ما يجب فعله وما لا يجب فعله عند إنشاء إرشادات للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي مجموعة أساسية من المبادئ التي تحدد الطريقة التي تقدم بها العلامة التجارية نفسها في المشهد الرقمي. إنها مهمة للمسوقين والشركات من جميع الأحجام ، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة ، لأنها تحدد صوتًا وجماليًا متسقين ، وترسيخ هوية العلامة التجارية ، وتخلق إطارًا لإشراك العملاء بفعالية.

كن ناجحًا مع وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن عملائك عن طريق تنزيل "الدليل النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للأعمال" الآن.

يمكن أن يسهل دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الصحيح الاتصالات المثمرة مع الجماهير ، وبناء الثقة ودفع نمو الأعمال من خلال التسويق الفعال للمحتوى. ولكن نظرًا للطبيعة الديناميكية لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن صياغة هذه الإرشادات يمكن أن تكون معقدة. لا توجد مجموعة إرشادات واحدة تناسب الجميع والتي ستكون مناسبة لكل شركة. في هذه المقالة ، سنتعرف على ما يجب فعله وما يجب تجنبه لإنشاء إرشادات فعالة للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي والتي تناسب كل عميل تمامًا.

جدول المحتويات

• تشريح إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي: مكونات مهمة
  • حدد هوية علامتك التجارية
    • صياغة الحمض النووي للعلامة التجارية: تحديد هوية العلامة التجارية
    • ترسيخ صوت العلامة التجارية وشخصيتها
  • أنشئ أسلوبًا مرئيًا
    • قم بإنشاء الشعارات والعناصر المرئية الأخرى
    • أنشئ سردًا من خلال صور متسقة للعلامة التجارية
    • اختصار لاتساق العلامة التجارية: القوالب والأصول
  • جمع كل ذلك مع استراتيجية المحتوى
    • استخدام موضوعات المحتوى لبناء ركائز سردية
    • ضع خطتك موضع التنفيذ مع إرشادات إنشاء المحتوى ومشاركته
    • الكرز في الأعلى: استخدام Hashtag وشعارات العلامة التجارية
  • إرشادات لتطبيق دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك
    • تكيف مع كل منصة
    • تعزيز الدعوة للعلامة التجارية بين الموظفين
    • حافظ على رباطة جأشك في مواجهة الأزمات باستخدام بروتوكولات إدارة الأزمات
• 7 أخطاء إرشادية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا
  1. أن تكون غامضة للغاية
  2. التكيف مع متطلبات المنصات
  3. التغاضي عن الفروق الدقيقة للجمهور عبر الأنظمة الأساسية
  4. عدم ترك مجال للابتكار
  5. إغراق عملائك بتفاصيل لا داعي لها
  6. إهمال تعليم الموظف
  7. ضعف المتابعة والتقييم
• أسئلة مكررة
  • كيف يمكنني ضمان الاتساق في علامتي التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مختلفة؟
  • كيف أقيس فعالية إرشادات العلامات التجارية الخاصة بي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تشريح إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي: مكونات مهمة

بينما يجب أن يعكس كل دليل أسلوب لوسائل التواصل الاجتماعي الخصائص الفريدة للأعمال التي تستخدمها ، إلا أنها تشترك جميعًا في نفس الهيكل العام. يمكن استخدام نفس عملية صياغة إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي مرارًا وتكرارًا.

بعد ذلك ، سنتعرف على كيفية إنشاء دليل نمط الوسائط الاجتماعية بالضبط ، من البداية إلى النهاية.

حدد هوية علامتك التجارية

إذا كنت تبيع حزم الوسائط الاجتماعية ، فقبل كتابة أي إرشادات لتصميم وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الخطوة الأولى الحاسمة هي أن تفهم بعمق أعمال عميلك. تذكر أن الدليل النهائي يجب أن يدعمهم في تمثيل أعمالهم على الإنترنت بشكل مناسب. من المستحيل القيام بذلك دون معرفة ما تريد العلامة التجارية توصيله.

