15 سؤال مقابلة مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي

إذا سبق لك أن حاولت تعيين مدير وسائط اجتماعية لعملك ، فربما تكون قد واجهت التحدي المتمثل في محاولة فصل المتقدمين المهتمين باللعب على Facebook و Twitter طوال اليوم دون أي تجربة تم اختبارها في المعركة لبناء علامة تجارية وتشجيع المشاركة .

إذا كنت ترغب في تعيين مدير وسائط اجتماعية ولكنك تريد بعض الإرشادات بشأن فحص المرشحين ، فأنت في المكان الصحيح. ستوجهك هذه المقالة عبر معاييرنا وأسئلة المقابلة التي تحتاج إلى طرحها (انتقل مباشرة إلى أسئلة مقابلة مدير الوسائط الاجتماعية).

الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

كما يوحي الاسم ، فإن مدير الوسائط الاجتماعية هو اجتماعي. سيكون هذا الشخص متحمسًا بشكل طبيعي لإخبار قصص العلامة التجارية والتفاعل مع الناس. يجب أن يُظهر هذا الشخص أيضًا فهماً ممتازًا للمزيج التسويقي الإجمالي لعملك واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل أهداف التسويق الشاملة. مدير الوسائط الاجتماعية المثالي هو مبدع للغاية مع القدرة على التفكير خارج الصندوق ، إلى جانب مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين.

يجب أن يكون هو أو هي أيضًا قادرًا على استخدام التحليلات لتحديد عائد الاستثمار لجهود وسائل التواصل الاجتماعي ، مقترنة بمهارات تحليلية قوية وتفكير قائم على البيانات. هذه المهارات هي ما يدفع مدير وسائل التواصل الاجتماعي إلى ابتكار حملات تشارك وتعلم وتحفز. يجب أن يكون لديهم أيضًا فهم قوي لمن يشكل الجمهور المستهدف وأن يكونوا قادرين على إجراء بحث عن الشخصية.

ملاحظة حول وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

في بعض الشركات ، تقع وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ضمن اختصاص فريق الدفع لكل نقرة (PPC). في حالات أخرى ، يكون هذا جزءًا من الوصف الوظيفي لمدير الوسائط الاجتماعية أو أنه جهد مشترك بين PPC والفريق الاجتماعي. إذا كان هذا الأخير ينطبق على شركتك ، فيجب أن يتمتع المرشح المثالي بالخبرة في إدارة الإعلانات الاجتماعية أو مراقبتها.

أسئلة مقابلة مدير وسائل التواصل الاجتماعي

1. ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي لديك خبرة فيها؟

نصيحة للمحاور: هل تتوافق مع الأنظمة الأساسية التي ينشط عملك عليها؟

2. ما هي الأشياء الثلاثة الأولى التي تقوم بها لبدء يومك كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي؟

نصيحة للمحاور: أنت تتطلع إلى معرفة ما إذا كانت لديهم عادات سارية للتحقق من إشعارات العلامات التجارية ومشاركة المحتوى والتعليقات وغيرها من الارتباطات عبر المنصات الاجتماعية النشطة للشركة.

3. ما هي الأدوات التي تستخدمها لنشر وتتبع وقياس وسائل التواصل الاجتماعي؟

نصيحة للمحاور: أنت تحاول معرفة ماهية عمليتهم للنشر والأدوات المألوفة لديهم. ستريد منهم أن يذكروا كيف يربطون نشاط الوسائط الاجتماعية بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.

4. ما هو الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي للشركات اليوم؟

نصيحة للمحاور: سيدرك المرشح المثالي أن العمل التجاري يمكن أن يكون له أهداف متعددة لجهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، ونأمل أن يسمي واحدًا أو اثنين من أهداف عملك.

5. لنفترض أنك لاحظت ارتفاعًا - أو هبوطًا - في النشاط الاجتماعي على الشبكة. ماهي خطوتك القادمة؟

نصيحة للمحاور: أنت تريد أن ترى كيف سيطبقون التفكير النقدي لاكتشاف ما أدى إلى شذوذ حركة المرور. البيانات بدون حكمة ، بعد كل شيء ، لا فائدة منها.

6. كيف يتناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع مزيج التسويق الرقمي العام؟

نصيحة للمحاور: من المأمول أن تظهر إجابتهما فهماً للتآزر بين التسويق عبر البحث العضوي ، والتسويق عبر البحث المدفوع ، وتسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. استمع لمعرفة ما إذا كان لديهم معرفة بالركائز الأخرى للتسويق الرقمي.

7. شارك بمثال عن وقت اضطررت فيه للتوسط في أزمة لشركتك.

نصيحة للمحاور: ستجد مثالًا من العالم الحقيقي يخبرنا بشدة بتجربة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم حتى هذه اللحظة. تذكر أن المرشح المثالي هو راوي قصة رائع ، لذلك قد تقوم بتعيين نقاط إضافية لمرشح يقدم قصة مثيرة.

8. كم مرة وبأي سرعة ترد على التعليقات؟ كيف تتعامل مع التعليقات السلبية؟

نصيحة للمحاور: هل تتوافق فلسفة المرشح مع شركتك عندما يتعلق الأمر بهذه التفاعلات؟ هل يستفسرون عما إذا كانت هناك عملية معمول بها لمعالجة ردود الفعل السلبية؟

9. كيف تقرر المنصات الاجتماعية التي تستثمر فيها معظم الوقت؟

نصيحة للمُحاور: ليست كل المنصات الاجتماعية مُنشأة بالتساوي. يحتاج مدير الوسائط الاجتماعية إلى معرفة مكان وجود جمهور علامته التجارية بالفعل والاستثمار هناك . يجب أن تعكس إجابة المرشح المثالية ذلك.

10. ما هي المعايير التي تستخدمها لتقرير ما إذا كانت منصة وسائط اجتماعية جديدة (مثل Yik Yak أو Blab جديدة) تستحق التجربة؟

نصيحة للمُحاور: لا ينبغي للشركات أن تقفز بالضرورة إلى كل منصة اجتماعية جديدة تدخل المدينة. سيقدم المرشح المثالي الأسئلة التي يستخدمونها لتحديد ما هو ذي صلة ومفيد للأعمال الفردية.

11. ما هي الشركات التي ترى أنها تقوم بعمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح؟

نصيحة للمحاور: يمنحك هذا نظرة ثاقبة لمعرفتهم الشاملة وأسلوبهم الاجتماعي ، بالإضافة إلى من يهتمون به.

12. كيف يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

نصيحة للمحاور: استمع للإشارة إلى أهم المدونات والكتب والمؤتمرات والخبراء والدورات!

13. شارك بمثال على تبادل لا يُنسى بينك وبين ممثل أعمال على وسائل التواصل الاجتماعي.

نصيحة للمحاور: كل ما يشاركونه سوف يضيء أنواع التفاعلات الأكثر أهمية بالنسبة لهم. إذا لم يكن لديهم مثال ، فيجب أن يكون ذلك بمثابة علامة حمراء ضخمة.

14. هل تفضل إبقاء تواجدك الشخصي والمهني على وسائل التواصل الاجتماعي منفصلاً عن العمل الذي تعمل به؟

نصيحة للمُحاور: لنقتبس من فرجينيا نوسي ، مدير المحتوى والإعلام في شركة Bruce Clay: "لم أر حتى الآن أحد المدافعين عن العلامة التجارية الذي ليس لديه حضور شخصي ومهني موحد على الإنترنت."

15. ما هي بعض الأفكار التي لديك لجعل الناس متحمسين لعملنا على وسائل التواصل الاجتماعي؟

نصيحة للمحاور: من الجيد أن يقول المرشح إنه مبدع للغاية. احصل على بعض الأمثلة الفعلية لكيفية استخدام هذا الإبداع!

عند كتابة هذا المقال ، بدأت مناقشة على موقع Inbound.org وسألت مديري وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين عن أسئلة المقابلة التي يرغبون في طرحها (وقد تم إدراج بعض هذه الأسئلة في القائمة أعلاه!). إذا كنت ترغب في سماع المزيد من الأفكار حول ما يجب أن تطلبه من مدير وسائل التواصل الاجتماعي في مقابلة - أو لإضافة خاصتك - فانتقل إلى مناقشة Inbound!