11 من أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين في عام 2022

لقد جعل العالم الرقمي مشهد الوسائط الاجتماعية ديناميكيًا ومتنوعًا. كل شيء يتغير بسرعة. تظهر الاتجاهات الجديدة وتذهب ، لذلك يجب أن يكون المسوقون والشركات على دراية بها والاستعداد للاتجاه التالي. قد تكون مواكبة أحدث ممارسات الوسائط الاجتماعية محيرة ، ولكن لا تقلق ، لهذا السبب نحن هنا.

لقد جمعنا أفضل 11 ممارسة لوسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على فهم أفضل لكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك. لكن أولاً ، لنبدأ بالسبب الذي يجعلك تستخدم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، وبعد ذلك سننتقل إلى الممارسات التي تحتاج إلى تنفيذها.

4 أسباب لماذا يجب عليك استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا لعملك ، حيث يساعدك على تنمية علاقات قوية مع العملاء ، وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية ، والتعامل مع جماهير جديدة. تتيح لك الشبكات الاجتماعية متابعة أنشطة عملائك وتلقي معلومات مفيدة حول اهتماماتهم ، حتى تتمكن من تشكيل قرارات عمل أفضل من الناحية الاستراتيجية وإنشاء حملة تسويق رقمية أفضل.

السبب الأول: زيادة جمهورك بشكل فعال من حيث التكلفة

السبب الأول الذي يجب أن تضعه في اعتبارك هو أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للتواصل والتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين ، مما يضمن لك تحقيق أهدافك التجارية والتسويق الاجتماعي. يُعد الترويج على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا رائعًا لتعزيز المحادثات ، وقيادة الجيل ، وزيادة حركة المرور إلى موقعك ، وزيادة المبيعات. ولكن الأهم من ذلك ، أن إنشاء المحتوى المناسب لمنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وبناء مجتمعك هي العناصر الأساسية لاستراتيجيتك الاجتماعية ، لأنها ستزيد من تفاعل العملاء ومشاركتهم. الإعجابات والمشاركات والتعليقات هي أيضًا عوامل يجب الانتباه إليها. الاتساق هو ما سيجعل جمهورك يظل مخلصًا ويعود لعلامتك التجارية وكل ما تقدمه.

بالطبع ، هناك فائدة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي وهي أن خدماتها مجانية ، مما يمكّن الشركات من بناء جمهور متابع ضخم.

السبب الثاني: زيادة الوعي بعلامتك التجارية

تعني زيادة الوعي بعلامتك التجارية قياس مدى تميز علامتك التجارية وما يجعلها تبرز عن منافسيك. سيساعدك رفع الوعي على توجيه عملائك نحو علامتك التجارية وخلق تفضيل غريزي لمنتجاتها وخدماتها. تتمتع الشركات التي تتمتع بتقدير كبير للعملاء بثقة العملاء وولائهم مع اكتساب الرؤية والظهور كخبير في مجالاتهم. لذلك ، ببساطة ، الوعي بالعلامة التجارية هو العامل الذي يجعل العملاء يشكلون قرار الشراء ويوسع قاعدة جمهورك.

لتحقيق ذلك ، يجب أن تركز على رحلة عميلك ، وجودة منتجاتك ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك مقنع ، واستفد من أي فرص قد تأتي في العالم الرقمي ، وبشكل عام تأكد من أن لديك قويًا على الإنترنت حضور.

السبب # 3: تتعلم المزيد عن منافسيك

التعرف على منافسيك يعني التعرف على ميزتك التنافسية وبهذه الطريقة يمكنك التعامل مع منافسيك. إن إدراك ما يميزك هو الحل لتحقيق أقصى استفادة من مصلحتك. سيساعدك تعلم ومراقبة كيفية إدارة منافسيك لأعمالهم على فهمهم بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك اكتشاف ما يصلح وما لا يصلح لمنافسيك تقليل المخاطر وتجنب الأزمات المحتملة. إنها طريقة أخرى للتعلم من مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات والتجارب والتقنيات من شركة أخرى. بالطبع ، أي محاولة لنسخ أعمالهم محظورة. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين استراتيجية عملك من خلال الانتباه إلى ما يفعله الآخرون ؛ قياس النجاح واكتشاف الأدوات وتنفيذ استراتيجيات تسويق وتسويق جديدة وتشكيل قرارات عمل أفضل.