صياغة الحمض النووي للعلامة التجارية: تحديد هوية العلامة التجارية

ابدأ بالتعلم أو ، إذا لزم الأمر ، بتأسيس مهمة العلامة التجارية للعميل وقيمه وعرض البيع الفريد (USP). سيوفر هذا أساسًا لإنشاء دليل أسلوب لوسائل التواصل الاجتماعي ، يوجه الأسلوب المرئي والتواصل للعلامة التجارية. إذا كنت تعمل مع عميل جديد ، فقد يكون استبيان وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة المثلى للحصول على المعلومات التي تحتاجها.

بعد ذلك ، خذ الوقت الكافي لتنمية فهم عميق لاحتياجات الجمهور المستهدف وتفضيلاته وسلوكياته. من التمارين الفعالة في هذه المرحلة إنشاء شخصيات الجمهور. يجب أن يكون لدى هؤلاء العملاء الخياليين نقاط ضعف محددة جيدًا والتي يمكن أن تهدف إلى معالجتها في رسائلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أخيرًا ، قبل المضي قدمًا ، قم بإجراء تحليل تنافسي لإلقاء الضوء على كيف يمكن لعميلك تمييز نفسه للتميز في السوق. من خلال تحديد نطاق المنافسة ، يكون من السهل تحديد الجوانب الفريدة التي تميز عميلك عن غيره. سيتم العمل على نقاط التمايز هذه في إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي.

ترسيخ صوت العلامة التجارية وشخصيتها

صوت علامتك التجارية هو اللمسة الإنسانية في وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تعكس شخصية العلامة التجارية لعميلك وأن يكون لها صدى لدى الجمهور المستهدف.

قم بعصف ذهني لمقاربات مختلفة لصوت العلامة التجارية لتحديد أفضل طريقة تلخص جوهر العلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد يكون ودودًا أو محترفًا أو ذكيًا أو أخرقًا أو مشجعًا أو ممكّنًا أو طموحًا. مهما كان ما تستقر عليه ، يجب أن يتوافق مع هوية العلامة التجارية التي تم إنشاؤها مسبقًا.

بمجرد أن تستقر على صوت العلامة التجارية ، يمكنك تحديد أسلوب اللغة ونهج الاتصال ، مما يضمن تناسقها عبر جميع نقاط الاتصال.

• هل أنت رسمي أم عامية؟
• هل تستخدم المصطلحات أو تتحدث بوضوح؟
• هل أنت شاب أم ناضج؟

خلال هذه العملية ، تحقق من الأمر للتأكد من أن قراراتك بشأن صوت العلامة التجارية تتماشى مع رغبات وتفضيلات الجمهور المستهدف.

أنشئ أسلوبًا مرئيًا

حتى الآن ، ركزنا أكثر على جانب الكتابة للأشياء من خلال إنشاء صوت وشخصية للعلامة التجارية. لكن وسائل التواصل الاجتماعي مرئية للغاية. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان التوصل إلى إرشادات مرئية لوسائل التواصل الاجتماعي ستساعدك على نقل رسالة عميلك في لمحة من خلال قوة الصور.

قم بإنشاء الشعارات والعناصر المرئية الأخرى

يعد شعار العلامة التجارية أكثر من مجرد صورة: إنه رمز قوي يجب أن يستدعي التعرف الفوري ، ويعزز الهوية الفريدة للعلامة التجارية. لهذا السبب من المهم جدًا تصميم شعار لا يُنسى وجذاب بصريًا ، وهو انعكاس لهوية العلامة التجارية لعميلك.

