10 أسباب لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية

دعنا نواجه الأمر ، إليك 10 أسباب لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنمو أعمال التجارة الإلكترونية. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفتاحًا كبيرًا للنجاح في صناعة التسويق.

يمكنك مشاهدة ذلك من خلال نجاح العلامات التجارية الكبرى مثل Facebook و Twitter والمزيد. إن إمكانات النمو التي تقدمها هذه المنصات لا تشبه أي شيء رأيته من قبل ويمكن أن تأخذ أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى آفاق جديدة.

الشيء الوحيد الذي نشترك فيه جميعًا تقريبًا هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. من السهل أن ترى أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عنصر أساسي للنجاح في التسويق لجميع شركات التجارة الإلكترونية الكبرى.

يدرك العديد من المسوقين إمكانية نمو الأعمال التجارية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية. هذا هو السبب الذي يجعلنا نعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية يمكن أن تكون مهمة للغاية لنمو الأعمال.

نظرة عامة: وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين وأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية الوصول إلى أعداد هائلة من المستخدمين عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك للوصول إلى عملاء جدد أو إعادة استهداف المعجبين الحاليين.

لقد تحولت وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية إلى أداة تسويق تنافس العديد من الأشكال الأخرى للإعلان عبر الإنترنت ، مما يسمح للشركات بنشر رسالة علامتها التجارية بسرعة وزيادة متابعيها.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة قوية لأصحاب الأعمال الصغيرة ، خاصة لمن لديهم أعمال تجارة إلكترونية. يمكن أن يساعدك في الوصول إلى العملاء المحتملين وبناء اتصال معهم حتى تتمكن من إقناعهم بشكل فعال بشراء منتجاتك.

اقرأ أيضًا: 10 نصائح للاحتفاظ بالعملاء في التجارة الإلكترونية للنمو

فيما يلي 10 أسباب تدفعك لاستخدام منصات الوسائط الاجتماعية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية للتواصل مع العملاء

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على التواصل مع عملائها وخلق علاقة معهم. تمكنت الكثير من الشركات من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية من أجل الترويج لأنفسهم. تركز الاستراتيجية التي يستخدمونها بشكل أساسي على المحتوى الذي يشاركونه بينهم وبين جمهورهم.

بسبب الوسائط الاجتماعية للتجارة الإلكترونية ، يمكن للشركات أيضًا إنشاء المزيد من العملاء المحتملين لمنتجاتهم. تساعدهم وسائل التواصل الاجتماعي على جذب العملاء المحتملين من خلال إعلامهم بأحدث العروض المتوفرة في السوق.

2. مشاركة الأخبار والتحديثات

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة لشركات التجارة الإلكترونية لبناء قاعدة عملائها والبقاء على اتصال مع العملاء. تمكّن وسائل التواصل الاجتماعي الشركات من مشاركة المنتجات الجديدة والتحديثات وفوائد البضائع.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على مشاركة الأخبار والتحديثات من أجل التواصل مع عملائها وخلق علاقة معهم. تمكنت الكثير من الشركات من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأنفسهم.

يحتاجون إلى إنشاء حساب بعد ذلك ، وإضافة أكبر عدد ممكن من المتابعين ومشاركة ما هو جديد عنهم. تركز الاستراتيجية التي يستخدمونها بشكل أساسي على المحتوى الذي يشاركونه بينهم وبين جمهورهم.

3. احصل على تعليقات من العملاء

سمحت خدمات مثل Facebook و Twitter ، بالإضافة إلى YouTube و Instagram ، بطريقة جديدة للتواصل مع العملاء.

منصات الوسائط الاجتماعية هذه ليست أقل من أداة عمل أساسية! إليك كيف يمكنهم مساعدة شركتك:

• إنها تسمح لك بجمع التعليقات بسهولة من قاعدة عملائك على المنتجات أو الخدمات - دون الحاجة إلى إنفاق الأموال على مجموعات التركيز.
• بفضل قوة مقاطع الفيديو الفيروسية ، لم يكن الوصول إلى المزيد من الأشخاص في وقت واحد أسهل من أي وقت مضى - خاصةً إذا كنت تقوم بتسويق منتج جذاب بصريًا.
• توفر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات فرصة كبيرة للتواصل المباشر مع جمهورها من خلال المنشورات أو التعليقات التي تخلق شعورًا بالمجتمع بينهم وبين متابعيهم.
• وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

4. تعرف على العملاء وماذا يريدون

بالنسبة للشركات ، من المهم معرفة ما يريده عملاؤهم. إذا كانوا لا يعرفون أو إذا كانوا يخمنون ، فقد لا يكون العمل ناجحًا للغاية.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية الشركات على معرفة المزيد عن عملائها وما يريدون لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك ، مما يسمح للأشخاص بمشاركة المعلومات مع الآخرين على الإنترنت.

على سبيل المثال ، يمكنك الانتقال إلى موقع الويب الخاص بالشركة ثم "الإعجاب" بها على Facebook أو متابعتها على Twitter للبقاء على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة التي تقدمها الشركة.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يفعلون ذلك ، ستكون هناك فرصة أكبر لجذب انتباه شخص ما عندما يخرج شيء جديد من الشركة وأيضًا فرصة أكبر للحصول على تعليقات من أشخاص آخرين.

5. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي تحسين تصنيفات محرك البحث

عالم وسائل التواصل الاجتماعي يتغير باستمرار. مع وجود العديد من مواقع الويب ، قد يكون من الصعب مواكبة أحدث التغييرات والاتجاهات. لكن الشيء الوحيد الذي لا يبدو أنه يتغير أبدًا هو مدى فائدة وسائل التواصل الاجتماعي لتصنيفات محرك البحث.

كشفت دراسة حديثة أجرتها HubSpot أن عدد الزيارات الواردة من قنوات التواصل الاجتماعي قد نما بشكل مطرد بمرور الوقت ، بينما تراجعت أهمية مصادر حركة المرور المباشرة. هذا يعني أنك إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة لعرض المحتوى الخاص بك ، فإن وضعه على Facebook أو Twitter يمكن أن يساعدك في الوصول إلى جمهور أكبر بكثير من أي وقت مضى!

لكن هذا لا يتعلق فقط بجعل الناس يقرأون المحتوى الخاص بك ؛ هذه المنصات رائعة أيضًا لزيادة تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث لأنها

اقرأ أيضًا: هل التجارة الإلكترونية مربحة

6. يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة حركة المرور ذات الصلة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية من أكثر الطرق شيوعًا للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. إنها أيضًا طريقة لبناء علاقات مع العملاء المحتملين. مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم للشركات أن يكون لها وجود عبر الإنترنت على هذه الشبكات أيضًا.

إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فهناك عدة طرق يمكن أن تساعد بها وسائل التواصل الاجتماعي في توجيه حركة المرور ذات الصلة بطريقتك. توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة أخرى للإعلان والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص إذا كانت ميزانيتك لا تسمح بالأشكال التقليدية للإعلان مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات المطبوعة.

ستجد أن الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما يكونون مهتمين جدًا بما يشاركه أصدقاؤهم على هذه الشبكات - لذلك إذا نشرت عن منتج جديد أو شيء مثير سيأتي قريبًا.

7. بناء الوعي بالعلامة التجارية

يقوم العديد من أصحاب الأعمال الآن بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتهم التسويقية. يمكن استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لبناء الوعي أو الترويج للمحتوى ، ولكن إحدى أهم المزايا هي الطريقة الفريدة التي يمكن من خلالها مساعدتك في إنشاء علاقات مع عملائك.

يتم تضخيم هذا عندما تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لتوزيع محتوى خدمة العملاء. يمكن أيضًا لوسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية أن تلعب دورًا محوريًا في تحسين مُحسّنات محرّكات البحث. على سبيل المثال ، إذا نشرت عن منتجات جديدة على صفحتك ، فمن المحتمل أن يتم تصنيف هذه المنشورات جيدًا على صفحات نتائج محرك البحث.

أفضل ما في وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية هو أنها لا تتطلب التزامًا هائلاً بالوقت أو الموارد. يمكنك البدء صغيرًا ثم تنمية هذا النوع من نشاط التسويق الرقمي.

8. بناء علاقات مع الشركات الأخرى

لا يكفي مجرد النشر والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى التأكد من بناء علاقات مع الشركات الأخرى أيضًا.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي الانضمام إلى المجموعات أو المنتديات أو المجتمعات حيث يقضي جمهورك المستهدف وقته على الإنترنت. توفر هذه الأنواع من المواقع فرصة رائعة للتواصل ، ولكنها تتيح لك أيضًا معرفة ما يتحدث عنه الأشخاص في المساحة التي تثير اهتمامهم أكثر.

سيساعدك هذا في معرفة شعورهم حيال موضوعات معينة ونوع المحتوى الذي يتردد صداها معهم. ستكون هذه المعرفة مفيدة عند محاولة مشاهدة مشاركاتك من قبل أصدقائهم أو متابعيهم الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية أو خدماتك.

9. طريقة رائعة لتوليد العملاء المحتملين

لقد تغيرت طريقة استخدامنا لوسائل التواصل الاجتماعي. اعتادت أن تكون أداة للتواصل ، لكنها اليوم أيضًا أداة فعالة لتوليد العملاء المحتملين. المفتاح هو إيجاد التوازن الصحيح بين نشر المحتوى والتفاعل مع العملاء.

يجب أن تنشر محتوى مفيدًا يريد جمهورك أو يحتاج إلى معرفته - مثل مقاطع الفيديو الإرشادية على سبيل المثال. يمكن مشاركة هذا النوع من المحتوى عبر الأنظمة الأساسية التي يمكن أن تساعدك في بناء وجود علامتك التجارية على الشبكات الأخرى.
يجب أن تأتي المشاركة في كلا الشكلين: الإجابة على أسئلة المتابعين والتفاعل مع المؤثرين في الصناعة الذين قد لا يتابعونك (مما يساعد على توليد العملاء المحتملين).
يؤدي نشر الكثير من المواد التسويقية دون أي قيمة إلى إنشاء منشورات غير تفاعلية من المحتمل أن يقوم الأشخاص بإلغاء متابعتها.

10. استهداف الجمهور المناسب

تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية الوصول إلى الجمهور المناسب واكتساب المزيد من العملاء. يستخدم العديد من الأشخاص هذه الطريقة لكسب المزيد من العملاء كل يوم.

يعتقد معظم الناس أنهم يختارون جمهورهم المستهدف بناءً على التركيبة السكانية والسيكوجرافيك. تبين أنه يمكنك خدمة عملائك بشكل أفضل بكثير إذا قمت بتنفيذ الاستهداف السلوكي. يتيح لك الوصول إلى الجمهور المناسب واكتساب المزيد من العملاء.

يقول الأشخاص الذين يستخدمون هذه الإستراتيجية أنها ساعدتهم على اكتساب المزيد من العملاء. يستخدم معظم الناس وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المزيد من الأعمال والعملاء. قد لا تكون على دراية ، ولكن يمكنك استخدام هذه الطريقة للحصول على المزيد من العملاء أيضًا.

ما هي منصة الوسائط الاجتماعية الأفضل لأعمال التجارة الإلكترونية؟

Facebook هو أفضل منصة وسائط اجتماعية لأعمال التجارة الإلكترونية. يعد Facebook أداة تسويقية رائعة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بشرط أن تعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح واستهداف الشرائح الديموغرافية المناسبة.

باستخدام Facebook ، يمكنك الترويج وتعزيز المنشورات على صفحة متجرك وكذلك إعلانات الرعاية على Facebook التي تستهدف المستخدمين بناءً على إعجاباتهم واهتماماتهم. فقط تأكد من معرفة كيفية نشر مقاطع الفيديو باستخدام Facebook Live أو ابحث في إعلانات المنتجات الدعائية ، فكلاهما يوفر فوائد كبيرة للشركات التي تتطلع إلى توسيع قاعدة عملائها.

استنتاج

هناك العديد من قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى التي يمكن استخدامها لتسويق التجارة الإلكترونية مثل Youtube و LinkedIn و Pinterest ، لكن هذه المقالة لن تخوض في التفاصيل عنها. إذن ، فيما يلي أهم 10 أسباب لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنمو أعمال التجارة الإلكترونية.

بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي ، من الممكن إنشاء محادثة اجتماعية مع علامتك التجارية. من خلال الاستماع إلى جمهورك ومنحهم ما يريدون ، بالقدر المناسب من الدفع ، يمكنك مشاهدة زيادة مبيعاتك بشكل هائل. هذا لأن وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير أعمال التجارة الإلكترونية لا تسمح لك بالتواصل مع المزيد من العملاء فحسب ، بل تميزك أيضًا عن منافسيك.

أخبرنا برأيك في قسم التعليقات أدناه.

حظا طيبا وفقك الله!