج للشركة والمنتجات. يجب عليك تخصيص المحتوى ذي الصلة الخاص بك للقناة المعينة التي تتم مشاركتها لمساعدتك في تحسين التحويلات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يعني التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهورك وعملائك المستهدفين والتفاعل مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية اجتماعيًا. على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ككل ذو قيمة ومفيدة للغاية لنمو عملك ، إلا أن الشبكات الاجتماعية التي يقضي جمهورك الوقت فيها تختلف باختلاف استراتيجيتك المخصصة.

الأهمية المتزايدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021

يميل المستهلكون اليوم إلى البحث في وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن شركة أو منتج لأن الآخرين يتحدثون عنه. ستفوت فرصة لإحداث تأثير عندما لا يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي.

كشفت الإحصاءات التي جمعتها Orbelo عن بعض المؤشرات المهمة حول نمو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. أولاً ، من المرجح أن يتم التوصية بالعلامات التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم بنسبة 71٪ من العملاء الذين يتمتعون بتجربة إيجابية مع وسائل التواصل الاجتماعي. يمثل مستخدمو الوسائط الاجتماعية النشطون 90.4٪ من جيل الألفية ، و 77.5٪ من الجيل X ، و 48.2٪ من جيل الطفرة السكانية. أيضًا ، يوجد حوالي 2،7 مليار مستخدم نشط على Facebook وحده.

تذكير ودي هو أن عملائك وآفاقك يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي كل يوم. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا للمسوقين للتعرف على رغبات وتفضيلات جمهورهم. يرى الخبراء أن هذا وسيلة لضمان نمو السوق المستدام للشركات الذكية. إذا كنت تخطط لتقديم منتج أو عمل جديد ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة لتعزيز مبادراتك. بينما نخطو إلى مستقبل التجارة الإلكترونية ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد خيار. لا تستطيع شركتك تحمل تكاليف تخطي وسائل التواصل الاجتماعي في عالم يتزايد فيه التنافس.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من الأسباب لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. يمكنك تطوير خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على مجموعة واسعة من الفوائد من خلال الانخراط مع المشترين المحتملين في محادثات ثنائية الاتجاه لتوسيع نطاق ما تبيعه.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

في الواقع ، لقد ثبت أن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من الوعي بالعلامة التجارية من خلال التفاعل. تتضمن المشاركة الاجتماعية أشياء مثل التغريدات والإعجابات والمشاركات وإعادة النشر. تساعد الشبكات الاجتماعية أيضًا على زيادة الوعي بالعلامة التجارية عن طريق توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدراج روابط إلى ملف التعريف الخاص بك ، والسيرة الذاتية ، والتحديثات إلى موقع الويب الخاص بك.

يفتح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأبواب أمام الأدوات والاستراتيجيات التي تجعل من الممكن للشركة الوصول إلى جمهور جديد. يمكنك استخدام المحتوى لربط جمهورك المستهدف مع Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى وتسخينه. في حين أنه من الصعب جذب انتباه الناس ، يمكنك بسهولة اختراق الضوضاء باستخدام المواد الجذابة. على سبيل المثال ، سيساعد إنشاء إعلان فيديو مثير للاهتمام على Facebook الأشخاص على معرفة المزيد.

علاقات أقوى مع العملاء

تقيم العلامات التجارية الناجحة شراكات دائمة وتتواصل مع جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا نشروا شيئًا ما على موقع الويب عدة مرات ، فإنهم يردون على أي شخص يترك رسالة أو استعلامًا لمساعدتهم.

يمكنك ببساطة طرح أسئلة على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي حول سلعك أو خدماتك بدلاً من بيعها ، أو نشر شيء يمكن أن يجعل الحياة أسهل بكثير لجمهورك. بهذه الطريقة ، تخلق الثقة والمصداقية من خلال إظهار مدى مشاركتك في احتياجاتهم وآرائهم. من الضروري دائمًا خدمة الناس أولاً قبل أن يطلبوا منهم التعامل معك.

إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتعزيز التحويل

يُعد الترويج لمنتجات الوسائط الاجتماعية ومشاركتها طريقة سهلة لتعزيز توليد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات وزيادة المبيعات نظرًا لأنك تعلن عن الأشخاص الذين يرغبون في الانضمام إليك عبر حسابك.