بالإضافة إلى مجرد إنشاء شعار ، ستحتاج إلى تحديد إرشادات واضحة لاستخدامه. يجب أن تتضمن هذه الإرشادات إرشادات مفصلة حول حجم الشعار وموضعه وحالات الاستخدام والاختلافات اللونية المقبولة. على سبيل المثال ، يمكن أن يضمن توفير إرشادات حول وقت استخدام الشعار بالألوان الكاملة مقابل الشعار أحادي اللون الاتساق عبر الأنظمة الأساسية والسياقات المختلفة.

بالإضافة إلى الشعار ، يجب تضمين العناصر المرئية مثل لوحة الألوان ونظام الطباعة في مستند إرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. تشكل هذه العناصر جزءًا لا يتجزأ من الهوية المرئية الشاملة ، وتدعم شخصية العلامة التجارية.

يمكن أن يثير الاتساق في استخدام لوحة الألوان مشاعر محددة مرتبطة بالعلامة التجارية لعميلك ، في حين أن اختيار الطباعة الصحيح يمكن أن ينقل رسالة العلامة التجارية بوضوح وفعالية. على سبيل المثال:

• ألوان نابضة بالحياة لعلامة تجارية شابة وحيوية
• خط Serif لمكتب جاد واحترافي
• خط sans-serif مستدير وودود لعلامة تجارية لأغذية الحيوانات الأليفة DTC

أنشئ سردًا من خلال صور متسقة للعلامة التجارية

لا يكفي مجرد تحديد أو إنشاء صور جذابة بصريًا. يجب أن تتماشى مع العلامة التجارية لعميلك وقيمه وشخصيته. لتسهيل هذه العملية ، من المفيد تطوير إرشادات مرئية محددة لوسائل التواصل الاجتماعي تحدد أنماط الصور والفلاتر والتركيبات التي تعكس العلامة التجارية لعميلك.

في هذا القسم من دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تضمين عناصر مثل:

• سمات الألوان: ألوان مشمسة دافئة أو ألوان داكنة متقلبة أو سمة أخرى مناسبة لعميلك.
• المرشحات: مرشحات تطبيقات معينة أو مرشحات مخصصة تم إنشاؤها في Photoshop لإضفاء مظهر متماسك على الصور.
• أنواع الصور: الرسوم التوضيحية والصور وملفات GIF وما إلى ذلك.
• موضوع الصور: صور المنتج أو المحتوى من إنشاء المستخدم (UGC) أو صور نمط الحياة أو مجموعة.

على سبيل المثال ، قد تختار علامة تجارية للملابس الخارجية صورًا مضاءة بشكل طبيعي للمناظر الطبيعية الخلابة وصور نمط الحياة النشطة ، بينما قد تفضل علامة الساعات الفاخرة لقطات منتجات الاستوديو عالية الجودة والتركيبات البسيطة والمكررة.

أخيرًا ، تأكد من تقديم إرشادات لاستخدام الصور وتغيير حجمها عبر الأنظمة الأساسية المختلفة. يضمن ذلك التوحيد ويوفر تجربة علامة تجارية أكثر اتساقًا عبر جميع نقاط الاتصال.

اختصار لاتساق العلامة التجارية: القوالب والأصول

أحد أغراض أدلة أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي هو ضمان الاتساق بغض النظر عن المسؤول عن إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال إنشاء قوالب للعديد من منشورات الوسائط الاجتماعية وصور الغلاف والرسومات ، فإنك توفر مجموعة أدوات جاهزة للاستخدام تتوافق مع العلامة التجارية لعميلك. يمكن استخدام هذا لإنشاء صور متسقة على العلامة التجارية مع القليل من الجهد ، سواء كنت تستخدم محترفي الوسائط الاجتماعية ذوي التسمية البيضاء لإدارة حساب عميلك أو يتعاملون معه داخليًا.

قم بتضمين قوالب لكل منصة وسائط اجتماعية يستخدمها العميل. قد تشمل الأصول:

• قوالب المعلومات وأنظمة الألوان
• ملصقات وأيقونات
• إرشادات استخدام الخط
• معلومات حول أبعاد الصورة وتنسيقات الملفات
• تخطيطات قصص Instagram

سيضمن ذلك معًا ظهور العناصر المرئية بشكل صحيح عبر منصات مختلفة.

جمع كل ذلك مع استراتيجية المحتوى

في هذه المرحلة ، تكون قد حددت الأسس المهمة لإرشادات العلامة التجارية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي: كيف ستبدو العلامة التجارية (صوتها) ومظهرها (أسلوبها المرئي) ، بناءً على شخصيتها وخصائص جمهورها.

الآن ، نحن مستعدون أخيرًا للانتقال إلى جوهر إرشاداتك ، المحتوى.

استخدام موضوعات المحتوى لبناء ركائز سردية

تدور استراتيجية المحتوى الناجحة حول فهم العلامة التجارية للعميل والجمهور. استخدمنا هذه كنجم الشمال للتوصل إلى صوت مناسب للعلامة التجارية ونهج جمالي. الآن ، سنستخدم نفس المبدأ لتحديد موضوعات المحتوى الرئيسية أو الركائز التي يتردد صداها مع روح العلامة التجارية لعميلك واهتمامات الجمهور.

ستكون هذه الركائز بمثابة موضوعات أساسية لجميع المحتوى المنتج. على سبيل المثال ، إذا كان عميلك علامة تجارية مستدامة للأزياء ، فيمكن أن تتضمن ركائز محتواها ما يلي:

• أخبار عن الاستدامة في الموضة
• عمليات الإنتاج الأخلاقية
• نصائح نمط الحياة الصديقة للبيئة

بعد ذلك ، ضمن الركائز الراسخة ، تبادل الأفكار حول محتوى الوسائط الاجتماعية لإنتاجها. قد تكون هذه منشورات تعليمية أو ميمات ممتعة أو دراسات حالة مفيدة. يجب أن تلبي أنواع المحتوى تفضيلات الجمهور وتتماشى مع استراتيجية الاتصال الشاملة للعلامة التجارية.

نصيحة احترافية: تأكد من أن إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تحافظ على توازن صحي بين المحتوى الترويجي ، الذي يهدف إلى زيادة المبيعات ، والمحتوى ذي القيمة المضافة ، والذي يهدف إلى تثقيف الجمهور أو الترفيه عنه أو إلهامه. يضمن هذا التوازن أن ينظر الجمهور إلى العلامة التجارية كمورد قيم ، وليس مجرد آلة مبيعات.

ضع خطتك موضع التنفيذ مع إرشادات إنشاء المحتوى ومشاركته

مهما كان نوع المحتوى الذي تختار تضمينه في إرشادات تصميم منشورات الوسائط الاجتماعية ، فمن المهم تقديم نظرة عامة حول كيفية إنشاء محتوى اجتماعي ومشاركته.

يجب أن يشمل ذلك أسلوب الكتابة والنبرة والموضوع الذي يتماشى مع صوت العلامة التجارية وشخصيتها. يمكن أن تتضمن أيضًا نصائح وإرشادات للتصوير الفوتوغرافي والفيديو. تساعد هذه الإرشادات في الحفاظ على الاتساق والجودة في كل المحتوى عبر كل نظام أساسي - وهو جانب مهم لبناء الثقة والمشاركة مع الجمهور.

بصرف النظر عن إنشاء محتوى أصلي ، تشارك العلامات التجارية أيضًا محتوى الجهات الخارجية بانتظام. هذه طريقة جيدة لتوسيع المحادثة وتقديم قيمة إضافية للجمهور ، مع تقليل الحاجة أيضًا إلى إنتاج محتوى أصلي كل يوم. يمكن أن يتضمن محتوى الطرف الثالث أخبار الصناعة أو مقالات التفكير المؤثرة أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

للحفاظ على اتساق الأمور ، من الجيد وضع إرشادات حول كيفية تنظيم هذا المحتوى ومشاركته بطريقة تتماشى مع قيم العميل وشخصيته ومعايير الجودة.

وبالمثل ، عندما يتعلق الأمر بـ UGC ، يجب أن يتضمن دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك إرشادات حول كيفية دمجها مع الحفاظ على صورة علامة تجارية متماسكة (والالتزام بقواعد وأنظمة الخصوصية).

الكرز في الأعلى: استخدام Hashtag وشعارات العلامة التجارية

يمكن أن تعمل علامات التصنيف وسجلات التعريف على تضخيم وجود العلامة التجارية لعميلك على وسائل التواصل الاجتماعي عند استخدامها بشكل استراتيجي.

ابدأ بتحديد علامات التصنيف ذات الصلة التي يستخدمها الجمهور المستهدف بانتظام وتتوافق مع العلامة التجارية لعميلك. استهدف مزيجًا من علامات التصنيف الشائعة جدًا التي تحصل على الكثير من النقرات ولكن لها أيضًا منافسة أعلى وعلامات تصنيف ذات حجم أقل.

إنها أيضًا ممارسة جيدة لعلامات التصنيف الخاصة بالعلامة التجارية. يمكن أن تتراوح هذه من اسم العلامة التجارية نفسها إلى علامات التجزئة الخاصة بالحملة أو القائمة على الشعارات. يمكن أن تخلق هذه العلامات الفريدة ضجة حول علامة تجارية وتسهل على الجماهير العثور على محتوى خاص بالعلامة التجارية والتفاعل معه.

يمكن أيضًا دمج خطوط الوصف والشعارات في التعليقات دون الحاجة إلى استخدام علامات التصنيف. يمكن لهذه العبارات الجذابة ، عند استخدامها باستمرار ، أن تعزز تذكر العلامة التجارية وتجعل عملائك لا يُنسى. عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تصبح جزءًا لا يتجزأ من سرد العلامة التجارية ، مما يعزز بمهارة قيم العلامة التجارية و USP في أذهان الجمهور.

إرشادات لتطبيق دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك

يجب أن تتضمن إرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تعليمات حول كيفية تنفيذ الخطة وإعداد عملائك للنجاح المستمر. في القسم الأخير من دليلك ، قم بتغطية النقاط التالية.

تكيف مع كل منصة

لكل منصة وسائط اجتماعية متطلبات وميزات فريدة يمكن الاستفادة منها لتعزيز حضور العلامة التجارية لعميلك. لهذا السبب ، من المهم تكييف إرشادات العلامة التجارية لتناسب هذه البيئات المختلفة.

قد يتضمن ذلك تعديل نبرة الصوت لتناسب جمهور النظام الأساسي (أكثر رسمية على LinkedIn ، أكثر رسمية على Twitter) ، أو تخصيص المحتوى المرئي لتحسين تأثيره على كل منصة (صور مربعة لـ Instagram ، منظر طبيعي لتويتر).

من الجيد أيضًا تقديم إرشادات محددة لأبعاد ملف التعريف وصورة الرأس لكل نظام أساسي. على سبيل المثال ، يتطلب شعار LinkedIn حجمًا مختلفًا مقارنة بصورة غلاف Facebook. سيضمن ذلك أنه حتى عندما يتم تغيير هذه الملفات الشخصية ، سيتمكن عملاؤك بسهولة من إنشاء أصول مناسبة تمامًا لكل منصة.

أخيرًا ، قم بتضمين إرشادات حول كيفية استخدام ميزات النظام الأساسي المحددة التي قد يكون بعض العملاء أقل دراية بها ، مثل Instagram Stories أو Facebook Live. توفر كل ميزة من هذه الميزات فرص مشاركة فريدة ويجب تسخيرها بشكل استراتيجي لتضخيم العلامة التجارية لعميلك. من خلال إرشاد عملائك إلى كيفية استخدامها ، ستزيد من تأثير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تعزيز الدعوة للعلامة التجارية بين الموظفين

يمكن أن يكون الموظفون وأصحاب المصلحة من أفضل المدافعين عن العلامة التجارية ، ويلعبون دورًا مهمًا في تضخيم العلامة التجارية لعميلك على وسائل التواصل الاجتماعي. شجعهم على أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية من خلال مشاركة محتوى العلامة التجارية والتفاعل معه وإنشاء محتوى خاص بهم.

