كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلاقات العامة: دليل خطوة بخطوة
نشرت: 2022-06-12تطورت وسائل التواصل الاجتماعي إلى أداة رئيسية لرواية القصص. مع تنامي المشهد الرقمي ، تقوم العلامات التجارية الآن بتطبيق وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بها كوسيلة للتواصل مع جماهير أكبر.
الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يستخدم العملاء وسائل التواصل الاجتماعي لفهم العلامات التجارية المفضلة لديهم والتفاعل معها ، لتوليد ضجة تؤثر على مدى وصول العلامة التجارية وتأثيرها.
اتبع هذه الخطوات لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية تتوافق مع تقنيات العلاقات العامة التقليدية للتواصل مع جمهورك المثالي.
1. نظّم صوت علامتك التجارية واعرف جمهورك
أهم جانب في الاستفادة من تأثير الوعي بعلامتك التجارية والوصول إليها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة هو أولاً وجود رسالة وصوت واضحين. من أجل أن يكون لدى الجماهير الأكبر فهم أعمق للعلامة التجارية ، يجب أن تكون رسالتهم عبر جميع منصات التسويق ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، واضحة وموجزة ومثيرة للاهتمام ويمكن التعرف عليها.
تصل بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة إلى مستوى من النجاح لأنها قادرة على إنشاء اتصال عاطفي مع جمهورها. بالتزامن مع رسالة علامتك التجارية ، من الضروري أن يكون لديك فهم لمن تريد مشاركة هذه الرسالة معه.
قبل إنشاء تقاويم المحتوى و / أو موضوعات العرض التقديمي ، يجب عليك أولاً أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:
- ما هو دور وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة وكيف يمكنك استخدامها لتحقيق أهدافك؟
- كيف تحدد الجمهور المستهدف؟ من هؤلاء؟
- أين يقع جمهورك المستهدف المثالي وكيف سيتحدث المحتوى الخاص بك / يتردد صداها معهم؟
ستكون هذه بعض الجوانب الأكثر اتساقًا في وسائل الإعلام الاجتماعية واستراتيجية العلاقات العامة. سيتغير تصميم وجماليات علامتك التجارية ، ولكن يجب أن تؤكد رسالتك دائمًا على جانب "السبب" في علامتك التجارية وسبب أهميتها لجمهورك و / أو عميلك.
2. اكتشف الخطافات الصحيحة حول ما يمنح علامتك التجارية هويتها
لتجنب الإرهاق الترويجي لكل من علامتك التجارية وجمهورك ، من المهم معرفة فئات المحتوى التي توجه استراتيجيتك وجهود التوعية. من خلال محاذاة المحتوى الخاص بك مع فئات المحتوى الرئيسية الخاصة بك ، يمكن لجمهورك الحصول على فهم أعمق للمحتوى الذي يمكنهم توقعه منك.
يؤثر هذا أيضًا على أنواع العروض التقديمية التي قد ترسلها نيابةً عن العلامة التجارية ، وسيقدر المحررون الذين يتلقون هذه العروض البحث الذي أجريته على الجمهور.
فيما يلي أمثلة لفئات المحتوى التي يمكنك استهدافها:
- ملهمة : هذه الفئة رائعة لنشر المحتوى الذي يجعل الناس يفكرون بشكل إيجابي. السابق. الاقتباسات والأشكال المسطحة والصور الجميلة وصيحات المؤثرين وما إلى ذلك.
- التعليمية : هل أنت خبير في مجالك؟ هذا لك لاستخدام خبرتك. أنشئ محتوى مثل النصائح والحيل ، ودورات الفيديو التدريبية ، والأسئلة الشائعة ، والموارد المجانية ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون هذا أي نوع من المعلومات يمكن أن يتعلمها جمهورك منك.
- تحادثي : هذا مخصص لأي نوع من المحتوى الذي يثير التفاعل. السابق. الهدايا / المسابقات ، استطلاعات الرأي ، منشورات "Caption This" ، ملء الفراغات ، إلخ. فكر في المحتوى الذي يخلق ضجة بشكل طبيعي! كلما كانت علامتك التجارية أكثر موثوقية ، كان ذلك أفضل.
- الاتصال : هذا مخصص لمزيد من النهج وراء الكواليس للمحتوى الخاص بك. السابق. مراجعات المنتجات ، صور السفر ، نمط الحياة ، الأحداث ، الفريق ، العملاء ، إلخ. هذا يسمح لجمهورك ببناء اتصال شخصي معك ومع علامتك التجارية.
- ترويجي : هذا رائع لدفع أي نوع من العروض الترويجية أو الخصومات. يعد هذا أيضًا أمرًا رائعًا للترويج الذاتي ، مثل الندوات عبر الإنترنت والبودكاست وفرص التحدث القادمة وما إلى ذلك. لا تخف من التألق وإبراز إنجازاتك!
تنجح العلامات التجارية / الشركات الأكثر نجاحًا في نظر العلاقات العامة لأنها تركز بالليزر على المحتوى الذي تقدمه. كلما زادت وضوحك في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، زادت فعالية جهود العلاقات العامة في جذب الجماهير ، خاصة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
انظر Socialbakers Paid Social Media Solution
3. ضع المشاركة مرة أخرى في وسائل التواصل الاجتماعي: كن حديثًا
تعد المشاركة المجتمعية أحد أهم الجوانب عند بناء الوعي بعلامتك التجارية من خلال التوعية بالعلاقات العامة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر المنافذ لتوزيع رسالتك والتواصل مع الجماهير الذين سيساعدون في خلق ضجة حولك وحول علامتك التجارية.
تفاعل مع جمهورك المستهدف والمحتوى الذي يقومون بإنشائه ونشره ، وبعد ذلك يمكنك استخدام استهداف الجمهور لعرض إعلاناتك على القراء المهتمين.
أولاً ، اكتشف المؤثرين و / أو المنافذ التي تناقش الموضوعات التي تتوافق مع علامتك التجارية. كيف تجد هذه الحسابات؟
ابدأ بالبحث في أشياء مثل @ الإشارات والهاشتاج والعلامات الجغرافية وما إلى ذلك ، ثم ضع استراتيجية لكيفية التخطيط للتعليق و / أو التواصل معهم.
هل ستترك لهم تعليقًا مباشرة على المنشور؟ ماذا عن إرسال رسالة مباشرة لهم؟ هل أنت مرتاح لترك رسائل صوتية؟
حافظ على اتصالاتك أصيلة وعارضة وموجزة. الهدف هو أن تصبح صديقهم المفضل على الإنترنت.
أخيرًا ، لا تخف من مشاركة الأخبار! هل لديك شيء مثير لمشاركته معهم؟ بمجرد إنشاء علاقة و / أو علاقة عبر الإنترنت ، شاركها بعيدًا.
ومع ذلك ، الامتناع عن أي نوع من التوعية قد يتم تصنيفها على أنها بريد عشوائي. ضع في اعتبارك استخدام الأدوات الآلية للرسائل المباشرة والتعليقات والإعجابات وما إلى ذلك ، حيث يمكن وضع علامة على بعض هذه الأدوات وسيتم تمييزها.
4. تنشيط وتحسين المحتوى الخاص بك
يعد استخدام علامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجذب الانتباه حول المحتوى الخاص بك والعثور على المؤثرين لعلامتك التجارية من خلال التوافق مع المحتوى الشائع الذي يسلطون الضوء عليه بالفعل. غالبًا ما تكون علامات التصنيف طريقة رائعة للعثور بسهولة على حسابات جديدة لمتابعة الأشخاص الذين يشاركون محتوى مشابهًا لك.
Hashtags مفيدة أيضًا عند بناء علامتك التجارية. ستنشئ العلامات التجارية والشركات حملات الهاشتاج الخاصة بها لاستخدامها في منشوراتها لزيادة الوعي بإطلاق منتج أو خدمة جديدة.