السبب الرابع: أنت تبني علاقات مع عملائك

بناء العلاقات مع العملاء يعني التواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي. عندما تتواصل معهم بصدق ، يمكنك فهم مخاوفهم بشكل أفضل ، وإيجاد حلول لأية مشاكل ، وخلق شعور بالفهم المتبادل. تتمثل بعض الفوائد الرئيسية لعلاقة العملاء القوية في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم. الثلاثة جميعهم دليل على وجود علاقة قوية راسخة ؛ يمكن لعملائك نشر كلمة عن علامتك التجارية للأصدقاء والعائلة والزملاء (شفهيًا).

يعد طلب التعليقات والمراجعات نتيجة مهمة أخرى ، حيث سيشعر جمهورك بالتقدير والمشاركة في إستراتيجية عملك ، وأنك تقدر رأيهم ويمكنهم الوثوق بشركتك. الولاء المخصص هو شيء لا يمكنك تفويته!

11 أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيذ

وسائل التواصل الاجتماعي هي أعظم أداة في العالم الرقمي وتحتاج إلى الاستفادة منها ، حيث يمكنها مساعدتك في الترويج لعملك وتعزيز سمعة علامتك التجارية بتكلفة منخفضة أو معدومة. لكن لنكن أكثر تحديدًا. لقد جمعنا لك أفضل 11 ممارسة لتطبيقها في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

1. إنشاء محتوى جذاب

عليك دائمًا الانتباه إلى المحتوى الموجود على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جذابًا لعملائك ، حيث تم إعداده لهم ليظلوا مشاركين. يجب أن تضع في اعتبارك أن إنشاء المحتوى لا يركز فقط على جمهورك الحالي ، ولكن أيضًا على الجمهور المحتمل. لذا ، فإن التعرف على جمهورك سيساعدك على إنشاء محتوى مخصص لاحتياجاتهم ومتطلباتهم. لا يوصى بإنشاء محتوى بدون هدف.

إذن ، السؤال الحقيقي هو كيفية إنشاء محتوى جذاب؟ أول الأشياء أولاً ، تذكر التمسك بمواضيع محتوى محددة ، وإظهار الجانب الإنساني الخاص بك ، والتفاعل مع جمهورك ، من خلال الرد على التعليقات ، وإنشاء Instagram Q & As ، والاختبارات ، والصور المتحركة ، ونشر التغريدات ، وإعادة التغريد ، ومحتوى الفيديو ، وقصص Instagram ، والرسوم البيانية ، وإعادة النشر ، و اكثر. ربما ستكون هناك حاجة إلى بعض الاختبارات بمرور الوقت لفهم نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على الشبكات المختلفة ، لذا كن مستعدًا لتحديث المحتوى الخاص بك بانتظام.

2. إنشاء تقويم محتوى

تقاويم وسائل التواصل الاجتماعي هي جداول بيانات تُستخدم لجدولة المنشورات الاجتماعية مسبقًا. والغرض منها هو التخطيط للوقت والمحتوى الذي سيتم نشره ، والإشراف على الحملات ، وتتبع المواعيد النهائية. تقاويم المحتوى هي أفضل طريقة لتخطيط وتنظيم توزيع المحتوى الخاص بك عبر قنوات متعددة ؛ يمكنك توفير الوقت وتحسين نتائجك ، وكل شيء أكثر تنظيماً وتعيين مواعيد نهائية.

فيما يلي مثال على تطبيق تقويم الوسائط الاجتماعية ، من CoSchedule.

كيف تبدأ في إنشاء التقويم الخاص بك؟ حسنًا ، أولاً ، القنوات الاجتماعية التي تريد توزيع المحتوى عليها ، حدد ما يجب تضمينه في التقويم الخاص بك ، ثم احصل على تعليقات من فريقك. لا تنس قاعدة 80-20 ؛ تم تصميم 80٪ من مشاركاتك للإعلام أو التثقيف أو الترفيه ، و 20٪ أخرى للترويج المباشر لعملك أو زيادة التحويلات. يعد تحديد نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه خطوة حاسمة ، مثل المرئيات والنسخ والروابط والإعلانات المدفوعة / المجانية والمزيد وفقًا لاستراتيجية تحسين محركات البحث.

الكل في الكل ، باستخدام التقويم ، يمكنك توفير الوقت وإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بكفاءة وتحسين نتائجك. لذا ، حان الوقت لإنشاء المحتوى ؛ يمكنك التحقق عبر الإنترنت من القوالب التي يمكن أن تساعدك في البدء.

3. استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

أدوات المراقبة والتحليل ضرورية لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنهم مساعدتك في الحفاظ على تنظيم المحتوى الخاص بك ، وجدولة المنشورات ونشرها ، والتواصل مع حسابات اجتماعية متعددة ، ومراقبة كل ما يقوله جمهورك عنك. يمكّنك الاستماع الاجتماعي من جمع التعليقات وتتبع الإشارات الإيجابية والسلبية والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف على LinkedIn و Instagram و Facebook و Twitter و TikTok والمزيد من الشبكات الاجتماعية والويب بالكامل. نتيجة لذلك ، يمكنك اكتشاف الاتجاهات والعثور على المؤثرين والتحقق من منافسيك والاستفادة من فرص المشاركة المتزايدة مع جمهورك والتعامل مع أي أزمات محتملة.

في هذا الصدد ، تعتبر Mentionlytics أداة قوية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ؛ معروف بتتبع الإشارات وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية والمشاعر بفضل مستشار الذكاء الاجتماعي (SIA) ، الذي يوفر للمؤسسات إمكانية الوصول إلى رؤى الجمهور والبيانات التاريخية.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام منصة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ويجب أن تبدأ في التفكير فيها إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. يمكن أن تساعدك خوارزمية الأدوات في جمع البيانات وتحليل المعلومات في الوقت الفعلي ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة ، وزيادة مشاركة المجتمع وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا تلقي إشعارات عندما يظهر شيء ما بشأن علامتك التجارية والبقاء على اطلاع بشأن تحليلات الوسائط الاجتماعية.

4. تحديد الأهداف الصحيحة

قد يبدو وضع أهداف محددة بوضوح أمرًا معقدًا ، لكنه ضروري للغاية وليس معقدًا كما يبدو. سواء كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا أو تديره بالفعل ، فأنت بحاجة إلى البدء في التخطيط لاستراتيجية عملك ، وتحديد الأهداف الصحيحة هو الخطوة الأولى. أهداف عملك هي بيان المهمة العامة لشركتك ، والتي تساعدك على التحرك في الاتجاه الصحيح.

لإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج الشركات إلى تحديد الأهداف الصحيحة مثل:

1. عدد المتابعين
2. إجمالي الإعجابات
3. المبيعات من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
4. تصل

إليك 4 نصائح يمكنك اتباعها:

1. ضع أهدافًا واضحة ومحددة ، وليست معقدة للغاية
2. تأكد من أن أهدافك مناسبة للاستراتيجيات قصيرة المدى وطويلة المدى
3. ضع أهدافًا طموحة لكنها قابلة للتحقيق
4. ضع أهدافًا يسهل تحديدها من قبل الأعضاء الآخرين في فريقك وتمثل مهمة الشركة.

في نفس الوقت ، يمكنك استخدام طريقة SMART لتحديد أهداف عملك. تسير هذه الطريقة على النحو التالي:

1. على وجه التحديد ، ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى تعيين إجراءات محددة لتنفيذ هذه الأهداف
2. لكي تكون قابلة للقياس ، يجب أن تكون قادرًا على قياس ما إذا كانت أفعالك وأهدافك ناجحة أو إذا كان هناك شيء يحتاج إلى التغيير
3. يجب أن تكون أهدافك قابلة للتحقيق
4. في الوقت المناسب ، تحتاج إلى تحديد جدول زمني لأهدافك.

5. استخدم المقاييس الصحيحة

تحتاج إلى قياس كل شيء مهم ، خاصة في عالم اليوم الرقمي حيث البيانات أكثر من مهمة. تساعدك المقاييس القابلة للتنفيذ في تحديد كيفية سير عملك وما تحتاج إلى التركيز عليه ، وهو أمر رائع للشركات الصغيرة. لذا ، فإن اختيار المقاييس الصحيحة أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية عملك.

على غرار الأهداف ، تحتاج العلامات التجارية إلى مراقبة المقاييس الصحيحة أيضًا. فمثلا:

1. متابعون
2. معدل المشاركة
3. انطباعات
4. تصل
5. الإعجابات
6. تعليقات

هناك مجموعة متنوعة من الطرق لاختيار المقاييس المناسبة لكل عمل ، مثل مقاييس القرصنة (الاكتساب ، التنشيط ، الاحتفاظ ، الإحالة ، والإيرادات) ، وكالات ترويج الاستثمار (مهمة ، التحسين المحتمل ، السلطة) ، TIEs (قابلة للتتبع ، مهمة ، قابلة للتفسير ) ، و KIPs (مؤشرات الأداء الرئيسية).

يمكن أن توضح لك المقاييس ما يصلح وما يحتاج إلى تحسين فيما يتعلق بأدائك وإبلاغك بما إذا كان الإجراء جيدًا بما يكفي لتلبية متطلبات جمهورك. يعد التحسين ضروريًا دائمًا للشركة لتظل على اطلاع دائم وتنافسية وتميز عن منافسيها. عملية التحسين ضرورية.

6. راقب منافسيك

مراقبة المنافسة هي ممارسة أخرى يجب عليك اتباعها. يعد فهم ما يحدث في مجالك أيضًا خطوة مهمة في التخطيط الاستراتيجي. يمكن أن يساعدك إدراك تصرفات منافسيك في تحديد ميزتك التنافسية وعيوبك المحتملة فيما يتعلق بالشركات الأخرى في السوق.

من المفيد لك أن تفهم الخطط والإجراءات الخاصة باستراتيجية عمل منافسك ، لذلك فأنت دائمًا متقدم بخطوة وتميز نفسك عنها. من المفيد أن تظل على اطلاع دائم بأفعالهم واستراتيجياتهم لأنها يمكن أن تكون مصدر إلهام لنفسك ، والتعلم من أخطائهم وتجنب تكرارها في المستقبل ، قد تجد ما ينقصهم واستخدامه للتواصل مع جمهورهم المستهدف.

لا تنس أن المنافسة تخلق فرصًا ، على المستوى الفردي ، للناس لدخول السوق وبدء أعمالهم التجارية ، وهي أيضًا فائدة ممتازة لرواد الأعمال.

7. إنشاء هوية وسائل الإعلام الاجتماعية

يعني إنشاء هوية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تحديد هوية علامتك التجارية عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا أرادت العلامة التجارية إنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي أولاً ، فمن الضروري إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية ، وهذا يشمل استخدام الألوان المناسبة ونبرة الصوت ونوع المنشورات ، مما سيسمح للعلامات التجارية بإثبات هويتها الفريدة. تشرح هوية القيمة الفريدة من أنت وما الذي يميز عملك عن منافسيه. إن امتلاك هوية وسائط اجتماعية ديناميكية يعزز مصداقيتك ويمكن أن يمنع الفشل المحتمل ، من حيث إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية.

بعد إنشاء هوية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يجب أن تظل نشطًا وحاضرًا على شبكات التواصل الاجتماعي ، حتى يعرف جمهورك أنه يمكنهم التواصل معك في أي وقت يظهر فيه شيء وأن صوت علامتك التجارية يلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم.

8. تفاعل مع جمهورك

أن تكون نشطًا وحاضرًا في موجز جمهورك أمر بالغ الأهمية ؛ إن إشراك الجمهور يعزز المشاركة ويحسن التعلم ويعزز الرضا. يشارك الجمهور المتفاعل تجربتهم على قنوات التواصل الاجتماعي مما يزيد من ثقة العلامة التجارية وظهورها. لذلك ، من الناحية الفنية ، يصبحون سفراء علامتك التجارية ؛ إنشاء المحتوى ومشاركته ، وبناء قائمة الإحالات الخاصة بك ، ونشر الكلمة حول المساعي المستقبلية.

سيشعر عملاؤك أنك تقدر مساهمتهم في استراتيجيتك وهذا سيعزز ولاء العملاء ، حيث سيشعرون بالتقدير والرضا. بالطبع ، يمكن أن يساعدك ذلك في الاقتراب من جمهور محتمل جديد ؛ يأخذ الناس في الاعتبار رأي صديق أو أحد أفراد الأسرة ، وإذا كان عملاؤك راضين عنك ، فسيوصونك للآخرين. لذلك ، ضع في اعتبارك أهمية الانخراط مع مجتمعك ، حيث يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على التطور.

9. كن متسقًا

الاتساق هو مفتاح التنفيذ الناجح لاستراتيجية إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إذا كنت تريد أن يحدد جمهورك قيمة علامتك التجارية ويتعرف عليها ، فعليك أن تظل نشطًا ومتفاعلًا. إن هوية العلامة التجارية القوية تساوي إيصال أفعالك ونبرة صوتك إلى جمهورك. لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى معرفة ماهية علامتك التجارية وما هي القيم التي تمثلها ومشاركتها مع متابعيك.

لذا ، فإن مشاركة المحتوى والنشر بانتظام يمكن أن يساعدك فقط في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وسمعتك. أيضًا ، يؤدي نشر المنشورات بشكل استراتيجي ومتسق إلى زيادة وصولك العضوي إلى أقصى حد. على الرغم من ذلك ، يجب عليك الحفاظ على التوازن في مجموعة متنوعة من المشاركات التي تنشرها. إن إنشاء هوية جمالية بصرية متسقة هو أيضًا جزء من العملية. يجب أن تركز على نشر صور جذابة من الناحية الجمالية تجذب اهتمام جمهورك. بشكل عام ، الاتساق في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي له تأثير كبير على المتابعين.

10. الاستفادة من التسويق المؤثر

التسويق المؤثر هو تكتيك آخر رائع لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكّن العمل مع المؤثرين العلامات التجارية من الترويج لمنتجاتها وخدماتها ، واستضافة الهدايا ، وتعزيز وعي علامتها التجارية من خلال شخصية موثوقة. ضع في اعتبارك أن التسويق المؤثر يعزز مصداقية العلامة التجارية وثقتها. المؤثرون هم أشخاص يتمتعون بقوة مقنعة كبيرة ، لأنهم يحظون بتقدير كبير من قبل جمهورهم. لقد قاموا ببناء قاعدة متابعين مشاركين ، يتبعون توصياتهم ويثقون بآرائهم. لذلك ، إنها طريقة رائعة لزيادة المبيعات وستساعدك على توفير الوقت والحفاظ على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ملائمًا وجذابًا.

يتمتع المؤثرون بصوت فريد عندما يتعلق الأمر بالتحدث إلى أتباعهم. إنهم يعرفون السوق ومعظم الوقت هم خبراء في مجالهم. يجب أن تستفيد من فرصة الظهور في ملف تعريف أحد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث ستحصل على عرض وتقدير ونمو محتمل للجمهور.

11. الاستفادة من الهاشتاج

لماذا نستخدم الهاشتاج؟ حسنًا ، توفر علامات التصنيف فرصة مثالية للتواصل مع الأشخاص الذين تشاركهم نفس العقلية. إنها تسمح لك بتجميع المحادثات والمحتوى معًا ، فيما يتعلق بموضوع معين ، لذلك يسهل على الأشخاص الذين لديهم نفس الاهتمامات الاتصال.

يجب أن تتضمن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة علامات تصنيف ذات صلة. في هذه الملاحظة ، تعد علامات التصنيف وسيلة لزيادة الوعي أو بدء محادثة ، ويمكنك مواكبة الاتجاهات وزيادة التفاعل مع جمهورك وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية باستخدام علامات التجزئة ذات العلامات التجارية ودعم مجتمعك وإضافة محتوى إلى مشاركاتك الاجتماعية. يمكن أن تساعد Hashtags أيضًا مجموعتك المستهدفة في العثور عليك ، حيث يمكن للمستخدمين متابعة علامات التجزئة على LinkedIn و Instagram ، لذلك ، إذا كان الوسم شائعًا وانتشر فيروسيًا ، فلديك فرصة لاكتشافها واكتساب بعض المتابعين الجدد ، وهو أمر رائع للنمو العضوي.

الآن إنتقل إليكم

يمكن أن تكون أفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية هذه بداية رائعة لكل فرد أو مؤسسة تريد أن تكون أكثر نشاطًا على الشبكات الاجتماعية ، وتفهم وظيفتها وكيفية دعمها لاستراتيجية العمل. يمكنك استخدام كل ما هو مذكور أعلاه ، والتحقق مما يناسبك وما لا يناسبك ، وقياس النتائج ، وإعادة التقييم ، والمحاولة مرة أخرى ، هذه هي الطريقة لإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي.

بالطبع ، يمكنك دائمًا زيارة وحجز عرض تجريبي مجاني مع Mentionlytics ؛ سنجيب على كل سؤال قد يكون لديك ونوضح كل ما تحتاج لمعرفته حول الاستماع الاجتماعي والتخطيط والمراقبة. نحن هنا من أجلك في كل خطوة على الطريق.

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الصوت ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها