أفضل 5 أدوات لأتمتة الوسائط الاجتماعية من أجل سير عمل تسويقي فعال وفعال

يستمر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السيطرة على شريحة من متوسط ​​فطيرة ميزانية التسويق. في الواقع ، ما يقرب من 70 في المائة من الشركات تقوم بتحويل الدولارات بعيدًا عن القنوات الإعلامية التقليدية إلى خيارات مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان. مع زيادة حجم شريحة الفطيرة الاجتماعية ، تواصل الوكالات وغيرها البحث عن طرق لزيادة عائد الاستثمار مع تقليل الجهد الشاق الذي يمكن أن تتخذه إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

كن ناجحًا مع وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن عملائك عن طريق تنزيل "الدليل النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للأعمال" الآن.

سواء كنت تدير صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو تبيع حزم الوسائط الاجتماعية للعملاء ، فإن أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية ضرورية لإنشاء عمليات سلسة وإبقائك متحكمًا في الرسائل والمحادثات الاجتماعية أمر لا بد منه. في هذه المقالة ، ستتعرف على كيفية قيام هذه الأدوات بأتمتة المهام المتكررة مثل جدولة المنشورات ونشرها وإنشاء التقارير وتحليلها والرد على التعليقات.

جدول المحتويات

• فوائد أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية
  • يوفر الوقت والجهد
  • يزيد الإنتاجية
  • يساعدك على تقديم محتوى متسق وفي الوقت المناسب
  • يسمح بتحسين الاستهداف والمشاركة مع جمهورك
• ميزات للبحث عنها من أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية
• أهم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية
  1. أداة Vendasta للوسائط الاجتماعية
     • الجيل الرائد على وسائل التواصل الاجتماعي
     • إدارة جميع تعليقاتك في مكان واحد
     • إدارة العلامة التجارية متعددة المواقع
     • تتبع الارتباط
  2. هووتسوت
     • إيجابيات Hootsuite
     • سلبيات Hootsuite
  3. متعادل
     • إيجابيات العازلة
     • سلبيات العازلة
  4. تنبت الاجتماعية
     • إيجابيات Sprout Social
     • سلبيات Sprout Social
  5. أجورابولس
     • إيجابيات Agorapulse
     • سلبيات Agorapulse
• كيفية اختيار أداة أتمتة الوسائط الاجتماعية المناسبة
• أسئلة مكررة
  • هل يمكن لأدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية أن تحل محل التفاعل والمشاركة البشرية؟
  • كم تكلفة أتمتة الوسائط الاجتماعية؟

فوائد أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية

الهدف من هذه الأدوات هو تسهيل إدارة الوسائط الاجتماعية للأفراد والفرق والوكالات. يساعدك فهم الفوائد الشائعة لأتمتة الوسائط الاجتماعية على التسوق بحثًا عن الأدوات التي تلبي هذه الاحتياجات لمؤسستك.

يوفر الوقت والجهد

مصدر واحد للحقيقة حول حملات الوسائط الاجتماعية والمنصة التي يمكنك من خلالها إطلاق المنشورات يقلل بشكل كبير من الوقت والجهد الذي تقضيه أنت أو فريقك أو عملاؤك في إدارة الشبكات الاجتماعية.

تخيل أنك تدير 10 منصات وسائط اجتماعية ، على سبيل المثال. يمكنك تسجيل الدخول أولاً ، وإنشاء منشور ، ومراجعة التعليقات والرد عليها ، ثم تسجيل الخروج قبل تكرار العملية بأكملها تسع مرات.

أو يمكنك أتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية والنشر عبر جميع قنواتك الاجتماعية بنقرة واحدة.

يزيد الإنتاجية

تعمل أفضل أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية على تقليل الجهود عبر سير عمل إدارة الوسائط الاجتماعية بالكامل ، بما في ذلك المراقبة وإعداد التقارير والتحليلات. عندما يتمكن فريقك من رؤية ما يقوله الأشخاص بسرعة ، وإدارة التعليقات والردود ، والحصول على النتائج المتعلقة بجهود التسويق الاجتماعي المختلفة ، يمكنهم إطلاق حملات جديدة بشكل أكثر فعالية.

باختصار ، تتمتع الفرق التي تعمل على أتمتة الجوانب المملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بمزيد من الدقائق وخلايا دماغية مجانية لتقديم محتوى رائع أو إنشاء تجارب عملاء ممتازة تبدأ على الشبكات الاجتماعية.

يساعدك على تقديم محتوى متسق وفي الوقت المناسب

الاتساق والتوقيت من العوامل الحاسمة للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. الجماهير التي تتوقع منك أن تنشر مرة واحدة في اليوم قد تفقد بلا وعي الثقة في علامتك التجارية إذا شبعتها لمدة أسبوع. ومن الواضح أن فوائد النشر عن بيع سريع قبل 30 دقيقة من انتهائه - أو حتى بعد انتهائه - تبدو باهتة مقارنة بالنشر في بداية عملية البيع.

تعمل الأتمتة على تقليل الاحتكاك بين فرق التسويق الاجتماعي ، مما يسهل ضمان محتوى متسق وعالي الجودة. يتيح لك أيضًا الاعتماد على بيانات حول أفضل أوقات النشر ومعرفتك الخاصة باحتياجات العمل وعادات الجمهور لجدولة المنشورات بشكل استباقي عندما يكون من المرجح أن يتواصلوا مع جمهورك بطرق مفيدة.

يسمح بتحسين الاستهداف والمشاركة مع جمهورك

لا يكون دور وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة السمعة وتوليد العملاء المتوقعين وأنشطة التسويق الأخرى فعالاً إلا عندما تستهدف الأشخاص المناسبين. تساعدك الأدوات الآلية على تحويل شخصيات التسويق والموارد الأخرى إلى حملات إعلانية ومحتوى تعتمد على البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي. تسهل التحليلات والتقارير ، غالبًا في الوقت الفعلي ، معرفة مدى نجاح هذه الحملات في جذب الجماهير حتى تتمكن من إجراء تعديلات لضمان الأداء الأمثل.

ميزات للبحث عنها من أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية

قبل أن تتمكن من الاستفادة من مزايا حلول أتمتة الوسائط الاجتماعية ، عليك أن تجد واحدًا يوفر الميزات الصحيحة. تعتمد قائمة الميزات الدقيقة التي تريدها أو تحتاجها على عملياتك وأهداف عملك ، ولكن إليك نظرة على بعض الخيارات الشائعة:

• جدولة النشر: تتضمن أفضل أتمتة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي خيارات لجدولة المنشورات في المستقبل. بهذه الطريقة ، يمكنك الخروج بالعشرات أو حتى المئات من المنشورات الاجتماعية ونشرها على الطيار الآلي لأسابيع أو شهور.
• الاستماع والمراقبة الاجتماعية: تساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي على مواكبة كيفية استجابة الأشخاص لتلك المنشورات المجدولة حتى تتمكن من الرد أو اتخاذ إجراءات أخرى. افهم أي المنشورات تعمل وأيها لا تؤدي ، واجمع التعليقات من المعلقين ، وتجنب مشاكل سمعة العلامة التجارية مبكرًا عن طريق الرد بشكل استباقي على التعليقات.
• التحليلات والتقارير: عندما تعرف المحتوى الذي يتأثر بشدة بجمهورك والمشاركات التي تلقى استقبالًا باهتًا ، يمكنك تخصيص المحتوى المستقبلي لتحقيق ضجة أكبر. تساعدك أدوات الإبلاغ القوية عن وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على تتبع أداء الروابط والعملاء المتوقعين ، مما يضمن لك فهم كيفية دعم جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لاستراتيجيات التسويق الشاملة.
• التكامل مع الأدوات الأخرى: على الرغم من أن حلول أتمتة الوسائط الاجتماعية الأكثر قوة تقدم مئات الميزات ، إلا أنها ليست مصممة لإدارة سير العمل التسويقي بالكامل. ابحث عن الخيارات التي تتضمن تكامل التسويق بالذكاء الاصطناعي والتكاملات الأخرى لربط جهود الوسائط الاجتماعية بكل سلاسة بكل شيء آخر.
• تنظيم المحتوى وإنشائه: يمكن أن تساعد الميزات التي تسهل إنشاء محتوى جديد في تقليل الإرهاق لفريقك ودعم الإبداع المستمر. ابحث عن الخيارات التي تتضمن التسميات التوضيحية للذكاء الاصطناعي ، والبحث في الصور المخزنة ، والمدققات النحوية والإملائية المضمنة للبدء.

أهم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية

قد يكون اختيار حل أتمتة الوسائط الاجتماعية أمرًا صعبًا ، حيث توجد العشرات من الأدوات في السوق. لمساعدتك في تضييق نطاق البحث ، تم تلخيص خمسة من أفضل أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية أدناه.

1. أداة Vendasta للوسائط الاجتماعية

سواء كنت تبيع حزم إدارة الوسائط الاجتماعية أو تبحث عن أداة لإدارة مجموعة ملفات التعريف الخاصة بك ، فإن أداة الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركة Vendasta تعد خيارًا رائعًا. يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة عندما يتعلق الأمر بمستويات الخدمة ، بما في ذلك إدارة الوسائط الاجتماعية DIY وإدارة الوسائط الاجتماعية ذات العلامة البيضاء.

من المستحيل تغطية أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي بشكل كامل في ملف تعريف قصير ، حيث إنها تحتوي على مئات الميزات وتتيح عددًا لا يُصدق من عمليات الدمج والتخصيص. يمكنك البدء بإصدار مجاني أو اختيار خطط Essentials أو Professional أو Premium أو Custom لتلبية احتياجات مؤسستك على أفضل وجه. تحقق من بعض إمكانيات الأداة أدناه.

الجيل الرائد على وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى طرق إنشاء عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي في الظهور أمام جمهورك عندما يكون في أمس الحاجة إليك. تتيح لك أدوات الأتمتة ذات وظائف الاستماع الاجتماعي عالية الجودة مراقبة المحادثات المحيطة بعلامتك التجارية حتى تتمكن من المشاركة بتعليق أو تحديث الحالة في الوقت المناسب لجذب الاهتمام أو تلبية احتياجات الجمهور. تجعل أداة الوسائط الاجتماعية من Vendasta هذا المستوى من المراقبة ممكنًا دون توسيع فريق التسويق الخاص بك أو طلب التمرير الممل للملف الشخصي.

يمكنك أيضًا الاستفادة من أدوات وفرص إنشاء قوائم العملاء المحتملين الأخرى. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء عمليات البحث عن العملاء المحتملين على Twitter مباشرة في الأداة أو استخدام Clickable.bio مع حسابات Instagram لإنشاء منشورات قابلة للتسوق وتحويل العملاء المتوقعين على الفور.

إدارة جميع تعليقاتك في مكان واحد

أحد المكونات الرئيسية لأي أداة وسائط اجتماعية ناجحة هو القدرة على إدارة جميع تعليقاتك في مكان واحد. لا مزيد من تسجيل الدخول والخروج من الملفات الشخصية المختلفة لمعرفة ما إذا كانت التعليقات تنتظر الرد. تضمن إدارة التعليقات الشاملة عدم إغفال أي شخص أو تركه معلقًا.

كما أن سحب التعليقات من جميع ملفات التعريف والصفحات الخاصة بك في مكان واحد يسهل أيضًا رؤية الاتجاهات. خذ درجة الحرارة المجازية لجمهورك العام أو شاهد كيف يؤثر منتج جديد أو خبر جديد على جمهورك من خلال التفكير في تكرار العبارات أو الأفكار في التعليقات عبر مختلف المنصات والملفات الشخصية.

إدارة العلامة التجارية متعددة المواقع

يمكن أن تصبح إدارة المحتوى لسلسلة صغيرة من المواقع المادية مملة للغاية بدون الأتمتة الصحيحة. يتيح Vendasta إرسال المنشورات إلى صفحات متعددة على Facebook في وقت واحد ، مما يضمن وصول المعلومات المهمة إلى جمهورك بالكامل في الوقت المناسب.

تتيح لك خيارات المحتوى الديناميكي تخصيص المشاركات لكل موقع ، لذلك ، على سبيل المثال ، لا يحصل عشاق Eagles في Philly على "Go Saints!" الرسائل التي قصدتها لجماهير منطقة نيو أورلينز عندما يستعد موسم كرة القدم.

تتبع الارتباط

يعد فهم كيفية قيام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - أو عدم قيامه - بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك والأصول التسويقية الأخرى أمرًا بالغ الأهمية للتحسين المستمر. يتيح لك Vendasta مراقبة أداء الارتباط لفهم مصدر حركة المرور. أجب بسهولة على أسئلة مثل ما هي المنصات الاجتماعية التي تولد أفضل العملاء المتوقعين أو موضوعات النشر التي تدعم المزيد من النقر.

2. Hootsuite

Hootsuite هي واحدة من أشهر أدوات الوسائط الاجتماعية الآلية ، ولديها عشرات الملايين من المستخدمين. يتضمن ميزات للنشر الآلي على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومراقبة النشاط الاجتماعي وتحليله ، والإعلانات الاجتماعية. تمتلك Hootsuite أيضًا مجموعة واسعة من عمليات الدمج وأطلقت مؤخرًا OwlyWriterAI ، وهو روبوت مصمم لمساعدتك في كتابة تسميات توضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك العرض جنبًا إلى جنب وعناصر لوحة المعلومات الأخرى تتبع محادثات الوسائط الاجتماعية مع العملاء عبر منصات متعددة في مكان واحد.

إيجابيات Hootsuite

من السهل الاشتراك في خدمات Hootsuite الأساسية ودمجها ، مما يجعلها خيارًا معروفًا لمنشئي المحتوى والشركات الصغيرة. يلبي خيار مجاني بوظائف محدودة احتياجات إدارة الوسائط الاجتماعية البسيطة ، ويمكنك تجربة أي من الحزم المدفوعة لمدة 30 يومًا مجانًا.

تتضمن حزم التسعير خيار Enterprise قابل للتخصيص يتيح لك إدارة أكثر من 50 حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي مع أكثر من 5 مستخدمين. يوفر Hootsuite مواد تدريبية قوية ، بما في ذلك أكاديمية Hootsuite ، حيث يمكنك بناء مهارات وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على الشهادات التي قد تضيف قابلية تسويق لخدماتك.

سلبيات Hootsuite

يعتقد عدد من المستخدمين السابقين والحاليين أن أسعار Hootsuite مرتفعة وأن عروض المراقبة الاجتماعية والاستماع الخاصة بها باهتة (Trust Radius). تتراجع فوائد لوحة معلومات Hootsuite عند إضافة المزيد من الملفات الشخصية - فقد تصبح مزدحمة ومربكة للشركات التي تدير عددًا من المنصات والصفحات الاجتماعية.

قد يستغرق اكتشاف أي من مكونات Hootsuite التي تنطبق على فريقك وقتًا وجهودًا للتجربة والخطأ ، وقد تجد نفسك تتسلق منحنى تعليمي حاد قبل أن تتمكن من زيادة العائد باستخدام الأداة.

3. العازلة

يوفر Buffer أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الكلاسيكية ، بما في ذلك جدولة النشر وإدارة الرد على التعليقات والتحليلات. مقارنة بالأدوات الأخرى في هذه القائمة ، فإن Buffer بسيط إلى حد ما وقد يعمل بشكل أفضل مع الشركات الصغيرة أو فرق وسائل التواصل الاجتماعي. يأخذ التصميم المبسط للأداة منهجًا من صفحة واحدة لإدارة كل شيء ، ويمكنك أيضًا استخدام ملحقات Chrome لإدارة بعض الميزات.

إيجابيات العازلة

يتيح لك خيار Buffer المجاني إدارة ثلاثة ملفات تعريف للوسائط الاجتماعية وجدولة عدد محدود من المنشورات كل شهر. إذا كانت لديك احتياجات وسائط اجتماعية تتجاوز هذا الخيار ، فإن الخطط الأخرى منخفضة التكلفة نسبيًا. تجعل واجهة المستخدم البسيطة منحنى تعليميًا بسيطًا ، ويمكنك على الأرجح دمج Buffer في عملياتك في بضع دقائق فقط.

سلبيات العازلة

تعني بساطة المخزن المؤقت والتكلفة المنخفضة أنه ليس قويًا مثل الخيارات الأخرى. قد تجد أنه ليس لديك خيارات لجدولة أو إدارة كل نوع من المنشورات التي تريد نشرها أو أن التقارير والتحليلات ليست مفصلة بشكل كافٍ. لا يأتي Buffer أيضًا مع الكثير من أدوات إنشاء المحتوى المضمنة.

4. تنبت الاجتماعية

يوفر Sprout Social مجموعة من التسويق ودعم إدارة علاقات العملاء ، بما في ذلك خيارات إدارة Twitter و LinkedIn و Instagram و Facebook و Pinterest. يمكنك استخدام هذا النظام الأساسي لإنشاء المنشورات وجدولتها ، ومراقبة جمهورك والتفاعل معه ، وتحليل أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تقدم Sprout Social أربع خطط ، بما في ذلك مستوى خدمة مؤسسي قابل للتخصيص ، ويمكنك البدء باستخدام نسخة تجريبية مجانية.

إيجابيات Sprout Social

على الرغم من كونه حلاً شاملاً مع العديد من الميزات ، فإن Sprout Social لديه واجهة سهلة الاستخدام تقلل من منحنى التعلم. كما يوفر أيضًا القدرة على الرد على الرسائل المباشرة داخل لوحة القيادة ، مما يقلل من الأسباب التي قد تدفعك إلى تسجيل الدخول يدويًا إلى أي من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك.

سلبيات Sprout Social

بعض خيارات النشر محدودة ، وقد لا تتمكن من نشر أكبر عدد تريده من الصور أو إدارة قنوات مثل القصص بسهولة. يقول العديد من المستخدمين الحاليين والسابقين إنهم غير راضين عن دعم عملاء Sprout Social (Gartner).

5. Agorapulse

يساعدك Agorapulse على أتمتة نشاط الوسائط الاجتماعية لبناء مجتمعك والتفاعل معه بشكل أفضل على منصات مثل Twitter و Facebook و Instagram و YouTube و TikTok. لديها أربع خطط تسعير ، بما في ذلك خيار قابل للتخصيص للشركات الكبيرة.

تتضمن جميع الخطط ميزات مثل جدولة النشر وتقارير وسائل التواصل الاجتماعي والقدرة على ترجمة الرسائل إلى لغات أخرى.

إيجابيات Agorapulse

سعر Agorapulse معقول وقد يكون خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات ميزانيات التسويق الاجتماعي المحدودة. يوفر ميزات إضافية مثل الكتابة بالذكاء الاصطناعي والترجمة لأتمتة المزيد من سير عملك ، والواجهة سهلة التعلم والتنقل.

سلبيات Agorapulse

أبلغ مستخدمو Agorapulse أن بعض القيود المفروضة على عدد المنشورات التي يمكنك جدولتها في وقت واحد أو التفاصيل التي يمكنك الحصول عليها بشأن المنشورات المدفوعة يمكن أن تكون محبطة (Gartner). لا تدعم الأداة أيضًا مستوى التكامل الذي يمكنك العثور عليه باستخدام أداة الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Vendasta أو Hootsuite.

كيفية اختيار أداة أتمتة الوسائط الاجتماعية المناسبة

يساعد اتباع نهج منطقي ومدعوم بالبيانات لاختيار حل أتمتة الوسائط الاجتماعية على زيادة فرصك في النجاح والرضا عن أي أداة. اتبع الخطوات أدناه لدعم نتيجة أكثر إيجابية:

1. ضع في اعتبارك ميزانيتك مقابل خطط تسعير الأداة. ابدأ باستبعاد الأدوات التي تعرف أنك لا تستطيع تحملها.
2. تقييم الميزات والتوافق. قم بعمل قائمة بكل الأشياء التي تحتاجها وتريد أن يقوم بها حل أتمتة الوسائط الاجتماعية من أجلك. استخدمه كقائمة مراجعة عند فحص الأدوات التي تناسب ميزانيتك. تخلص من أي أدوات لا تلبي جميع احتياجاتك الضرورية وفكر في الأدوات التي تدعم كل أو معظم احتياجاتك.
3. ابحث عن واجهة سهلة الاستخدام ودعم العملاء. ضع في اعتبارك تفضيلات أعضاء الفريق وكيف تعمل فرقك بشكل طبيعي. ابحث عن الأدوات ذات الواجهات التي تدعم تدفقات العمل هذه وسهلة الاستخدام. تأكد من أن البائع يقدم خيارات دعم العملاء التي تناسبك.
4. تحقق من وجود تكامل مع أدوات التسويق الأخرى. تأكد من أنه يمكنك الاستمرار في استخدام الأدوات الموجودة عن طريق التحقق من عمليات الدمج. اسأل البائعين المحتملين عما إذا كانوا يدعمون عمليات التكامل المخصصة ونوع الدعم الفني الذي يمكنك توقعه.
5. ضع في اعتبارك أداة Vendasta للتسويق الاجتماعي للحصول على حل كامل وفعال. بالنسبة لأتمتة الوكالات واحتياجات إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى ، ضع في اعتبارك Vendasta. ابدأ بخطة مجانية تتضمن الوصول إلى خدماتنا وتطبيقاتنا في Marketplace بالإضافة إلى مقاعد محدودة لأعضاء الفريق. أو انتقل مباشرة إلى خطتنا المميزة الأكثر شيوعًا - احجز عرضًا تجريبيًا اليوم لمعرفة المزيد.

أسئلة مكررة

هل يمكن لأدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية أن تحل محل التفاعل والمشاركة البشرية؟

الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي هو التفاعل الاجتماعي ، وهو أمر بشري بالفطرة. لذا فإن وسائل التواصل الاجتماعي الآلية لا تحل محل العنصر البشري ، وهو عنصر حاسم في نجاح حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، يجب أن تنظر إلى الأتمتة كأدوات لتقليل الملل في العملية وتحرير رأس المال البشري من أجل المزيد من الأعمال الإبداعية وبناء المجتمع.

كم تكلفة أتمتة الوسائط الاجتماعية؟

تتراوح التكاليف على نطاق واسع بناءً على عوامل مثل الأداة التي تستخدمها وعدد ملفات التعريف الاجتماعية التي تديرها والميزات التي تريدها. تتراوح تكاليف أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من بضعة دولارات لكل مستخدم شهريًا إلى آلاف الدولارات شهريًا لحلول المؤسسات. يمكنك أيضًا العثور على خطط freemium التي تتيح لك اختبار المياه من خلال العديد من حلول أتمتة الوسائط الاجتماعية.