كيف تعرف متى تسحب القابس على شبكة اجتماعية

لذا ، فأنت تريد التوقف عن إضاعة الكثير من الوقت والمال والموارد على جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن ، بلا شك ، سمعت العديد من "خبراء" وسائل التواصل الاجتماعي يقولون ، "يجب أن تكون على كل شبكة اجتماعية!" حسنًا ، هذه نصيحة مروعة لوسائل التواصل الاجتماعي ، ويجب عليك ببساطة تجاهلها.

في حين أنها فكرة جيدة أن تجرب شبكات اجتماعية مختلفة ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تتابع تحليلاتك عن كثب لتقييم ما إذا كانت جهودك تتماشى مع أهداف شركتك ، وتصل إلى جمهورك المستهدف المقصود ، وتحرك الإبرة بالفعل.

لذا ، سواء كنت تتساءل ببساطة عما إذا كانت إحدى شبكاتك الاجتماعية تستحق وقتك حقًا أم أنك تفكر بجدية في سحب القابس على شبكة تبدو ضعيفة الأداء ، فإليك ما تحتاج إلى معرفته أولاً لتقرر ما إذا كان الوقت مناسبًا لقطعها من مزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

حدد أهداف ومقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اهم الاشياء اولا. لن تعرف أبدًا ما إذا كانت مشاركتك في شبكة اجتماعية معينة تستحق وقتك إذا لم تحدد أبدًا أي أهداف لما تريد تحقيقه بها. ماذا تريد أن تخرج من مشاركة عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ حدد أيًا من المقاييس التالية سيساعدك على التوافق مع أهداف شركتك وإثبات نجاح جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حركة المرور

إذا كنت شركة صغيرة بدأت للتو في التسويق الداخلي ، فسيكون الهدف الجيد للبدء به هو توجيه حركة المرور إلى موقعك ، من الشبكات الاجتماعية التي تشارك فيها. بعد كل شيء ، لن تنجح في إنشاء أي العملاء المحتملين أو العملاء إذا لم يقم أحد بزيارة موقعك من مواقع التواصل الاجتماعي لتبدأ. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت أحد مواقع الويب التي تدعمها الإعلانات ، فستحتاج إلى التركيز على زيادة عدد الزيارات لأن المزيد من الزوار يعني المزيد من دولارات الإعلانات.

يؤدي والعملاء

تريد أن تثبت أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تستحق عائد استثمارك ، أليس كذلك؟ بالتأكيد ، هل تريد أيضًا أن يزودك كل هؤلاء الزوار من وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات الاتصال الخاصة بهم حتى تتمكن من رعايتهم في مسار التحويل؟ تعد مشاركة الروابط الخاصة بعروضك التسويقية والمحتوى التعليمي مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتوليد عملاء متوقعين يمكنك تحويلهم إلى عملاء ، وسيساعدك تحديد أهداف العملاء المحتملين والعملاء على إثبات العائد على الاستثمار (ROI) لجهودك الاجتماعية لأنها تساهم في النتيجة النهائية.

تصل

إذا كنت ترغب في مواصلة النمو وتوسيع نطاق جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن زيادة وصولك الاجتماعي يعد هدفًا مهمًا يجب التركيز عليه. فكر في الأمر: إذا كنت ترسل رسائلك باستمرار إلى نفس الأشخاص مرارًا وتكرارًا وفشلت في جذب معجبين ومتابعين جدد يمكنك تحويل نجاحك بمرور الوقت في تكوين عملاء جدد وعملاء من خلال جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سوف تنخفض. كلما زاد وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، كان من الأسهل التأثير على المقاييس الأخرى مثل حركة المرور أو العملاء المتوقعين. إذا كنت تتطلع إلى زيادة مدى وصولك الإجمالي ، فستحتاج إلى تركيز جهودك على جذب المزيد من المعجبين والمتابعين لصفحات شركتك.

مشاركة / مشاركة

إذا كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن المشاركة أمر يجب عليك الانتباه إليه عن كثب. هل يتحدث الناس عن علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي؟ هل متوسط ​​عدد الإشارات الخاصة بك ينمو ويتوسع؟ هل هذا الوسم الذي تستخدمه يكتسب بعض الجذب؟ إذا كنت تريد أن يقوم الأشخاص بإحالة علامتك التجارية إلى أصدقائهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن قياس المشاركات من خلال مقاييس مثل الإشارات والتعليقات والمشاركات والإعجابات سيكون نقطة محورية رائعة بالنسبة لك.

الشعور / إسعاد المتعاملين

هل الضجة التي تخلقها ذات طابع إيجابي أم سلبي؟ هل يحب الناس تسويقك أم أنهم غير متأثرين؟ ماذا عن شركتك ككل؟ إذا كنت تركز على تحسين سعادة العملاء ، فقم بإلقاء نظرة على تعليقاتك السلبية بمرور الوقت في Swat.io ، واجعل تقليل هذا الرقم أولوية.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من Swat.io الآن واكتشف كيف يمكنك تقييم المشاعر!

ضع في اعتبارك أنه بناءً على الأهداف العامة لشركتك وأداء كل شبكة اجتماعية كأصول فردية ، يمكنك بالتأكيد تحديد أكثر من هدف واحد لجهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

جرب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لذلك تدعي أن جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تستحق الوقت والطاقة اللذين تضعهما فيهما. هذا مصدر قلق معقول إذا كنت لا ترى حاليًا نتائج قليلة أو معدومة ، لكن هذا لا يعني أيضًا أنه يجب عليك بالضرورة قطع الحبل على شبكة اجتماعية إذا لم تكن قد أعطتها تجربة الكلية القديمة. من خلال ذلك ، أعني أنه يجب عليك التجربة !

جرب مجموعة متنوعة من الأشكال المختلفة للمحتوى وحدد مواقعك على قنواتك الاجتماعية الفردية لاختبار ما يصلح وما لا يصلح. ضع في اعتبارك أن كل شبكة اجتماعية مختلفة - فالشيء الذي يعمل جيدًا على شبكة اجتماعية قد لا يكون بالضرورة جيدًا على شبكة أخرى. إن مهمتك هي معرفة هذه الفروق الدقيقة وتلبية أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك. علاوة على ذلك ، لا تلتزم بما نجح مرة واحدة وقم بذلك مرارًا وتكرارًا ، لأنك ستواجه خطر الملل تمامًا وإرهاق جمهورك. في وسائل التواصل الاجتماعي كقناة على وجه الخصوص ، عليك دائمًا أن تكون مبتكرًا ومتغيرًا ومجرّبًا.

يعد توفير المحتوى الصحيح أمرًا ضروريًا على وسائل التواصل الاجتماعي - تعرف على كيفية إنشائه في كتابنا الإلكتروني!

حاول استضافة جلسة عصف ذهني مع بعض الزملاء ، أو إنشاء بعض الصور الجديدة الممتعة على Facebook ، أو تجربة بعض النغمات المختلفة أو تحديد موضعها في تغريداتك ، أو الاتصال بجمهورك بطرق مختلفة على Pinterest. اكتشف ما يستجيب له جمهورك جيدًا من خلال مقاييس مثل التعليقات ، والإعجابات ، والمشاركات ، وإعادة التغريد ، وعدد الزيارات ، وحجم العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك ، ودوِّن أي اتجاهات تراها ... ولكن لا تلتزم بهذه الاتجاهات فقط. استمر في الابتكار بناءً على ما يستجيب له جمهورك جيدًا. هل يميل جمهورك إلى تفضيل صور الأشخاص حول المكتب ، أم هل يفضل الأشخاص الميمات المضحكة؟ هل تحصل على المزيد من إعادة التغريد من جمهورك عند مشاركة مقالات المدونة أو الاقتباسات الممتعة؟ يمكنك العثور على تفاصيل حول مشاركة المنشور من خلال قسم التحليلات في Swat.io أو أداة HubSpot's Social Media ، والحصول على نظرة عامة سريعة باستخدام Facebook Insights أو Twitter Analytics. إذا كانت مشاركتك كئيبة تمامًا ، فمن المحتمل أنك ببساطة لم تزيد مدى وصولك بدرجة كافية وأن لديك جمهورًا محدودًا للغاية للترفيه واستهداف رسائل محددة. في هذه الحالة ، قد يكون الوقت قد حان للتراجع وإعادة تقييم أهدافك.

من الجيد أن تفهم ما يستمتع به جمهورك ، ولكن من المهم أيضًا أن تقود جهودك نتائج حقيقية. الأمر الذي يقودنا إلى خطوتنا التالية ...

قياس كل شيء لتشخيص وإصلاح أوجه القصور

الآن بعد أن أصبح لديك فهم عام لأي منشورات معينة "الإعجابات" لجمهورك ، دعنا ننتقل إلى كيفية مواءمة هذه الأنواع من المحتوى مع أهداف شركتك - وقياس نجاحها. إذا كان هدفك الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء عملاء محتملين ، فستحتاج إلى النظر إلى ما هو أبعد من الترفيه الكامل والبدء في النظر إلى ما يقود إلى نتائج حقيقية لعملك.

تذكر إنشاء وإدراج رموز التتبع والحملة لكل واحد من الروابط التي تنشرها على قنواتك الاجتماعية. من خلال تضمين وسيطك (اجتماعي) ، ومصدرك (Facebook ، و Twitter ، و LinkedIn ، وما إلى ذلك) ، وحملتك (هذا يميز بين المبادرات الفردية داخل قناة ، مثل إعلانات LinkedIn مقابل صفحات الشركة مقابل المجموعات) ، سيكون لديك نظرة ثاقبة أكثر على الأجزاء ذات الأداء الجيد في كل قناة والتي لا تستحق وقتك بكل بساطة. في ما يلي مثال لرمز التتبع المميز الذي يمكنك وضعه في نهاية الرابط قد يبدو بالشكل التالي: /؟ utm_medium = social & utm_source = twitter & utm_campaign = inboundchat

بمجرد البدء في استخدام رموز التتبع الخاصة بك على أساس منتظم ، ستبدأ في إنشاء قاعدة بيانات للنقرات والعملاء المتوقعين والعملاء بمرور الوقت. بعد ذلك ، يمكنك البحث بشكل أعمق قليلاً والنزول إلى العظام المجردة من حيث تكمن مشكلاتك (أو نجاحاتك). من بين كل ما نشرته على وسائل التواصل الاجتماعي في الشهر الماضي ، كم عدد الزيارات وجهات الاتصال / العملاء المتوقعين التي تقوم بتكوينها؟ يمكنك العثور على هذه المعلومات من خلال برنامج ، مثل أداة مصادر HubSpot. هذا ما قد يبدو عليه الأمر:

في المثال أعلاه ، اخترنا ثلاث شبكات اجتماعية مختلفة للتركيز عليها. يمكنك أن ترى أن Facebook و Twitter يساعدان في إنشاء عدد كبير من زيارات موقع الويب وعدد كبير من جهات الاتصال أيضًا. هذا رائع ، لكن لا يمكنك أن تنسى معدلات التحويل الخاصة بك . وستلاحظ أن لدى LinkedIn معدل تحويل أعلى بكثير من Facebook و Twitter. وبينما قد يكون Facebook و Twitter المحركان الأكثر تأثيرًا للزيارات وجهات الاتصال من حيث الحجم ، يجب أيضًا أن تفكر في جودة هؤلاء الزوار والعملاء المحتملين. ولأن معدل التحويل المرتفع هو مؤشر واضح على أن رسائلك تتماشى بشكل أفضل مع هذا الجمهور المعين ، فأنت بالتأكيد لا تريد تجاهل ذلك.

إذن ما الذي يمكننا إصلاحه هنا؟ دعنا نعمل على زيادة الوصول ، مما سيساعد في توليد المزيد من الزيارات ، مما سيساعد أيضًا على زيادة توليد العملاء المحتملين - والذي يتماشى مع الأهداف العامة لشركتك. ولكن قبل أن نبدأ ، دعنا نلقي نظرة أعمق على الرموز المميزة لحملتنا لنفهم بالضبط المبادرات داخل LinkedIn التي تعمل بشكل جيد ، وكيف يمكنك الاستفادة من ذلك لتحسين المستقبل.

حسنا، هل يمكنك النظر الى ذاك! لا تؤدي إعلانات LinkedIn إلى توليد أكبر عدد من الزيارات والعملاء المحتملين فحسب ، بل تتمتع أيضًا بمعدل تحويل مرتفع أيضًا! ولتفكر ... كنت تفكر في قطع تلك الشبكة الاجتماعية فقط بسبب انخفاض حجم العملاء المحتملين! كلام فارغ! هجواش! كلام فارغ!

اذ توفرت الارادة توفرت الوسيلة. ستكون خطوتك التالية هنا هي تحسين إعلانات LinkedIn الخاصة بك وتجربتها لمعرفة ما هو الأفضل مع جمهورك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من الفوائد مقابل أموالك. وعلى الرغم من أن هذه هي أكبر فرصة لعلامتك التجارية ، يجب ألا تتجاهل تلك الأجزاء الأخرى من LinkedIn كأدوات لتوليد العملاء المحتملين. في هذا المثال ، تحقق صفحات شركة LinkedIn أداءً بثاني أكبر عدد من الزيارات وثاني أكبر عدد من العملاء المحتملين ، لكن معدل التحويل هذا ليس رائعًا مقارنة بمعدل التحويل للإعلانات. هل تعتقد أن هناك فرصة لتحسين تلك الزيارة إلى معدل الرصاص لصفحة شركتك؟ سأقول ذلك. لذلك لا تقرعها حتى تجربها .