نوصي بأخذ الوقت الكافي لاكتشاف علامات التصنيف الأفضل بالنسبة لك . بمجرد أن تكون لديك فكرة عن علامات التجزئة التي ترتبط بإرشادات محتوى علامتك التجارية ، اختر 5-10 منها محسّنة للعلامة التجارية وتحتوي على 15 ألف علامة على الأقل أو أكثر.
على الرغم من أن المنافسة عالية ، إلا أنها تميل إلى تحقيق أكبر قدر من المشاركة حيث يتم استخدامها ومراقبتها بشكل متكرر.
5. كن قشدة وسكر - فيديو وبث مباشر
في مساحة العلاقات العامة الرقمية ، من المهم إبراز الوجوه وراء أي علامة تجارية و / أو شركة. يُعد البث المباشر والفيديو طريقة رائعة للعلامات التجارية لإجراء اتصال عاطفي مباشر مع جمهورها المستهدف.
في Brandesso ، أطلقنا سلسلة فيديو نستخدم فيها الفيديو كوسيلة لعرض رواد الأعمال الذين لديهم رسالة وقصة فريدة لمشاركتها مع جمهورنا. العلاقات العامة هي وسيلة لمشاركة قصة ، فلماذا لا تجعل القصة أكثر جاذبية بالفيديو؟
عند وضع استراتيجية لمحتوى الفيديو ، لا تفرط في التفكير! يمكنك استخدام الأدوات التي تم توفيرها لك بالفعل ، مثل Facebook و Instagram Live وقصص YouTube وتسجيلات Zoom وما إلى ذلك.
6. كن متسقًا ومواءمة المحتوى مع جمهورك
احضر دائمًا وانسجم مع جمهورك. يمكن أن يكون لقوة المشاركة والمتابعة تأثير كبير في الوصول إلى المحتوى الخاص بك وعرضه.
عندما يتعلق الأمر بتكرار منشوراتك ، انشر ما يصل إلى 5 مرات في الأسبوع. بمجرد زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر في زيادة تواترك بناءً على الحاجة والمشاركة من جمهورك.
بالنسبة إلى أوقات المشاركة ، تحقق من رؤى حسابك لمعرفة متى يتفاعل جمهورك أكثر مع المحتوى الخاص بك ، ثم خطط لجدولك الزمني ومشاركة المجتمع حول تلك الأطر الزمنية. بالنسبة للقصص ، انشر ما بين 3-4 قصص على Facebook أو Instagram يوميًا حتى تظهر علامتك التجارية ضمن المخطط الزمني.
تعد المشاركة المجتمعية إحدى طرق كيفية إنشاء ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا احتفظ بهذا في أعلى قائمتك! اقضِ حوالي ساعة كل يوم في التعليق والإعجاب والمشاركة مع أهم اتصالاتك.
كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بالرد على التعليقات التي تظهر على حساباتك في غضون الدقائق الخمس الأولى من نشرها ؛ إذا لم تتمكن من الرد خلال هذا الإطار الزمني ، فتأكد من الاستجابة في اللحظة التي تستطيع فيها عند المرور بقوائم الانتظار المفتوحة على برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية الخاص بك .
إدارة جميع أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد
الوجبات الجاهزة
من خلال هذه الخطوات الست ، يمكنك إثبات وجودك المتنامي على وسائل التواصل الاجتماعي مع رفع إستراتيجية العلاقات العامة القوية الخاصة بك.
تذكر: المفتاح لإنشاء استراتيجية اجتماعية فعالة للتوافق مع العلاقات العامة هو الاستمرار في التواصل مع جمهورك.
من عرض علامتك التجارية أو المحتوى الخاص بك من خلال Instagram Stories إلى الحصول على الدردشة على Facebook Live ، هناك العديد من الطرق لتسليط الضوء على قصة علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق العلاقات العامة الخاصة بك.