دليلك إلى التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

بغض النظر عن نوع عملك التجاري ، ستواجه منافسة. قد تكون هذه الشركات الأقدم والأكثر رسوخًا مع عملاء مخلصين وفيلق من المعجبين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو قد تكون منافسة جديدة تخرج من الأعمال الخشبية تحاول زعزعة استقرار مكانك في السوق.

يعد التفوق على منافسيك أمرًا ضروريًا للغاية إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، ولكن قول ذلك أسهل من فعله - مجرد معرفة من هم وما يبيعونه لا يكفي للتغلب عليهم.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي والذكاء التنافسي. ما هو التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي بالضبط ، وكيف يمكنك جمع المعلومات الاستخباراتية ذات الصلة؟ كيف تستخدمه؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.

ما هو التحليل التنافسي ولماذا هو ضروري؟

التحليل التنافسي هو جمع وتحليل معلومات المنافسين والذكاء عن سلوكياتهم التجارية وعملائهم وغير ذلك.

لطالما كانت الدعامة الأساسية لممارسة الأعمال التجارية ، وضرورية لنجاح عملك. ولكن مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات الويب ، تغيرت الطريقة التي يجب أن تجري بها تقرير التحليل التنافسي.

في هذه الأيام ، سيتعين عليك البحث عن مصادر معلومات أكثر مما كنت ستحصل عليه في الماضي. على الجانب المشرق ، هذا يعني أيضًا أن المعلومات التي يمكنك جمعها عن الشركات المنافسة قد توسعت بشكل كبير - مما يسمح لك ببناء ملف تعريف مفصل للغاية لمن هم منافسوك ، وأين توجد نقاط ضعفهم ، وكيف يمكنك استغلالها للحصول عليها قبل المباراة.

لاحظ أن التحليل التنافسي ليس نوعًا من التجسس المشبوه. لن تضطر إلى البحث في أدراج أي شخص أو تجميع الإيصالات الممزقة للحصول على المعلومات التي تحتاجها. هناك ثروة هائلة من البيانات القيمة والمتاحة للجمهور والتي يمكنك الاستفادة منها باستخدام الأدوات والإرشادات المناسبة.

شيء آخر مهم يجب مراعاته عند التخطيط لإجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي هو أنه لا يجب عليك مجرد التفكير في منافسيك المباشرين. للحصول على الأفضلية حقًا ، ستحتاج إلى توسيع نطاق البحث وقياس أدائك مقابل صناعتك ومنطقتك.

فوائد التحليل التنافسي

فوائد إجراء تحليل تنافسي شامل لوسائل التواصل الاجتماعي مثيرة للإعجاب. بدءًا من تحديد الشركات المنافسة وتعديل استراتيجيتك ، إلى قياس أدائك والمضي قدمًا ، سوف يمس تحليل المنافس على وسائل التواصل الاجتماعي كل جانب من جوانب أداء عملك والنجاح المحتمل.

قياس وصقل استراتيجيتك

من خلال إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من مقارنة ومقارنة الجوانب الرئيسية لاستراتيجيات منافسيك وقياس مدى جودة أداء استراتيجيتك الخاصة في بيئات الوسائط الاجتماعية المختلفة.

انظر أين أنت مرتبة

سترى أيضًا مرتبتك في السوق أو منطقتك أو مجال عملك. هذه طريقة رائعة لتحديد منافسيك المباشرين ، خاصة إذا كنت تستخدمها للنظر في منصات التواصل الاجتماعي ومكان ترتيبك في كل منها.

صمم إستراتيجيتك المدفوعة

تماشياً مع هذا ، من الجيد أيضًا تتبع المحتوى الذي يروج له منافسوك ، وأين. ستتمكن من معرفة مدى ثقل استراتيجيتهم والعمل على مواءمتها أو حلها.

اختر اتجاهات السوق المفيدة

من الفوائد الرئيسية الأخرى لتحليل منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف اتجاهات السوق والاستفادة منها. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكن أن يتيح لك الاستفادة من ثروة البيانات التي توفرها لك وسائل التواصل الاجتماعي النظر إلى ما هو أبعد من حاضرك ، ووضع أدائك في السياق ، ومساعدتك في بناء صورة لمستقبلك.

يمكن أن يسمح لك هذا بالبقاء في الطليعة فيما يتعلق بما هو "في" وما هو خارج عن الأسلوب بحيث يظل المحتوى الخاص بك جديدًا وجذابًا. سيسمح لك أيضًا بتجنب الأخطاء المحتملة - وفي بيئة تكون فيها أي أخطاء عامة جدًا ويمكن التقاط صور للأخطاء ، لا يمكن المبالغة في أهمية هذه الميزة.

لتحقيق أقصى استفادة من هذه الميزة الخاصة ، ستحتاج إلى أدوات تحليل منافس وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة. وهي أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، ومصدر إلهام المحتوى الذي يمكنك الاعتماد عليه لإثارة إبداعك وإبقائك على اطلاع عندما يتعلق الأمر بما ينشره الآخرون في السوق.

ضع أدائك في السياق

تأتي هذه البيانات معًا للسماح لك بتتبع أدائك جنبًا إلى جنب مع منافسيك - مما يسمح لك بالنظر إلى ما وراء أدائك الفردي ووضع بياناتك في السياق.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أن مشاركتك قد انخفضت مؤخرًا. بمجرد النظر إلى بياناتك الخاصة ، قد تفترض أنك تفعل شيئًا خاطئًا. لكن مقارنة بياناتك بمحتوى من منافسيك يمكن أن يوضح لك ما إذا كان هذا الافتراض صحيحًا أو إذا كان هناك شيء آخر يحدث.

لنفترض أنك ترى انخفاضًا في مشاركتهم أيضًا. قد يشير هذا إلى تغييرات الخوارزمية التي تؤثر على مدى وصولك ، بدلاً من الأخطاء من جانبك.

اتخاذ قرارات واستثمارات استراتيجية أكثر ذكاءً

من خلال تقرير تحليل تنافسي شامل لوسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون لديك رؤية أفضل لميدان اللعب وستكون في وضع أفضل لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة وفعالة من أجل استثمار واستراتيجية أفضل.

تقلل العديد من الشركات من أهمية الذكاء التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن مع وجود إستراتيجية محددة جيدًا ومستمرة لجمع البيانات ، فإن المعلومات التي لديك في متناول يدك لا تقدر بثمن ولا تقدر بثمن.

تعتبر الرؤى التنافسية مثل هذه أحد العناصر الأساسية التي يمكن أن تأخذ عملية صنع القرار في عملك من جيد إلى عظيم. ستكون قادرًا على التكيف عند الحاجة للحاق بالركب أو دعم تقدمك للبقاء في صدارة المنافسة.

كيف تقوم بتحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

تبدأ صغيرة

عندما تبدأ في تحليلك التنافسي ، قد تبدو مهمة ضخمة. لا تضيع في كل الأشياء التي يمكن أن تفعلها - لا بأس أن تبدأ صغيرًا بتحليلك والبناء ببطء على البيانات التي لديك.

من الأهمية بمكان أن تكون عملية جمع البيانات دقيقة وملائمة. لذلك دعونا نبدأ بمحيطك المباشر ونتعمق أكثر بينما تقوم بتوسيع تحليلك.

ابدأ بمنافستك الفورية. سيكون هؤلاء هم المنافسين الذين من المحتمل أن تعمل بنشاط بالفعل للتغلب عليهم.

قارن نفسك بالمسابقة - مجانًا!

البدء

هذه مرحلة مهمة لأنها نقطة انطلاق لفهم أكثر شمولاً لما تبدو عليه منافسيك حقًا.

سترغب في تصنيف منافسيك إلى مجموعات رئيسية قليلة:

• المنافسة الأساسية
  • هؤلاء هم أكثر منافسيك وضوحًا. إنهم يستهدفون نفس الجمهور الذي تتواجد فيه ، و / أو لديهم منتج مشابه لما تبيعه.
• مسابقة ثانوية
  • هؤلاء هم المنافسون الذين ليسوا في منافسة مباشرة ، إما من قبل الجمهور الذي يستهدفونه أو المنتج الذي يقدمونه. غالبًا ما تكون هذه الشركات التي تقدم منتجًا مشابهًا متطورًا أو منخفض التكلفة ، أو من المحتمل أن تكون الشركات التي تقدم منتجًا مشابهًا ، ولكن لجمهور مختلف.
• مسابقة التعليم العالي
  • المنافسون من الدرجة الثالثة ليسوا منافسيك المباشر ، لكنهم شركات قد تستمر في الحصول على حصة في السوق أو تصبح مشكلة عندما تريد توسيع نطاق عملك أو نطاق منتجاتك في المستقبل. إذا كان لديك نشاط تجاري لبيع النباتات ، فقد يكون المنافس من الدرجة الثالثة بائع زهور.

لكل منافس مزايا وعيوب مختلفة ، ومن المهم أن تفهم أدائه بطريقة متعددة الأبعاد.

هنا يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات الممتازة عبر الإنترنت. على وجه الخصوص ، سترغب في الحصول على أداة قوية لإجراء مقارنات مباشرة بين عملك التجاري والمنافسة.

بمجرد تحديد الأنشطة التجارية الأخرى في مساحتك الخاصة ، قم بتصنيفها وتحديد نقاط القوة التي تجعلها تشكل تهديدًا لعملك ، إلى جانب نقاط الضعف التي يمكنك استغلالها لكسب اليد العليا.

ستحتاج أيضًا إلى الخوض في وضعهم في السوق أكثر من ذلك بقليل. اكتشف من هم عملاؤهم حقًا ، وما الذي يدفعهم للشراء من منافسيك. هل هو السعر؟ جودة؟ راحة؟ قارن نتائجك بالنسخة التسويقية التي ينشرونها لفك شفرة المزيد من المعلومات حول استراتيجيتهم.

إحدى الطرق المخادعة لجمع المزيد من المعلومات هي الاشتراك في أي نشرات إخبارية ومحتوى تعليمي لديهم. يجب عليك أيضًا متابعة مدونتهم وتتبع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم .

يمكنك حتى شراء منتجهم لرؤية رحلة المشتري وتجربة المستخدم. أو ابدأ رحلة المشتري ثم تخلى عنها. إذا كان بائع تجزئة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، يمكنك وضع عنصر في عربة التسوق الخاصة بك ، ثم مغادرة الموقع والانتظار لمعرفة ما إذا كان لديهم سلسلة بريد إلكتروني تم إعدادها لتشجيعك على العودة إلى عملية الشراء.

كل معلومة تجمعها مثل هذه هي شيء يمكنك الاستفادة منه في المستقبل لتحسين وضعك في السوق.

قم بتوسيع تحليلك

بعد منافستك الفورية ، حان الوقت لتوسيع نطاق وصولك وفهمك لميدان اللعب.

أحد الأماكن الرائعة للبدء هنا هو إجراء مقارنة مماثلة لما بدأت به - ولكن مع مجموعة أكبر من منافسيك جميعًا مرة واحدة. يمكنك القيام بذلك يدويًا ، ولكن لحسن الحظ لن تضطر إلى ذلك - مع المقارنات المباشرة من Socialbakers ، يمكنك اختيار ما يصل إلى عشرة متنافسين في وقت واحد للحصول على عرض فوري وشامل لكيفية تكديسك.

في مرحلة المقارنة هذه ، ستحتاج أيضًا إلى زيادة نطاق تحليلك للنظر إلى أكثر من مجرد محيطك المباشر.

ابحث عن المنافسة داخل صناعتك ومنطقتك - وربما تقضي بعض الوقت في التفكير في المجالات التي ربما فاتتك في أول مرورك ، مثل المنافسين الذين قد يديرون أعمالًا بلغات أخرى. هذه هي الشركات التي قد تفوتك عند إجراء عمليات البحث بلغتك الأم فقط ، ولكن لا يزال من الممكن أن تستهلك حصة في السوق.

هناك طريقة أخرى للعثور على منافسة ربما فاتتك في البداية وهي النظر إلى تقارب جمهورك . بهذا نعني الصفحات والعلامات التجارية التي يحبها متابعوك وعملائك أيضًا. في بعض الأحيان تكون هذه غير ضارة ، ويمكن أن تكون فرصة ممتازة لتعلم كيفية الوصول إلى جمهورك بشكل أكثر فعالية ، ولكن قد تكتشف أيضًا أن جمهورك يغازل واحدًا أو أكثر من منافسيك!

إذا لم تكن قد أجريت تحليل للجمهور المستهدف حتى الآن ، فستريد بالتأكيد القيام بذلك أيضًا. لكن لا تقلق ، فلدينا دليل لذلك أيضًا! تحليل الجمهور المستهدف: كل ما يحتاج المسوقون الرقميون إلى معرفته

يمكن أن يكون تتبع تقارب جمهورك عملية يدوية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن إذا كنت تستخدم Socialbakers ، فيمكنك اكتشاف تقارب جمهورك والمزيد في لحظات. حتى أن Socialbakers Suite يقسم جمهورك إلى شخصيات بناءً على الاهتمامات والمعلومات السكانية لمنحك عرضًا مفصلاً لجماهيرك وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.

جربها باستخدام أداة تعيين الشخصية المجانية الخاصة بنا.

حفر عميق مع المعايير

في هذه المرحلة من تحليل منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى قياس أداء المحتوى الخاص بك مقابل مجموعة أوسع من اللاعبين في الصناعة ، والإقليم ، والسوق.

انغمس في كل من معاييرك المدفوعة والعضوية لتتعرف حقًا على ما ينجح وما لا ينجح - في السياق.

على الجانب العضوي ، انتقل إلى نظام أساسي تلو الآخر للحصول على عرض متعدد الأبعاد لنجاح المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل منافسيك. يعد توصيل الوسائط الاجتماعية بمنصة إدارة وسائط اجتماعية شاملة وشاملة أسهل طريقة لتوحيد هذه البيانات ، ولكن هناك أيضًا أدوات تحليل منافس على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك.

أدوات تحليل منافس وسائل التواصل الاجتماعي المجانية:

• أداة قياس وسائل الإعلام الاجتماعية المجانية
• تقرير رباعي أداء Facebook
• تقرير رباعي أداء Instagram

هناك شيء واحد يجب مراعاته وهو أنه ليس فقط محتوى الصور والنص الخاص بك هو المهم لقياس الأداء. أصبحت مقاطع الفيديو ذات أهمية متزايدة عبر كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي ، ومن الضروري أن تقيس أداء الفيديو الخاص بك مقابل أداء منافسيك أيضًا.

على الجانب المدفوع ، فإن إعلاناتك ومنشوراتك التي تم الترويج لها هي التي تريد تتبعها. قارن التكاليف مع الشركات الأخرى في مجال عملك ومنطقتك باستخدام معايير الإعلانات .

لكن لماذا لا نخطو خطوة أبعد؟ ابحث عن المنشورات التي تروج لها منافسيك للتعرف على أهدافهم الاستراتيجية ونوع المحتوى الذي تواجهه.

تعد المقارنة المعيارية لاستراتيجيتك المدفوعة مقابل المنافسة طريقة ممتازة لتحسين واتخاذ قرارات عمل مدروسة بشأن عروضك الترويجية - من خلال عرض أكثر شمولاً ، ستتمكن من تقليل التكاليف وتحسين معدلات النقر.

