10 طرق مبتكرة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية

في هذا اليوم وهذا العصر الذي يتواجد فيه الجميع تقريبًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ليس من المستغرب أن تستفيد الشركات من المنصة للتواصل مع العملاء المحتملين. إنه يشبه وضع علامتك التجارية أمام 4.48 مليار شخص حول العالم. وهذا صحيح، حيث أن المزيد والمزيد من المستهلكين يكتشفون العلامات التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي .

إذا كنت تبحث عن طرق مبتكرة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية، فإليك عشرة من أفضل هذه الطرق:

1. التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اجعل من السهل على المستهلكين الوصول إلى عروضك باستخدام منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كمساحات للتسوق . وهذا يعني صياغة محتوى قابل للتسوق يتيح لمتابعيك التسوق براحة في منازلهم. لم تعد بحاجة إلى توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك، حيث يمكنهم الشراء من المنصة مباشرة.

استخدم حسابات Facebook وInstagram وPinterest وTikTok لبيع بضاعتك. قم بإنشاء محتوى ثابت يجذب المستخدمين الجدد ويشجعهم على تصفح منتجاتك. أضف صورًا عالية الدقة وأوصافًا تفصيلية لإرشادهم إلى المزيد من الشراء.

2. الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي الجديدة

لا تقصر نفسك على استخدام ما اعتدت عليه. إذا كنت تستخدم Facebook أو X أو Instagram، فلماذا لا تستكشف TikTok أو Pinterest؟ يمكن أن توفر هذه المنصات فرصًا جديدة وفريدة من نوعها ربما تكون قد فاتتك.

يمكن لهذه المنصات غير المستكشفة أن تفتح الأبواب لبيع منتجاتك إلى فئات سكانية جديدة . يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مثيرة على TikTok أو عرض منتجاتك على Pinterest. يمكنك أيضًا استخدام LinkedIn والأنظمة الأساسية الأخرى التي لم تجربها من قبل.

3. فكر في استخدام العناصر التفاعلية

اجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالتجارة الإلكترونية أكثر جاذبية وإمتاعًا لمتابعيك من خلال استضافة استطلاعات الرأي والاختبارات والاستطلاعات التفاعلية. عندما تعرف جمهورك جيدًا بما فيه الكفاية، يمكنك صياغة جمهورك المناسب الذي سيجذب انتباههم بالتأكيد.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا جمع معلومات قيمة من هذه الاستطلاعات. سوف يعطونك نظرة ثاقبة حول سلوك وتفضيلات السوق المستهدف. سيسمح لك هذا بعد ذلك بإنشاء محتوى أفضل وأكثر ملاءمة.

4. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يمكن أن يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة مبتكرة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز أعمالك. اطلب من عملائك الحاليين الحصول على صور أو مقاطع فيديو توضح كيفية استخدامهم لعلامتك التجارية أو الاستفادة منها. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء مسابقات لأفضل الصور أو تقديم هدايا مجانية لأولئك الذين يمكنهم إرسال المحتوى إليك.

لن تحصل على محتوى رائع فحسب، بل إنها طريقة ممتازة لعرض استخدام المنتج في العالم الحقيقي. فكر في هذا كإحالة من مستخدمين فعليين وراضين .

5. أخبر القصص

تمتلك جميع الأعمال تقريبًا قصة نجاح لترويها، ويمكنك استخدام ذلك لرفع القيمة المتصورة لعلامتك التجارية. ينقل سرد القصص غرض علامتك التجارية، مما يجعلك متميزًا ويساعد في جذب قلوب جمهورك وكسبهم . يعد Facebook وInstagram منافذ جيدة للقيام بذلك، وكذلك YouTube وTikTok.

سواء كانت قصة عن عملك أو منتجك أو مؤسسيك، تأكد من صياغتها بطريقة إبداعية. يجب أيضًا أن تكون أصليًا باستمرار في المحتوى الخاص بك لبناء هذا الاتصال مع عملائك والمحتملين. يمكن أن يكون سرد القصص أمرًا رائعًا للدعاية مع وجود طريقة لا تُنسى لتوصيل رسالة علامتك التجارية.

6. الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

هناك الكثير من الضجة حول الذكاء الاصطناعي هذه الأيام، وذلك بفضل الاستخدامات والمزايا العديدة التي يوفرها ليس للأفراد فحسب، بل للشركات أيضًا. لا تُهمل، وابدأ في الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي. هناك خيار رائع للاستخدام وهو مرشحات وعدسات الواقع المعزز (AR).

تتيح هذه التقنية للمستخدمين تجربة منتجاتك أو عرضها بتقنية ثلاثية الأبعاد. يعد هذا أمرًا رائعًا لتعزيز تجربة المستخدم وإشراك متابعيك . توفر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وSnapchat وInstagram تكاملاً مع مرشح AR.

7. اعرض منتجاتك بشكل طبيعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي في المقام الأول مكان للناس للتواصل الاجتماعي. وهذا يعني أن معظمهم موجودون على هذه المنصات للاسترخاء والحصول على التحديثات من الأصدقاء والعائلة. في هذه الحالات، من الأفضل الامتناع عن نشر محتوى موجه نحو المبيعات بشكل كبير.

اعرض عروضك بطرق لا تبدو وكأنك تحاول جاهداً بيعها. أنشئ محتوى يضيف قيمة إلى حياتهم اليومية . أظهر لهم كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تفيدهم وتجعل حياتهم أسهل. كن طبيعيًا وأصيلًا.

8. استضافة العروض الحية

تسمح معظم منصات التواصل الاجتماعي للمستخدمين باستضافة جلسات فيديو مباشرة. Facebook Live وInstagram Live وTikTok هي أول ما يتبادر إلى ذهني. استخدمها وقم باستضافة العروض التوضيحية المباشرة للمنتج، والتي يمكن أن تكون مفيدة إذا كان لديك منتج جديد أو لديك خدمة معقدة لتقدمها.

تسمح لك العروض التوضيحية المباشرة أيضًا بإشراك العملاء المحتملين والإجابة على الأسئلة وعرض المنتجات وتقديم الخصومات . يمكنك أيضًا عرض مقاطع فيديو من وراء الكواليس للسماح لعملائك بإلقاء نظرة على ما يجري في إنتاج عملك.

9. احصل على مبيعات فلاش

تخلق ظاهرة FOMO (الخوف من تفويت الفرصة) إحساسًا بالإلحاح ، وهي مثالية لبيع منتجاتك بسرعة. ولهذا السبب يمكن أن تكون مبيعات الفلاش استراتيجية فعالة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أعلن عن مبيعات فلاش حصرية ومحدودة الوقت متاحة فقط من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قد ترغب في إثارة الإثارة عن طريق إنشاء عد تنازلي أو النشر عنه قبل أيام أو أسابيع. هذه أيضًا فرصة جيدة للبيع التصفية، والتي يمكن أن تساعدك على بيع مخزونك القديم بسهولة.

10. التعاون مع المؤثرين

عزز حركة المرور والإيرادات على موقع الويب الخاص بك من خلال التعاون مع المؤثرين ذوي الصلة بصناعتك. اعمل معهم لتزويدك بتعليقات أو مراجعات أو توصيات صادقة أو حتى عروض توضيحية مباشرة. اجعلهم يفعلون ذلك على منصة التواصل الاجتماعي التي لديهم أكبر عدد من المتابعين.

يمكن أن يغير هذا قواعد اللعبة لعلامتك التجارية . فقط تأكد من أن المؤثر الذي تختاره يمكنه تقديم مشورة الخبراء فيما يتعلق بمنتجك. يؤدي هذا إلى بناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية مع الوصول إلى نطاق أوسع قد لا يكون متاحًا لك من قبل.

افكار اخيرة

وبصرف النظر عن كل هذا، فإن إحدى الطرق الإبداعية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية هي من خلال الرسومات الممتازة. وفي Penji، لدينا الخبراء لإنشاء تصميمات جذابة ومقنعة لأي نوع من الأعمال. شاهد الفيديو التوضيحي الخاص بنا هنا، أو ابدأ العمل معنا بالنقر على هذا الرابط.