كيفية قياس تحليلات الوسائط الاجتماعية في 2022+ أدوات مجانية

من Snapchat عبر TikTok و Facebook إلى Pinterest. كل منصة لها جمهور فردي. نتيجة لذلك ، لا يوجد حل شامل في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان استخدام المعايير وتقييم أدائك عبر جميع الأنظمة الأساسية.

هذه هي الطريقة التي يمكنك أن تكون متأكدًا ودقيقًا في تقييم أدائك. إذا بدأت بالهدف النهائي في الاعتبار ، يمكنك التحرك في الاتجاه المعاكس للحصول على النتائج المرجوة. لهذا ، يعتمد المسوقون على تحليل الشبكات الاجتماعية. يمكن أن تكون هذه المؤشرات الفرق الحاسم بين حملة ناجحة وإنفاق وقتك وأموالك على التسويق السيئ.

هذه مراجعة لتحليلات الوسائط الاجتماعية بمزيد من التفصيل وكيفية استخدامها لتسويق حملة أفضل.

ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتضمن تحليلات الوسائط الاجتماعية تحليل وجمع البيانات من منصات وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تشكيل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وزيادة فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة.

في النهاية ، يمكن أن تساعدك تحليلات الوسائط الاجتماعية في الإجابة على السؤال الحاسم حول مدى جودة أداء استراتيجيتك؟ الأسئلة الأخرى التي يمكن أن تساعد في الإجابة عليها تشمل:

هل أنت على دراية بأحدث الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بمنطقتك؟

هل تعرف كيفية تحديد نوع العائد الذي تحصل عليه من كل منشور أو حملة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة؟

هل أنت على دراية بما ترغب به جمهورك المستهدف من رسالتك ومحتواك؟ ما هو تصور المحتوى الخاص بك بالمقارنة مع منافسيك؟

أهمية تحليلات الوسائط الاجتماعية

قبل أن ندخل في تعقيدات المقاييس ، سيتعين عليك النظر إلى هذه المؤشرات وفهمها واتخاذ قرارات بناءً عليها. لذلك أولاً ، دعونا نلقي نظرة على حالات الاستخدام الأربعة الأكثر أهمية وعامة لأداة تحليلات لوسائل التواصل الاجتماعي.

توضح هذه الأمثلة سبب أهمية تحليلات الوسائط الاجتماعية للشركات ، ويتم تصميم وبناء كل منصة تحليلات ممتازة باستخدام هذه السيناريوهات في الاعتبار.

1. قياس وإثبات عائد الاستثمار وتأثير التسويق

أهم شيء يجب تذكره حول التحليل هو أنها توفر ملاحظات فورية حول كيفية أداء شركتك عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي وما إذا كانت الاستراتيجية التي ينفذها فريقك تعمل أم لا. لذلك ، تعد مراجعة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا حيويًا لفعالية حملاتك الإعلانية التسويقية.

إذا كانت استراتيجيتك لا تعمل ، سيوجهك تحليل البيانات في الاتجاه الصحيح بحيث يمكنك تعديل استراتيجيتك قبل أن ينخفض ​​الأداء أو يتحول إلى سبب المشكلة. لذا تأكد من تحديد أي تحولات هبوطية بسرعة وقم بإصلاحها بمجرد ملاحظتها.

تتيح النظرات العامة الواضحة أيضًا لمنظمات الإدارة الجماعية وأي شخص آخر داخل الشركة النظر بسرعة وسهولة في المؤشرات الأكثر أهمية ، وتحليل فعالية تسويقهم ، والتأكد من عمل الجميع بأحدث المعلومات.

من المنطقي معرفة مقدار ما تستثمره في وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، العروض الترويجية للمحتوى المدفوع) لتوليد إيرادات مباشرة أو غير مباشرة. في المجموع ، يكافح 61 ٪ من جهات التسويق لإنشاء عائد الاستثمار في مبادراتهم الترويجية.

2. تحسين عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي والتجاري

تزود تحليلات الوسائط الاجتماعية الأكثر فاعلية بالتأكيد محترفي التسويق بالمعلومات والأفكار التي يمكن أن تساعد في تحديد الأشياء التي تعمل ولا تعمل عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى. لكنها توفر أيضًا رؤى مهمة تتخذ قرارات إستراتيجية لا تتعلق بالتسويق.

هذا أكثر أهمية كل عام لأن كمية المعلومات التي يتم تحميلها على وسائل التواصل الاجتماعي آخذة في الازدياد ، وكذلك قدرتنا على الحصول على معلومات مفيدة من هذه البيانات مع تقدم التكنولوجيا. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية مساعدة التحليلات من وسائل التواصل الاجتماعي في اتخاذ قرارات أفضل داخل وخارج صناعة التسويق:

• الاستماع الاجتماعي يمكن لأفضل أداة للاستماع إلى الشبكات الاجتماعية أن تساعد بشكل كبير في تحليل تحليل الجمهور والمنافسين. يشير الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحليل وتحليل كميات هائلة من البيانات التي تتم مشاركتها على القنوات الاجتماعية كل يوم ثم الحصول تلقائيًا على رؤى قيمة ذات صلة بعملك.
• استجب للاتجاهات على الفور وقم بالوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي للسماح لك بالتفاعل بسرعة مع الاتجاهات الأكبر واكتساب ميزة على منافسيك.
• تقليل مخاطر الأعمال تتوفر البيانات لمساعدتك على التنقل في إستراتيجيتك وإرشادك بالطريقة الصحيحة ، لذا دع البيانات توجه اختياراتك وتساعدك في تحقيق أقصى استفادة من مواردك. سوف ترشدك مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا إلى الأداء.

3. قم بمراجعة أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مقابل منافسيك

ما هو الغرض من أن تكون فخوراً بأدائك إذا كنت لا تعرف ما إذا كان أفضل من أداء منافسيك أو كيف يقارن بأداء متوسط ​​صناعتك؟ من الغرور تقديم مثل هذا الادعاء ، والمقاييس المستقلة ليست عاملاً في الأداء الحقيقي.

السياق حيوي لقياس النجاح الحقيقي ؛ يجب على الشركات قياس أدائها لأداء المنافسين والمتوسطات الإقليمية والصناعية.

توفر المقارنة المعيارية معلومات قيمة وتتيح لك المقارنة مع منافسيك أو معرفة كيفية مقارنة أدائك بمتوسطات منطقتك أو صناعتك.

4. تتبع كفاءة فرق التسويق

تعد كفاءة سير العمل أمرًا بالغ الأهمية لإدارة فريق تسويق ناجح. تعد القدرة على مراقبة كفاءة الفريق وسرعته أمرًا بالغ الأهمية لتوجيههم في الاتجاه الصحيح. حافظ على معدل عمل مرتفع وتأكد من عدم وجود اختناقات. هذا مهم بشكل خاص في إدارة المجتمعات وخدمة العملاء ، حيث يمكن أن تساعدك الأداة الصحيحة في قياس أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المجتمع ، مثل وقت الاستجابة والمشاعر بين الجمهور.

يجب أن تدرك الشركات أن رحلات العملاء ليس من السهل إدارتها في البيئة الحديثة ، وقد يؤدي خطأ واحد إلى كارثة. على أقل تقدير ، فإن احتمال وقوع كارثة على وسائل التواصل الاجتماعي ، كما نعلم جميعًا ، كارثة.

أصبحت الإدارة الجزئية مضيعة للوقت. باستخدام نظام تحليلات رائع ، يمكن للفرق تقديم المقاييس الدقيقة التي يرغب CMO في عرضها وكذلك من الطرف الآخر ، يمكن لـ CMO مراجعة عمليات التسويق بسرعة ، ومراجعة معلومات الخط الأعلى المهمة (أو حتى أكثر دقة) والتعرف على الأنماط التي تتطلب مزيدًا من الدراسة من الفريق المسؤول عن التسويق.

ما مقاييس المشاركة المتاحة لكل منصة وسائط اجتماعية؟

يعتمد عدد المقاييس التي يمكنك مراقبتها على أدوات القياس.

نظرة عامة موجزة على أدوات التحليلات المضمنة لمنصة الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا.

