9 نصائح رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي لعطلة نهاية الأسبوع على الإنترنت

الجمعة السوداء الماضية ، أنفق المتسوقون الأمريكيون 7.4 مليار دولار على الإنترنت - بزيادة 20٪ عن العام السابق. ولكن هذا العام ، حيث قال 62٪ من المستهلكين أنه لا يوجد شيء يمكن أن يقنعهم بدخول متجر يوم الجمعة السوداء ، لذلك من المقرر أن تصبح التجارة الإلكترونية أكبر!

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في جذب الزوار إلى المتاجر عبر الإنترنت في يوم الجمعة الأسود. لذا ، تأكد من أن قنواتك مهيأة للترويج للعروض الخاصة ، وكذلك الاستجابة لطلبات خدمة العملاء. فيما يلي تسع نصائح من الخبراء لمساعدتك في سحق يوم الجمعة الأسود عطلة نهاية الأسبوع 2020!

1. قم بإعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

وفقًا لـ eMarketer ، يقود Facebook معظم الإحالات إلى مواقع التجارة الإلكترونية. لكن Instagram و Pinterest هما الأكثر صلة بالسياق ويؤثران على المشترين أكثر من غيرهم.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور صغير ، فإن استخدام TikTok لتسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك هو المفتاح. ثم هناك Snapchat و Twitter. يمكنهم أيضًا لعب دور في زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، لكنهم ليسوا مؤثرين. لذلك عندما تقوم بإعداد خطتك الاجتماعية ليوم الجمعة السوداء ، امنح الأولوية للقنوات التي يمكن أن يكون لها أكبر تأثير.

تأكد أيضًا من مراعاة الأداء الشخصي لعلامتك التجارية في كل واحدة. قم بتحديث صور ملفك الشخصي وصور الغلاف وروابط التسوق لتسليط الضوء على تخفيضات الجمعة البيضاء. فكر في من يستخدم كل قناة وادفع المحتوى الذي يجذبهم أكثر. مرة أخرى على Instagram ، ضع في اعتبارك استخدام المنشورات القابلة للتسوق لزيادة المبيعات مباشرة من داخل النظام الأساسي.

2. تأكد من أنه يمكنك الرد بسرعة على الرسائل

كما قلنا ، فإن إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Black Friday لا تتعلق فقط بدفع العروض الترويجية. إنه يتعلق أيضًا بخدمة العملاء. ومن المهم للغاية تصحيح هذا الأمر.

الجمعة السوداء هي واحدة من أكثر أيام التسوق ازدحامًا في العام ، لذا كن مستعدًا لتدفق الرسائل والتعليقات والمنشورات التي تطرح جميع أنواع أسئلة المنتجات. إذا لم ترد في الوقت المناسب ، فستبدأ في تلقي الشكاوى والأسئلة حول منشوراتك الترويجية. يتيح لك برنامج مكتب المساعدة الرد على الرسائل عبر جميع قنوات الاتصال بمتجرك بسرعة وكفاءة. يساعدك هذا على تقديم خدمة رائعة وتعزيز الثقة وتعزيز التفاعل مع متابعيك. بعد كل شيء ، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول كونها اجتماعية!

نصيحة للمحترفين : لا تطرف. يمكن أن يصبح المتسوقون محصنين بسرعة من تدفق ما يسمى بالعروض محدودة الوقت. الاعتدال هو مفتاح النجاح هنا. اختبر بعض العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وشاهد ما يناسبك بدلاً من قصف جمهورك بعروض البيع المستمرة.

3. خلق ضجة حول عروضك

ابدأ بالنشر عن الجمعة البيضاء مبكرًا لإثارة بعض الإثارة حول عروضك الترويجية القادمة.

استخدم علامات التجزئة مثل #BlackFriday و #CyberMonday لجعل صفقاتك مرئية لجمهور أوسع. أو ، إذا كان لديك متابع اجتماعي قوي ، ففكر في اختراع وسم مخصص خاص بك.

بعد العد التنازلي ، وإلقاء نظرة خاطفة على التسلل واكشف ببطء عن أفضل صفقاتك لبناء الترقب. إذا كنت تنوي التبرع بأي من أرباحك للأعمال الخيرية أو تخطط لإضافة هدايا مجانية إلى الباقات ، فشارك التفاصيل. يجب عليك أيضًا أن تسأل متابعيك عن المنتجات التي يرغبون في تخفيضها ، لأن هذا النوع من التفاعل هو المفتاح للتأكد من أنهم يعودون إلى الجمعة السوداء.

كوِّن إحساسًا بالإلحاح بشأن عروضك باستخدام عبارات مثل "حتى نفاد الكمية" و "لفترة محدودة". لكن استخدمها فقط في المنشورات التي تتحدث عن صفقاتك الأكثر جاذبية ، لذلك سيكون المتابعون مستعدين لحملها في لحظة طرحها للبيع.

4. استخدم جميع الموارد المتاحة لك

بالإضافة إلى كونه أحد أكثر أيام السنة ازدحامًا لبائعي التجارة الإلكترونية ، فإن يوم الجمعة الأسود هذا سيبدأ أيضًا أكبر موسم عطلات على الإطلاق في عام 2020. لذا فقد حان الوقت للتوقف عن جميع وسائل التواصل الاجتماعي!

خذ الوقت الكافي لإلقاء نظرة على أدائك السابق والمقاييس الاجتماعية. اسأل نفسك ما هو أفضل أداء في الماضي. ما هي القنوات الأكثر شهرة؟ ما نوع المحتوى الذي يحشد المشاركة؟ هل أجذب الجمهور المناسب؟ يمكنك أيضًا إجراء بعض اختبارات A / B لمعرفة المشاركات التي تعمل بشكل أفضل.

للتأكد من أن لديك الكثير من المحتوى المثير للاهتمام لمشاركته ، يمكنك أيضًا الاطلاع على المنشورات السابقة والمحتوى الذي أنشأه المستخدمون. شارك أفضل القطع مع لمسة الجمعة السوداء - دع المتابعين يعرفون أن هذه هي فرصتهم في الحصول على منتجات بسعر مخفض.

5. تخطيط وجدولة المحتوى مسبقًا

حسنًا ، هذا أمر واضح ولكنه مجرد تذكير ودي بعدم الانتظار حتى اللحظة الأخيرة.

مع اقتراب يوم الجمعة الأسود ، سيكون لدى مالكي المتاجر قائمة مهام لا حصر لها. لذا قم بتنظيم مشاركاتك الاجتماعية وإعلاناتك مسبقًا. سيمكنك ذلك من نشر محتوى اجتماعي متسق ومبتكر بغض النظر عن مدى انشغاله. استخدم برامج الوسائط الاجتماعية مثل Buffer أو Hootsuite أو SocialPilot لجدولة المنشورات. في مدير الإعلانات ، يمكنك أيضًا جدولة إعلانات التجارة الإلكترونية على Instagram و Facebook.

6. إنشاء مشاركات حصرية للشبكات الاجتماعية

يمنح إنشاء محتوى حصري لوسائل التواصل الاجتماعي الناس سببًا لمتابعتك. خلاف ذلك ، قد يفوتهم.

انشر النظرات الخاطفة والصفقات الحصرية ولقطات من وراء الكواليس أثناء التحضير للجمعة السوداء. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الاتصال ثنائي الاتجاه ، يمكنك أيضًا مشاركة المنشورات واستطلاعات الرأي التي تبحث عن التعليقات والآراء.

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مثالية للترويج للمنتجات الموجهة نحو أسلوب الحياة مثل الملابس والجمال. لذا ، في الفترة التي تسبق يوم الجمعة الأسود ، شارك أدلة الهدايا الأنيقة التي ستجعل الناس يفكرون مسبقًا في التسوق أثناء العطلات. هذه طريقة رائعة لتحويل المتصفحات غير الرسمية إلى مشتري الجمعة البيضاء.

استخدم أدلة الهدايا لتسليط الضوء على المنتجات التي تكمل بعضها البعض. قد ترغب في استخدام المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في زيادة ظهور المنتج والمبيعات.

7. نداء للسكان المحليين

يبحث المتسوقون عن الشركات المحلية أكثر من أي وقت مضى! وفقًا لبيانات Facebook في وقت سابق من هذا العام ، زادت النقرات على عمليات البحث عن الشركات المحلية على مستوى العالم بنسبة 23٪.

إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فاستعرض كبريائك المحلي. أو ، إذا كان متجرك أكبر ، قم بتمييز النشاط في الفروع المحلية. يجب أن تنشر عن المنتجات التي مصدرها من الموردين المحليين أو قضايا المجتمع التي تدعمها.

إذا كنت تعرض خيارات النقر والتجميع ، فتأكد من إعلام متابعيك بذلك أيضًا.

8. رفع الرهانات في اليوم

لزيادة الوعي بصفقات الجمعة البيضاء الخاصة بك ، فكر في إجراء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي. كما يحب المعجبون ، شاركها وعلق عليها للدخول ، ستنتشر كلمة بيعك على نطاق واسع.

تتضمن بعض أفكار الهبات بطاقات الهدايا والمنتجات الشهيرة وحزم الحفلات الاحتفالية. لكن حاول أن تكون مبدعًا وأن تبتكر شيئًا فريدًا لعلامتك التجارية.

9. اجعل وسائل التواصل الاجتماعي الهدية التي تستمر في العطاء

الجمعة السوداء هي أول حدث شراء كبير في موسم الأعياد. لذا تأكد من الاستفادة من تدفق الزوار ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى التركيز على المبيعات ، اغتنم هذه الفرصة لاكتساب متابعين جدد واشتراكات عبر البريد الإلكتروني ومراجعات. قد يساعدك تقديم الهدايا والقسائم والخصومات الحصرية على القيام بذلك.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فيمكنك أيضًا إضافة وحدات بكسل لإعادة الاستهداف إلى موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من إعادة استهداف الزائرين بإعلانات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة وتقليل معدل التخلي عن عربة التسوق.

سيساعدك بناء هذه الاتصالات طويلة المدى على تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين. لذلك من المفترض أن ترى زيادة في المبيعات المتكررة لبقية موسم العطلات - وحتى في العام الجديد.

افكار اخيرة

ستكون هذه أكبر جمعة سوداء على الإطلاق لبائعي التجارة الإلكترونية ، لذا استفد منها إلى أقصى حد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان. ولكن تأكد من أنك تظل صادقًا مع علامتك التجارية أثناء القيام بذلك. لا تخف من إلقاء النكات أو التعارض مع التيار ، لأن متابعي وسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة للتفاعل مع علامة تجارية أصيلة.