إشراك سلسلة مكبرات الصوت: سؤال وجواب مع شلسي جوزيف

شاركت شيلسي جوزيف ، رئيسة لجنة تحالف منشئي المحتوى والتنوع والإنصاف في Socialyte ، أفكارها وخبراتها حول التنوع والشمول قبل Socialbakers Engage 2020 ، وهو حدث عبر الإنترنت جمع الآلاف من المسوقين للتعلم من بعضهم البعض حول الموضوع العام للقيمة من الخبرة.

شيلسي هو محرر أزياء ونمط حياة ، ومنشئ محتوى ، ومستشار للعلامات التجارية مقره في بروكلين ، وقد تم إحضاره على متن شركة Socialyte ، وهي وكالة تسويق مؤثرة ، لمساعدة الشركة على تحقيق أهداف التنوع والشمول من خلال الشروع في تغيير قابل للتنفيذ وإنشاء الموارد للعلامات التجارية والمبدعين على حد سواء.

بالإضافة إلى دورها و Socialyte ، تعد Shelcy أيضًا مؤسسة NYCxStudio ، وهي وكالة استشارية تسعى إلى تحقيق المزيد من الشفافية والتنوع في مجال التسويق الرقمي ، من خلال التخصص في علاقات المؤثرين والمحتوى واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية. إنها شغوفة برواية القصص الأصيلة وبناء المجتمع الشامل.

شاهد لوحة التنوع في Socialbakers وتعلم من خبرة Shelcy أدناه:

خضعت العديد من الشركات للتحقق من الواقع هذا العام ، وكان عليها أن تواجه الحقيقة القاسية بأنها قد لا تكون متنوعة وشاملة كما اعتقدت. بصفتك رئيس تحالف التنوع والشمول والإنصاف لمنشئي Socialyte ، هل يمكنك إعطاء العلامات التجارية بعض المؤشرات حول كيفية تنفيذ تغيير حقيقي داخل مؤسستهم لضمان الشمولية؟

أولاً وقبل كل شيء ، يجب على العلامات التجارية أن تسأل نفسها لماذا تشرع في هذه الرحلة. إذا كان هدفهم الوحيد هو الدعاية لمبادراتهم وكسب الأوسمة ، فلا داعي للقول إن هذه النوايا قد تكون أكثر ضررًا من كونها مفيدة ، مما يؤدي في النهاية إلى تغيير على المستوى السطحي فقط.

بمجرد أن تحدد الشركة نواياها وتضع أهدافًا واضحة ، يمكنها وضع خطتها موضع التنفيذ بخطوات بسيطة:

1. ضع الأنا جانبا واستمع . القول اسهل من الفعل. ابحث بشكل استباقي عن وجهات النظر الخارجية وحاول استيعاب المعلومات دون إصدار أي أحكام. المعلومات النوعية لا تقل أهمية عن الكمية. تأكد من إجراء مسح لموظفي الأقليات و / أو المبدعين و / أو جمهور الوسائط الاجتماعية لتلقي ملاحظات موضوعية. إذا كنت لا تعرف مكان مناطق مشكلتك ، فلا يمكنك إصلاحها. إن إعطاء موظفيك صوتًا ومنفذًا للتعبير عن مخاوفهم أمر بالغ الأهمية.
2. تجنب أخذ أي ملاحظات على محمل شخصي أو التقصير في السلوك الدفاعي. اعترف بأخطائك والتزم بتعويضها.
3. ثقف نفسك . اقرأ كتب. شاهد الأفلام الوثائقية. مقالات البحث العلمي. تابع القادة الأكاديميين الذين كرسوا حياتهم لهذه المعركة. دعم المنظمات الشعبية (بدلاً من المنظمات غير الربحية ذات التمويل الجيد مثل NAACP). تدوين الملاحظات والعودة إليها. اسال اسئلة. كن ضعيفًا وحمل نفسك مسؤولية التعلم الذاتي.
4. الاستعانة بمستشارين لوضع خطة عمل ذات أهداف واضحة وخطوات ملموسة. سيكون هؤلاء المستشارون مسؤولين عن مراجعة العمليات الداخلية ، وتحديد التحيزات وتقديم ملاحظات واضحة وقابلة للتنفيذ. على هذا النحو ، الشفافية أمر بالغ الأهمية. يعد توفير المعلومات الكافية وإبراز الأعمال الداخلية لمؤسستك للشركاء والموظفين الخارجيين أمرًا حيويًا. لا تنفر هؤلاء المستشارين أو تفشل في إعطاء الأولوية لاقتراحاتهم. هذا من شأنه أن يهزم الغرض.
5. دفع المستشارين . تخصيص الميزانية والحفاظ عليها لمواصلة العمل. لا تعامله على أنه عقد لمرة واحدة. يجب إعطاء الأولوية لهذا العمل باعتباره مجرد جانب آخر لإدارة عملك. جعل القضية للإدارة العليا ، وتقديم كل من الفوائد الأخلاقية والثقافية والتجارية لهذه الدورات الدراسية.
6. مراجعة ممارسات التوظيف وتقديم المساعدة حسب الحاجة لإنشاء سياسات جديدة أكثر شمولاً.
7. تتبع التقدم وتنفيذ الملاحظات في كل خطوة على الطريق.

كشركة متخصصة في علاقات المؤثرين ، ولديها قائمة واسعة من الأسماء التي يمكن استخدامها لحملات العلامات التجارية والتسويق ، كيف ساعدت CDIEA Socialyte على تحويل عمليتها لتشجيع العلامات التجارية على إعادة التفكير في التسويق الخارجي الخاص بها؟

لقد عقدنا اجتماعات نصف شهرية لاستكشاف الموضوعات والسيناريوهات الرئيسية التي يواجهها فريق Socialyte في تعاملاتهم مع العملاء والمبدعين. لقد بدأنا في معالجة قضايا مثل التفاوت في الأجور ، ومعايير الجمال القديمة ، والمعاملة التفضيلية ، والعمليات المنحازة من حيث صلتها بالتسويق المؤثر. لقد قمنا بتحليل طريقة تسعير بعض العلامات التجارية لمنشئي الألوان ، وبناء برامج المؤثرين ، ومعالجة قضية التنوع ككل.

ساعدتنا هذه المكالمات الداخلية في رسم صورة وفهم حجم المشكلة. من خلال تحديد التحيزات والبحث عن كل من المقالات العلمية والأخبار ، وكذلك التقارير التجارية ، للعثور على إجابات ، بدأنا أيضًا في صياغة اللغة ليس فقط لتثقيف أنفسنا ، ولكن أيضًا لعملائنا ، على أمل أن يكون التمثيل العادل والمنصف لـ BIPOC يصبح حقيقة واقعة.

في Engage 2020 ، ناقش الرئيس بيكا ألكساندر كيف تلقت Socialyte ، مثل العديد من الشركات الأخرى ، رد فعل عنيف بعد منشور على وسائل التواصل الاجتماعي Black Lives Matter. ماذا كان رد فعلك الشخصي عندما سمعت / رأيت الموقف من الخارج؟ ما هو انطباعك عن محادثتك الأولى مع بيكا؟ ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها للمنظمات الأخرى التي ارتكبت نفس الخطأ؟

لم أتفاجأ تمامًا لأن هذه المشكلات تظهر غالبًا في بيئات غير متنوعة. Socialyte ، كونها وكالة معظمها من النساء البيض في مناصب صنع القرار ، سوف تفتقر إلى وجهات النظر التي تأخذ في الاعتبار المجموعات المتنوعة التي تخدمها وتضمن أن تكون شاملة في جميع الأوقات.

اعتقدت أن Beca كان لديها الموقف الصحيح (منفتح ، وعاكس ، وتعاوني) ، مما جعلني أشعر براحة أكبر في المشاركة كمستشار. ومع ذلك ، أريد أيضًا قضاء المزيد من الوقت مع حراس البوابة الآخرين في الفريق.

إن إحاطة نفسك بأشخاص يمكنهم تحديك من خلال تقديم وجهة نظر مختلفة هو الخطوة الأولى نحو تحقيق النمو الشخصي والمهني. على هذا النحو ، فإن نصيحتي للمنظمات الأخرى ستكون البحث عن وجهات النظر هذه في الكتب التي يقرؤونها ، والأشخاص الذين يتابعونهم عبر الإنترنت ، والأفلام والأفلام الوثائقية التي يشاهدونها ، وفي ثروة المعرفة وقصص الشخص الأول المتاحة على الإنترنت.

إذا لم يكن لديهم الميزانية لتوظيف مستشارين (يجب أن ينظروا في إفساح المجال لأحدهم) ، فيمكنهم أن ينظروا إلى موظفي الأقليات الخاصة بهم لقيادة الرسوم وتزويدهم بالموارد والتعويضات الإضافية اللازمة للقيام بذلك.

جزء من رؤية Socialyte الجديدة هو العمل فقط مع العلامات التجارية "المناهضة للعنصرية". هل يمكنك أن تعطينا نظرة ثاقبة حول العوامل التي تلعب الآن دورًا في تحديد ما إذا كانت العلامة التجارية مناسبة لـ Socialyte؟ كيف ساعدت CDIEA Socialyte في إنشاء هذه المعايير؟

بينما لا نزال نحدد هذه العوامل ، أريد أن أوضح أن مناهضة العنصرية هي عمل مستمر في التقدم ، وليس حالة نهائية للوجود. لا أحد على الإطلاق أن يكون مناهضًا للعنصرية. إنها حالة وجود نشطة وجهد متواصل.

ولكن للإجابة على أسئلتك ، سنقوم بشكل أساسي بتحليل تاريخ العلامة التجارية عندما يتعلق الأمر بالتنوع والشمول ، وتقييم موقفهم الحالي والتزامهم ، بالإضافة إلى تتبع تقدمهم بشكل دوري. بمجرد أن نبدأ في رؤية تغييرات إيجابية داخل تشكيل فريقهم والسياسات الداخلية والصور الخارجية ، يمكننا أن نشعر بالثقة إلى حد ما في استعدادهم لاستمرار العمل.

تحقق من الأسئلة والأجوبة الأخرى الخاصة بخبرتنا:

• كانديس كوس ، المجلس الاستشاري في Creative Equals
• Udi Ledergor ، CMO of Gong
• سارة بويد ، مؤسسة SIMPLY
• ماري سميث ، ملكة الفيسبوك