تحليلات الفيسبوك

ستظهر لك تحليلات صفحة Facebook فعالية المحتوى الخاص بك وسلوك معجبيك. ستتمكن من تحديد:

• أفضل وقت في اليوم للنشر
• أفضل يوم في الأسبوع للنشر
• أكثر أنواع المحتوى شيوعًا

نظرة عامة على Facebook Insights

• الإعجابات
• حيث حدثت إعجابات الصفحة
• تصل
• تمت مشاهدة الصفحات
• المشاركات
• الناس

ينكدين تحليلات

توفر تحليلات صفحة الشركة في LinkedIn معلومات وإحصاءات تتعلق بصفحة شركتك. ومع ذلك ، لا يمكن رؤيتها إلا من قبل مسؤول الموقع. يمكن الوصول إلى البيانات ضمن ثلاث علامات تبويب:

• التحديثات
• تصل
• الارتباط
• متابعون
• يكتب
• ديموغرافيات التابعين
• اتجاهات المتابعين : لقد تغير عدد متابعيك خلال فترة معينة.
• كيف تقارن
• مشاهدات الصفحة
• نقرات صفحة الوظائف
• زائرين فريدين من نوعهم

تحليلات تويتر

يوفر لك Twitter Analytics نظرة عامة لمدة 28 يومًا حول ما تفعله على Twitter. تشمل أهم البيانات التي ستجدها ما يلي:

• متابعون
• انطباعات
• تشمل المشاركات إعادة التغريد والتعليقات أو الإشارات أو المفضلة أو التفاعلات الأخرى.

يلخص المستوى الأولي للتحليلات أنشطتك خلال آخر 28 يومًا.

• أعلى سقسقة على أساس الانطباعات المكتسبة
• أهم ذكر هو الارتباطات المكتسبة.
• أهم التغريدات الإعلامية على أساس الانطباعات المكتسبة
• كبار المتابعين ومجموع متابعيهم
• كم عدد التغريدات؟
• اجمالي الانطباعات
• زيارات الملف الشخصي
• إجمالي الإشارات
• متابعين جدد

يوتيوب تحليلات

استخدام YouTube Channel Analytics يمكنك مراقبة أداء قنواتك ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، وتحديد مصادر حركة المرور الخاصة بك ، وتحديد المواقع الأكثر فاعلية لصورة شركتك.

تقرير عام

تقدم النظرة العامة نظرة عامة شاملة على كيفية أداء رسائل علامتك التجارية خلال الـ 28 يومًا الماضية. يتيح لك إلقاء نظرة على التركيبة السكانية للمشاهدين ومراجعة كيفية قياس مقاييسك للتوقعات. وتشمل هذه وقت المشاهدة ووقت المشاهدة وحتى الأرباح.

من خلال تقرير الوقت الفعلي ، ستتمكن من عرض معلومات الأداء الخاصة بأحدث خمسة مقاطع فيديو تم نشرها. بالإضافة إلى ذلك ، يعرض رسمان بيانيان إحصاءات ساعة بساعة ودقيقة بدقيقة تتعلق بمنطقة الوقت لكل مستخدم يشاهد الفيديو الخاص بك.

هناك الكثير من المعلومات الإضافية التي يمكن العثور عليها على موقع YouTube. فيما يلي نظرة على بعض الصفحات.

• تقرير الارباح
• تقرير أداء الإعلان
• تقرير وقت المشاهدة

تحليلات بينتيريست

يعرض Pinterest Analytics ما يحبه الأشخاص في ملفك الشخصي وما يفضلون حفظه من موقعك. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات حول تفضيلات متابعيك وما يعجبهم وما يكرهون.

• دبابيس
• المعلقون
• ريبينس
• الغزالون
• انطباعات
• تصل
• نقرات
• الزائرين
• الأحدث .
• الأكثر تراجعا
• الأكثر نقرًا

تحليلات Instagram

يمنحك Instagram Analytics معلومات حول الأشخاص الذين يتابعونك ، عندما يكونون متصلين بالإنترنت وعدد الأشخاص الذين زاروا مشاركاتك.

• التحليلات الديموغرافية للمتابعين
• موقع
• الجنس والعمر
• أفكار
• اطلع على بيانات حول مرات الظهور ومدى الوصول والنقرات على موقع الويب ونشاط المتابعين.

تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية

1. إنشاء أهداف SMART لتحليل الوسائط الاجتماعية.

حدد وأسس أهدافًا محددة لمساعدتك في تحقيق أهدافك لتحليلات الوسائط الاجتماعية. إذا كانت أهدافك ذكية ، فستكون دقيقة ، وقابلة للقياس ، ومحققة ، وقابلة للتحقيق ، وذات صلة ، ومحددة زمنياً ؛ وهذا يعني أنك ستكون قادرًا على التضييق في تحقيق أهدافك أو تجاوزها بفعالية.

2. اختر المقاييس التي ستركز عليها وتتبعها.

حان الوقت الآن لاختيار المقاييس التي ستتبعها من وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم تتبعها بشكل متكرر والتي تستحق التقييم. بالطبع ، يمكن أن تختلف هذه المقاييس حسب النظام الأساسي الاجتماعي وأداة التحليل التي تختارها. ومع ذلك ، تنطبق بعض المقاييس العالمية على كل منصة اجتماعية وأداة تحليلات تقريبًا لمساعدتك على المضي قدمًا.

• الوصول هو عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك.
• تشمل المشاركات جميع التفاعلات ، بما في ذلك المشاركات وكذلك الإعجابات والتعليقات.
• مرات الظهور هي عدد المرات التي يتم فيها عرض المحتوى أو المنشورات في موجز ويب خاص بشخص آخر.
• يُذكر عندما يتم ذكر شركتك وعلامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي من قبل الأعضاء أو الشركات الأخرى.
• سيساعدك عائد الاستثمار الاجتماعي على تحديد ما إذا كانت الأموال التي استثمرتها في استراتيجية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى زيادة أو انخفاض مبيعات العملاء ، والتعرف على العلامة التجارية ، وولاء العملاء.
• يراقب الاستماع الاجتماعي المحادثات المتعلقة بعملك وعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف ما يقوله العملاء والأشخاص الآخرون الذين يستمعون إليهم حول علامتك التجارية.
• "الإعجابات" هي عندما ينقر شخص ما (أو ينقر مرتين) على المحتوى الخاص بك لإثبات أنه معجب بشدة بالمنشور.
• إعادة التغريد / المشاركات / إعادة النشر هي عندما ينشر الأشخاص محتوى عملك

أو منتجك.

3. حدد أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

تتمثل الخطوة التالية في تحديد أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي ستستخدمها في تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - على سبيل المثال ، قمنا بتغطية بعض الخيارات المعروفة أعلاه ، ولكن يمكنك استكشاف خيارات أخرى باستخدام بحث سهل في Google.

قبل اتخاذ قرار بشأن الأدوات أو المعدات ، ستختار ، ضع في اعتبارك المشكلات التالية:

هل تحتاج إلى أداة أو برنامج لمساعدتك في مراقبة بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

ما المقاييس التي اخترت استخدامها عند اتخاذ قرار بأنك ترغب في استخدامها؟

• ما هي ميزانيتك؟

4. قياس نجاح جهود تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بعد تنفيذ برنامجك لتحليلات الوسائط الاجتماعية ، سيسمح لك بتقييم تأثير جهودك. لهذا ، يمكنك استخدام أداة التحليلات التي قمت بتثبيتها - اعتمادًا على البرنامج ، يمكنك إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة أو جمع معلومات محددة بشأن نقاط البيانات التي تهتم بها أكثر.

5. إجراء التعديلات اللازمة لتحليلات وسائل الإعلام الاجتماعية.

عندما تقوم بتقييم فعالية استراتيجيات تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ستتمكن من تحديد ما إذا كان يجب تغيير بعض جوانب استراتيجيتك أو تغييرها.

قد تدرك أن بعض المعلومات التي تجمعها لا توفر كمية المعلومات التي تحتاج لمعرفتها حول أنشطتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحتاج إلى إيجاد بديل للقياس.

3 أفضل برامج تحليل الوسائط الاجتماعية

الماركة 24

Brand24 هي أداة عبر الإنترنت تتيح لك دراسة وسائل التواصل الاجتماعي. يبدأ برسوم شهرية قدرها 49 دولارًا. بعد ذلك ، يوفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة أسبوعين (لا يلزم وجود بطاقة).

BuzzSumo

ومع ذلك ، هناك برنامج آخر ، هذه المرة ، إنه برنامج مدفوع لتحليلات الوسائط الاجتماعية التي أستمتع بها شخصيًا حقًا هو BuzzSumo.

إنها أداة لتحليل محتوى موقع الويب باستخدام مجموعة متنوعة من الأغراض ، مثل مراقبة العلامات التجارية أو الاستماع الاجتماعي أو تحليل المنافسين. كما يوفر تحليلات الوسائط الاجتماعية.

الإشارات

BrandMentions هي أداة قوية أخرى لتقييم فعالية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

من مراقبة سمعة علامتك التجارية ، ومراقبة سمعة العلامة التجارية ، وإدارة ذكاء الشركة ، والتجسس على المنافسين ، ستمنحك هذه الأداة معلومات محددة حول نجاح حملات التوعية بعلامتك التجارية.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com