إذا لم تكن متأكدًا من المنشورات التي يجب أن تروج لها أو كيفية التعرف على المنشورات ذات الإمكانات ، فلماذا لا تجرب إحدى هذه الأدوات المجانية؟

• أداة توقع إعلانات الفيسبوك
• أداة Facebook Post Promotion Tool

كيفية تحسين أدائك باستخدام التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد جمع البيانات من التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لاستخدامها.

الأشياء الأولى أولاً: حدد مجالات استراتيجيتك التي تحقق أداءً جيدًا وأين تتخلف عن الركب.

هنا سوف ترغب في النظر في مجالات استراتيجيتك ذات الأداء الضعيف والتفكير في أفضل السبل التي يمكنك تحسينها - يجب أن تساعدك بياناتك الجديدة في معرفة مكان ولماذا لا يؤدي الأداء بالشكل الذي تحتاجه وتساعدك على التحسين تلك المناطق.

هل تحتاج إلى تحسين المحتوى الخاص بك؟ هذه ليست مجرد مسألة جودة. حتى المحتوى الجيد سيكون أداؤه سيئًا إذا كانت أجزاء منه غير مخصصة لجمهورك - ضع في اعتبارك النبرة والمعلومات التي تنشرها وحتى التنسيق.

لنفترض أن لديك مجموعة بيانات مثيرة للاهتمام. هل سيكون أداؤه أفضل كرسومات معلوماتية صغيرة أم مقالة إعلامية؟ لا توجد إجابة صحيحة بشكل عام ، فالأمر كله يرجع إلى ما سيكون جمهورك أكثر اهتمامًا بالتفاعل معه.

ماذا عن استراتيجيتك المدفوعة. بناءً على البيانات التي جمعتها ، هل تحتاج إلى تحديث النسخة وإعادة تحسينها؟

لكن لا تكتفي بما حققته من أجزاء من استراتيجيتك الناجحة! حتى المناطق التي تقوم بعمل جيد فيها يمكن دائمًا تحسينها ببيانات جديدة.

أحد الأمثلة على التغيير المبني على البيانات في الإستراتيجية يأتي من شركة La Redoute الرائدة في تجارة الأزياء الفرنسية. بالشراكة مع Socialbakers ، اتخذوا بعض القرارات التي غيرت قواعد اللعبة وزادوا معدل دورانهم بنسبة هائلة بلغت 40٪ بينما خفضوا في نفس الوقت تكلفة النقرة بنسبة 23٪. تحقق من المقال كاملاً هنا .

بمجرد الانتهاء من عملية تقرير التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي وتحديث استراتيجيتك ، من المهم أن تعود للتحقق من تقدمك بانتظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق مقارنة أحدث نتائجك بنتائج منافسيك لمعرفة ما إذا كانت جهودك في تحسين استراتيجيتك تؤتي ثمارها.

تريد أيضًا أن تخضع لتقرير تحليل تنافسي كامل لوسائل التواصل الاجتماعي بانتظام لتحديث المعلومات التي لديك عن منافسيك ومكانتهم في السوق. أنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كان قد ظهر لاعبون جدد وما الذي كانت عليه منافسيك منذ آخر مرة قمت بدراستهم فيها.

الوجبات الجاهزة

التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي هو الخبز والزبدة لاستراتيجية تسويق ناجحة ويجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من قرارات عملك. استخدمه لفهم أداء منافسيك وكذلك أداءك ، كل ذلك في سياق صناعتك والسوق الإقليمي.

عندما تبحث عن البيانات التي تحتاجها ، فإن أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الشاملة مع إمكانات التحليلات والاستماع هي أثمن ما تملكه ، ولكن هناك أيضًا بعض أدوات تحليل المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي المجانية المتاحة لمساعدتك.