ضع المعايير ... وقارن بينها

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن مدى جودة أداء قنواتك الشهر الماضي ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عما يجب تعديله في المستقبل. تتبع الزوار والعملاء المتوقعين ومعدل التحويل من زائر إلى قائد كل شهر لمعرفة مدى تقدمك:

سترغب في تتبع تقدمك لكل شبكة اجتماعية على مدار بضعة أشهر حتى تتمكن من التعرف على ما ينجح حقًا مقارنة بأهدافك ومقاييسك المستهدفة ... وما هو غير ذلك.

يجب أن تكون حريصًا أيضًا على أنك لا تبني قرارك بعدم إنشاء شبكة اجتماعية على نجاح إنشاء العملاء المحتملين والعملاء فقط. ضع في اعتبارك أن جذب المعجبين والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لن يشتروا لك أبدًا له امتيازاته بالتأكيد. عليك أيضًا أن تتذكر أن القنوات الاجتماعية يمكن أن تعمل جنبًا إلى جنب مع قنواتك التسويقية الأخرى للمساعدة في إحداث تأثير عام أكبر . لذا ، إذا كانت إحدى قنواتك الاجتماعية تساعد في جذب قدر كبير من الزيارات إلى مدونتك ، ولكنها ليست الأفضل لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، فهذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا! فكر في كيفية الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتحقيق أكبر تأثير شامل.

اسمحوا لي أن أشرح من خلال مثال. للترويج لمنشورات مدونة حديثة ، أنشأت Hubspot الهاشتاج #SocialMediaMyth كطريقة لتتبع الترويج الاجتماعي لمقالة المدونة "30 رهيبة من نصائح وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تتجاهلها".

الآن ، ألق نظرة على التأثير الذي أحدثه هذا الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي على المدونة ...

إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك ولشركتك ، فحاول تعديل أهدافك. على سبيل المثال ، قد تهدف إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات على مدونتك ، والمزيد من الزيارات من قنواتك الاجتماعية. من المحتمل أن تساعد كل حركة المرور التي تولدها من وسائل التواصل الاجتماعي المزيد من الزائرين على معرفة المزيد عن شركتك ، وجعلهم في مواجهة عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) على مدونتك والتي ستحولهم وتحركهم أكثر. أسفل قمعك. ربما تكون حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي هي الأكثر فاعلية كسائقي حركة مرور ، وليست مولدات قيادة. طالما أنهم يساعدونك في تحقيق هدفك النهائي ، فلا عيب في ذلك.

اتخذ قرارات مبنية على البيانات بناءً على نتائجك

لذلك لنفترض أنك حددت (وربما عدلت) أهدافك بناءً على ما تحتاجه شركتك وبناءً على القوة الخارقة الحقيقية لكل شبكة اجتماعية. لقد نجحت أيضًا في تجربة تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، شهرًا بعد شهر ، لتحديد ما هو مناسب وما لا يناسب جمهورك ، حتى تتمكن من تخصيص رسائلك من هناك. علاوة على ذلك ، لقد حاولت توسيع نطاق وصولك ، وقمت بقياس جهودك بجدية من جميع الزوايا ، وكل خطوة على الطريق لتتبع مقاييس المشاركة الرئيسية ، والعملاء المحتملين ، والزيارات ، والمزيد. أنت تعرف بالضبط ما تفعله كل شبكة اجتماعية بشكل جيد ، ولماذا. ومع ذلك ، بطريقة ما ، لا تزال نتائجك لا تثبت عائد الاستثمار لجهودك على شبكة اجتماعية معينة.

إذا كنت قد فعلت كل ما في وسعك لمحاولة تحسين فعالية تلك الشبكة الاجتماعية ، فقد يكون الوقت قد حان لقطع الحبل - أو على الأقل تقضي وقتًا أقل من وقتك الثمين المخصص لها . حسنا. لقد حظيتما بجولة جيدة ، ولكن حان الوقت الآن للمضي قدمًا. خصص مزيدًا من الوقت لإنشاء آلة اجتماعية مذهلة على شبكاتك ذات الأداء الأفضل ، بدلاً من محاولة الضغط حتى على أدنى جزء من الأداء من شبكة متأخرة.

هل سبق لك أن قطعت شبكة اجتماعية تمامًا من مزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟ كيف قررت أن الوقت قد حان لسحب القابس؟