أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي: الفوائد والاستراتيجيات والأخطاء الشائعة!

قال مارك توين ذات مرة: "العديد من الأشياء الصغيرة أصبحت كبيرة بفضل النوع المناسب من الإعلانات". ينطبق هذا القول أيضًا على العصر الرقمي الحالي، وهل تعلم أن أتمتة الوسائط الاجتماعية تجعل "النوع الصحيح" من الإعلانات ممكنًا؟ الآن، تخيل أن لديك المقهى الأكثر جمالية في المدينة. ينشر نشاطك التجاري آراء العملاء الرائعة ومقاطع فيديو المقهى المريحة على وسائل التواصل الاجتماعي، وها أنت ذا! تظهر مقاطع الفيديو هذه في ملفك الشخصي بالضبط عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا ويكون جاهزًا للإعجاب بالمحتوى الخاص بك ومشاركته مع الآخرين.

هل يبدو هذا رائعًا جدًا بحيث لا يمكن أن يكون حقيقيًا؟ حسنًا، الأمر ليس كذلك، وأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي هي السحر وراء ذلك. الآن، ربما تفكر، ما هو المشهد الحقيقي وراء تلك الإعجابات والمتابعات التلقائية؟ انضم إلينا في المقال، ودعنا نجيب على الأسئلة ونحل الألغاز بينما نضحك كثيرًا على طول الطريق! هذه هي وصفة Elink.io للتعلم السهل.

ما هي أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي؟

في عالم التسويق الذي يتطور باستمرار، تعد أتمتة الوسائط الاجتماعية أسلوبًا متقدمًا لن ترغب في تفويته أبدًا. كما استفادت العلامات التجارية العملاقة، مثل Netflix وPanasonic، من قوة الأتمتة لتعزيز تواجدها على الإنترنت. ماذا تنتظر؟

تخيل أنك تدير محلًا لبيع الزهور تبيع زهورًا ذات رائحة تملأ المدينة بالألوان. باستخدام أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك جدولة منشوراتك اليومية "زهرة اليوم" مسبقًا. مع انتشار رائحة زهورك، تصبح وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مثل Twitter وInstagram وFacebook مليئة بالألوان من الإعجابات والمشاركات والتعليقات. يبدو الأمر كما لو أن متابعيك قد حصلوا على فرصة لشم الزهور من خلال شاشاتهم عمليًا!

ولكن ما هي أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي بالضبط؟ حسنًا، يبدو الأمر وكأنك تمتلك مساعدًا موثوقًا لتواجدك عبر الإنترنت يقوم بجدولة المنشورات وتتبع التحليلات وحتى الرد على الاستفسارات ، كل ذلك أثناء قيامك بتزيين متجر الزهور الخاص بك.

ولكن لماذا استخدامه، تسأل؟ نقول لماذا لا؟ إنه يعزز اتساق المشاركة ويدير الوقت بكفاءة دون التأثير على التزاماتك السابقة. ما هو الشيء الأكثر سحرًا من قدرته على تحويل شغف بائع الزهور إلى مجتمع مزدهر عبر الإنترنت من محبي الزهور؟

الآن، بينما نستكشف أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، دعونا نتتبع فوائدها المختلفة. لذا، ارتدي نظارتك، ودعنا نكتشف الامتيازات في القسم التالي، حيث سنطلق العنان للقدرة الكاملة لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. واصل القراءة!