يتيح Facebook و Instagram و Twitter و Linkedin والعديد من المنصات الأخرى إمكانية إنشاء عملاء محتملين. لتعزيز التحويلات ، يمكنك استخدام مجموعة من التقنيات المدفوعة والعضوية. تعد إعلانات الفيديو والعروض الترويجية الإعلانية المدفوعة والهدايا والاشتراك في البريد الإلكتروني من الأساليب الرائدة لمسار أعمالك. على سبيل المثال ، ستساعدك حملة الهدايا على Facebook على زيادة قائمة عناوين البريد الإلكتروني المؤهلة الخاصة بك.

يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة قابلة للقياس وأسرع وأبسط لبناء قاعدة بيانات لوجهات النظر نظرًا لأن كل شيء يتم عبر الإنترنت. ترى شركتك الكثير من فرص التحويل مع تحسين التعرض. سيقود المحتوى المقنع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بشركتك ويجعلهم جديرين بالثقة.

الفعالية من حيث التكلفة

ربما يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة الأقل تكلفة والأكثر تنوعًا للترويج للأعمال التجارية. تطوير ملف تعريف على معظم مواقع التواصل الاجتماعي لا يكلف شيئًا. إذا كنت ترغب في إطلاق حملة مدفوعة للترويج للمحتوى الخاص بك ، فإن التكلفة مقارنة بالقنوات الإعلانية الأخرى منخفضة نسبيًا. إذا قمت بعمل جيد ، فستكون فرصك أكبر في أن تدر استثماراتك عوائد أكبر.

يمكنك دائمًا فعل أي شيء لتحسين أداء الإعلانات الرقمية. تتمثل إحدى مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يساعدك على تتبع نجاحك باستخدام بيانات زمنية مفهومة بشكل أفضل وتحسين استراتيجيتك.

تحليل المنافسين

تعد الشبكات الاجتماعية طريقة مثالية لمراقبة خصومك ، سواء كان ذلك من حيث استراتيجيات الوسائط الاجتماعية أو العلامات التجارية أو حملاتك أو مستوى تواصلك مع متابعيك.

تسمح لك الشبكات الاجتماعية بالنظر إلى ما يصلح وما لا يعمل مع منافسيك ، كما يتيح لك تحديد ما إذا كانت استراتيجية شركتك يمكن أن تتغير أم لا. أخيرًا ، يجب عليك التحقق من الوسائط الاجتماعية لمنافسيك للتأكد من أن المحتوى الخاص بك حصري لعلامتك التجارية.

يمكنك البدء في اختبار الأشياء التي تناسب منافسيك. على سبيل المثال ، يمكنك تجربتها أيضًا إذا كانت إعلانات Facebook المدفوعة تؤدي إلى نتائج جيدة لمنافسيك. ومع ذلك ، لا يمكنك نسخ منافسيك لإلحاق الضرر بعلامتك التجارية ، ولكن تأكد من أنها تبرز. يمكنك رؤية كل ما يفعلونه من خلال زيارة مكتبة إعلانات Facebook إذا كنت تريد معرفة أنواع إعلانات Facebook التي يعرضها منافسوك.

كيفية بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

نهجك يشبه الخطة ، كل شيء من الأهداف إلى الإجراءات. عندما تصبح الإستراتيجية أكثر وضوحًا ، تحصل على المزيد من النتائج. خطط للأشياء بطريقة يمكن تحقيقها وقياسها. عندما تكون هناك خطة مباشرة ، يجب أن تدار عملك عبر الإنترنت بسلاسة عبر نظام الكل في واحد.

1. تحديد أهداف وغايات واضحة

تبدأ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بأهدافك. ربما تريد بناء مجموعة أو مجموعة مخلصة. ربما تريد هذا العام المزيد من الإيرادات من حساباتك الاجتماعية. في أي حال ، ستحدد أهدافك نهج المحتوى الخاص بك والمدة والطاقات التي تحتاج إلى إنفاقها على حملاتك. حدد أهدافك باتباع إطار عمل SMART للحصول على قياسات أفضل.

S - ذكي: كلما كانت أهدافك أكثر دقة ، كان من الأسهل تحديد نهج وأولويات مباشرة. كن واضحًا بشأن الطريقة التي تريد القيام بها إذا كنت ترغب في زيادة التعرف على علامتك التجارية. دعنا نقول أن هدفك هو تحسين Instagram الخاص بك بمقدار 400 متابع جديد كل شهر.

م - قابل للقياس: يمكنك بسهولة تقييم أدائك عندما تحدد أهدافًا واضحة. يجب عليك تغيير خطتك لتعزيز الأداء إذا لم تحصل على 400 متابع جديد شهريًا.

أ - يمكن تحقيقه: غالبًا ما تصبح الشركات جشعة جدًا وتضع في النهاية أهدافًا غير واقعية وغير قابلة للتحقيق. تأكد من أن هدفك برأسمالك قابل للتحقيق. الآن ، يمكن الوصول إلى 400 متابع جديد على Instagram.

