معادلة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة في عام 2022

يمكن أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء والعملاء المحتملين بغض النظر عن الحجم. يجد الأشخاص العلامات التجارية ويتعلمون عنها ويتابعونها ويشتريونها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت شركة صغيرة الحجم ، فإن الحاجة إلى استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية لزيادة وضوح علامتك التجارية في الوصول إلى عملائك وزيادة المبيعات.

يمكن أن يؤدي التسويق الفعال من خلال وسائل التواصل الاجتماعي إلى نجاح ملحوظ لشركتك ، وتوليد مؤيدين مخلصين للعلامة التجارية وزيادة المبيعات والعملاء المحتملين.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نوع من التسويق عبر الإنترنت يستخدم إمكانات منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة لمساعدتك في تحقيق أهدافك التجارية والتسويقية. لا يتعلق الأمر فقط بإعداد حسابات الأعمال ومشاركة المحتوى عندما ترغب في ذلك. يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية مستمرة قابلة للقياس ولها أهداف ، وتشمل:

الحفاظ على أداء ملفك الشخصي وتحسينه.

تعكس مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والقصص ومقاطع الفيديو الحية علامتك التجارية وتجذب الجمهور المناسب.

الرد على التعليقات والمشاركة والتعليقات وتتبع سمعتك. الانخراط مع العملاء والمتابعين والمؤثرين لبناء مجتمع عبر الإنترنت لعلامتك التجارية.

يمكن أن يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إعلانات الدفع لكل نقرة التي تسمح لك بالدفع لشركتك حتى يتم ملاحظتها من قبل عدد كبير من المستخدمين المستهدفين للغاية.

ما مدى أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

1. الأعمال التجارية الصغيرة تركز على المجتمع والفرد

تركز الشركات الصغيرة بشكل أكبر على الفرد والمجتمع. تختار العديد من الشركات الصغيرة أن تكون نشطة في مجتمعاتها المحلية ، مما يخلق علاقة مع عملائها. كما أنهم يحصلون على مزايا الانضمام إلى غرفة التجارة في منطقتهم من خلال التعاون وأحيانًا حملات التسويق مع الشركات المحلية الأخرى.

2. إعلان أقل تكلفة

على الرغم من أن لديك خيار الدفع مقابل ميزات إعلانية معينة مثل Facebook ، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي مجانية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص إعلاناتك للأشخاص الموجودين داخل دائرة نصف قطرها محددة لشركتك. هذا يعني أنك لن تضطر إلى الدفع مقابل الإعلانات التي لا تستهدف السوق المحلي.

3. الاهتمام الشخصي

الأعمال الصغيرة هي كل شيء عن التخصيص. بالنسبة للبعض ، يعد التسوق مع الشركات الصغيرة وسيلة لتجربة تسوق مرضية. كشفت دراسة استقصائية أن 53٪ من المتسوقين يفضلون التسوق في الشركات الصغيرة لأنهم يقدرون الاهتمام الشخصي الذي يتلقونه

4. الاستفادة من الأحداث الكبيرة

غالبًا ما تستضيف المؤسسات الكبيرة الأحداث التي يمكن للشركات الصغيرة استخدامها لمساعدة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق نفسها.

يوم السبت للأعمال الصغيرة (SBS) هو يوم عطلة تم إنشاؤه في عام 2010 وأيدته أمريكان إكسبريس في عام 2010 ؛ يروج للشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد. SBS هو يوم تسوق سنوي يهدف إلى إلهام المتسوقين للتسوق محليًا إذا لم تكن على علم بذلك. يحدث SBS في عطلة نهاية الأسبوع التالية لعيد الشكر.

5. التعاون

يمكن للشركات الصغيرة العمل معًا في مجال استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فيمكنك التعاون مع الشركات الصغيرة في المنطقة (وليس المنافسين) التي تستهدف العملاء في مجال عملك.

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

1.   تشكيل المجتمع

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تجمع الناس معًا من خلال إقامة علاقات مباشرة. يمكن لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي بناء مجتمع عبر الإنترنت من المستخدمين المهتمين بمنتجاتك أو علامتك التجارية. يمكن لهذا المجتمع إنتاج محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) وسفراء أقوياء لعلامتك التجارية.

تستخدم Microsoft نهج المجتمع لتقديم الدعم للمستخدمين الذين يستخدمون نظامًا أساسيًا تكنولوجيًا محددًا. ولكن مع الشبكات الاجتماعية ، يمكن للمستخدمين البدء في تطوير مجتمع من المستخدمين دون تكلفة.

2.   كلمة إيجابية

تشير دراسة أجرتها شركة Nielsen إلى أن الأشخاص يتأثرون "بتوصيات الأشخاص الذين أعرفهم" بمعدل 83 بالمائة. ومع ذلك ، في حالة الإعلان التلفزيوني ، فإن الرقم أقل بكثير حيث يبلغ 63٪ ، بينما يبلغ الإعلان على الإنترنت 48٪ فقط.

يمكن أن تكون قوة الكلام الشفهي أكثر فاعلية من الإعلان ، كما أن التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل بكثير. يمكن لعملك الاستفادة من إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الناس ليتم ملاحظتهم وسماعهم على الإنترنت.

ليست هناك حاجة لخطة كاملة لوسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة من هذه المزايا. بدلاً من ذلك ، اطرح أسئلة مثل: "ما رأيك في منتجنا؟" و "إذا أعجبك هذا ، فهل تمانع في مشاركته؟"

3. تسويق المحتوى

كانت وسائل التواصل الاجتماعي موجودة منذ عدة سنوات قبل تطوير مفهوم تسويق المحتوى ، وظهور Inbound Marketing منذ حوالي عشر سنوات. كلاهما مبنيان على مفهوم البحث والتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تقوم بتسويق محتوى ، ركز على إنشاء محتوى يتصل بمجموعتك من العملاء. يرفع الوعي ويلهم المستخدمين.

يعتبر التسويق الداخلي هذا الإجراء بمثابة مرحلة الرحلة الأولية التي تجذب المستخدمين نحو عرض عملك. يمكن أن يكون المحتوى والتجارب القيّمة مصدرًا قويًا للمعلومات. تعد وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا أساسيًا في تسويق المحتوى. يسمح لك بالوصول إلى جمهورك المستهدف دون الحاجة إلى الإعلان.

4.   المناصرة

ستنعكس سمعتك وعلامتك التجارية في السوق بغض النظر عما إذا كنت جزءًا من المناقشة. على حد تعبير جيف بيزوس ، "علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما لا تكون في الغرفة."

يضع David Brier ، خبير العلامات التجارية ، الفكرة: "إذا لم تعط السوق القصة للتحدث عنها ، فسوف يحددون لك قصة علامتك التجارية".

يتم جزء كبير من هذه المناقشة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وعليك صياغة قصة العلامة التجارية هذه. استفد من الطريقة الفعالة للغاية التي أطلقت عليها وسائل التواصل الاجتماعي الدعوة ، حيث يتحدث الناس بشكل إيجابي عن صورة شركتك. يمكن استخدام المناصرة بطريقتين مختلفتين عبر منصات التواصل الاجتماعي:

• مناصرة الموظف
• دعوة السفير

تعمل مناصرة الموظف على رفع صوت الموظفين وشبكتهم للمشاركة في المحادثة حول العلامة التجارية. تُظهر مناصرة الموظف ثقافة مؤسسية تُحسد عليها ومشاعر الانتماء. إنها فعالة للغاية وتؤدي إلى قدر كبير من المشاركة الحقيقية.

إذا كان أعضاء المجتمع هم بطبيعة الحال سفراء للعلامة التجارية ، فيمكنهم الدفاع بشكل فعال عن شركتك وعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتلقى سفراء العلامات التجارية شكلاً من أشكال المنتجات أو الخدمات مجانًا أو الوصول إلى معلومات حصرية.

5.   المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن مقارنة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي بسفراء العلامة التجارية ولكن عادةً ما يتم الدفع لهم لعرض العلامة التجارية أو المنتج لجمهورهم. يمكن أن تأتي في تصميمات وأشكال مختلفة ويمكن أن تساعد في الوصول إلى قطاعات السوق التي لا يمكن الوصول إليها. ليس الأمر سهلاً أو سهلاً ، لكن يمكنهم توفير إمكانات الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة.

استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

1. حدد أهدافك

قد يكون وضع استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي بدءًا من الصفر أمرًا مخيفًا ؛ ومع ذلك ، فإن تحديد أهداف واقعية يجعل العملية أكثر عملية وقابلية للإدارة.

الهدف SMART هو:

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• ذو صلة
• في الوقت المناسب

استخدم هذا النهج لإنشاء إستراتيجية ترويج وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك عن طريق تحديد الأهداف بناءً على مقاييس معينة خاصة بشركتك.

2. اختر منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك

يقدم كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي عددًا مميزًا من المزايا والعيوب ؛ يمكنك أن تكون انتقائيًا في اختياراتك.

يمكن أن يساعدك استخدام الأنظمة الأساسية الأفضل بالنسبة لك ولشركتك في تقليل الوقت ومنع الإجهاد في جدول المحتوى الخاص بك.

منصات التواصل الاجتماعي الشعبية

• انستغرام
• تيك توك
• فيسبوك
• موقع يوتيوب
• تويتر
• بينتيريست
• ينكدين

3. إنشاء وإدارة منشورات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

بمجرد تحديد أهدافك ، وتحديد الأنظمة الأساسية التي ستستخدمها ، وإنشاء صوت علامتك التجارية ، فقد حان الوقت لبدء إنشاء المحتوى ونشره.

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فإن إحدى أفضل الطرق لضمان عدم إغراقك أثناء إنشاء المحتوى هي تجميع المحتوى الخاص بك.

إنها أداة إنتاجية مفيدة تتيح لك إنشاء العديد من التسميات التوضيحية والصور ومقاطع الفيديو في مدة زمنية محددة.

4. تتبع وقياس أهداف وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

بمجرد إتقان خطة المحتوى الخاصة بك ، تكون قد انتهيت! هذا هو الجزء الأصعب.

ومع ذلك ، لا تنس أن أهم عامل للنجاح في خطة وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة هو الاتساق.

يعد تحليل تحليلاتك لتحديد عدد الأشخاص الذين تصل إليهم وكيفية استجابتهم لمشاركاتك أمرًا بالغ الأهمية لخطة عملك لأنها تتيح لك معرفة الأشياء التي تعمل وما لا تعمل.

5. العمل مع الآخرين في مجال عملك

يعد التفاعل مع الآخرين في مجال عملك هو أفضل فرصة للوصول إلى انتباه مجموعة جديدة كاملة من الأشخاص. انضم إلى أصحاب النفوذ الجزئي والأشخاص الذين تثق بهم في مجال عملك. تأكد من مشاركة المحتوى الخاص بهم حتى تكون جزءًا من المجتمع الأكبر في مجال عملك.

هذا لا يعني أنه يجب عليك مشاركة المنشورات من المنافسين المباشرين. بدلاً من ذلك ، قابل قادة الفكر في مجال عملك.

لا تعني وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء فقط. يمكنك أيضًا أن تكون جزءًا من مناقشة أوسع. على سبيل المثال ، إذا كان منتجك عبارة عن وجبات خفيفة مغذية. لماذا لا تعمل مع مدون طعام لتقديم وصفات صحية؟

6. جدولة مشاركاتك

أنت تدير نشاطًا تجاريًا ، مما يعني أن كل دقيقة مهمة! يُظهر النشر المنتظم على موقع الويب الخاص بك للعملاء المحتملين أنك تأخذ عملك على محمل الجد. يجب عليهم ذلك أيضًا.

كيف تحافظ على ثباتك عندما يكون لديك قائمة مهام أكثر شمولاً من ذراع الأخطبوط؟ (نعم ، ذراع ، الأخطبوط ليس لديه حتى مخالب!)

استفد من التكنولوجيا لصالحك من خلال جدولة منشوراتك مسبقًا. يساعدك هذا في الحفاظ على ثباتك ، بالإضافة إلى توفير الوقت. إذا تم التخطيط لكل شيء ، فمن المستحيل أن تنشغل بالتمرير خلال موجزك بدلاً من الكتابة ثم متابعة عملك.

يجب أن تتضمن إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة وقتًا محددًا كل شهر ، أو ربما بضع ساعات في الأسبوع ، للتخطيط والتخطيط لمنشوراتك الاجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك بعد ذلك أن ترقد بسلام وأنت تعلم أنك لم تنسَ مشاركة أي محتوى!

استنتاج

يتمثل أساس التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة في توفير معلومات عالية الجودة باستمرار. التناسق لا يشير إلى "الكثير". من الأهمية بمكان العثور على الإيقاع الصحيح مع جمهورك المستهدف ويسمح لك بتقديم قيمة بطريقة محفزة وجذابة. أشركهم في المحادثات. الاستفادة من التجربة والخطأ ؛ لا بأس في ارتكاب الأخطاء

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com