فوائد أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تستيقظ في صباح مشرق، يكون كل شيء هادئًا، وتكون متحمسًا للتغلب على يومك. ولكن ماذا لو تذكرت أنك نسيت نشر هذا التحديث المهم على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنشاطك التجاري الليلة الماضية؟ من المؤكد أنك ستخدش رأسك في حالة من الذعر وتسرع في نشر هذا التحديث المهم يدويًا أثناء محاولتك تنظيف أسنانك. يتغير؟ بمجرد أن يكون صباحك مليئًا بالاحتمالات، يصبح مليئًا بالتوتر والذعر. ولهذا السبب يعد استخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية أمرًا في غاية الأهمية. حان الوقت الآن لإلقاء نظرة على بعض عجائب أتمتة الوسائط الاجتماعية:

1. توفير الوقت: ما هو شعورك إذا كان لديك محتوى لمدة أسبوع جاهز للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟ عظيم، أليس كذلك؟ هذا ما تخبئه لك أدوات التشغيل الآلي مثل Buffer وHootsuite . فهي تتيح لك جدولة المنشورات مسبقًا، مما يحررك من التركيز على المهام الحاسمة الأخرى.
2. الاتساق: لا بد أنك سمعت أن الاتساق هو مفتاح النجاح . لكن هل أنت متسق دائمًا أثناء النشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تقلق لأن أدوات التشغيل الآلي هي كذلك. تضمن أتمتة الوسائط الاجتماعية أن يكون صوت علامتك التجارية متسقًا ولن يفوتك أبدًا نشر تحديث أو رسالة مهمة.
3. زيادة التفاعل: ما هو أفضل من النشر في الوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا؟ يمكن أن يؤثر النشر في الوقت المناسب بشكل كبير على معدل مشاركتك. تساعدك الأدوات التحليلية مثل Sprout Social على تحديد أوقات ذروة المشاركة حتى تحصل منشوراتك على الحد الأقصى من الإعجابات والمشاركات.
4. القرارات المبنية على البيانات: هل تعلم أن الشخص العادي يقضي أكثر من ساعتين على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا ؟ استخدم هذا لصالحك! بمساعدة الرؤى التي توفرها أدوات التشغيل الآلي، اكتشف ما يصلح وما لا يصلح. قم بتكييف استراتيجيتك وتعديلها بناءً على بيانات حقيقية لتصبح منتشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن، هل أنت مستعد لتعلم كيفية استخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية بشكل صحيح؟ قم بالتمرير لأسفل وانضم إلينا في القسم التالي لأن الأمر لا يتعلق بالاستخدام فقط؛ يتعلق الأمر باستخدامه بشكل صحيح .

كيفية استخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية بالطريقة الصحيحة؟

تعمل أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي على تبسيط حياتك لأنه بغض النظر عن العمل الذي تديره، لا يمكنك البقاء ملتصقًا بهاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لكن لا تنس أن الأمر كله يتعلق بالتوازن. التوازن في استخدام هذه الأدوات بشكل صحيح للحصول على أفضل النتائج لعملك. لذا، دعونا نتعرف على كيفية استخدام هذه الأدوات بأفضل طريقة بمساعدة الخطوات التالية:

1. الجدول الزمني والنشر

تتيح لك أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية تخطيط المحتوى الخاص بك مسبقًا ونشره عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا ، دون عناء تسجيل الدخول والخروج من كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك بسهولة توفير وقتك لتخطيط المحتوى وإنشائه ثم استخدام الأتمتة لجدولة المنشورات وفقًا لمختلف منصات الوسائط الاجتماعية.

على سبيل المثال، إذا كنت مالك مخبز، يمكنك جدولة منشورات حول عروضك الأسبوعية الخاصة، مثل "كعكات رقائق الشوكولاتة المخبوزة الطازجة" كل يوم أحد الساعة 11 صباحًا. سيضمن ذلك وصول علاجك اللذيذ إلى عملائك عندما يتوقون إليه بشدة. نصيحة إضافية لك هي خلط المحتوى الخاص بك. لا تنشر نصوصًا عادية ومملة فحسب؛ أضف مقالات إعلامية ومرئيات متلألئة لجذب انتباه جمهورك.

2. جمع البيانات والتقرير

وفقًا لشركة Gartner ، يعتقد 79% من الاستراتيجيين أن تحليل البيانات أمر بالغ الأهمية لنجاحهم . أما الآخرون الذين لا يعتقدون ذلك فقد يفوتون فرصة الحصول على رؤى أساسية من بيانات التسويق. توفر لك أدوات الأتمتة قضاء الوقت في جمع البيانات وتحليلها من خلال توفير رؤى قيمة حول سلوك جمهورك وتفضيلاته ومشاركته .

لنفترض أنك لاحظت أن الكعك الخالي من الغلوتين يحصل على المزيد من الإعجابات والمشاركات. في هذه الحالة، ستدرك على الفور الطلب المتزايد على الخيارات الخالية من الغلوتين في السوق وتبدأ في التركيز على توسيع القائمة الخاصة بك عن طريق إضافة المزيد من الأطعمة الخالية من الغلوتين.

3. تقديم خدمة العملاء

في عصر الأتمتة، تقل الحاجة إلى ممثل بشري لخدمة العملاء، حيث لا تقتصر خدمة العملاء على التفاعلات وجهًا لوجه. يمكنك الآن الاستفادة من قوة التشغيل الآلي للرد الفوري على استفسارات مثل "ما هي ساعة افتتاح متجرك؟" ، "هل هناك أي كوبون خصم متاح؟" .

على سبيل المثال، إذا علق أحد العملاء على مقطع الفيديو الخاص بك على YouTube، "لا أستطيع مقاومة كعك الفانيليا الخاص بك، ولكن متى سيكون كعك ريد فيلفيت متاحًا؟ يمكنك استخدام الأتمتة للرد على الفور، "شكرًا لاهتمامك! ستظهر كعكتنا الحمراء المخملية لأول مرة في الأسبوع المقبل! سيساعد ذلك عملائك على البقاء على اطلاع دائم ومتحمسين بشأن الخصومات والعروض القادمة لعلامتك التجارية.

4. المراقبة والاستماع

منصات الوسائط الاجتماعية ليست فقط لمشاركة المعلومات ولكنها أيضًا وسيلة رائعة لتوسيع مبيعاتك. يمكن لهذه الأدوات ربط منشوراتك مباشرة بموقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت ، مما يسهل على العملاء العثور على متجرك بنقرة واحدة فقط.

تخيل أن لديك علامة تجارية للمجوهرات وتقوم بإنشاء ونشر بعض الحلي الرائعة للجيل Z. عندما يزور هؤلاء الشباب الرائعون ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، ينجذبون إلى منشوراتك التي تعرض بعض قطع المجوهرات الفريدة. كيفية شراء هذه الأشياء هو الارتباك التالي بالنسبة لهم. لكنك جاهز تمامًا حيث قمت بالفعل بربط منشوراتك بمتجرك عبر الإنترنت، لذا الآن، بنقرة بسيطة، يمكن للمستخدمين زيارة موقع الويب الخاص بك، وتقديم الطلبات، والاستمتاع بالتوصيل إلى عتبة الباب. أليس رائعًا مثل الجيل Z؟

هل تعلم أيضًا أن منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook تتمتع بميزات قابلة للتسوق يمكن أن تعزز المبيعات؟ لذا، اذهب وتحقق من هذه الميزات الآن.

5. إدارة الإعلانات الاجتماعية

هل تعلم أن إعلانات الفيسبوك يمكن أن تصل إلى 2.11 مليار مستخدم ؟ نعم، هذا واسع. يمكن للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أن يغير قواعد اللعبة في عملك، كما تساعدك أدوات التشغيل الآلي في كل خطوة. تساعدك هذه الأدوات على استهداف الجمهور المناسب بناءً على العمر والموقع والاهتمام .

وهذا يعني أنك إذا كنت ترغب في الترويج لعرض احتفالي مثل، "اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجانًا!" يمكنك جعل إعلانك يصل إلى العملاء المحتملين المهتمين بالفعل بشراء منتجك ولكنهم يبحثون عن مناسبة مثالية لإجراء عملية شراء. وما هو الأفضل من الحصول على منتجين بسعر منتج واحد؟

لقد تعلمت كيفية الاستفادة من أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية لتعزيز أعمالك. ولكن انتظر هناك المزيد! في القسم التالي، سنستكشف الجانب الآخر من هذا القسم. لقد خمنت الأمر بشكل صحيح: "كيف لا تستخدم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية". سنتعرف هنا على بعض الأخطاء والأخطاء الشائعة التي يجب عليك تجنبها لضمان أن تظل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك رائعة مثل الكعك الخاص بك.

كيف لا تستخدم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية؟

ذات مرة، كان هناك خبير في وسائل التواصل الاجتماعي حسن النية يُدعى جين في الأرض الرقمية لوسائل التواصل الاجتماعي. كان لديها النظارات السحرية لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، والتي وعدت بجعل حياتها أسهل. لكن لم تكن جين تعلم أن سوء استخدامها لهذه السلطة سيؤدي إلى عواقب غير متوقعة على رحلة علامتها التجارية عبر الإنترنت.

1. لا تستخدم روبوتات الدردشة غير المرغوب فيها

تخيل أن جين، الحريصة على التواصل مع متابعيها، قررت استخدام روبوت الدردشة للتعامل مع رسائلها. وبدلاً من اختيار روبوت ودود ومفيد، قامت باستدعاء روبوت دردشة مزعج وغير مرغوب فيه. قصف هذا الروبوت المحتال متابعيها برسائل وروابط غير ذات صلة ، مما أدى إلى إبعاد جمهورها المخلص بشكل أسرع مما يمكنك قوله "إلغاء المتابعة".

ما نوع برامج الدردشة التي يجب استخدامها:

• اختر روبوتات الدردشة التي تقدم قيمة حقيقية، مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة أو جدولة المواعيد.
• تجنب أولئك الذين يدفعون العروض الترويجية بلا هوادة دون أي تفاعل شخصي.

ما هو النوع الذي يجب تجنبه:

• روبوت "اشتر الآن" الذي لا يتوقف أبدًا عن البيع.
• يقوم الروبوت "Link Dropper" بمشاركة روابط غير ذات صلة بدون سياق.

وفقًا لـ Forbes ، قد تؤدي تجربة Chatbot السلبية إلى خسارة 30% من العملاء . نعم، هذا صحيح، ولهذا السبب يعد اختيار الروبوت المناسب أمرًا ضروريًا.

أخبرنا في التعليقات: هل سبق لك أن واجهت برنامج دردشة غير مرغوب فيه؟ كيف لم تجعلك تشعر؟

2. لا تنشر نفس الرسالة على كل منصة

الخطأ الآخر الذي ارتكبته جين هو أنها أرسلت نفس الرسالة إلى جميع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها. لقد اعتقدت أن هذه طريقة سهلة وموفرة للوقت للبقاء متسقًا. لكنها كانت مخطئة، فهي لم تدرك أن لكل منصة شخصيتها وجمهورها ولغتها . لذا، من الضروري أيضًا أن يكون لرسالتها صدى لديهم بالمثل.

اختلافات النظام الأساسي التي يجب مراعاتها:

• الفيسبوك يحب رواية القصص والمرئيات.
• تويتر يتوق إلى تحديثات موجزة وعصرية.
• يزدهر LinkedIn بالرؤى المهنية.
• يحتفل Instagram بصور مذهلة.

الأشياء التي يجب التحقق منها/أخذها في الاعتبار أثناء تعديل الرسائل:

• قم بتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب نغمة النظام الأساسي.
• استخدم الهاشتاجات بحكمة؛ أنها تختلف في الفعالية عبر الشبكات.
• ضع في اعتبارك المناطق الزمنية لجمهورك المستهدف.

نصيحة إضافية: من المرجح بنسبة 181% أن يتواجد مستخدمو تويتر على المنصة أثناء تنقلاتهم .

3. لا تقم بتعيينه وننسى ذلك

عندما قامت جين بأتمتة منشوراتها، اعتقدت أن مهمتها قد أنجزت. وسرعان ما أدركت أن جمهورها كان يتوق إلى المشاركة في الوقت الفعلي . افتقرت منشوراتها إلى الأصالة التي يقدرها متابعوها. لا يريد الناس تحديثات منتظمة فحسب؛ إنهم يشعرون بالتقدير والتواصل عندما تتفاعل العلامة التجارية معهم من خلال الإعجاب بتعليقاتهم والرد عليها أو حتى الاجتماع من خلال البث المباشر.

كن مستعدًا للإيقاف المؤقت والتغيير وإعادة الجدولة:

• راقب الأحداث الجارية والموضوعات الشائعة.
• تجنب نشر الأشياء الطائشة خلال الأوقات الحساسة.
• فكر في أدوات مثل "تقويم الوسائط الاجتماعية" الخاص بـ Buffer لتكييف جدولك الزمني.

4. لا تبالغ في الإنفاق على إعلاناتك

أثناء بحثها عن المزيد من المتابعين، قررت جين عرض الإعلانات. لقد أنفقت ميزانيتها على أي محتوى يمكن أن تجده، على أمل أن ينجح. لكن محفظتها أصبحت أخف، وبقيت خطوبتها ثابتة. إذا كنت لا تريد تكرار خطأ جين، فاتبع نصائحنا أدناه.

الترويج لأفضل محتوى من خلال الإعلانات:

• حدد منشوراتك العضوية الأفضل أداءً.
• استخدم اختبار الانقسام لتحسين أداء إعلانك، حيث يمكن أن يؤدي اختبار A/B في الإعلانات إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة تصل إلى 300% .
• لا تبالغ في الإنفاق؛ قم بتعيين ميزانيات واضحة لحملاتك.

وفي هذه العملية، تعلمت جين بعض الدروس القيمة. لقد أدركت أن استخدام أدوات التشغيل الآلي لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون نعمة أو نقمة، اعتمادًا على كيفية استخدامك لها. والآن عزيزي القارئ، تستمر القصة في الفصل التالي: "الخاتمة". سنستكشف هنا الاستراتيجيات والأدوات المتقدمة لمساعدتك في استخدام نظارات أتمتة الوسائط الاجتماعية بدقة. لذلك، ترقبوا المزيد من المغامرات!

خاتمة

لذا يا شباب، لدينا الآن فهم شامل لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، وفوائدها، وحتى فن استخدامها بشكل صحيح مع إزالة المخاطر الشائعة.

الآن، دعنا نتحدث عن أداة سرية من شأنها أن تجعل رحلتك أكثر سهولة: Elink.io، خبير تنظيم المحتوى . إنها أداة ستساعدك على تنظيم المحتوى الجذاب ومشاركته بسهولة مع جمهورك، مما يوفر لك الوقت الحاسم.

بفضل واجهته سهلة الاستخدام وميزاته المثيرة، يمكنك جدولة المحتوى ونشره عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، مع الحفاظ على خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك محدثة ومثيرة. بفضل ميزات مثل تحديثات المحتوى التلقائية وإنشاء الرسائل الإخبارية ، يعد هذا بمثابة ثورة لأي شخص يريد أن يجعل وجوده على وسائل التواصل الاجتماعي يستحق ذلك.

هل أنت مستعد لأتمتة المحتوى الخاص بك؟ قم بالتسجيل على Elink.io اليوم واستكشف المزيد من هذا المحتوى الثاقب على مدونتنا . لكننا لم ننته بعد. نريد أن نسمع منك! شارك أفكارك في التعليقات أو قم بالتغريد على @elink_io حول مغامرات الأتمتة الخاصة بك. أتمتة سعيدة!