حلل منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي بالاستراتيجيات والأدوات الصحيحة

"أفضل طريقة للتغلب على منافس هي الإعجاب به لما هو أفضل فيه."

هذا الاقتباس من قبل المؤلف بيتر ألتنبرغ مناسب اليوم كما كان قبل 100 عام. من المهم جدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تتعلم من منافسيك. أدوات تحليل المنافسين هي أدوات مساعدة قيّمة لتحقيق هذا الهدف. استخدمها لتحديد الإستراتيجية التي طبقها منافسوك وأين ينجحون فيها أو أين تفشل. سنوضح لك كيف يمكن لتحليل المنافسين المنهجي أن يعزز التسويق الخاص بك والأدوات التي يمكن أن تساعدك على طول الطريق.

مزايا التحليل المنهجي للمنافس على مواقع التواصل الاجتماعي

هناك أسباب وجيهة لعدم تمكن أي شخص من تجاهل تحليل المنافسين:

• التعلم من نقاط القوة: سيُظهر لك تحليل المنافس الذي تم تنفيذه جيدًا بسرعة المقاييس الأفضل لمنافسيك. هذا هو مصدر إلهام كبير للتسويق الخاص بك.
• تجنب الأخطاء: ستساعدك ملاحظة الحملة أو المحتوى الذي فشل لمنافسيك في تجنب نفس الأخطاء.
• التعرف على العملاء بشكل أفضل: غالبًا ما يساعدك تحليل المنافس في فهم المجموعة المستهدفة المشتركة ورغباتها واحتياجاتها بشكل أفضل.
• اكتشاف قنوات مبيعات جديدة: ربما لم تقم بأي تسويق على Pinterest حتى الآن لأنه لا يبدو واعدًا جدًا بالنسبة لك. لكن منافسيك يستخدمون القناة بنجاح. قد يكون هذا دافعًا لتجربته.

ضع ذلك في الاعتبار عند بدء تحليل المنافس

الشرط الرئيسي لإجراء تحليل المنافس هو معرفة من هم منافسيك. قول هذا أسهل من فعله: غالبًا ما يتعين على الشركات الشابة التي تقدم منتجاتها وخدماتها دوليًا إجراء بعض الأبحاث لمعرفة من هم الذين يتنافسون ضدهم. يمكنك تسريع هذه العملية عن طريق إدخال أهم الكلمات الرئيسية الخاصة بصناعتك في Google. لكن تأكد من اختيار الشركات النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي لتحليلك فقط ، لأنه حتى في القرن الحادي والعشرين ، لا تزال هناك شركات تضع القليل من القيمة على التسويق على Facebook أو حتى Instagram. علاوة على ذلك ، يجدر النظر إلى من يتابعه متابعيك على الشبكات الاجتماعية.

بمجرد تحديد منافسيك ، يمكنك أن تسأل نفسك عن المؤشرات أو الأرقام التي يجب أن توليها اهتمامًا خاصًا عند إجراء تحليل منافس .

قاعدة المعجبين ونمو المعجبين

عدد المتابعين الذين يمتلكهم منافسوك في الشبكات الاجتماعية وما إذا كان عددهم ينمو (ومدى السرعة) مؤشرات مهمة لاستراتيجيتهم. هذه الأرقام ثاقبة فقط على الرغم من أنك وضعتها في علاقة مع عوامل أخرى مثل حجم الشركة أو السمات الديموغرافية للمتابعين.

السؤال الأهم هو ما إذا كانت هناك علاقة ارتباط بين بعض الأنشطة على وسائل التواصل الاجتماعي والتطورات الملحوظة فيما يتعلق بعدد المتابعين . هل أطلقت الشركة مسابقة أو حملة ناجحة خلال الفترة الزمنية الملاحظة؟ هل هناك نمو ملحوظ في المتابعين الذين ينتمون إلى شريحة معينة من المجموعة المستهدفة والتي يمكن أن تُعزى إلى نوع معين من المحتوى؟ هل هناك عوامل خارجية يجب مراعاتها مثل العطلات الرسمية؟

تردد الإرسال (والأوقات)

متى وكم مرة ينشر منافسوك على قنواتهم؟ إلى أي قناة يقومون بالنشر؟ متى وبأي نوع من المحتوى يصلون إلى معظم الأشخاص أو يكتسبون أكبر قدر من التفاعلات؟ يمكن أن تساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في تحسين إستراتيجية النشر الخاصة بك و / أو سد الثغرات. انتبه دائمًا للاختلافات في الجماهير المستهدفة. إذا أراد منافسك الوصول إلى الطلاب ، لكنك تستهدف الأشخاص العاملين ، فستختلف أوقات النشر المثالية اختلافًا كبيرًا. اكتشف كل شيء عن أفضل وقت لنشر محتوى الوسائط الاجتماعية هنا.

معدل التفاعل

السؤال الرئيسي لتحليل المنافس هو نوع التفاعلات التي تحققها منشورات منافسيك . كم عدد الإعجابات والتغريدات والتعليقات التي يمكن أن يحصلوا عليها لمشاركاتهم وأي محتوى كان ناجحًا بشكل خاص؟ ما الوظائف التي لا تؤدي؟ هل توجد اختلافات أساسية بين المشاركات الناجحة وغير الناجحة ، مثل السمات أو الإعداد أو الوسائط المستخدمة (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك)؟ ما الحيل التي يستخدمها منافسوك للحفاظ على اهتمام المجتمع؟

هنا من الضروري وضع الأرقام في الارتباط. يمكن أن يبدو متوسط ​​15 تعليقًا لكل مشاركة كثيرًا للوهلة الأولى. ولكن من خلال وضع التفاعلات بما يتناسب مع عدد متابعي الشركة ، أو ما يسمى بمعدل المحادثة ، قد تبدو الأمور مختلفة بعض الشيء. قد تنبع العديد من التفاعلات أيضًا من مجموعة صغيرة داخل قاعدة المعجبين ، مما يعني أن الشركة لا يمكنها الوصول إلى البقية أو بالكاد تصل إليهم.

المشاركات الدعائية

للوصول إلى Facebook ، أصبح الآن من شبه الحتمي استثمار الأموال. لكن هل تنفق أموالك على المحتوى الصحيح؟ يمكن أن يساعدك تحليل المنافس في هذا أيضًا. باستخدام أدوات التحليل الصحيحة ، يمكنك معرفة المنشورات المنافسة التي يتم دفعها ماليًا ، والنسبة المئوية للمشاركات التي يتم دفعها ومدى نجاحها .

المؤثرون

يلعب المؤثرون دورًا مهمًا بشكل متزايد في التسويق. من خلال النظر إلى المؤثرين الذين يتحدثون عن منتجات المنافسين ، يمكنك التعرف على أهم العوامل المؤثرة في هذا المجال. يمكنك استخدام بعضها لتعزيز الوصول إلى قنوات معينة.

أفضل الأدوات لتحليل المنافسين

من الناحية النظرية ، يمكنك الجلوس مع القلم والورقة وتدوين ملاحظات عندما ينشر منافسوك ، وكم عدد الإعجابات التي يحصلون عليها للنشر وكيف يتطور عدد متابعيهم. في الحياة الواقعية ، ربما يتعين عليك إنشاء وظيفة جديدة لهذا الغرض فقط. لكن لحسن الحظ ، هناك أدوات يمكن أن تدعمك في تحليل منافسيك .

كومبيتي

Kompyte هي أداة قوية لتحليل المنافسين في الشبكات الاجتماعية وخارجها. تشمل الميزات المراقبة في الوقت الفعلي لمواقع المنافسين ، وتتبع ترتيب تحسين محركات البحث والتنبيهات التلقائية عندما يطلق المنافسون حملات AdWords جديدة. علاوة على ذلك ، يمنحك البرنامج جميع البيانات المهمة حول أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك ، مثل المتابعين والمشاركات والتفاعلات على القنوات المختلفة. في الإصدار "الخفيف" ، يقتصر عدد المنافسين الذين يمكن تحليلهم على 5 ، في الإصدار "المحترف" ، هذا الرقم هو 50 ، وإصدار المؤسسة ليس له حدود. لا تذكر الشركة أسعار الحزم على موقعها.

مراقبة وتحليل Swat.io

يبقيك Swat.io على اطلاع دائم بما يقوله الآخرون في الشبكات الاجتماعية حول علامتك التجارية ومنافسيك من خلال ميزة المراقبة. يعمل هذا عن طريق اختيار الكلمات الرئيسية ذات الصلة مثل اسم علامتك التجارية أو شركتك وتلك الخاصة بمنافسيك.