تحذير مهم: لضمان توافق دعوتهم مع صورة العلامة التجارية ، وتقديم إرشادات واضحة وتدريب على توقعات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية.

تأكد من تثقيف الموظفين حول صوت العلامة التجارية والإرشادات المرئية واستراتيجية المحتوى. سيؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية أن تحافظ مشاركاتهم الشخصية حول العلامة التجارية على صورة متسقة.

للحفاظ على الاتساق بمرور الوقت ، قم بممارسة منتظمة لمراقبة القنوات الاجتماعية لتقديم التعليقات والتأكد من تنفيذ إرشادات العلامة التجارية بشكل متسق وصحيح. تعتبر عملية المراجعة المستمرة هذه ضرورية للحفاظ على حضور متماسك وفعال للعلامة التجارية.

حافظ على رباطة جأشك في مواجهة الأزمات باستخدام بروتوكولات إدارة الأزمات

تحدث الأخطاء وأزمات العلاقات العامة. من أفضل الأشياء التي يمكن لأي شركة القيام بها لتجنب الاضطرابات الكبيرة والأضرار التي تلحق بالسمعة هو الاستعداد لهذه المواقف مقدمًا.

قد تتضمن بروتوكولات إدارة الأزمات إعداد بيانات عامة ، وتحديد من يجب أن يرد علنًا ، وتحديد عملية التصعيد داخل المنظمة إذا كانت المشكلة تتطلب مزيدًا من الاهتمام.

فيما يتعلق بذلك ، من المهم إنشاء بروتوكولات لمعالجة الملاحظات أو التعليقات السلبية. التعامل مع النقد برشاقة وبناءة يمكن أن يقطع شوطا طويلا في مساعدة الأعمال التجارية على تطوير والحفاظ على سمعة إيجابية. يجب أن تؤكد إرشادات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على التعاطف مع العملاء ، والاستجابات السريعة ، والتركيز على الحلول بدلاً من اللوم.

يعد الحفاظ على الاتساق في الرد على استفسارات العملاء أو شكاواهم مفتاحًا آخر لدعم سمعة العلامة التجارية لعميلك. يمكن للاستجابات الواضحة والمتعاطفة التي تتوافق مع صوت العلامة التجارية أن تحول تجربة سلبية محتملة إلى إثبات إيجابي لالتزام العلامة التجارية برضا العملاء.

7 أخطاء إرشادية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا

التعلم من التجربة ليس دائمًا أمرًا جيدًا. لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المسوقون عند صياغة دليل أسلوبهم لوسائل التواصل الاجتماعي. من خلال إدراكك لها مسبقًا ، يمكنك تجنب إضاعة الوقت والموارد بشكل غير فعال ، بدلاً من إنشاء دليل مثالي لأسلوب الوسائط الاجتماعية من القفزة.

1. كونها غامضة للغاية

تعتبر التعليمات الواضحة والمفصلة عنصرًا مشتركًا في جميع إرشادات تصميم الوسائط الاجتماعية الناجحة. سيؤدي تقديم إرشادات غامضة حول المكونات الهامة مثل استخدام الشعار وأكواد الألوان والطباعة حتماً إلى سوء التفسير والمخاطرة بتمثيل العلامة التجارية غير المتسق. يمكن أن تقع الشركات متعددة المواقع على وجه الخصوص في هذا الفخ ، حيث يتخذ المديرون مناهج مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي في كل موقع.

لنفكر في استخدام الشعار كمثال. يجب أن توضح إرشاداتك بوضوح مكان وكيفية وضع الشعار ، وما الأحجام المناسبة ، والخلفيات التي يمكن استخدامها ضدها. إذا قمت بدلاً من ذلك بتوفير ملف SVG للشعار بدون تعليمات ، فسوف ينتهي بك الأمر بمجموعة من الرسومات التي يستخدم كل منها الشعار بطريقة مختلفة قليلاً. قد يضعه بعض الأشخاص في الجزء العلوي الأيمن ، والبعض الآخر في الوسط السفلي ، والبعض الآخر في منتصف الرسم. يمكنك تجنب هذه المشكلة بتعليمات واضحة ومفصلة.

وبالمثل ، بالنسبة لرموز الألوان ، بدلاً من قول "أزرق وأبيض" ، حدد الظلال الدقيقة باستخدام Pantone أو الرموز السداسية العشرية. عندما يتعلق الأمر بالطباعة ، قدم قائمة بخيارات الخطوط المقبولة وحدد استخداماتها وتسلسلها الهرمي ، مما يضمن التوحيد في جميع اتصالات العلامة التجارية المكتوبة.

2. التكيف مع متطلبات المنصات

يتطلب التسويق عبر منصات متعددة توازنًا دقيقًا للحفاظ على اتساق العلامة التجارية مع التكيف مع المتطلبات الفريدة لكل منصة. يعد إنشاء إرشادات متطابقة للعلامة التجارية لجميع الأنظمة الأساسية مشكلة شائعة: في حين أن تناسق العلامة التجارية مهم ، فإن كل منصة وسائط اجتماعية لها خصائصها الفريدة وتفضيلات الجمهور.

على سبيل المثال ، عمر منشور Twitter قصير نسبيًا ، ويتطلب منشورات متكررة ، بينما تتمتع منشورات LinkedIn بفترة صلاحية أطول. Instagram عبارة عن منصة مدفوعة بصريًا ، بينما يهيمن النص على Twitter. تختلف أبعاد منشور Instagram عن تلك الموجودة على LinkedIn. يجب مراعاة هذه الاختلافات عند إنشاء إرشادات العلامة التجارية لعميلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يضمن تخصيص التنسيق ونوع المحتوى لكل نظام أساسي أن محتوى العلامة التجارية لعميلك يبدو مثاليًا بغض النظر عن المكان الذي يصادف فيه المستخدم. ومع ذلك ، أثناء القيام بذلك ، تأكد من استمرار وجود تجربة علامة تجارية مرئية متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.

3. التغاضي عن الفروق الدقيقة للجمهور عبر المنصات

خطأ شائع آخر هو تجاهل اختلافات الجمهور المتأصلة في الأنظمة الأساسية المختلفة. يمكن أن يؤدي تجاهل تفضيلات الجمهور المستهدف لعميلك أو الخصائص الفريدة لكل منصة إلى مشاركة دون المستوى الأمثل وإدراك العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، قد يفضل الجمهور الأصغر سنًا على Instagram المحتوى الصريح وراء الكواليس ، بينما من المرجح أن يقدّر جمهور LinkedIn أخبار واتجاهات الصناعة الثاقبة. تضمن مواءمة استراتيجية المحتوى الخاصة بك مع توقعات الجمهور وخصائص كل منصة تجربة علامة تجارية إيجابية وجذابة عبر الويب.

4. عدم ترك مجال للابتكار

يجب أن تكون إرشادات العلامة التجارية بمثابة خارطة طريق وليست قيودًا. اعتبرهم وثيقة حية يجب أن تتكيف مع الاتجاهات المتغيرة والتفضيلات والتحديثات التكنولوجية.

بينما يجب أن تضمن الإرشادات المرئية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك اتساق العلامة التجارية ، إلا أنها يجب أن تستوعب أيضًا الإبداع والابتكار والقدرة على التكيف.

إذا كانت إرشاداتك صارمة للغاية ، فقد تخنق الإبداع وتعيق قدرة العلامة التجارية على البقاء على صلة بالموضوعات الشائعة أو الأحداث الثقافية. قم بتضمين أحكام للمرونة والتعديلات للاتجاهات الحالية ، مع الحفاظ على الهوية الأساسية للعلامة التجارية وأسلوبها المرئي.

من الشائع أيضًا استبعاد الإرشادات للتعامل مع الأزمات غير المتوقعة ، ولكن تضمينها يعد أفضل الممارسات. يجب أن توفر هذه التوجيهات بشأن التعامل مع المواقف غير المتوقعة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يضمن قدرة العميل على التكيف والاستجابة بفعالية في ظل الظروف الصعبة.

5. إغراق عملائك بالتفاصيل التي لا داعي لها

في حين أن التفاصيل ضرورية ، تأكد من عدم المبالغة في تعقيد إرشادات تصميم الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن يربك المستند شديد التعقيد أو التقييد الفريق وقد يؤدي إلى عدم الاستخدام أو التطبيق غير الصحيح.

اهدف إلى الوضوح والبنية والإيجاز. على سبيل المثال ، استخدم النقاط لسهولة القراءة ، وصنف المعلومات تحت عناوين واضحة.

تأكد من تضمين بعض أمثلة إرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع الأنحاء ، مع عرض التطبيقات العملية للإرشادات.

6. إهمال تعليم الموظف

يعد إنشاء إرشادات تصميم منشورات الوسائط الاجتماعية مجرد خطوة أولى. يتطلب ضمان تطبيقهم المتسق تعليمًا وتدريبًا مستمرين لجميع الموظفين الذين يديرون العلامة التجارية لعميلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تساعد الدورات التدريبية أو ورش العمل أو الندوات عبر الإنترنت المنتظمة في تعريف الفريق بالإرشادات المرئية لوسائل التواصل الاجتماعي ، مما يساعد الجميع على الشعور بالراحة والكفاءة في تطبيقها. عند حدوث تغييرات أو تحديثات على الإرشادات ، تأكد من إبلاغ جميع المشاركين في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

أخيرًا ، من الجيد توفير موارد الدعم وجهات الاتصال في حالة الحاجة إلى مزيد من التوجيه بعد استشارة إرشادات تصميم منشورات الوسائط الاجتماعية.

7. ضعف المتابعة والتقييم

تعتبر إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ديناميكية بالضرورة ، وتتطور مع تغير العلامة التجارية وتفضيلات الجمهور ومشهد الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، تتجاهل العديد من وكالات التسويق هذا الأمر ، وتتعامل مع الإرشادات كوثيقة لمرة واحدة.

بدلاً من ذلك ، قم بمراجعة وتحديث الإرشادات المرئية لوسائل التواصل الاجتماعي بانتظام ، مع تضمين التعليقات من مختلف أصحاب المصلحة. يجعل استخدام أداة مراقبة الوسائط الاجتماعية من السهل معرفة كيفية أداء كل منشور بالضبط ، مما يمكّنك أنت وعملائك من اتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات حول دليل أسلوبك لوسائل التواصل الاجتماعي.

أسئلة مكررة

كيف يمكنني ضمان الاتساق في علامتي التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مختلفة؟

لضمان الاتساق في علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مختلفة ، قم بإنشاء إرشادات شاملة للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تتضمن هذه توجيهات محددة لاستخدام الشعار ولوحة الألوان والطباعة وموضوعات المحتوى ونبرة الصوت. قم بتكييف هذه الإرشادات مع الخصائص الفريدة لكل منصة مع الحفاظ على هوية العلامة التجارية الموحدة.

كيف أقيس فعالية إرشادات العلامات التجارية الخاصة بي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يمكنك قياس فعالية إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال مراقبة مقاييس الأداء ، بما في ذلك معدلات المشاركة وتذكر العلامة التجارية ونمو الجمهور. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توفر الاستطلاعات أو التعليقات المنتظمة من جمهورك رؤى قيمة حول مدى صدى علامتك التجارية معهم.