تحيز الرغبة الاجتماعية: كيفية التعاون معه

هل شعرت يومًا برغبة في التقليل من مقدار الوقت الذي تقضيه على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك؟ أو هل شعرت يومًا أنك ترغب في المبالغة في تقدير نجاحاتك عندما تتحدث عنها؟

نقوم جميعًا بهذا النوع من التقارير الزائدة أو المنخفضة عندما نواجه أسئلة لها إجابات غير مقبولة اجتماعيًا، أو على الأقل عندما نعتقد أن لديها إجابات غير مناسبة. وهذا ما نسميه "تحيز الرغبة الاجتماعية".

إن انحياز الرغبة الاجتماعية له آثار سلبية في المجالات التسويقية بالنسبة لأولئك الذين يقومون بإنتاجهم وفق المسوحات، وبالتالي حسب ردود عملائهم ومستهلكيهم. لتقليل تأثيرات الرغبة الاجتماعية في التسويق عبر الإنترنت، يمكن إجراء بعض التعديلات.

ما هو التحيز للرغبة الاجتماعية؟

إن انحياز الرغبة الاجتماعية هو الطريقة التي يجيب بها الأشخاص على الأسئلة بإجابات يعتقدون أنها أكثر قبولًا اجتماعيًا.

في الدراسات الاستقصائية أو السياقات المختلفة، يقدم الناس إجابات أكثر ملاءمة للواقع. يفعل الناس ذلك بسبب الخوف من الحكم أو يريدون تصوير أنفسهم للآخرين على أنهم أقل عيوبًا منهم.

على سبيل المثال، عندما يُسأل شخص ما عن كمية الوجبات السريعة التي يستهلكها، يمكن الإبلاغ عن إجابته. لأن تناول الوجبات السريعة يعتبر غير صحي ويمكن الحكم عليه من قبل معظم المجتمع.

مثال آخر يمكن أن يكون الإفراط في الإبلاغ عن الأنشطة الصحية التي يقوم بها شخص ما في اليوم لأن كونك بصحة جيدة أو نشطًا يعتبر أمرًا جيدًا من قبل الأغلبية.

ومع ذلك، فإن هذه الأنواع من التقارير الزائدة أو المنخفضة تسبب حسابات خاطئة في تحليلات التسويق، وتؤثر هذه الحسابات الخاطئة على الأساليب المفضلة للشركات مما يؤدي إلى فشل في استراتيجيات التسويق.

كيف يؤثر تحيز الرغبة الاجتماعية على التسويق عبر الإنترنت؟

في كل مجال من مجالات التسويق، بما في ذلك التسويق عبر الإنترنت، تحظى تعليقات المستهلكين بأهمية كبيرة. مع تحول المستهلكين والشركات تدريجيًا إلى البيئة الافتراضية، أصبحت الاستطلاعات وردود الفعل من المستهلكين متاحة أيضًا عبر الإنترنت.

ومع ذلك، كما هو الحال في الاستطلاعات التي تتم وجهًا لوجه، يظل تحيز الرغبة الاجتماعية في الاستطلاعات عبر الإنترنت كما هو. بسبب الرغبة الاجتماعية، تواجه الشركات مشاكل عند محاولة الوصول إلى جمهورها المستهدف.

على سبيل المثال، دعونا نفكر في منصة عبر الإنترنت تحاول تخصيص الإعلانات لمستخدميها. تحاول هذه المنصة إجراء استطلاعات عبر الإنترنت لتخصيص الإعلانات لكل مستخدم. تتضمن استطلاعاتها أسئلة يمكن أن تؤدي إلى تحيز الرغبة الاجتماعية. تسأل المنصة مستخدميها عما إذا كانوا يرغبون في أن يكونوا نشيطين وصحيين. بسبب الرغبة الاجتماعية، يجيب المستخدمون بأنهم يتمتعون بصحة جيدة ونشاط.

بعد ذلك، تغير المنصة أسلوبها الإعلاني وتبدأ في عرض المنتجات التي يرغب الأشخاص الرياضيون في استهلاكها وشرائها لهؤلاء المستخدمين. ونتيجة لذلك، ستكون الشركة وعملائها بعيدين عن متناول استراتيجيات التسويق الصحيحة.

كيفية الحد من آثار الرغبة الاجتماعية في التسويق عبر الإنترنت؟

هناك العديد من الأشياء الأساسية التي يجب القيام بها عند تقليل تأثيرات تحيز الرغبة الاجتماعية في التسويق عبر الإنترنت.

تُعد Interest Cloud أفضل طريقة لمراقبة رؤى المستخدم الخاصة بمتابعيك وما يثير اهتمامهم على تويتر.

تقدم Interest Cloud المعلومات من خلال جمع البيانات من خلال السير الذاتية لمتابعيك والآلاف، وحتى الملايين من التغريدات، في رسم بياني تفاعلي حديث. بموجب هذا، يمكنك التعرف على مجالات اهتمام جمهورك المستهدف للتغلب على تحيز الرغبة الاجتماعية.

1. استخدام عدم الكشف عن هويته في الاستطلاعات

نظرًا لأن تحيز الرغبة الاجتماعية يرجع بشكل أساسي إلى وجود الآخرين، فمن الجيد الحصول على معلومات من المستهلكين من خلال استخدام عدم الكشف عن هويتهم.

إذا كانت الشركات قادرة على إزالة الخوف من الحكم لدى عملائها، فسوف تكون قادرة على الحصول على معلومات أكثر دقة منهم. ولذلك، فإن تأثيرات تحيز الرغبة الاجتماعية ستنخفض، ومع وجود بيانات أكثر دقة، ستكون استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت أكثر نجاحًا.

2. استخدام بيانات البحث

نظرًا لأن الناس يعتقدون أن محركات البحث لن تحكم عليهم، فإن الأشخاص أكثر صدقًا فيما يبحثون عنه عبر الإنترنت.

للوصول إلى الجمهور المستهدف دون تأثيرات الرغبة الاجتماعية، يمكن للشركات استخدام بيانات البحث. بفضل التصنيفات الأكثر وضوحًا، ستصبح استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت أكثر دقة.

3. استخدام أطراف ثالثة

في تكنولوجيا اليوم، يعد كونك شخصًا بارزًا على الإنترنت أحد أهم المواقف. المؤثرون الذين لديهم العديد من المتابعين مرغوبون من خلال العديد من استراتيجيات التسويق للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص.

يمكن للاستطلاعات التي تتم من خلال المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لاستراتيجيات التسويق أن تقلل من تحيز الرغبة الاجتماعية. سيوفر هذا معلومات صحيحة عن المستهلكين للشركات ويسمح لاستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت الخاصة بهم بالوصول إلى الجمهور المناسب.

4. التنبؤ بآثار الرغبة الاجتماعية من خلال المتخصصين

يمكن للباحثين ذوي الخبرة في الدراسات الاستقصائية تقدير البيانات الصحيحة من خلال حل تأثيرات الرغبة الاجتماعية على الأسئلة.

وإلى حد ما، يمكنهم فهم أنواع الأشخاص التي قد تؤثر على البيانات عن طريق تغيير استجاباتهم وتفضيلاتهم. يمكن لهذه الحسابات والتنبؤات أن تساعد الشركات على استرداد بيانات أكثر دقة للوصول إلى جماهيرها المستهدفة في التسويق عبر الإنترنت.

5. النظر في اختيار الكلمات

بدلاً من طرح الأسئلة على المستهلكين بإجابات مفتوحة للحكم بشكل مباشر، فإن طرح نفس السؤال عليهم مع اختيارات مختلفة للكلمات يمكن أن يساعد في تقليل الرغبة الاجتماعية.

على سبيل المثال، بدلًا من السؤال: "كم يومًا في الأسبوع تتناول الوجبات السريعة؟" يمكننا أن نسأل: "إن الاضطرار إلى قضاء ساعات في العمل يحد من الوقت المتاح لنا لإعداد طعام صحي. لذلك، نحن نميل إلى تناول الوجبات السريعة. كم يوما في الأسبوع تجد نفسك في هذا الوضع؟"

خاتمة

لتلخيص ذلك، فإن انحياز الرغبة الاجتماعية هو الطريقة التي يغير بها الناس مظهرهم ليصبحوا أكثر صحة من الناحية السياسية، ويؤثر على العديد من المجالات التي تعمل مع جمع البيانات والتعليقات.

ولأن التسويق عبر الإنترنت هو أحد هذه المجالات التي تشكل استراتيجياته من خلال جمع المعلومات من الأشخاص للوصول إلى جمهوره المستهدف، فإنه يتأثر بالرغبة الاجتماعية.

ومع ذلك، للحد من هذا التأثير، هناك عدة نقاط رئيسية يجب الانتباه إليها عند جمع البيانات المطلوبة. إذا تم التعامل مع هذه النقاط الأساسية بشكل جيد، فمن الممكن تحسين الحسابات الخاطئة التي تتسبب في عمل التسويق عبر الإنترنت بشكل غير صحيح.