خماسي

تمكنك Quintly من تحليل أنشطتك على الشبكات الاجتماعية المختلفة وإنشاء تقارير شاملة. يتضمن هذا خيار مقارنة أدائك بالآخرين في القنوات المختارة. تحتاج فقط إلى إضافة الصفحات أو الملفات الشخصية التي تريد تحليلها. يبدأ السعر من 129 يورو في الشهر.

فيلانكس

المزيد والمزيد من الشركات تكتشف إمكانات Instagram لجهودها التسويقية عبر الإنترنت. Phlanx هو حل مثير للاهتمام للغاية: توضح لك الأداة عدد المتابعين بالإضافة إلى متوسط ​​عدد الإعجابات والتعليقات لكل منشور لأي حساب تختاره. توضح لك هذه الأرقام في لمحة ما إذا كانت الشركة ناجحة على Instagram. كما أنه مؤشر جيد في العثور على المؤثرين. علاوة على ذلك ، تدعمك الأداة في العثور على الشركات المناسبة للتعاون. يبدأ سعر استخدام Phlanx من 25 دولارًا أمريكيًا.

المطلع الاجتماعي

تعد Social Insider ، بجدارة ، واحدة من أفضل الكلاب في مجال تحليل المنافسين على Facebook و Twitter و Instagram. تزودك الأداة بتقارير مفصلة عن أنشطة منافسيك في هذه الشبكات. يتضمن هذا عدد ونوع التفاعلات للمنشورات بالإضافة إلى الأرقام الخاصة بعدد المشاركات الدعائية التي ينشرها منافسوك. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر لك معلومات حول أوقات النشر ونوع المحتوى المنشور. بصرف النظر عن مراقبة منافسيك ، فإنه يسمح لك بتحليل أنشطتك الخاصة أيضًا. تعرفة "إكسبلورر" الشهرية هي 29 يورو. إذا كنت ترغب في تحليل أكثر من 5 ملفات تعريف ، فسيتعين عليك دفع 59 يورو على الأقل شهريًا.

أواريو

يوفر Awario إمكانية تحديد الكلمات الرئيسية ثم يعرض لك المنشورات أو المناقشات حول هذه على منصات مختلفة. علاوة على ذلك ، تزودك الأداة بإحصائيات حول وتيرة المناقشات بما في ذلك كلمات رئيسية معينة مثل اسم علامتك التجارية. ما يجعل Awario مميزًا هو أنه لا يقتصر على قنوات مثل Twitter و Facebook و Instagram ، بل يتتبع أيضًا المدونات والمنتديات ومواقع ويب معينة. كما تحدد المؤثرين في المناطق المختارة. يبدأ سعر Awario بحزمة Starter مقابل 29 يورو شهريًا.

معدل الذكاء المنافس

Rival IQ ليست رخيصة بأسعار تبدأ من 100 يورو لكل شهر. لكنها تقدم أيضًا الكثير من الدوي لجهودك. يتضمن ذلك إمكانية مراقبة جميع أنشطة منافسيك على الشبكات الاجتماعية. تتضمن الميزات العديدة للأداة تحليل علامات التجزئة التي يستخدمها منافسوك وتحديد المؤثرين. علاوة على ذلك ، ستعلمك شركة Rival IQ على الفور إذا كان النشر الذي تقوم به أنت أو منافسك ناجحًا للغاية أو إذا كان منافسوك ينفذون تغييرات عميقة على ملفاتهم الشخصية.

كيف تحصل على أقصى استفادة من تحليل المنافسين

هناك بعض الأخطاء الشائعة في مجال تحليل المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي: الأول هو استخدام النتائج لنسخ المقاييس الناجحة للشركات الأخرى. ليس هناك ما يضمن أنها ستعمل بنفس الطريقة بالنسبة لك كما فعلت مع الآخرين ، حتى لو كنت تستهدف نفس الجمهور. التعلم من نجاحات الآخرين يعني أن تسأل نفسك عن سبب نجاح بعض الإجراءات وكيفية تنفيذها لعلامتك التجارية واستراتيجية التسويق الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يمنحك تحليل المنافسين إمكانية التعرف على الفرص التي يفقدها منافسوك وفي المجالات التي لا ينشطون فيها. يمكنك بعد ذلك محاولة سد تلك الثغرات.