R - ذو صلة: كيف ستؤثر أهدافك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نتائجك؟ هل ستساعدك في الوصول إلى أهداف شركتك من خلال زيادة Instagram الخاص بك؟ ترتبط الأهداف ذات الصلة ارتباطًا وثيقًا بمهمة الشركة.

T - محدد زمنيًا: تأكد من تحديد المواعيد النهائية. مرة أخرى ، كن عمليًا.

قد يكون من الصعب اكتشاف الفائدة التي يجلبها الارتفاع في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى الطاولة. لذلك يُنصح بالتركيز على مقاييس مثل معدلات التحويل ، والنقر ، والمشاركة. يمكنك تحديد أهداف مختلفة ومتابعة نتائجك بشكل مناسب لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف للشركات من جميع الأشكال والأحجام.

زيادة المشاركة

اكتشف طرقًا لجذب تركيز متابعيك الحاليين. هذا يعني اختبار الرسائل والمواد. هل تقوم علامتك التجارية بالترويج للمحتوى وعلامات التصنيف التي أنشأها المستخدمون ، على سبيل المثال؟ حتى شيء أساسي مثل الاستجواب سيعزز معدل المشاركة. ولكن فقط إذا أعطيتهم شيئًا ما ليفعلوه ، فسيكون عملاؤك أقوى داعمين لهم.

زيادة حركة المرور إلى موقعك

يمكنك القيام بذلك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد عملاء متوقعين أو زيارات إلى موقع الويب الخاص بك. بغض النظر عما إذا كانت المنشورات الترويجية أو الإعلانات الفيروسية تسمح لك بتحديد عائد الاستثمار بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومراقبة التحويل ونقرات URL.

قم بتنمية جمهورك

يعني جلب أشخاص جدد إلى الحظيرة إيجاد طرق لإظهار العلامة التجارية للأشخاص الذين لم يسمعوا عنك من قبل. إن زيادة جمهورك يعني تجربة المناقشات الأكثر أهمية لشركتك وصناعتك. بدون القراءة أو الاستماع إلى كلمات رئيسية أو عبارات أو علامات تصنيف فريدة ، يكون التنقل عبر وسائل التواصل الاجتماعي شبه مستحيل. مع نبض هذه المحادثات ، سيصطدم بك الجمهور الأساسي بشكل أسرع.

2. قم بالبحث عن جمهورك المستهدف

ابحث في جمهورك للحصول على فهم أفضل لكيفية تحديد الأشخاص المشتريين والجمهور حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم ورغباتهم بشكل صحيح. فكر في الأشخاص الذين تريد مقابلتهم ولماذا ، وكيف تحددهم كمجموعة.

عندما تنظر إلى الأشخاص والجماهير من المشتري الخاص بك ، ستتمكن من تحديد المحتوى الذي سيجذب المتابعين والعملاء الذين ترغب في الحصول عليهم وكيف سيحافظ على مشاركة متابعيك.

إنشاء شخصيات العملاء

إن تطوير الجماهير هو إنشاء تمثيل شخصي مثالي للعميل. هذا يعني أن الناس يرسمون صورة واضحة لعملائهم المثاليين. إذا كان جمهورك من مواليد أو طلاب المدارس الثانوية أو كبار السن ، فقم ببناء فرد يعمل من أجل نهج أكثر كفاءة وتركيزًا.

العمر ، والمنطقة ، واللغة ، ومتوسط ​​الإيرادات ، والفائدة ، والقوة الشرائية ، ونقاط الألم هي العوامل الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار. لنفترض أن جمهورك عبارة عن مجموعة في أواخر العشرينات من العمر من الأمهات العازبات اللائي يعشن ويعملن في المدن الكبرى. خذ هذه المعلومات والخصائص الديموغرافية المجردة في الشخصية.

استخدم البيانات المجمعة

عند دراسة مجموعتك المستهدفة ، لا تفترض أي شيء. لاتخاذ قرارات مستنيرة ، استخدم البيانات بدلاً من ذلك. لنفترض أن المراهقين هم جمهورك المستهدف. استخدام البيانات الآن لاختيار أفضل منصات التواصل الاجتماعي.

يقدم لك تحليل وسائل التواصل الاجتماعي العديد من التفاصيل المفيدة حول من هم متابعونك ، وماذا يفعلون ، وأين يعيشون ، وكيف يتواصلون مع شركات وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم هذا المنظور لتصنيف الجمهور بشكل أفضل.

3. اختر منصة لمشاركة المحتوى الخاص بك

بصفتك مسوقًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تقرر القنوات التي يمكنك مشاركة المحتوى الخاص بك معها. عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن لعملك استخدامها ، لا توجد بالضرورة استجابة إيجابية أو سلبية ، بل تتعلق باحتياجات جمهورك المستهدف والوقت الذي يقضونه.

لكل منصة وتيرتها الخاصة بالإضافة إلى عدد معين من المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى بسلوكياتهم. لا يمكن لأي شخص لديه موقع YouTube استخدام Linkedin للغرض نفسه لمشاهدة عرضه المفضل. نظرًا لوجود المئات من مواقع التواصل الاجتماعي ، فليس من الممكن فقط استخدام جميع الأنظمة الأساسية في خطتك. علاوة على ذلك ، لا يمكنك نشر نفس المحتوى على أي منصة. لذلك ، عند اختيار النظام الأساسي المثالي لاستراتيجيتك التسويقية ، من الضروري إجراء بعض الأبحاث الأولية. إليك بعض الحيل التي يمكنك التعلم منها.

ضع في اعتبارك التركيبة السكانية المستهدفة بعناية

ما الذي يعرفه عملاؤك؟ هل هم أصغر ، كبار السن ، رجال أم نساء؟ لقد ناقشنا بالفعل كيف يمكن للعلامة التجارية زيادة وعي جمهورها. ستجد القنوات التي تتوافق مع نهجك عندما تبحث في التركيبة السكانية.

إذا كان أكبر شريحة مستهلك لديك من النساء اللواتي يبلغن من العمر 50 عامًا أو أكبر ، على سبيل المثال ، فإن إنشاء وجود Snapchat لن يكون فكرة جيدة لعملك. وبالمثل ، إذا كان جمهورك المستهدف من الذكور فقط ، فإن بناء وجودك على Pinterest سيكون مضيعة لجهودك. غالبًا ما تكون أفضل نتيجة هي Facebook أو YouTube أو Google أو Linkedin ، بالنسبة للبعض.

عندما تضيف شبكات اجتماعية إلى أسلوبك ، من المهم أيضًا أن تتذكر أهداف عملك. لتعظيم خدمة العملاء ، على سبيل المثال ، يجب إعطاء الأولوية لتويتر. سيكون Instagram هو الخيار الأمثل إذا كنت ستقدم عروضك بطريقة مقنعة بصريًا.

الحيلة هنا هي مطابقة أولويات شركتك مع مزايا النظام الأساسي. اعثر على وسيط مثالي بين ما يشبه عملاؤك وما يجب أن تستخدمه أو تعلن عنه.

4. القيام بأبحاث المنافسين

من خلال التحقق من التواجد الاجتماعي لمنافسيك ، ستكتسب رؤية ثاقبة. في هذا الصدد ، يمكن أن تكون طرق التحليل التنافسي ذات فائدة كبيرة. سوف تتعلم الكثير من منافسيك (على سبيل المثال ، ما هي التكتيكات التي لا تعمل لتلبية احتياجاتهم).

لا يحدد تحليل الأعمال منافسيك فحسب ، بل يمنحك فهمًا واضحًا لما يمكن أن تتوقعه من وجودك الاجتماعي. ضع قائمة بخمس علامات تجارية فقط تنافسك في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل وثيق. وبعد ذلك ستقوم بتقييم نقاط القوة والقيود والفرص والمخاطر الخاصة بشركتك والمنافسة. يمكن أن يساعدك تحليل كيفية استخدام منافسيك لوسائل التواصل الاجتماعي لتحسين شركتك في تحديد الفرص. لا يتعين عليك اتباع ما يفعله منافسوك بالضبط - فقط اعتبره كمرجع لتعكس استراتيجيات عملك لمزيد من التعديلات.

5. وضع مخصصات واقعية في الميزانية

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قابلة للتطبيق للتسويق لمعظم الشركات مثل أي نوع آخر من التسويق ، ويجب توفير الميزانية وفقًا لذلك. إذا قمت فقط بوضع علامة عليها في القائمة الحالية للمهام التي يقوم بها موظفو مكتبك الحاليون ، فلا يمكنك توقع نجاح وسائل التواصل الاجتماعي!

من ناحية أخرى ، إذا كان هذا هو المكان الذي تكمن فيه أهدافك ، فلا يمكنك الاستثمار في أعمال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر مما يمكنك تحقيقه بشكل واقعي في تحسين الإيرادات أو التعرف على السوق أو الوعي بالعلامة التجارية. مثل أي طريقة تسويق ، يمكنك قياس عائد الاستثمار من إنفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع مراعاة الأهداف التي حددتها مسبقًا في خطتك.

يجب أن تفكر في المبلغ الذي تريد استثماره في التسويق الرقمي عبر جميع المنصات عند تعيين ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي. ثم اسأل نفسك عن المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. إنشاء محتوى جذاب

يجب أن تكون لديك فكرة واضحة في هذه المرحلة حول القنوات التي تحتاج إلى استهدافها. حان الوقت لمناقشة المحتوى وكيفية جعله أكثر تشويقًا وجاذبية. لإنشاء محتوى ممتع وقابل للمشاركة ، يجب أن تفكر في نفسية جمهورك. ثم يمكنك أن ترى ما يجعلهم سعداء ومتحمسين. فيما يلي بعض الطرق لتوليد أفكار رائعة للمحتوى الخاص بك.

تعلم من المنافسين

ضع في اعتبارك المحتوى الذي يشاركه منافسوك وكيف يمكنك تسويق منتجاتك. لمساعدتك على أن تصبح مبتكرًا. استخدم أيضًا وظيفة النظام الأساسي الذي تستخدمه. يمكنك ، على سبيل المثال ، إنشاء مقاطع فيديو مباشرة على Facebook لمشاركة أو التخلي عن أحدث المعلومات حول إصدار منتج.

استخدم المتابعين الحاليين

لمساعدتك في إنتاج المحتوى ، استخدم العملاء والداعمين الحاليين. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة نشر المحتويات أو مطالبتهم بمشاركة تجاربهم وصور منتجاتهم باستخدام علامة تصنيف.

استخدم البحث عن الكلمات الرئيسية

على الرغم من أن البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليلها مهمان لأداء ترويج البحث ، إلا أن البحث عن الكلمات الرئيسية سيزيد بشكل كبير من ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت موجودة على Instagram أو Facebook أو YouTube ، فيمكنك استخدام الكلمات الرئيسية لجمهورك للعثور على محتويات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم ، مما يسمح لك بالكشف عن احتياجاتهم الاجتماعية وتوقعاتهم. يمكن أن يؤدي البحث وتحديد الكلمات الرئيسية الصحيحة في وسائل التواصل الاجتماعي إلى فهم أفضل لكيفية هيكلة رسالتك بشكل فعال.

7. جدولة مشاركاتك

يعد حل إدارة الوسائط الاجتماعية أحد أبسط الطرق لضمان مشاركة المحتوى كما هو مخطط له. يمكنك كتابة ترجمات وتحضير الصور والأفلام وتخطيط المنشورات باستخدام هذه الموارد. كما أنهم يشاركون المحتوى الخاص بك في الوقت المحدد تلقائيًا ويتتبعون جميع المنشورات والتفاعلات. توفر لك الحلول في إدارة الوسائط الاجتماعية الوقت وتتيح لك التركيز على المهام الأخرى.

قم بإعداد الجدول الزمني في التقويم الخاص بك

يتم سرد التواريخ والأوقات التي ستنشر فيها أنماط المحتوى على كل قناة في تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. هذا هو أفضل مكان لجدولة أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل ، من الصور ومشاركة الروابط إلى منشورات المدونة ومقاطع الفيديو.

يتضمن منشوراتك اليومية ومواد حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يضمن التقويم الخاص بك أيضًا أن تكون مشاركاتك متباعدة جيدًا ومكتوبة على النحو الأمثل.

تقرر مزيج المحتوى الصحيح

تحقق وتأكد من أن التقويم الخاص بك يمثل بيان مهمة كل ملف تعريف اجتماعي بحيث يدعم كل ما تشاركه أهداف عملك. ستحتفظ بالمزيج الصحيح إذا قمت بوضع هذه الأنماط المختلفة من المنشورات في تقويم المحتوى الخاص بك.

إذا بدأت من الصفر ولم تكن متأكدًا من نوع المحتوى الذي يجب أن تنشره ، فجرب قاعدة 80-20:

• 80٪ من مشاركاتك ستقوم بإعلام الجمهور وتثقيفه وتسليته
• تهدف 20٪ من مشاركاتك إلى تعزيز التعرف على علامتك التجارية

استخدم المجدول لتخطيط الرسائل بدلاً من تغييرها باستمرار على مدار اليوم بمجرد تعيين التقويم الخاص بك.

8. قياس وتحليل الأداء الخاص بك

أحد أهم جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ضمان تحقيق أهدافك. ستحتاج إلى تتبع جميع منشوراتك على كل قناة لتحديد ذلك. يمكنك القيام بذلك من خلال أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية وإدارتها.

تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

مقاييس الوسائط الاجتماعية هي بيانات تتعلق بشعبيتك وتأثيرك على القنوات المختلفة لجماهيرك وعملائك. ستتضمن هذه القياسات بيانات حول مستوى التزامك ، وإعجاباتك ، ومتابعاتك ، وسلوكك ، وأي تفاعلات على كل منصة.

باستخدام نفس المقاييس ، ستتحكم في كل هذه المعلمات ، وتزيد من متابعتك الاجتماعية وتزيد من الالتزام العام بملفك الشخصي. يمكنك أيضًا التواصل مع متابعيك في كثير من الأحيان من خلال التحدث معهم ، ووضع علامات عليهم في المحتوى ، والإجابة على أسئلتهم ، والاستمتاع بتغريداتهم ، ودعوتهم إلى استخدام علامات التجزئة الخاصة بك ، ومشاركة المحتوى الخاص بك.

إجراء الاختبارات وإعادة التقييم بشكل مستمر

عندما تبدأ هذه المعلومات في الظهور ، استخدمها بشكل دوري لإعادة تقييم استراتيجيتك. هذه المعرفة متاحة أيضًا لاختبار المواقف والحملات والاستراتيجيات المختلفة. يساعدك الاختبار المستمر على معرفة ما يصلح وما لا يعمل لتحسين استراتيجيتك.

يمكن أن تكون الاستطلاعات أيضًا طريقة ممتازة لمعرفة مدى نجاح الخطة. اسأل متابعيك وقوائم البريد الإلكتروني ومستخدمي الويب عما إذا كنت تفي بمتطلباتهم ومعاييرهم وتريد الوفاء بها. ثم تأكد من تسليم ما يخبروك به.

8 من أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للفوز باتجاهات التسويق لعام 2021

كان عام 2020 عامًا من التحول لوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث شهد عددًا أكبر من الأشخاص المرتبطين بهواتفهم الذكية أكثر من أي وقت مضى. بينما نعتقد أن العديد من استراتيجيات التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال قائمة منذ العام الماضي ، فقد حان الوقت للتطلع إلى المستقبل. قررت العديد من العلامات التجارية ترقية استراتيجياتها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاستخدام مجموعة من الاتجاهات الناشئة في عام 2021. فيما يلي بعض من أحدث الاستراتيجيات التي يمكن لعملك وضعها في الاعتبار لمواكبة السباق.

1. استخدم TikTok كأحد الاستراتيجيات الرئيسية

حققت مقاطع الفيديو صغيرة الحجم لـ TikTok نجاحًا كبيرًا في عام 2021 وكانت رائدة في نهج جديد للالتزام الاجتماعي كاستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اعتمد Instagram أيضًا نهجًا جديدًا لتعزيز التفاعل من خلال تطوير بكرات ، والتي ستمكن المؤثرين من إنشاء مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية لمتابعيهم. تستخدم بعض الشركات محتوى TikTok الخاص بها للحصول على نطاق أوسع. سيساعد تغيير الغرض من المحتوى الخاص بك على تقليل استنفاد إنشاء المحتوى.

TikTok محبوب من قبل الجيل Z ، وبدرجة أقل ، جيل الألفية. يجب عليك إنشاء مقاطع فيديو قصيرة للمنصة لأنها السوق المستهدف. تعتبر الاتجاهات مهمة لمشاهدي TikTok ، لذا قم بتدوين أحدث الاتجاهات بمجرد أن تلاحظ مقطع فيديو قصيرًا يتبع الاتجاه. مثل YouTube ، تحتاج إلى اختيار مكان يثير اهتمام جمهورك المستهدف لمقاطع فيديو TikTok الخاصة بك. مع مقاطع فيديو TikTok القصيرة ، يجب عليك النشر بشكل متكرر لجذب انتباه المشاهدين.

2. إنشاء مجتمع لجمهورك

يعد المجتمع الواضح بالنسبة لهم أحد أفضل الطرق للتفاعل مع الجمهور. حاول أن تكون تفاعليًا في مشاركاتك وقم بإشراك الجمهور. يمكن أن يكون لديك أسئلة ومسابقات لجمع آراء متابعيك. تأكد من أن مقالاتك ممتعة - مهما فعلت. تريد أن يعود متابعيك بشكل متكرر إلى مشاركاتك ، لذلك عليهم أن يجدوا قيمتها.

هناك شيء واحد يجب أن تفكر فيه هو من يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لصالحه. من الناحية المثالية ، يجب أن يتناسب الموظفون مع التركيبة السكانية الاجتماعية للجمهور المستهدف. لذلك إذا كنت تستهدف الجيل Z ، فيمكنك استخدام أصغر الموظفين لديك لتشغيل حسابات Instagram و TikTok لعملك.

ربما يمكنك البحث عن أصحاب المنازل الحاليين لتشغيل حسابات Facebook إذا كنت تستهدف تجديد المنازل.

مجموعات Facebook مناسبة لمؤسسات B2C ؛ وإذا كان تركيزك أكثر على B2B ، ففكر في LinkedIn. على أحد هذه المواقع ، يمكنك بناء مجتمع لإقناع الجمهور.

3. جرب تسويق المؤثرين الجزئي

لأسباب عديدة ، تعد الشراكات مع المؤثرين المحترمين وذوي العلاقات فكرة حكيمة. سيزيد من نطاق التسويق الخاص بك بشكل كبير بالإضافة إلى زيادة السمعة. لقد أتقن المؤثرون فن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - قوتهم.

يجب أن تفكر في الشراكة مع المؤثرين وتوجيههم إلى أماكنك الاجتماعية. في حين أن المتابعين الأصغر (من حوالي 1 ألف إلى أقل من 100 ألف) ، فإن جمهور المؤثرين الصغار أكثر انخراطًا ويتم الاتصال به. ونتيجة لعلاقاتك ، من المرجح أن يكون الأشخاص المحجوزون لديك هم عملاءك المثاليون وأن يعملوا معك. علاوة على ذلك ، من الأسهل دائمًا على المؤثرين الصغار التواصل والإقناع أكثر من النجوم البارزين في وسائل التواصل الاجتماعي.

بالطبع ، عندما يصلون إلى صفحاتك ، سيكون عليك إنشاء محتوى يثير إعجابهم. إذا اخترت المؤثرين الذين يتناسب أتباعهم مع المجموعة المستهدفة وقدموا محتوى عالي الجودة للأشخاص الذين يؤثرون عليك ، فمن المحتمل أن يصبحوا أيضًا متابعين اجتماعيين لك.

4. ابدأ البث المباشر

أدخل موقع وسائط اجتماعية وسيكون هناك بث مباشر أو سيكون كذلك. كانت وسائل التواصل الاجتماعي الحية شائعة بالفعل في عام 2021 ، حيث استمتع الأشخاص المشهورون والمؤثرون والأشخاص يوميًا بالإثارة المباشرة عبر وسائل الإعلام.

زادت المشاهدات المباشرة على Facebook بنسبة 50٪ خلال فترات الإغلاق ، بينما زادت نسبة المشاهدة على Instagram بنسبة 70٪. تستخدم TikTok فرصة جيدة في عام 2020 ولدينا فرصة معقولة لأننا سنظل نرى هذا المسار التصاعدي في عام 2021.

سيؤدي المحتوى الذي يحركه الإنسان مثل البث المباشر إلى بناء الثقة والاستفادة من الرابط الحالي الذي يريده العملاء في عام 2020. تستخدم الشركات مقاطع الفيديو في ورش العمل والندوات عبر الإنترنت والمناقشات حول قضايا الأعمال وإطلاق المنتجات على سبيل المثال لا الحصر. لذلك ، من الأفضل أن تبدأ في استخدام مقاطع الفيديو الحية إذا كنت تريد أن تؤدي استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداءً جيدًا في عام 2021.

5. تعزيز تجربة العميل بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

أصبحت تجربة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. يبحث العملاء عن متعة وتفاعلات لا تُنسى مع العلامات التجارية. من المرجح أن ينظر المستهلكون إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أصلي أكثر من المحتوى الذي تنتجه العلامات التجارية بمقدار 2.4 مرة. يمنح هذا العلامات التجارية دفعة كبيرة في السمعة ، حيث يقول معظم الناس أن أقل من نصف العلامات التجارية تنتج محتوى أصليًا.

كل المزايا السابقة للمحتوى الذي أنشأه المستخدمون تؤدي في الواقع إلى هذا: التأثير على قرارات الشراء. ذكر ما يقرب من 80٪ من العملاء أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له تأثير كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم.

عند مشاركة محتوى من إنشاء المستخدم لتشجيع الشراء ، لا تنس قصص Instagram. عندما تجمع بين القوة العاطفية للقصص مع القوة الدائمة للأفلام البارزة ، يمكن إنشاء ألبوم دائم للسماح للمستهلكين المحتملين بالمشاهدة طالما أنهم يشعرون بالراحة عند الذهاب إلى موقعك للشراء.

6. استخدم منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للبيع عبر الإنترنت

قامت العديد من الشركات بتحويل منصات البيع الخاصة بها إلى الإنترنت هذا العام. كان التحول إلى المبيعات عبر الإنترنت للشركات التي تعتمد عادةً على حركة المرور على الأقدام والموقع الفعلي أمرًا مهمًا كاستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

توفر شبكات التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من الحلول المفيدة للتسويق ، بما في ذلك التسوق عبر الإنترنت. لقد تم بالفعل اعتماد استراتيجية التسويق هذه بواسطة Facebook و Instagram من خلال شراء إمكانات التسوق لتطبيقاتهم. يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآن شراء وبيع العناصر عبر الإنترنت برسائل قابلة للتسوق.

يجب عليك الاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل متاجر Instagram ومتاجر Facebook إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية. قد يجد الأشخاص متاجر Facebook أو يجدونها بقصص أو إعلانات على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بشركة ما.

قد يكون تطوير متاجر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 طريقة ممتازة لزيادة أرباحك عندما تبيع شركتك منتجًا أو خدمة. لن تزداد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من الوصول إلى جمهور أوسع ونمو مبيعات مستقبلي.

7. الاستفادة من الواقع الافتراضي والواقع المعزز

الواقع الافتراضي يجذب العملاء أكثر فأكثر. نتيجة لذلك ، يتم باستمرار استكشاف كل من الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) ، سواء على Instagram و TikTok ومنصات أخرى ، كأدوات تسويقية. تعمل العديد من العلامات التجارية على زيادة تفاعل المشاهدين إما من خلال تجارب غامرة كاملة تغلق البيئة المادية (VR) أو من خلال العناصر التفاعلية المطبقة على العرض المباشر.

لا يحتاج الواقع المعزز إلى أجهزة إضافية بخلاف الهاتف الذكي ، مما يسهل الوصول إليه أكثر من الواقع الافتراضي. وهي معروفة أيضًا بالتفاعلات مثل مرشحات الصور التفاعلية على العديد من الشبكات الاجتماعية لسنوات.

إن تفاعلات الواقع المتزايدة تكون غامرة بطبيعتها وناجحة للغاية للتفاعل. من خلال تطوير فلاتر الواقع المعزز للإعلان عن منتجات جديدة أو الترويج لعلامات تفاعل المعجبين ، يمكن دمجها بسهولة في أحدث الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يحافظ على جمهورك نشطًا وممتعًا ويمكن أن يشجعك أيضًا على جذب عملاء جدد.

يتيح ذلك للمستهلكين المحتملين النظر في البضائع والخدمات وتجربة العملاء بالطريقة التي يستخدمون بها الكاميرات المحمولة. نتيجة لذلك ، يمكنك التأثير على قرارك بشكل مباشر ، مما سيفيد عملك.

8. النظر في الحملات الموجهة الغرض

على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية شجعت دائمًا على إشراك الأسباب ، إلا أن الوباء العالمي قد سلط الضوء على هذه الأسباب بشكل أكبر. يريد الناس الدعم أكثر من أي وقت مضى ، وتتوقع العلامات التجارية المشاركة.

يريد 74٪ ممن شملهم الاستطلاع على تويتر أن تظهر العلامات التجارية التعاطف. 86٪ من الذين تمت مقابلتهم يريدون العلامات التجارية لمساعدة أفراد المجتمع المحرومين. ويأمل 82 في المائة في الحصول على مزيد من المساعدة من المتخصصين في الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية.

نظرًا لأن العلامات التجارية شهدت العديد من الأزمات في عام 2020 ، فقد تم التأكيد أيضًا على المصداقية ودعم إجراءاتها التسويقية. من المهم معرفة وقت المشاركة وكيفية تجنب مشكلة حساسة لا يمكن اعتبارها قابلة للتطبيق على علامتك التجارية. يريد الجمهور من العلامات التجارية إظهار الريادة والتغيير الاجتماعي الإيجابي بدلاً من استغلالها في فرص التسويق.

الكلمات الأخيرة

نظرًا لوجود ملايين المستخدمين اليوم في وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن السهل معرفة سبب استخدام العديد من الشركات والمعلنين للوسائط للإعلان والتفاعل مع علاماتهم التجارية.

بينما قد تجد الطريقة التي تعمل بها شركتك في وسائل التواصل الاجتماعي ساحقة ، فإن معرفة الاتجاهات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام بعض الأدوات العديدة المتاحة في هذا الشأن سيمنعك من أن تطغى على نفسك. ابدأ العمل اليوم لزيادة أعداد متابعيك وتقوية الالتزام وتعزيز التحويل في حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك.